Construir una audiencia leal en las redes sociales lleva tiempo, y ganar seguidores es el primer paso.

El compromiso significativo de la audiencia adecuada es el objetivo final.

Las marcas recurren a varios canales en línea y fuera de línea para aumentar su audiencia, y en medio de eso, los códigos QR se destacan entre la multitud.

Como una herramienta efectiva de canales cruzados, los códigos QR pueden servir como una herramienta que puede ayudar a las marcas a comercializar, monitorear y analizar el comportamiento del cliente. También es una tecnología extremadamente fácil de usar dado el nivel actual de conciencia del consumidor.

Códigos QR, una herramienta para múltiples plataformas

Con el aumento del uso de códigos QR, debe haber encontrado un código QR en un menú o un producto.

Además de crear compromiso al solicitar al usuario que escanee el código y dé el paso requerido, los códigos QR ayudan a obtener análisis. Se pueden medir las perspectivas sobre el rendimiento de una campaña y cómo interactúa su audiencia con sus tácticas de marketing.

En este artículo, hablaremos sobre cómo los códigos QR tienen la ventaja, en cuanto a canales múltiples, contenido y como herramienta analítica.

Aquí hay 7 razones por las que necesita reemplazar ese botón "síganos" con códigos QR,

1. Combine su audiencia fuera de línea y en línea

Captar la atención de su audiencia puede ser fácil, pero lograr que sigan sus redes sociales o interactúen con su marca necesita un empujón adicional. Eso es exactamente lo que hacen los códigos QR.

Las marcas pueden usar un generador de códigos QR para crear códigos QR que se pueden usar en volantes alrededor de una tienda, para cupones, etc. Cuando la audiencia escanea el código QR, que se adjunta a una CTA como "escanear para saber más sobre nosotros" o "escanear para seguir las últimas actualizaciones", se les redirige al perfil de redes sociales deseado.

Por ejemplo, como una pequeña empresa, tener clientes que vengan a la tienda, escaneen el código y sean dirigidos a sus identificadores de redes sociales conduce a un aumento de seguidores. Los códigos QR no solo incitan a los clientes a dar ese paso adicional, sino que también brindan información. Se pueden obtener análisis como la cantidad de escaneos, el rendimiento de una campaña y las tasas de participación.

2. Imagen de marca de escaparate

Siempre es importante que una marca esté atenta a las estadísticas de tendencia y las tácticas a utilizar. Si bien las estadísticas mencionan que el color mejora el reconocimiento de la marca hasta en un 80 %, ahora es el momento, más que nunca, de cambiar la idea de los códigos QR en blanco y negro.

Se puede crear un código QR personalizado con el logotipo de la marca, el color deseado y también modificar elementos del código QR. Esto ayuda a su audiencia a reconocer e interactuar mejor con su marca, además de generar confianza.

Los códigos QR son bastante versátiles con la información que se puede compartir, pero agregar una pizca de creatividad ayuda a mostrar la autenticidad de la marca.

Una ventaja que viene con el uso de códigos QR es que se pueden compartir fácilmente y fusionan la experiencia de escritorio y móvil. Más de la mitad del tráfico de Internet ahora es móvil, y los códigos QR ayudan a atender a la creciente audiencia móvil.

3. Tarjetas de visita, pero más inteligentes

Las tarjetas de visita han existido durante décadas y son imprescindibles para cualquier organización. Pero con el tiempo, la mayoría de las tarjetas de presentación se descartan, con poca información sobre si el destinatario ha guardado los detalles necesarios.

Un paso por delante de las tarjetas de presentación tradicionales, se pueden aprovechar las vCards, que funcionan como tarjetas de presentación digitales. La impresión de un código QR de vCard en su tarjeta de presentación ayuda a un cliente potencial a acceder a la información de contacto, el nombre, la imagen para mostrar, los identificadores sociales o cualquier otro enlace de apoyo agregado. Después del escaneo, un cliente puede ser dirigido instantáneamente a sus identificadores de redes sociales.

Las tarjetas virtuales están un paso adelante con el análisis, y las marcas pueden analizar las tasas de participación de la audiencia, las métricas relacionadas, como la hora, la fecha de escaneo, etc. Esto ayuda a medir la efectividad del alcance.

4. Deja que tu producto hable por ti

Debido a la versatilidad comprobada de los códigos QR, las marcas han comenzado a adaptar empaques más inteligentes con códigos QR. Independientemente de cuán grande o pequeña sea su empresa, resulta ideal, ya que pueden aprovechar la participación del cliente posterior a la compra.

