8 tácticas de marketing digital para poner en marcha tu salón o spa

Imagínese: han pasado seis meses desde que abrió su nuevo y reluciente salón. Sus clientes existentes reservan citas constantemente, pero los nuevos clientes ya no llegan como antes. La novedad de tu salón empieza a desvanecerse. Los lugareños ya no hablan de eso en conversaciones regulares mientras salen a la hora del almuerzo o del cóctel. Piensas para ti mismo: "Necesito aumentar mi base de clientes, pero ¿cómo?"

¿Esto te suena familiar? Si es así, es hora de considerar nuevas tácticas de marketing digital. Siga leyendo para conocer las campañas de marketing que puede crear con ShortStack que ayudarán a su salón o spa a atraer nuevos clientes y relacionarse con los clientes existentes.

La gamificación hace que la recolección de prospectos sea divertida

La gamificación es el proceso de agregar un elemento similar a un juego a las campañas de marketing. La gamificación de sus campañas de marketing aumentará el compromiso, lo que conducirá a un aumento de las ventas de productos y reservas.

Las empresas de todo el mundo tienen las estadísticas para demostrar el poder de la gamificación. Por ejemplo, en 2019, Moosejawy, una empresa de ropa, implementó un sistema gamificado que aumentó las ventas en un 76 % y alentó a más de 240 000 usuarios en las redes sociales a interactuar en sus páginas. Starbucks y su amada aplicación Rewards han visto un aumento en los ingresos de $ 2650 millones y sus clientes leales en un 25 % desde que se implementó.

A continuación se presentan cinco ideas para gamificar sus campañas de recolección de clientes potenciales.

Aumente el tiempo en el sitio con un rompecabezas

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Los rompecabezas no solo son divertidos para sus clientes, también son una gran herramienta para aumentar la cantidad de tiempo que pasan con su marca. Intente usar un rompecabezas para su próximo gran anuncio.

Por ejemplo, promociona un nuevo producto que estás lanzando o suministrando en tu spa. Use una imagen del producto para su rompecabezas y haga que los clientes le den una paliza al reloj para ganar un cupón para el nuevo producto. Otra idea es usar rompecabezas para campañas continuas. Cada mes, cambie la imagen para revelar "la tecnología de spa destacada de este mes" o aprender sobre un servicio que brinda.

El uso de la plantilla de rompecabezas es una manera fácil de involucrar a los visitantes del sitio web y aumentar su conocimiento de sus productos, servicios o empleados.

Dales tratos con girar los carretes

No es ningún secreto que la oficina de ShortStack está ubicada en Reno, NV. Como puede suponer, ciertamente no tenemos escasez de máquinas tragamonedas en la ciudad. Si bien es posible que hayamos sido influenciados por el paisaje local, esta idea de campaña seguramente ganará a los clientes.

Probablemente por eso nos encantan las campañas de marketing de premios instantáneos de Spin the Reels, en las que los participantes pueden ganar un descuento o un premio. Una forma de utilizar la campaña en su salón o spa es mostrarla después de que un cliente reserve su tratamiento para que pueda probar suerte y ganar un tratamiento adicional, como un tratamiento hidratante para los labios o un masaje de manos. Puede solicitar a los clientes que envíen sus nombres y correos electrónicos para poder enviarles ofertas por correo electrónico.

Ideas adicionales:

• Gira para obtener un producto de muestra especial de tu línea de belleza.
• Gire para obtener un descuento instantáneo, con todos los participantes elegibles para ganar un corte de cabello, masaje, manicura, etc.

Consejo profesional: Muestre una campaña Spin the Reels como una ventana emergente con intención de salida en su sitio web. ShortStack facilita la adición de ventanas emergentes. Aprende más aquí.

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Recopile más datos con cuestionarios de personalidad

Los cuestionarios de personalidad permiten que sus clientes se expresen eligiendo entre respuestas predeterminadas. Diviértete con tus cuestionarios de personalidad con temas como "¿Qué color de uñas debes aplicar en tu próxima cita?" o "¿Necesitas reservar un masaje esta semana?" (¡La respuesta es siempre sí!")

Los cuestionarios no solo son atractivos, sino que también lo ayudan a recopilar datos valiosos de los clientes. Puede obtener información sobre su tipo de cabello o sobre qué tratamientos no ha probado antes, pero sobre los que le gustaría obtener más información. Además, puede usar los datos para ayudarlo a abastecer su negocio. Conozca qué tipo de refrigerios prefieren que ofrezca en el spa o qué marcas de productos para el cuidado del cabello les encantan.

Los cuestionarios de personalidad también pueden ayudar a guiar a sus clientes hacia el tratamiento o producto adecuado que necesitan. Por ejemplo, "¿Qué producto para el cabello es adecuado para tu cabello?" o “¿Qué servicio facial necesita tu piel en este momento?” Cuando alguien vea su resultado, agregue enlaces para reservar una cita o comprar productos.

Obtenga información de los clientes antes de que puedan participar en un sorteo

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¿Desea obtener un poco de información de los clientes sobre su negocio? Solo pregunte, luego ofrezca la oportunidad de ganar un premio a cambio. Descubra qué nuevos paquetes, servicios o productos de spa quieren ver sus clientes a continuación. Haga que los clientes voten por su favorito. A cambio, tienen la oportunidad de ganar un nuevo servicio o producto. Obtener la opinión de los clientes los hace sentir escuchados y obtiene información valiosa sobre qué dirección tomar en su spa o salón.

Premiar acciones con puntos

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¿Quiere aumentar su seguimiento en las redes sociales o incentivar a los clientes para que vean videos promocionales, visiten su sitio web y más? Parece que una campaña de puntos por acciones es adecuada para usted. Organice un sorteo y dé a los participantes puntos adicionales para ganar por completar tareas opcionales.

