Una guía de marketing para TikTok

Con más de mil millones de descargas y contando, TikTok es una de las plataformas sociales de más rápido crecimiento de la historia. Si tienes más de 21 años, es muy probable que nunca hayas oído hablar de él.

Únase a nosotros mientras discutimos qué es TikTok, quién lo está usando y cómo los especialistas en marketing están aprovechando la base de usuarios de la aplicación para promocionar sus marcas. Es la nueva y amplia plataforma social utilizada por Coca-Cola, Calvin Klein y Jimmy Fallon, pero ¿es TikTok viable como canal de marketing?

¿Qué es Tik Tok?

TikTok es una plataforma social basada en videos cortos generados por los usuarios.

Los videos se cargan a través de los teléfonos de los usuarios, pueden durar hasta 15 segundos y se muestran en orientación vertical. Se combinan con clips de música que el usuario puede cargar o tomar de la biblioteca de TikTok, que tiene millones de opciones para elegir.

TikTok se llamó Musical.ly hasta septiembre de 2017, cuando se cambió su nombre para "reflejar mejor la amplitud del contenido creado en nuestra plataforma que se extiende más allá de la música a la comedia, el arte escénico y más", como lo expresó un representante de TikTok. (fuente: pizarra).

La mejor manera de entender TikTok es usarlo usted mismo. Está disponible como descarga gratuita para teléfonos inteligentes con Android e iOS:

• Tienda de aplicaciones de Apple
• Google Play

La experiencia del usuario de TikTok es similar a la de otras plataformas sociales líderes con funciones de creación de videos, como Instagram, Snapchat y el ahora desaparecido Vine.

Cuando abra la aplicación por primera vez, verá un video de pantalla completa publicado por otro usuario de TikTok. También habrá botones para dar me gusta, compartir o comentar el contenido, además de enlaces a la música que aparece en el clip y al perfil del usuario. Puede ver otro video deslizando hacia abajo.

A medida que interactúa con las publicaciones y sigue a los usuarios, TikTok usa IA para personalizar el contenido que se envía a su feed. En teoría, esto debería hacer que lo que ve en TikTok sea más relevante para usted, pero le recomendamos que no presione los botones Me gusta y Seguir mientras se familiariza con la aplicación. Sus primeras experiencias con TikTok le brindarán una visión más precisa de su combinación general de datos demográficos y contenido, lo que será importante para su capacidad de comercializar a través de la plataforma.

Usuarios de TikTok: ¿quiénes y dónde están?

The Telegraph informa que TikTok tiene 500 millones de usuarios activos, con el 40% de ese número en China y 3,7 millones en el Reino Unido. Fue la aplicación de iOS más descargada del mundo en el primer trimestre de 2018 y registró un total de 663 millones de descargas durante el año , cómodamente más de lo que atrajo Instagram en el mismo período (444 millones).

El simple hecho de usar TikTok le dará una idea de quién está publicando contenido en la aplicación. Si su experiencia es similar a la nuestra, encontrará muchos adolescentes y adultos jóvenes que publican contenido como sincronizaciones de labios, videos de bromas, sketches de comedia y vlogs.

No confundas esto con una medida de la cantidad de usuarios general de TikTok. Los usuarios que publican regularmente contenido en la aplicación son superados en número por aquellos que simplemente consumen contenido. Solo el 49,10% de las publicaciones en la plataforma son realizadas por usuarios habituales, mientras que el resto lo publican marcas, celebridades y celebridades de Internet.

Este artículo de Mediakix.com comparte algunas estadísticas interesantes sobre los usuarios de TikTok. Aquí hay algunos aspectos destacados:

• TikTok es más popular en Android que en iOS, y los usuarios de Android representan el 80 % de las sesiones.
• El 66% de los usuarios tienen menos de 30 años
• Los usuarios suelen pasar unos 52 minutos al día en la aplicación.
• 29% de los usuarios mensuales abren TikTok todos los días

TikTok se ha encontrado con oposición política en algunas partes del mundo. En abril de 2019, el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India (Meity) prohibió a los ciudadanos descargar la aplicación. El gobierno de Indonesia hizo lo mismo en julio de 2018.

Cómo crear contenido en TikTok

Pronto veremos cómo las empresas usan TikTok para marketing, pero primero, debemos cubrir cómo los usuarios comunes publican el contenido. Así es como muchos especialistas en marketing publicarán contenido en TikTok en primera instancia, ya que las opciones de publicidad de la aplicación actualmente son limitadas.