Con el compromiso posterior a la compra, uno puede ofrecer descuentos y cupones como una forma de recompra, brindar más información sobre el producto, etc. Los códigos QR combinan bien con el empaque del producto y generalmente se adjuntan con un llamado a la acción.

Marcas como Coca-Cola han aprovechado los códigos QR en sus empaques para brindar información como fechas de vencimiento de productos, videos y participación en programas de retención de clientes. Además de esto, vincular los identificadores de las redes sociales a los códigos QR, incitándolos a participar en un desafío de las redes sociales, o subtitular una imagen con un hashtag de tendencia, son algunas formas de ganar seguidores en las redes sociales.

5. Obtén atención al cliente en las redes sociales

Entre otros recursos de la empresa, una marca no puede prescindir de la atención al cliente. Ofrecer una mejor atención al cliente es la forma de mantener la impresión y la reputación de la marca. Si bien la asistencia por mensaje de texto y correo electrónico es obligatoria, ofrecer asistencia al cliente en las redes sociales va más allá.

Los códigos QR en los materiales de marketing y el empaque del producto pueden generar identificadores en las redes sociales. Los clientes pueden hacer consultas y ser respondidas en un tiempo mínimo y funcionan en términos de efectividad y como forma de ganar seguidores. Brindar una alternativa de soporte por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y garantizar que la consulta se resuelva puede conducir a un mejor servicio al cliente.

Con atención al cliente en las redes sociales,

• El conocimiento de la marca experimenta un impulso significativo
• La reorientación es más fácil, con correos electrónicos y ofertas basadas en seguidores de redes sociales
• Una atención al cliente más rápida conduce a una experiencia de cliente más positiva
• En el caso de una audiencia que realiza una compra sin seguir a la marca en las redes sociales, una atención al cliente eficiente podría generar un aumento de seguidores.
• Mayor compromiso con seguidores potenciales

6. Las redes sociales permiten la interacción con una audiencia global

Con las herramientas adecuadas en la mano, es más fácil llegar a los clientes potenciales y comprometerse con ellos. Si bien los anuncios sirven como una vía de comunicación unidireccional, las redes sociales tienen el beneficio de la participación en ambos extremos.

Según las tendencias del mercado o las ventas festivas, puede crear códigos QR para clientes potenciales o clientes. Estos códigos QR se pueden compartir a través de campañas de correo electrónico como descuentos o cupones especiales, en folletos, instándolos a unirse a una tendencia con un hashtag en las redes sociales, etc.

La mayoría de las plataformas de redes sociales como Twitter, Instagram, Facebook tienen códigos QR para los perfiles de usuario. Puede compartir códigos QR de redes sociales en anuncios impresos que muestren una tendencia en las redes sociales, alentando a los clientes a compartir su experiencia con la marca, acompañados de un CTA.

7. Obtenga más ROI con su presupuesto de publicidad impresa

Probar campañas de marketing debe ser una parte crucial de su estrategia. Con las métricas de ROI, determinar el aumento de las ventas es fácil. Pero uno no puede obtener información sobre cómo se podrían planificar las campañas en el futuro y las tasas de participación para las actuales.

La mayoría de las formas de publicidad son efectivas, pero se informa que el 82% de los consumidores confían más en los anuncios impresos. Al invertir en publicidad impresa, los códigos QR pueden ser una clave vital para aumentar el ROI en el canal fuera de línea.

Podría tener códigos QR en volantes, folletos y otras formas de material impreso, animar a los clientes a escanear el código QR, para ser dirigidos a los identificadores de redes sociales o páginas de destino de campañas. La presencia de códigos QR ayuda a medir las métricas y el impacto que tiene en las tasas de conversión.

Entonces, ¿son los códigos QR el botón "síguenos" más inteligente?

Si bien las indicaciones de "síganos" han hecho su parte para ganar seguidores para nosotros, tal vez sea hora de dejar que los códigos QR hagan el trabajo. Cuando elabora y planifica cuidadosamente las campañas en las redes sociales, se puede ver un crecimiento en la apreciación y el número de audiencia. El panorama actual del marketing en redes sociales tiene una audiencia que prefiere campañas que sean relevantes para ellos.

Los esfuerzos de marketing únicos reflejan la creatividad y las opiniones de una marca. Cuando hay marcas que aceptan cambios y estrategias de marketing más nuevas, hacer que los códigos QR funcionen para usted puede ayudar a que su marca se destaque entre la multitud.

Sobre el autor: Navya Muralidhar es una comercializadora de contenido en MobStac que ama el marketing tanto como ama el campo de la ciencia. Un ávido lector obsesionado con las comedias de situación, nada habla más de comodidad que un poco de café y libros.