Puedes ser súper específico con tus acciones. Por ejemplo, pida a los consumidores que "Lean sobre nuestro nuevo facial" y el usuario gana 5 puntos al visitar una página en su sitio web donde habla sobre el facial. Exponer productos y servicios a sus clientes a través de campañas de puntos por acciones aumenta la probabilidad de que reserven una cita o compren productos.

Consejo profesional: ShortStack le permite agregar una función de Recomendar a un amigo a cualquier campaña. Nuestra función Recomendar a un amigo otorga a los participantes puntos adicionales por cada amigo que complete un formulario.

Las campañas de puntos por acciones son una excelente transición a las campañas en las redes sociales que seguramente aumentarán sus Me gusta, seguidores y acciones compartidas en plataformas populares como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok.

Los concursos de redes sociales involucran a los clientes

¿Sus páginas de redes sociales carecen del impulso que se necesita para atraer a algunos de los más de 2 mil millones de usuarios mensuales en Instagram, 330 millones de usuarios en Twitter y 2,9 mil millones de usuarios mensuales en Facebook? Un concurso en las redes sociales podría ser la forma de volver a agregar ese dinamismo especial. Específicamente, al considerar Instagram, el 44% de los usuarios compran semanalmente usando la aplicación, y el 28% de esos usuarios planea usar IG como fuente de compras. Además, 1 de cada 2 usuarios de IG ha descubierto nuevas marcas mientras usaba la aplicación. Eso significa que los usuarios podrían descubrir su salón y comprar algunos productos de belleza sin siquiera poner un pie en su establecimiento. Las campañas en las redes sociales son vitales para el éxito de su salón o spa.

Obtén más información sobre dos contenidos de redes sociales para promocionar tu negocio: comentar para participar en concursos y concursos de hashtags.

Comenta para participar en concursos

Los concursos de comentarios para participar son fáciles de ejecutar y participar. Estos concursos recompensan a sus seguidores por su atención y le brindan una herramienta poderosa para aumentar el compromiso. Independientemente del premio, tus usuarios tendrán la oportunidad de ganar simplemente comentando en tu publicación de Instagram o Facebook.

¿No estás seguro de qué hacer que la gente comente? Algo relevante para su negocio o lo que está pasando en el mundo los hará hablar. Pregúntales a los seguidores cuál es su tratamiento de spa favorito, qué música de artista ponen para ayudarlos a relajarse o cuál es su bebida favorita por la mañana.

En cuanto a la logística, pruebe los concursos a corto plazo, en los que las personas deben comentar en unas pocas horas o un día para poder ganar. Los premios pequeños y las tarjetas de regalo están bien, especialmente si realiza estos concursos con frecuencia.

Consejo profesional: amplíe su alcance asociándose con empresas complementarias.

[Lea nuestra guía]

Concursos de etiquetas

¿Está buscando una manera de mostrar los nuevos productos de los clientes o los resultados de sus exfoliaciones químicas? ¡Es hora de organizar un concurso de hashtags! Las campañas de hashtags son uno de los recursos más valiosos para recopilar contenido generado por el usuario (UGC). Puede realizar un concurso para que sus clientes publiquen sus fotos de 'después' con hashtags de marca.

Después del concurso, muestre las entradas que recopiló en todo su sitio web. Muestre sus entradas en una galería o muestre imágenes individuales que desee resaltar. Un área de su sitio podría incluso adaptarse a las imágenes del servicio, por ejemplo, usando #relaxingatmyspa y los clientes muestran sus cómodas batas lujosas y agua con sabor a frutas mientras se hacen la pedicura.

Para obtener más consejos sobre cómo involucrar a sus seguidores en Instagram, vea nuestro blog aquí.

[Lea nuestra guía]

Bonificación: campañas solo para clientes

Por último, si bien es importante hacer crecer su base de clientes, una de las maneras más fáciles de hacerlo posible es tratar a sus clientes actuales tan bien que recomienden su salón a sus amigos, familiares, miembros de la comunidad y compañeros de trabajo.

Específicamente, según Yotpo, “el 60% de los clientes les contará a sus amigos y familiares sobre una marca a la que son leales”. Imagine que 6 de cada 10 de sus clientes leales le están contando a 2 a 5 de sus amigos sobre su experiencia con su negocio. Eso tiene el potencial de llegar a 12 a 30 clientes potenciales. Además, la investigación realizada por Fred Reichheld en 2000 sigue siendo válida 22 años después: un aumento del 5 % en la retención conduce a un aumento del 25 % en las ventas. En resumen, asegurarse de que sus clientes leales sean atendidos conducirá a un aumento en las ventas.

Sorteos de códigos secretos

Puede honrar a sus clientes leales ofreciendo descuentos exclusivos. Distribuya códigos secretos en el salón, envíelos por correo electrónico o muéstrelos en su sitio web después de una compra.

Una vez que un cliente tenga su código, pídale que visite una página de destino para ingresar el código en un formulario. A partir de ahí, pueden recibir el código de descuento para futuros servicios/productos o tener acceso exclusivo a un sorteo. Si bien muchos sitios de comercio electrónico ofrecen a los nuevos clientes un descuento en su primer pedido o reserva, poder honrar a sus clientes leales aumentará su satisfacción con su servicio, productos y precios.

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ShortStack tiene varias características de primera clase que aumentarán la popularidad de su salón o spa y mejorarán sus tácticas de marketing. Obtén más información sobre otras soluciones de generación de leads que tenemos para ofrecer: https://www.shortstack.com/lead-generation/