9 notificaciones estratégicas en la aplicación que pueden atraer a los nuevos usuarios a interactuar con las aplicaciones de viajes por más tiempo
Publicado: 2023-06-28Los viajeros de hoy tienen acceso a una variedad sin precedentes de aplicaciones de viaje, todas compitiendo por su atención. Pero para los desarrolladores detrás de estas aplicaciones, el problema sigue siendo el mismo: ¿cómo lograr que los usuarios interactúen con su aplicación durante más tiempo? Utilizadas estratégicamente, las notificaciones en la aplicación pueden brindarle esa ventaja.
Según el último Informe comparativo de interacción con la aplicación de viajes de CleverTap, la tasa de clics (CTR) promedio para las notificaciones de viajes en la aplicación es del 22,8 %. Eso es un poco mejor que los CTR para tecnología de alimentos y aplicaciones de comercio electrónico (21 % y 22 %, respectivamente), pero menos que el promedio para las plataformas de tecnología financiera (24 %).
¡Aquí hay algunas tácticas para aprovechar al máximo sus notificaciones en la aplicación y subir de nivel esos CTR!
Cómo el alcance personalizado mediante notificaciones en la aplicación ayuda a nutrir a nuevos clientes
No importa qué tipo de aplicación de viajes estés desarrollando, optimizar la participación de los usuarios es lo más importante. Las notificaciones en la aplicación le brindan una oportunidad única para presentar a los usuarios contenido personalizado.
Pero, ¿por qué usar notificaciones en la aplicación para llegar a nuevos usuarios? ¿Por qué no enviar notificaciones? A diferencia de los mensajes push, los mensajes dentro de la aplicación ocurren cuando el usuario ya tiene la aplicación abierta. Y aunque los mensajes push pueden aparecer en cualquier momento, muchas personas desactivan la función. Esto es especialmente cierto cuando los usuarios sienten que están siendo bombardeados con un flujo constante de notificaciones automáticas.
9 notificaciones en la aplicación para involucrar a los nuevos usuarios de la aplicación de viajes
Las aplicaciones móviles de viajes son un excelente medio para brindar a los clientes servicios de valor agregado. La activación de las notificaciones en la aplicación les ayuda a familiarizarse con la plataforma, descubrir nuevas funciones y conocer ofertas y promociones interesantes mientras navegan por su aplicación.
Estas son algunas formas novedosas de usar las notificaciones en la aplicación para aumentar el interés y la participación de los usuarios:
Recuerde a los usuarios su amor por viajar
Ya sea que esté tratando con usuarios nuevos que aún no han utilizado su aplicación de viajes o con usuarios anteriores que no han estado activos durante un tiempo, siempre vale la pena recordarles por qué tienen la aplicación en primer lugar.
Ejemplo: “¡Has estado trabajando demasiado estos últimos meses! Tal vez sea el momento de tomarte el descanso que te mereces. ¡Tenemos los paquetes de viaje perfectos esperándote!”
Incentivar a los usuarios con precios bajos u ofertas de descuento
Las aerolíneas, los proveedores de alojamiento y las agencias de turismo a menudo realizan ventas para llenar las vacantes durante la temporada baja. Un recordatorio suave a través de notificaciones en la aplicación sobre las próximas exposiciones y ventas de viajes es una excelente manera de alentar a los usuarios a reservar vuelos y paquetes de vacaciones con tarifas reducidas.
Ejemplo: “¿Estás esperando las vacaciones de tus sueños? ¡Estás de suerte! Nuestra Exposición Anual de Viajes comienza la próxima semana”.
Invitar al usuario inactivo
Cuando un usuario reciente se vuelva menos activo, reviva su interés recordándole de qué se trata su aplicación. Las notificaciones en la aplicación también pueden ser una oportunidad para solicitar comentarios y recopilar información sobre cómo mejorar su producto.
Ejemplo: “¡Cuánto tiempo sin verte! Ha pasado un tiempo desde la última vez que usaste la aplicación. ¿Te importaría decirnos por qué?
Proporcionar una selección de respuestas, como "Ocupado", "No tengo planes de viajar" o "No veo ninguna información nueva", puede identificar el motivo y ayudarlo a ofrecer una solución.
Incorporar al nuevo usuario
Saluda a los nuevos usuarios con una pantalla de inicio de "Bienvenida" y tal vez una promoción atractiva. Además, podría ofrecerles asistencia para navegar por la aplicación.
Ejemplo: “¡Vamos a empezar a buscar ofertas de viajes! Hagamos un recorrido rápido por la aplicación”.
No olvide dar a los usuarios la opción de desactivar la guía en cualquier momento.