Los usuarios de TikTok tienen dos formas de publicar contenido a través de su cuenta:

• Crea un video en la aplicación; o
• Cargue un video o una foto de la biblioteca de su teléfono inteligente.

Ambos enfoques tienen sus ventajas desde la perspectiva de un vendedor.

La creación de videos en la aplicación le permite agregar efectos que son familiares para los usuarios de TikTok, como cámara lenta y filtros. Esto comunica la autenticidad a los usuarios de la aplicación.

Mientras tanto, cargar fotos o videos hace posible editar los medios antes de cargarlos.

Si tiene experiencia en hacer videos con SnapChat, Instagram y Facebook, la funcionalidad de publicar videos en TikTok le resultará familiar. Incluso si no es así, la experiencia del usuario está literalmente diseñada para ser un juego de niños, así que salte y diviértete aplicando filtros y otros efectos.

Comercialización a través de TikTok

Veamos algunos ejemplos de empresas que usan publicaciones orgánicas de TikTok para marketing:

Usando TikTok como escaparate

La cuenta de TikTok @motherofpaint es utilizada por una artista del Reino Unido para promocionar su trabajo. El usuario publica clips paso a paso de sus pinturas, con un enfoque regular en pinturas de colores brillantes y pinceladas satisfactorias.

La cuenta había obtenido más de 114 000 seguidores y 2,6 millones de "Corazones" en sus publicaciones cuando la revisamos en abril de 2019.

@motherofpaint es un perfil destacado de TikTok, lo que significa que la plataforma le ha dado una mayor visibilidad en los feeds de los usuarios.

Obtener destacados es claramente una excelente manera para que los usuarios construyan rápidamente seguidores en TikTok. TikTok Fame tiene los siguientes consejos sobre cómo obtener el estado Destacado.

TikTok como lead magnet en la parte superior del embudo

@maddiescookieco ha usado TikTok para ganar exposición para un negocio de panadería. Un video, que puede ver a continuación, muestra una galleta decorada como una bola de bolos. La publicación utiliza algunos hashtags relevantes: "bolos", "cookies", "satisfactorio", junto con algunos hashtags populares relativamente tenues: "chistes hilarantes", "bemyfriend", "pls" para generar interés.

El video tiene una marca de agua con el identificador del usuario, mientras que el perfil @maddiescookieco alienta a los visitantes a "¡ver mis galletas terminadas en Instagram!" (Nos encantó su eslogan "Gotta Risk it for the biscuit". Genio)

El perfil @maddiescookieco en TikTok tiene 1,4 millones de seguidores y sus publicaciones han recibido un total de 26,1 millones de corazones.

Podemos ver cómo encaja esto en el embudo de adquisición de clientes potenciales de la empresa visitando su perfil de Instagram, donde la descripción se vincula con el sitio web de la empresa e indica a los visitantes que se comuniquen por correo electrónico con cualquier consulta.

Crear visibilidad de marca y participación de la audiencia

Al igual que Twitter e Instagram, TikTok usa hashtags para etiquetar el contenido y facilitar su exploración. Esto crea oportunidades para que las marcas se vean y aumenten su audiencia, ya sea mediante el uso de hashtags TikTok de moda o creando los suyos propios.

Un uso destacado de los hashtags en TikTok es permitir la participación en desafíos, en los que muchos usuarios se filman a sí mismos haciendo una determinada cosa. Los ejemplos populares del año pasado incluyen el desafío de la "caída de la confianza", el desafío del "arte del cabello" y el desafío del "mal maquillaje". Aquí hay una compilación de videos de los desafíos recientes de TikTok:

Existe un gran margen para que las marcas ganen visibilidad al involucrarse en los desafíos de TikTok. Tomemos el ejemplo de “The Tonight Show with Jimmy Fallon” de NBC. A Fallon le gustó TikTok el año pasado, y desde entonces su programa ha creado un segmento regular en torno a la creación de desafíos a través de la aplicación. El equipo de Fallon ha establecido varios desafíos populares de TikTok, incluido "el desafío de la planta rodadora", que atrajo más de 10 millones de interacciones.

Desde una perspectiva de marketing, la brillantez de este movimiento radica en su potencial de desarrollo de audiencia. Mientras que los jóvenes de 18 a 24 años en los Estados Unidos veían alrededor de 25 horas de televisión tradicional por semana en 2011, en 2017 miraban cerca de 14 horas por semana. Sospechamos que el equipo de Fallon vio una oportunidad en TikTok para mantener su marca relevante para un Audiencia de la Generación Z con tiempo limitado de sobra para la televisión.

