Una guía definitiva para Instagram Analytics y cómo funciona

Escrito por Richard Conn

Muchas empresas incorporan las redes sociales en sus estrategias de marketing de afiliados y marketing de contenidos. Uno de los sitios de redes sociales más populares es Instagram. Instagram tiene más de mil millones de usuarios en todo el mundo y tenía un valor de alrededor de $ 24 mil millones en 2020. Esto lo convierte en un lugar al que las empresas acuden para publicitar su marca. Pero, ¿cómo sabes si tus esfuerzos de marketing en Instagram están dando sus frutos?

¿Alguna vez has mirado las estadísticas de Instagram?

Veamos los teléfonos comerciales, por ejemplo. Para elegir los planes telefónicos de la empresa adecuados, necesita análisis como los datos de servicio al cliente y la productividad de los empleados. ¿Por qué? Para que sepa qué plan se adaptará mejor a las necesidades de su empresa en función de los números recopilados.

Del mismo modo, necesita análisis de Instagram para que su estrategia de marketing de Instagram sea un éxito. Desde atraer seguidores hasta decidir cuándo publicar, el análisis de Instagram puede ayudar en todos los aspectos de su campaña.

En este artículo, cubriremos:

• Dónde encontrar análisis de Instagram.
• Los diferentes tipos de análisis de Instagram.
• Cómo sus objetivos determinan qué métricas rastrear.
• Cómo usar Instagram Analytics para mejorar tu estrategia de contenido.

Dónde encontrar análisis de Instagram

Instagram Insights son análisis en la aplicación de Instagram. De momento, solo están disponibles en tu móvil. Para realizar un seguimiento de las métricas en su computadora, necesita una plataforma de terceros. Existen plataformas pagas y gratuitas que rastrean los análisis de Instagram. En este artículo, sin embargo, nos centraremos en Instagram Insights.

Para usar Instagram Insights, debe configurar un perfil comercial o de creador (si aún no lo ha hecho). Luego puede acceder a Instagram Insights tocando el botón de menú en la esquina superior derecha de su página de perfil.

Los diferentes tipos de análisis de Instagram

Hay muchos análisis disponibles en Instagram Insights, que incluyen:

1. Análisis de perfil
2. Análisis de audiencia
3. Análisis de historias de Instagram
4. Publicar análisis
5. Análisis de compras de Instagram
6. Análisis de Instagram en vivo
7. Analítica de vídeo
8. Análisis de carretes de Instagram

1. Análisis de perfil

Puede acceder a los análisis de su perfil en su página de perfil. Estos análisis cubren la última semana e incluyen:

• Impresiones : cuántas veces alguien vio tus publicaciones.
• Interacciones : cuántas acciones (como visitar su perfil o tocar un enlace) realizaron las personas en su cuenta.
• Alcance : cuántas cuentas únicas vieron tus publicaciones.
• Visitas al perfil : cuántas personas vieron tu perfil.
• Toques en el sitio web : cuántas veces las personas tocaron el enlace a su sitio web.
• Toques de llamada/correo electrónico : cuántas veces las personas tocaron el botón de llamada/correo electrónico.
• Menciones : cuántas veces otros usuarios mencionaron tu cuenta.

2. Análisis de audiencia

Los análisis de audiencia le brindan una descripción general de sus seguidores por hasta 90 días. Las métricas incluyen:

• Crecimiento de seguidores : incluye seguidores y no seguidores.
• Ubicaciones principales : las cinco ciudades o países principales en los que viven tus seguidores.
• Rango de edad : 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 o 65+.
• Género : hombres o mujeres.
• Horas más activas : las horas o días que tus seguidores están más activos en Instagram.

Este tipo de datos de comportamiento del cliente es particularmente útil. Le permite ver quién está interesado en su contenido y cuándo es más probable que llegue a ellos.

