9 formas de mejorar su estrategia de marketing de atención médica

El marketing de contenidos es una opción natural para los proveedores de atención médica. Una de cada 20 búsquedas en Google está relacionada con la salud, y los blogs y las publicaciones en las redes sociales son la forma ideal de responder a estas consultas. La clave para capturar tantas búsquedas como sea posible y aumentar las tasas de conversión es crear una estrategia inteligente de marketing de atención médica. Con un plan de marketing de atención médica, puede atraer pacientes potenciales con el contenido que crea.

Para superar a la competencia, necesita un sitio web que confirme tanto su experiencia como su excepcional servicio al cliente. Esto proviene de su estrategia de contenido de atención médica, que es la principal fuente de tráfico y posibles clientes potenciales. Los lectores vienen en busca de respuestas, que puede proporcionar en publicaciones de blog hábilmente escritas. Una buena estrategia de marketing de atención médica ayuda a que los visitantes se sientan satisfechos con lo que leen, lo que también puede ser el secreto para generar conversiones.

El marketing de contenido sanitario es esencial

Con una gran cantidad de conocimientos disponibles con solo tocar un botón, depende de usted ayudar a los clientes potenciales a reconocer que sus servicios satisfarán sus necesidades. Para los pacientes, su valor está contenido en la atención médica que brinda, así como en su confiabilidad y servicio al cliente. El marketing de contenido de atención médica puede inclinar la balanza al demostrarles a los lectores qué lo convierte en una mejor opción de sus competidores.

Cómo crear una estrategia de marketing de atención médica

Un poco de contenido puede recorrer un largo camino. Si no está convencido, MarketingProfs descubrió que el 84% de las organizaciones de atención médica, como clínicas, hospitales y hogares de ancianos, utilizan contenido en su estrategia de marketing de atención médica. Si no está utilizando contenido ahora, se está quedando atrás. Afortunadamente, tenemos nueve consejos de marketing de atención médica que no solo pueden ayudarlo a crear contenido, sino también a mejorar las publicaciones de su blog y llegar a más pacientes potenciales.

1. Conozca a su público objetivo

El primer paso, y posiblemente la parte más importante de una estrategia exitosa de marketing de atención médica, es saber a quién se dirige el marketing. ¿Está tratando de llegar a pacientes mujeres entre las edades de 18 y 35? ¿Su práctica se centra en los servicios de atención médica para familias con niños? Las respuestas a preguntas como estas son importantes porque aseguran que el contenido de su sitio atraiga naturalmente a las personas adecuadas. Después de todo, su objetivo es hablar directamente con los clientes potenciales.

Cómo encontrar su público objetivo

Una de las mejores maneras de mejorar su estrategia de marketing de atención médica es ser específico. Como servicio de atención médica, usted atiende a muchas personas, por lo que debe ser lo más específico posible. Aquí hay algunas preguntas adicionales que pueden ayudarlo a identificar a su público objetivo:

• ¿A quién se dirigen sus competidores?
• ¿Qué grupo de personas puede beneficiarse más de sus servicios?
• ¿Qué tipo de cliente es más probable que haga una cita?

La buena noticia para los proveedores de atención médica es que, a menudo, tienen una gran cantidad de datos disponibles, como la edad, el sexo y el estatus social de sus pacientes. El análisis de mercado también puede ayudarte a establecer prioridades en la creación de contenido.

Una vez que encuentre su mercado objetivo, concéntrese en las necesidades e intereses de los pacientes potenciales. Cuanto más personal sea con los lectores, más confianza generará como proveedor de atención médica.

2. Use SEO en su plan de marketing de atención médica

Cuando los clientes potenciales realicen búsquedas en Google, su práctica médica no aparecerá por arte de magia. Clasificarse alto en las búsquedas web requiere mucho trabajo. Significa crear medios teniendo en cuenta la optimización de los motores de búsqueda, haciendo un buen uso de las palabras clave y el contenido de alta calidad.

SEO, u optimización de motores de búsqueda, es el proceso mediante el cual los motores de búsqueda clasifican su contenido. Dependiendo de la calidad, la legibilidad e incluso la popularidad, su estrategia de contenido de atención médica se basa en gran medida en qué tan bien se adapte a las necesidades de Google. Esto incluye estrategia de palabras clave y metaelementos optimizados.

