8 consejos para mejorar su estrategia de marketing móvil de los especialistas en marketing de Under Armour, RetailMeNot y Citi Fintech

Publicado: 2017-08-30

Aquí hay un hecho aleccionador: los especialistas en marketing gastan el 50% de su presupuesto de marketing total en dispositivos móviles. Y, sin embargo, dos tercios completos de esos especialistas en marketing admitieron en VentureBeat que estaban demasiado metidos y que no tenían forma de administrar los dispositivos móviles, y lo agregaron como un canal adicional que no es realmente parte de su estrategia general.

Si eso le suena familiar, ha venido al lugar correcto. En un panel sobre "Ser centrado en las personas y mejor en dispositivos móviles" en Postback 17 , los especialistas en marketing de las potencias móviles como RetailMeNot, Under Armour y Citi Fintech ofrecieron sus mejores consejos sobre cómo hacer de los dispositivos móviles una parte coherente de su estrategia de marketing y crear un marketing que conecta con los consumidores. Mire el panel de 29 minutos en YouTube o lea a continuación nuestras ocho citas favoritas.

8 citas sobre cómo mejorar su estrategia de marketing móvil, que incluyen:

  • Amy Loesch, vicepresidenta de marketing de consumo de RetailMeNot
  • Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global de Under Armour
  • Patrick McCarthy, director de marketing B2C de Citi Fintech
  • Moderador: Stewart Rogers, director de tecnología de marketing en VentureBeat

  1. Observa las tendencias y optimiza en consecuencia.

“Con nuestra audiencia cambiando a dispositivos móviles, tenemos que estar donde ellos están. Nuestra estrategia de marketing es multiplataforma. Intentamos optimizar para dispositivos móviles. Entonces lo hacemos en términos de diseño, en términos de seguimiento. Diseño, un ejemplo de eso sería el correo electrónico. Sabemos que el 70% de nuestros usuarios que leen nuestros correos electrónicos están en su dispositivo móvil, por lo que primero diseñamos para dispositivos móviles. Y así continuamos observando los datos y viendo a dónde van, y adaptamos nuestra estrategia de esa manera”. — Amy Loesch, vicepresidenta de marketing de consumo de RetailMeNot

  1. Provoca emoción con algo nuevo.

“Para mí, hay dos aspectos de la emoción, que es la relevancia y la novedad. Creo que estamos peleando la batalla de la relevancia sin enfocarnos en la novedad... La emoción tiene que ver con la idea de la novedad. ¿Qué es nuevo para mí? ¿Y qué es nuevo para mí en el que estoy dispuesto a consumir y emocionarme y tener una respuesta emotiva? — Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global de Under Armour

  1. Consiga la aceptación del cliente desde el principio.

“Cuando lanzamos nuestro MVP, que fueron las nuevas actualizaciones que hicimos a nuestra aplicación móvil el año pasado, [nuestro equipo de estrategas de investigación] se sentaba todas las semanas y entregaba funciones a los clientes y les mostraba a través de la investigación lo que queríamos hacer, lo que la apariencia era con las características que íbamos a implementar. [Nosotros] en realidad hablamos con miles de clientes durante un período de unos pocos meses. Cuando realmente implementamos MVP, estábamos bastante seguros de que lo habíamos hecho bien debido al hecho de que habíamos girado junto con nuestros clientes en el camino. Es todo, en esencia, co-creación es como lo llamamos. Co-creación con nuestros clientes para que cuando entreguemos estas características a nuestros clientes, sepamos cuál será la aceptación”. — Patrick McCarthy, director de marketing B2C de Citi Fintech

  1. Toma riesgos inteligentes.

“Creo que los mejores líderes de marketing son los que son innovadores y están dispuestos a asumir algunos riesgos. Creo en el concepto de fallar rápido. Creo que lo móvil y lo digital te permite hacer eso. Prueba y aprende constantemente. Nuevas tecnologías. Nuevos vendedores. Nuevos programas. Y aprenda muy rápido y decida si está funcionando para usted. Dicho esto, siempre está mirando sus métricas y asegurándose de que se está desempeñando en contra de ellas. Pero creo que tienes que ser innovador para ofrecer soluciones más creativas a tus clientes”. — Amy Loesch, vicepresidenta de marketing de consumo de RetailMeNot

  1. Social es el patio de recreo perfecto para experimentar.

“La semana pasada, Facebook anunció que ahora puede comenzar a promocionar esos videos mientras la transmisión está en vivo. Cuando producimos nuestro segmento ayer, vimos un aumento de 3X en nuestras vistas en vivo. Así que tienes que ir con él y siempre probar cosas nuevas, o nunca vas a avanzar. Hemos tenido mucho éxito en superar nuestras métricas debido a eso”. — Amy Loesch, vicepresidenta de marketing de consumo de RetailMeNot

  1. Equilibre la parte superior del embudo y el marketing de rendimiento.

“Cuando pienso en el marketing de rendimiento o en el marketing de la parte superior del embudo, el marketing de la parte superior del embudo es como poner fertilizante en el césped, mientras que el marketing de rendimiento es cortar el césped. Creo que solo tiene que equilibrar eso porque si sigue cortando el césped, cortando el césped, sin poner el fertilizante, su corto plazo podría estar bien, pero probablemente verá que no está recuperando la recompensa. a largo plazo en términos de calor de marca o intención de marca”. — Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global de Under Armour

  1. Alinee sus equipos de marketing con el producto.

“El gran cambio número uno que hicimos desde una perspectiva de marketing es que pusimos a nuestros especialistas en marketing en el scrum con los equipos de productos. Tradicionalmente en Citi, el equipo de producto vendría con la salchicha e intentaría ir a vender la salchicha en la calle. Pero [los especialistas en marketing] deben estar allí viendo cómo se hace la salchicha, tomando decisiones, influyendo en los mapas de ruta desde una perspectiva de marketing, planes de negocios y arraigándose realmente con el producto y la tecnología para ser realmente exitosos en el mundo impulsado por la tecnología. ” — Patrick McCarthy, director de marketing B2C de Citi Fintech

  1. Determine el rol de todos sus canales.

“La estrategia móvil es realmente el resultado de su estrategia total. Y cuando digo estrategia total, realmente me refiero al rol de un canal. Creo que para cada marca, debe averiguar cuál es el papel del canal desde la web hasta el móvil. Y dentro de los dispositivos móviles, de la web móvil a la aplicación. Y dentro de la aplicación, para ver otros subconjuntos de fragmentación en curso. Por ejemplo, para nosotros, sabemos que la aplicación es un juego leal. Realmente ha impulsado a nuestros compradores más frecuentes que tienen una propensión muy alta a la marca. Le ayuda a impulsar el tipo correcto de tácticas de marketing asociadas con ese canal. Creo que ahí es donde, muchas veces, he visto sufrir a las marcas. Están utilizando una especie de ataque con todas las armas hacia la web móvil y la aplicación de una manera muy similar... Sea muy claro sobre el papel del canal. Creo que eso lo ayudará a llegar a su estrategia móvil correcta”.— Sid Jatia, vicepresidente de comercio electrónico global de Under Armour

Siguiente paso: Éxito de la estrategia móvil

¿Qué consejo vas a implementar primero? Cuéntanos en los comentarios a continuación. Y para ver el video completo, asegúrese de presionar reproducir a continuación o ver el panel en nuestro canal de YouTube .