3. Analítica de Historias de Instagram

Aproximadamente la mitad de todos los usuarios de Instagram usan Historias de Instagram. Son una serie de publicaciones que puedes mejorar con fotos, videos, texto, audio y pegatinas. Solo duran 24 horas, pero son una excelente manera de llegar a tu audiencia. ¡Incluso puede agregar un enlace de sitio web a su historia de Instagram!

Además de las otras métricas, puede ver:

• Toques de navegación : cuántas veces las personas tocaron atrás, adelante, siguiente historia o salida.
• Tasa de retención : cuántos espectadores vieron todos los fotogramas de una historia.

• Sigue : cuántas cuentas únicas te siguieron.
• Obtener direcciones/toques de texto : cuántas veces alguien tocó para obtener direcciones o texto.
• People insights : cuántas cuentas vieron un fotograma de tu historia.
• Respuestas : cuántas personas respondieron a un video o imagen.

4. Publicar análisis

Hay una amplia gama de análisis de publicaciones de noticias disponibles en Instagram Insights. Puede mirar hacia atrás hasta dos años de métricas, que incluyen:

• Comentarios : cuántas veces alguien comentó tu publicación.
• Me gusta : a cuántas cuentas únicas les gustó tu publicación.
• Guardados : cuántas cuentas únicas guardaron tu publicación.
• Vistas de video : cuántas vistas tuvo su video.
• Descubrimiento : número de seguidores únicos y alcance de la cuenta.
• Toques de dirección comercial : cuántas veces las personas tocaron el botón de dirección comercial.
• Compromiso : cuántas personas interactuaron con tu publicación.

También puede tocar "Ver información" debajo de una publicación publicada para ver todas las métricas principales.

5. Análisis de compras de Instagram

Con Instagram Shopping, puede ver etiquetas de productos, comprar artículos y guardar artículos en su lista de deseos. Es una excelente manera de mostrar sus productos y conectarse con compradores potenciales. Y, así como los servicios telefónicos en línea tienen métricas de eficiencia de llamadas específicas, Instagram tiene métricas de compras específicas. Éstos incluyen:

• Visitas a la página del producto : cuántas visitas tuvo la página de su producto.
• Toques de botones de productos : cuántas veces alguien tocó un botón relacionado con su producto, como "guardar".

6. Análisis de Instagram en vivo

Los videos de Instagram Live desaparecen tan pronto como finaliza la transmisión. Pero aún puede ver las métricas durante la transmisión, que puede capturar en pantalla si desea conservarlas. Los análisis de Instagram Live incluyen alcance y comentarios, así como:

• Pico de espectadores simultáneos : la mayor cantidad de espectadores que tuviste durante la transmisión.
• Acciones : cuántas personas compartieron tu transmisión.

7. Análisis de vídeo

Puede ver las métricas de video por hasta dos años, incluidas las métricas de retención de audiencia como:

• Porcentaje promedio visto : en promedio, cuánto de su video vio la gente.
• Porcentaje de reproducciones : cuántas personas estaban viendo tu video en un momento determinado.

Estas métricas muestran qué tan atractivos son sus videos, por lo que sabrá si necesita modificarlos para mantener a las personas enganchadas.

8. Análisis de carretes de Instagram

Instagram Reels te permite crear videos de varios clips de 30 segundos. Las empresas pueden insertar anuncios de carretes de Instagram entre carretes, por lo que son una buena manera de promocionar su marca. Las métricas específicas para Instagram Reels incluyen:

• Jugadas : cuántas personas jugaron un carrete.
• Interacciones de carrete : cuántas acciones realizaron las personas en un carrete (como comentarios y acciones).