El esfuerzo que pones en SEO vale absolutamente la pena. Los tres primeros resultados en Google obtienen alrededor del 40 por ciento de los clics totales para ese término de búsqueda. Entonces, cuando un cliente potencial le pregunta a Siri o Alexa sobre los síntomas de la diabetes, por ejemplo, el contenido que presenta palabras clave como "síntomas comunes de la diabetes", "opciones de tratamiento de la diabetes" y "cómo saber si tiene diabetes" tiene una mayor probabilidad de aparecer. Con un poco de trabajo, puede hacer que las publicaciones de su blog sean más "googleables". Para obtener más información sobre cómo usar SEO en su estrategia de marketing de atención médica, consulte nuestra útil guía de redacción de contenido.

3. Responda las preguntas de salud que preocupan a su audiencia

Dos tercios de las personas que buscan información sobre un problema de salud buscan en línea. De hecho, el 75 por ciento de las mujeres, cuidadores y personas que tienen enfermedades crónicas recurren a Internet en busca de ayuda. Si puede anticipar qué preguntas hacen los lectores, su sitio web puede captar su atención de inmediato. Escribir contenido enriquecido sobre estos términos de búsqueda de palabras clave también aumenta la clasificación de su página, por lo que es una situación en la que todos ganan para las tasas de clics.

Determinar qué temas le preocupan más a su público objetivo está estrechamente relacionado con su estrategia general de marketing de atención médica. La gente está buscando respuestas. Según el tipo de servicios que ofrezca y los recursos que tenga, puede responder específicamente preguntas para las que la gente quiere soluciones. Aquí hay algunos tipos de preguntas de atención médica que los visitantes suelen tener en mente:

• ¿Qué significan los síntomas que tengo?
• ¿Debería preocuparme por esta condición?
• ¿Cómo puedo hacer frente a esta enfermedad?
• ¿Existen opciones de tratamiento disponibles?
• ¿Qué consejos pueden ayudarme a sentirme mejor o mejorar mi vida?

Además de usar este tipo de preguntas como su musa, comience a pensar de la misma manera que lo harían los pacientes potenciales. Diferentes grupos tienen diferentes preguntas. Por ejemplo, los padres están interesados ​​en temas como cómo mantener a sus hijos seguros, felices y saludables. Pueden disfrutar contenido que muestre cómo hacer que los niños coman ciertos alimentos o consejos para desarrollar un sistema inmunológico fuerte.

En áreas donde los profesionales de negocios tienen largos viajes al trabajo, los temas populares pueden girar en torno a la nutrición sobre la marcha o las formas en que las personas ocupadas pueden hacer tiempo para hacer ejercicio. Mire hacia atrás a su público objetivo, luego comience a formular respuestas a las preguntas que puedan tener.

4. Conéctese con los pacientes a través del marketing en redes sociales

Las redes sociales son una de las formas más populares de mejorar las estrategias de marketing de atención médica tanto para consultorios privados como para grandes marcas de atención médica. Aproximadamente el 70 por ciento de los adultos usan las redes sociales, lo que las convierte en una herramienta excepcional para conectarse con una gran audiencia simultáneamente. Cuatro de cada cinco personas en el rango de edad de 30 a 49 años tienen una cuenta de redes sociales y aproximadamente dos tercios de los adultos mayores en el rango de edad de 50 a 64 años usan sitios como Facebook y Twitter.

Una ventaja de las redes sociales es la capacidad de llegar a nuevos clientes en un nivel más íntimo. Con fragmentos perspicaces, anécdotas divertidas y consejos fáciles de recordar, el marketing de atención médica en las redes sociales puede mostrar su lado amigable y accesible. Aquí hay un gran ejemplo de Mayo Clinic:

Las publicaciones pueden ser recordatorios breves, como decirles a los lectores que beban suficiente agua ese día. El contenido colorido también puede presentar tratamientos innovadores o consejos de salud breves pero dulces que son fáciles de retuitear a los miembros de la familia. Ninguno de estos mensajes parece marketing para los lectores; se sienten más como mensajes útiles que estás enviando a un grupo de amigos. No obstante, la identificación y el estímulo son parte de su estrategia de marketing de atención médica.

Construir una relación de confianza es especialmente importante entre los proveedores de atención médica y los pacientes, ya que es más probable que los pacientes se queden con los médicos con los que se sienten cómodos. La lealtad no está estrictamente relacionada con la satisfacción del cliente, sino con experiencias emocionales como sentirse atendido. Su cuenta de redes sociales puede ayudar a formar una imagen de marca que apoye y cuide a los pacientes.