Marketing de influencers

Otro método de marketing de TikTok es la colocación de productos en publicaciones de personas influyentes.

En abril de 2019, The Telegraph informó que marcas como Coca-Cola, Sony, FIFA y Calvin Klein recurrieron a TikTok para realizar campañas de influencers a precios reducidos.

Tom Peters, director de marketing de influencers de Social Chain, le dijo a The Telegraph: “TikTok es sustancialmente más asequible que Instagram. Muchas marcas aún están aprendiendo y entendiendo el valor potencial de TikTok”.

Una ruta para configurar el marketing de influencers a través de TikTok es contratar una agencia de marketing de influencers, como The Influencer Marketing Factory.

Una opción más económica, aunque más laboriosa, es buscar de forma independiente usuarios de TikTok adecuados que puedan ayudar a promocionar su marca. Para hacer esto, configure una cuenta de TikTok, luego siga las cuentas e interactúe con el contenido según los intereses de su audiencia. Esto debería enfocar su fuente de contenido en los productores de contenido que son relevantes para su audiencia. Desplácese y observe los perfiles de usuarios con potencial para promocionar sus productos. Este enfoque puede ayudar a las marcas a lograr mejores tratos con personas influyentes, especialmente aquellos que no han sido contratados por una agencia.

Publicidad paga a través de TikTok

Las empresas más grandes tienen la opción de visibilidad garantizada en TikTok a través de compras IO (pedido de inserción), donde los anuncios se pueden insertar directamente por una tarifa. Según los informes, este servicio cuesta alrededor de $ 50,000- $ 100,000 y solo está disponible para nuevos clientes a través de consultas por correo electrónico.

En febrero de 2019, Adweek informó que TikTok está trabajando para implementar una opción de publicidad por oferta. Esto podría permitir a los anunciantes ofertar por ubicaciones de anuncios individuales, presumiblemente a través de un sistema similar al de las ofertas de PPC utilizadas en Google Ads. Con la publicidad por oferta, los anuncios pagados de TikTok podrían potencialmente abrirse a marcas con presupuestos publicitarios más bajos. Actualmente, puede obtener más información sobre el servicio de publicidad TikTok a través de lo que parece ser un portal de colocación de anuncios de autoservicio muy similar a los disponibles en otros canales de redes sociales. En el momento de la publicación de este artículo, el servicio solo estaba disponible para los usuarios de la India, pero puede expresar su interés en el canal.

¿Qué tan viable es TikTok como canal de marketing?

Los ejemplos anteriores muestran que TikTok tiene el potencial de dar a las empresas una buena exposición. Sin embargo, dado que no hay cifras disponibles sobre cuántas empresas usan TikTok, actualmente no es posible medir la tasa de éxito promedio de las actividades de marketing en la plataforma.

Como sería el caso con cualquier nuevo canal de marketing, recomendamos a las empresas interesadas en usar TikTok que comiencen permitiéndoles un presupuesto relativamente pequeño.

Esto debe hacerse dentro de un marco para medir el éxito y el ROI. Para obtener consejos sobre cómo configurar esto, consulte nuestro artículo sobre marcos de medición de estrategias digitales.

En abril de 2019, TikTok tenía 500 millones de usuarios activos, mientras que Instagram tenía 1000 millones y Facebook 2300 millones. Podría tomar eso como que TikTok aún no es una plataforma social de primer nivel, o podría tomarlo como evidencia del extraordinario potencial de la plataforma. Solo tenga en cuenta que esta es una audiencia global y no necesariamente refleja la base de usuarios activos en su país de operación... todavía.

Lo que es realmente impresionante es el ritmo de crecimiento de TikTok. Ha adquirido aproximadamente el mismo volumen de usuarios activos en dos años que Facebook entre 2004 y 2010. En otras palabras, alcanzó la marca de 500 millones el triple de rápido.

La pregunta que nos hacemos hoy es si TikTok es viable como canal de marketing. Si bien hay pruebas sólidas que sugieren que podría serlo, el jurado está deliberando.

Según su tasa actual de adquisición de usuarios, podríamos estar haciendo una pregunta muy diferente sobre TikTok dentro de unos años: ¿es el canal de marketing social más importante de todos?

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