Una guía práctica para propietarios de franquicias de servicios para el hogar (Parte 2)

Esta publicación es la segunda de una serie de dos partes sobre cómo hacer crecer su negocio de franquicia de servicios para el hogar utilizando un software de gestión de franquicias personalizado. Haga clic aquí para leer la primera parte.

Las reservas online llegaron para quedarse

Hoy en día, los clientes esperan poder programar citas de servicios a domicilio en línea. En pocas palabras, a menos que ofrezca una opción de reserva conveniente, perderá el negocio.

Con la programación en línea en tiempo real, usted y su equipo pueden concentrar más energía en atender a los clientes. Evite jugar a la etiqueta telefónica y capture un grupo demográfico de clientes en rápido crecimiento que nunca considerarían llamar o enviar correos electrónicos.

Reservas en tiempo real: los clientes lo prefieren

Para las franquicias de servicios, las citas no reservadas son un inventario perecedero que no se puede revender. La reserva en línea en tiempo real le permite administrar eficientemente este inventario al permitir a los clientes ver rápidamente cuándo sus equipos están disponibles.

Pueden reservar citas en línea sin tener que realizar una llamada. Y una vez que se programa una cita, un miembro del equipo aún puede comunicarse con el cliente para obtener más detalles del trabajo o instrucciones especiales.

En algunas industrias, la interacción con el cliente comienza con la reserva de un presupuesto in situ en lugar de reservar un servicio directamente. Con la herramienta de reservas en línea adecuada, se pueden satisfacer las necesidades de su industria y el proceso de cotización se puede agilizar considerablemente.

Un sistema de programación bien integrado tiene beneficios adicionales para su franquicia. Puede brindarle la posibilidad de gestionar la planificación de rutas para citas, así como la programación del personal en función de la carga de trabajo.

Cómo aumentar la eficiencia empresarial con herramientas de pago en línea

Aceptar pagos en línea es una forma rápida, fácil y segura de aumentar la eficiencia de su negocio. Nunca ha sido más sencillo integrar pagos en línea en su proceso de facturación, y los proveedores de pagos como nuestro socio, EVO Payments, ofrecen tarifas preferenciales de procesamiento de tarjetas de crédito.

Aproveche el cambio hacia el comercio electrónico y los pagos en línea. Es una tendencia demasiado poderosa para que su empresa la ignore.

A continuación se presentan tres formas en que las herramientas de pago en línea pueden aumentar la eficiencia de su negocio de servicios.

Administre el flujo de caja con pagos inmediatos

Los pagos en línea son inmediatos y le liberan de la dependencia del correo postal o del cobro en el sitio. Además de aumentar la velocidad de pago, los pagos en línea son seguros y rastreables, lo que garantiza que nunca perderá el cheque de un cliente por correo. Un plazo de pago más rápido le ayuda a poner su dinero a trabajar, pagando salarios del personal, comprando equipos o ahorrando para tiempos difíciles.

Puede aumentar rápidamente el volumen de pagos en línea ofreciendo a los clientes un descuento en sus facturas por pagar en línea u otro incentivo. Si bien implica cierto costo monetario, las eficiencias creadas cuando sus clientes se sienten cómodos pagándole en línea se amortizarán rápidamente.

Elimine los procesos basados ​​en papel

Los pagos en línea reducen los costes ocultos del papel, que a menudo son la causa de costosos cuellos de botella. Los pagos en línea liberan a sus empleados de la necesidad de ingresar manualmente datos de pago para generar informes financieros. Un sólido sistema de pago en línea generará automáticamente recibos y facturas de clientes y actualizará su software de contabilidad sin necesidad de papel.

Aumente la interacción con el cliente y aumente el valor de por vida

Los pagos en línea le permiten iniciar una conversación continua con sus clientes. Utilice el proceso de envío de pagos para alertar a sus clientes sobre próximas promociones y beneficios, como el lanzamiento de nuevas líneas de servicio, descuentos promocionales o bonificaciones por referencia de nuevos clientes.

También puede utilizar el proceso de pago en línea para recordarles a los clientes que programen su próxima cita en línea. Aumentar el valor de vida de los clientes existentes es una forma mucho más rentable de aumentar la rentabilidad empresarial que adquirir nuevos clientes.

Los pagos en línea pueden cambiar las reglas del juego para el flujo de caja de su empresa.