Cómo sus objetivos determinan qué métricas rastrear

Antes de sumergirse en el mundo de la analítica de Instagram, necesita metas y objetivos claros. Estos determinan qué métricas informarán su marketing de afiliación o estrategia de contenido de Instagram. Por ejemplo:

• Si está buscando crear conciencia de marca, debe centrarse en el número de seguidores, las impresiones, los Me gusta y el alcance.
• Si su objetivo es aumentar las ventas, debe centrarse en los clics en el sitio web, los clics en llamadas/correos electrónicos y los tiempos de mayor actividad.
• Si desea crear una comunidad interactiva, debe centrarse en los comentarios, la participación, las acciones compartidas y las respuestas.

Al centrarse en las métricas que son perspicaces, tendrá más tiempo para completar las cosas que son importantes para su estrategia de marketing.

Cómo usar Instagram Analytics para mejorar tu estrategia de contenido

Puedes usar las métricas de Instagram Insights para mejorar tu estrategia de contenido. ¿Cómo? Hay varias formas, por ejemplo:

• Conociendo a tu público objetivo.
• Qué contenido funciona mejor para tu marca.
• Qué evitar en el futuro.

Veamos estos con más detalle.

Conociendo a tu público objetivo

Puede usar Instagram Insights para determinar los mejores momentos para publicar y obtener la mayor participación. Y las métricas como la edad, el género y la ubicación pueden brindar información valiosa sobre el tipo de contenido que le gustará a su audiencia. Como ejemplo, veamos los grupos de edad.

Diferentes temas interesan a diferentes grupos de edad. Los grupos de edad más jóvenes son más propensos a querer claridad de las marcas sobre temas como el racismo, el sexismo y el cambio climático. Mientras que los grupos de mayor edad pueden estar más preocupados por la salud y la seguridad financiera.

Si la mayoría de su audiencia es joven, las publicaciones sobre seguros de vida no obtendrán tanta participación como las publicaciones sobre cómo abordar el cambio climático.

¿Qué contenido funciona mejor para tu marca?

Muchas métricas brindan información útil sobre el contenido con el que las personas interactúan, para que pueda concentrarse en crear más. Aquí hay unos ejemplos:

• Crecimiento de seguidores : supongamos que nota un aumento en los seguidores después de publicar sobre la tecnología de su centro de llamadas basado en la nube. Incluir este tema con más frecuencia en tu estrategia de contenido podría ayudar a aumentar tu audiencia.
• Impresiones : observar de dónde y cuándo provienen las impresiones puede ayudarlo a refinar su programa de publicación. Si ciertos temas obtienen más impresiones, sabrá qué tipo de contenido funciona mejor para usted. Y si obtiene muchas impresiones de los hashtags, sabrá que está utilizando los hashtags correctos para su marca.
• Me gusta, comentarios y acciones compartidas : si las publicaciones sobre el cambio climático obtienen más Me gusta, comentarios y acciones compartidas, es posible que haya encontrado lo que resuena con su audiencia. Así que enfoca tu estrategia de contenido en eso.

Qué evitar en el futuro

Otras métricas pueden decirle qué evitar. Por ejemplo, la métrica "Salida" muestra cuándo las personas perdieron interés en su historia. Si mucha gente salió en el primer cuadro, podría significar que tu introducción no los enganchó. Si las personas salen en el sexto o séptimo cuadro, es posible que necesite Historias más cortas en el futuro.

Analiza y adapta

Así como las métricas de cobertura de prueba pueden evaluar su estrategia de prueba, los análisis de Instagram pueden evaluar su estrategia de Instagram. El análisis de Instagram muestra lo que funciona para su marca, por lo que puede adaptar su estrategia de marketing en consecuencia. Entonces estará bien encaminado para aprovechar al máximo Instagram con contenido que dejará boquiabiertos a su audiencia.

sobre el autor

Richard Conn es el director sénior de generación de demanda en 8x8, un sistema telefónico líder para empresas y plataforma de comunicación con centro de contacto integrado, software de monitoreo de llamadas, funciones de voz, video y chat. Richard también escribió un artículo sobre 8 formas de comunicarse y construir una buena relación con los miembros del programa de lealtad.