5. Ayude a los lectores a descubrir sus soluciones automáticamente

Saber cómo promocionar sus productos y servicios en el contenido puede ser un aspecto complicado de su estrategia de marketing de atención médica. Por un lado, no querrás parecer agresivo o egocéntrico. Los clientes potenciales necesitan sentir que te preocupas por ellos y su bienestar, no por su dinero. Al mismo tiempo, un marketing exitoso de contenido de atención médica significa que los lectores deben estar motivados para obtener más información sobre sus servicios o para programar una cita. ¿Cómo puedes encontrar el equilibrio adecuado?

Una forma de impulsar el compromiso es dirigir a las personas de forma natural mediante enlaces dentro del contenido. Cada artículo debe tener dos o tres enlaces que conecten a los lectores con páginas informativas que detallan sus servicios. Los buenos enlaces fluyen bien con el contenido que los rodea y aparecen en puntos donde los lectores naturalmente quieren aprender más, como dentro de preguntas o vinculados a declaraciones llamativas.

Para desarrollar aún más su estrategia de marketing de atención médica, incluya llamadas a la acción en las publicaciones de su blog. Los CTA son declaraciones concisas que fomentan la acción. Pueden incluir enlaces a su página de "contacto" o proporcionar un formulario para que lo completen los visitantes interesados. Especialmente para las organizaciones de atención médica, siempre coloque su información de contacto en lugares visibles en su sitio web. Según dialogtech, las personas que llaman interesadas se convierten en pacientes un 30 % más rápido que los visitantes de su sitio web. Su estrategia de contenido de atención médica puede llegar a pacientes potenciales en más de un sentido.

6. Mantenga simple su estrategia de contenido de atención médica

Los consumidores modernos valoran la independencia. Quieren que los profesionales de la salud desempeñen el papel de asesores de confianza, no de alguien que les ordene hacer algo. Esto significa explicar la información usando términos cotidianos.

Aplicar este razonamiento a tu contenido puede marcar una gran diferencia a la hora de atraer lectores. Además, incluso a Google le gustan las respuestas simples. Agregar una explicación clara con algunas viñetas es una excelente manera de que su publicación aparezca en un fragmento de código de Google en la primera página de resultados de búsqueda.

Para ver si el contenido de su blog actual sobre temas de salud es fácil de leer, escanéelo en 45 segundos o menos. ¿Pudiste captar los puntos principales? ¿El artículo le mostró claramente qué hacer? Si no es así, probablemente sea el momento de cambiar el estilo de tu contenido.

¿Por qué debería escanear su contenido en menos de un minuto? Bueno, la mayoría de los lectores pasan solo 37 segundos mirando una publicación de blog, según NewsCred Insights. Si no puede capturar la atención de su audiencia rápidamente, es posible que se hayan ido para siempre. Un gran elemento de su estrategia de marketing de atención médica es adaptarse a las necesidades de sus lectores.

Maneras de mejorar las estrategias de marketing de atención médica

El contenido claro es atractivo. Involucra a las personas, atrayéndolas y manteniéndolas leyendo. Para hacer sus publicaciones de blog y tweets como este, siga estas sugerencias:

• Usa viñetas
• Crear artículos de procedimientos
• Centrarse en consejos prácticos
• Dar ejemplos o usar imágenes cuando se habla de ideas complejas.
• Explique conceptos o términos que su público objetivo probablemente no entenderá

Observe la forma en que esta publicación de blog de AayuClinics se mantiene profesional pero explica la información de una manera concisa y fácil de seguir:

7. Sea autoritario pero honesto

Los lectores esperan contenido bien investigado y específico. Esto es especialmente cierto cuando se trata de temas médicos. Los blogs deben estar escritos de una manera que haga que los visitantes del sitio digan: "Esto es algo en lo que puedo confiar". Es más probable que la información que inspira confianza de inmediato se comparta con amigos, compañeros de trabajo y familiares, lo que aumenta la exposición de la marca a través de recomendaciones de boca en boca.

Posicionarse como un experto en el campo no se trata de abrumar a los lectores con un montón de estadísticas complicadas. Rellenar su contenido con una cantidad demasiado grande de hechos y cifras es una mala estrategia de marketing de atención médica. En cambio, ser autoritario significa comprender verdaderamente la información y explicarla con claridad y entusiasmo.