Uso del GPS para mejorar la eficiencia del combustible

La tecnología GPS es un poderoso aliado para los franquiciados que quieren reducir sus costes de combustible. El combustible para vehículos es el elemento vital de cualquier negocio de servicios y, sin su flota, no hay forma de prestar servicio a sus clientes.

El GPS puede ayudarlo a combatir el costo creciente del combustible al ayudarlo a administrar de manera más eficiente los vehículos de su flota y, al mismo tiempo, brindar la misma calidad de excelente servicio a sus clientes.

Aquí hay cinco formas en que puede utilizar el monitoreo de flotas por GPS para ahorrar dinero en combustible.

1. Minimizar el ralentí del motor

El ralentí del motor es parte de la vida natural de un vehículo. Es inevitable hacer funcionar el motor en semáforos en rojo, señales de alto y otras pausas en el tráfico. Sin embargo, hay varios comportamientos de desperdicio de combustible que el GPS puede ayudarle a eliminar: el motor en ralentí mientras está estacionado, quemar gasolina sólo para mantener caliente la cabina del vehículo o para alimentar el aire acondicionado.

La tecnología GPS puede ayudarle a controlar el comportamiento de su conductor mediante la recopilación de datos sobre el funcionamiento de su flota. Se registran largos períodos de actividad del motor sin movimiento y se pueden eliminar con la ayuda del registro de datos GPS.

Utilice un sistema GPS para garantizar que el combustible se utilice únicamente para brindar servicios a los clientes y otras actividades generadoras de ganancias.

2. Supervisar las velocidades del conductor

Conducir a la velocidad adecuada para la carretera tiene muchos beneficios, incluido el ahorro de combustible. Muchas ciudades sincronizan sus semáforos para garantizar que los vehículos que viajan a una velocidad constante lleguen a todos los semáforos en verde a lo largo de una sola calle. El GPS puede indicarle cuándo sus vehículos se conducen a la velocidad correcta para las carreteras a lo largo de sus rutas.

El monitoreo de la velocidad del conductor no solo acelera los tiempos de viaje, sino que sus motores también funcionarán de manera más eficiente cuando los conductores no estén inactivos en los semáforos en rojo o acelerando y deteniéndose repentinamente.

3. Optimizar el enrutamiento

¿Sabía que eliminar los giros a la izquierda de sus rutas es una forma eficaz de aumentar la eficiencia del combustible de su vehículo y reducir los tiempos de viaje? Es cierto. Los giros a la izquierda en los semáforos y en las intersecciones con mucho tráfico suelen verse retrasados ​​por el tráfico que viene en sentido contrario, a diferencia de los giros a la derecha que se pueden realizar de forma segura en casi cualquier momento, incluso en momentos en que el semáforo está en rojo (en la mayoría de las ciudades).

La tecnología GPS le permite optimizar las rutas de los vehículos para reducir o eliminar los giros a la izquierda. La misma funcionalidad de enrutamiento permite a sus conductores anticipar y evitar obras en la carretera y detectar atascos en el sentido contrario.

4. Administrar registros de vehículos

Mantener registros de vehículos le permite evitar el robo de combustible y garantizar que las tarjetas de gasolina de la empresa se utilicen únicamente para fines de flota. La tecnología GPS puede ayudarle a controlar el kilometraje de la flota en comparación con las compras de combustible. Un sistema GPS también puede ayudarlo a maximizar las compras de combustible al alertar a sus conductores sobre las estaciones de servicio preferidas que ofrecen precios competitivos para flotas u otros beneficios para los propietarios de negocios.

Un beneficio adicional de la gestión de registros de vehículos por GPS es garantizar que los vehículos de la empresa se utilicen únicamente en el horario de trabajo y que no se conduzcan fuera del horario laboral.

5. Mantenimiento proactivo del vehículo

Realizar un seguimiento de las millas de su vehículo es una tarea compleja que requiere mucho tiempo, especialmente cuando mantiene una flota grande. Un motor de bajo rendimiento puede desviar silenciosamente cientos o miles de dólares en combustible.

Implementar un sistema GPS para sus vehículos es una forma rápida y eficiente de recopilar y monitorear datos automáticamente. Un sistema GPS puede recopilar y analizar una gran cantidad de datos sobre su flota, incluida la cantidad de millas recorridas por cada vehículo, con la capacidad de alertarlo cuando sea el momento de afinar uno de sus vehículos.

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