Aumentar las compras repetidas
Compartir recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras es una excelente táctica para impulsar la frecuencia de compra. La mayoría de las aplicaciones muestran a los usuarios su historial de compras reciente y ofrecen un medio automatizado para repetir una compra. Dicho esto, las notificaciones de viaje en la aplicación necesitan un poco más de matiz al sugerir el próximo destino.
Ejemplo: “¡Esperamos que te hayas divertido en tu último viaje! ¿Planeando el próximo viaje? Aquí hay algunas sugerencias."
Su aplicación de viajes puede mostrar dos opciones: un paquete similar basado en un viaje anterior o ofertas completamente nuevas para el usuario.
Impulse la lealtad del usuario a través de la gamificación
La gamificación es el proceso mediante el cual las aplicaciones agregan elementos de juego para mejorar la participación del usuario. Esto incluye marcadores que promueven competencias y niveles de logro que brindan una sensación de logro. Utilizada junto con ofertas promocionales, la ludificación puede atraer a las personas para que aumenten el uso de la aplicación.
Ejemplo: “¡Felicitaciones! Con tu último viaje has acumulado 4.900 millas. Solo quedan 100 millas antes de obtener la insignia Golden Traveler, junto con ventajas y descuentos exclusivos”.
Obtenga ese carrito abandonado para comprar
En ocasiones, los usuarios pueden experimentar el remordimiento del comprador en medio de una compra en línea y abandonar rápidamente sus carritos de compras. Para las aplicaciones de viajes en particular, un simple recordatorio puede asegurar que no se pierdan esas ofertas especiales que se adaptan a su horario.
Ejemplo: “Vaya, dejaste algo en el carrito. Tendrás que completar tu pago para asegurar tu reserva. De lo contrario, tendrás que empezar de nuevo y reservar nuevas fechas”.
Use notificaciones en la aplicación para promover referencias
Las referencias son un método efectivo para lograr que sus clientes existentes convenzan a otros para que también se unan. Muchas empresas generan códigos promocionales personalizados cuando realizan programas de recomendación. Esto les da a los nuevos reclutas, y a los miembros que los recomiendan, una recompensa o un descuento de bienvenida. Los recordatorios oportunos pueden ayudar a incentivar el proceso de contratación.
Ejemplo: “¡Comparte el regalo de TRAVELAPP con tus amigos y familiares! Pídales que ingresen URPROMOCODE para recibir un bono de registro. También obtendrá una recompensa por cada recomendación exitosa”.
Fomente las reseñas y las interacciones sociales
Es importante verificar las experiencias de los usuarios en la aplicación, y una vez que hayan realizado con éxito su primera compra, es la oportunidad perfecta para pedirles que dejen una reseña. Interactuar con otros usuarios también puede aumentar el compromiso, así que asegúrese de crear una comunidad en la aplicación y luego anime a sus usuarios a unirse a la conversación.
Ejemplos: “¿Está satisfecho con la aplicación? Háganos saber en la página de la tienda de aplicaciones cómo se siente al usar TRAVELAPP”.
“Únase a nuestra creciente comunidad: conozca a otros usuarios y comparta sus experiencias de viaje”.
Reforzando el valor de su aplicación
Las notificaciones en la aplicación tienen que ver con proporcionar servicios de valor agregado. Eso significa compartir noticias importantes, dar consejos valiosos y hacer recordatorios oportunos. Cuando se utilizan para proporcionar información personalizada, relevante, atractiva y útil, estas notificaciones pueden educar a los usuarios y aumentar sus niveles de participación. En última instancia, esto les da el incentivo para explorar más la aplicación de viajes, además de evitar abandonar los carritos de compras, cancelar las suscripciones o desinstalar la aplicación. También son ideales para informar a los usuarios sobre sus nuevas funciones y complementos para que vuelvan por más.
CleverTap le permite crear mejores experiencias de cliente
La retroalimentación le ayuda a aprender más acerca de sus clientes. Y aunque la mayoría no se molestaría en compartir lo que realmente piensa, afortunadamente, sus acciones tienden a hablar más fuerte que las palabras. CleverTap ofrece un ecosistema único que lo ayuda a obtener más información sobre sus clientes a través del contexto, así como modelos de aprendizaje automático e inteligencia artificial.
Cuanto más comprenda a sus clientes y segmentos de clientes, más eficazmente podrá ofrecer una experiencia de cliente superior. Permítanos ayudarlo a desbloquear el potencial de su aplicación de viajes. ¡Descarga gratis nuestro Informe comparativo de interacción con la aplicación de viajes!