Cómo escribir contenido de atención médica de calidad

Una forma en la que puedes tener autoridad en tu escritura es mediante el uso de suficientes investigaciones científicamente probadas para respaldar tu comentario. No importa cuán profesional suene, sin datos o hechos que respalden sus afirmaciones, los lectores no siempre creerán en su palabra. Encuentre datos de recursos confiables o use los suyos propios para crear una publicación informativa jugosa. Use infografías o videos para desglosar la información fácilmente para sus lectores.

Un error común que cometen algunos sitios web cuando tratan temas de salud es prometer demasiado. Esto puede convertirse rápidamente en otro golpe para su estrategia de marketing de atención médica. Para asegurarse de que sus visitantes, y Google, tengan en alta estima su contenido, sea honesto incluso cuando se centre en los aspectos positivos. Por ejemplo, en lugar de decir que los antioxidantes en la vitamina C “previenen el cáncer”, es mejor explicar que algunos estudios sugieren que estos antioxidantes pueden reducir las posibilidades de contraer cáncer y que se necesita más investigación.

8. Use un toque humano en su redacción de contenido de atención médica

Habla directamente a tu audiencia. Cuando las personas leen artículos de blogs sobre atención médica, deben sentir que están hablando con un experto que se preocupa por ellos. El profesionalismo es importante, pero su voz debe parecer útil, accesible y honesta. En otras palabras, cada pieza de contenido debe sentirse cálida y amistosa, no fría ni formal.

Entonces, ¿cómo puede infundir algo de personalidad en su estrategia de contenido de atención médica? Una forma infalible de captar la atención de los lectores es agregar más elementos visuales. Las imágenes añaden color y vida a sus palabras, haciéndolas más fáciles y placenteras de leer. Intente agregar algo de humor a su artículo para ayudar a los seguidores a leer y querer más. Aunque exponer los hechos da respuestas a las personas, es aún mejor escribir de una manera que lleve a los lectores a un viaje agradable.

Mostrar a los visitantes que los comprende y puede ayudarlos es una parte importante para aumentar las tasas de conversión y la lealtad del cliente en su estrategia de marketing de atención médica. Esto puede conducir a ingresos adicionales, ya que un aumento del 5 por ciento en la retención tiene el poder de aumentar las ganancias entre un 25 y un 95 por ciento, según Harvard Business Review.

9. Tenga un calendario regular de publicación de contenido

Para mantener a los nuevos pacientes y clientes leales comprometidos a largo plazo, es vital contar con un programa sólido de lanzamiento de contenido. Tener un flujo regular de temas interesantes genera visitas a la página, y los temas actualizados son excelentes para atraer la atención. Sin nuevas publicaciones, los lectores pueden perder interés y Google puede optar por presentar el contenido de un competidor en su lugar.

¿Con qué frecuencia debe colocar un nuevo artículo en su sitio web o en las redes sociales? Los datos de Google Analytics sugieren que debe apuntar a una o dos publicaciones en las redes sociales al día. Las publicaciones diarias duales dan lugar a un promedio de 16 sesiones, en comparación con el índice de visitas de 0,3 de las empresas que publican una vez al mes. Con los blogs, lo ideal es crear 16 publicaciones o más cada mes. Por supuesto, dependiendo del presupuesto y la flexibilidad de su estrategia de marketing de atención médica, usted elige qué consistencia se adapta mejor a su práctica.

Los temas pueden tener una amplia gama si se mantienen enfocados en la industria de la salud y sus servicios. Considere escribir algunas publicaciones de preguntas frecuentes o guías para captar los intereses de sus lectores. No olvides compartir tu nuevo contenido en tus cuentas de redes sociales.

Mejore su estrategia de marketing de atención médica

Si desea expandir la imagen de su marca, obtener más tráfico o encontrar más clientes potenciales, el marketing de contenido de atención médica es un paso crucial que debe tomar. Obviamente, mantenerse al día con este tipo de táctica puede ser un desafío. También lo es equilibrar los intereses de los lectores con contenido que también sea práctico, amigable, autorizado y orientado a SEO. Muchas organizaciones de atención médica y otras empresas optan por subcontratar la creación de su contenido.

Trabajar con profesionales que saben cómo usar las mejores prácticas de SEO tiene un efecto positivo en el compromiso y la lealtad del cliente. Al mismo tiempo, una estrategia clara de marketing de atención médica le permite producir contenido que refleje fielmente la identidad de su marca.

¿Se pregunta por dónde empezar cuando se trata de su estrategia de contenido de atención médica? Junto con el uso de estos consejos de marketing de atención médica, permítanos aliviar parte de la presión al manejar cualquiera o todas sus necesidades de contenido.