7 consejos sobre cómo utilizar las ventas sociales para llegar a más clientes

Publicado: 2022-06-12

¿Recuerdas esos días oscuros de llamadas en frío? Tenías información muy limitada sobre los clientes que se suponía que debías convertir. Hoy, las redes sociales han traído un cambio muy necesario. Esto no es sólo un cambio en la técnica. Esto es un cambio de actitud.

En estos días, los clientes potenciales no quieren tomar una decisión de compra basada en un argumento de venta. Prefieren hacer su propia investigación, que a menudo realizan en línea, gran parte de la cual se encuentra en las redes sociales. El 56% de los clientes que usan las redes sociales para interactuar con una marca sienten una conexión más fuerte con ella. Según una investigación realizada por PwC sobre más de 22 000 consumidores, las redes sociales son los medios digitales más influyentes que inspiran a los compradores a realizar una compra. Por lo tanto, las redes sociales son un lugar que los especialistas en marketing ya no pueden ignorar. En este artículo, discutiremos cómo usar la venta social para llegar a más clientes. Antes de eso, analicemos un poco las ventas sociales.

Pon las redes sociales antes de vender

Piense en la venta social, simplemente, como si su marca fuera social o agradable con sus consumidores y vendiera cuando fuera relevante. Con el análisis de redes sociales, es más fácil que nunca obtener una comprensión integral de las personas de su comprador. Conocer los intereses y comportamientos de su audiencia puede ayudarlo a crear mensajes que resuenen y fortalezcan las relaciones a largo plazo.
En las redes sociales, los consumidores no deberían ser extraños cuando les vendes. Ahora veamos cómo podemos aprovechar al máximo estas plataformas.

#1: Elige tus redes sociales o no

Cada plataforma de redes sociales tiene una personalidad única: el artístico Pinterest, el moderno Instagram, el profesional LinkedIn, etc. Debe elegir la plataforma que encaje bien con su producto y coincida con la identidad de su marca. Si tiene un producto B2B, es posible que desee centrarse más en LinkedIn que en Instagram.

Si eres una marca de ropa, será al revés. En ese caso, Instagram y Facebook serán sus principales lugares de actividad. Tenga en cuenta sus productos y su marca al elegir sus plataformas de redes sociales preferidas. Aquí hay tres cosas que debe considerar al elegir una plataforma de redes sociales adecuada:

¿Dónde visitan más sus clientes?
¿Dónde puedes acceder mejor a tu target?
¿Dónde se hace más clic en sus anuncios?

Deberá analizar su desempeño cuidadosamente en cada plataforma social. También puede optar por explorar todos los canales sociales si su tiempo y presupuesto lo permiten. Esto le ayudará a obtener una mejor comprensión de lo que funciona mejor para usted.

#2: Únase a grupos, cree el suyo propio o haga ambos

Es probable que haya muchos grupos relacionados con su producto en las redes sociales. Únase a esos grupos, siga las discusiones y participe en ellas. Recuerde, los grupos relacionados son áreas muy específicas en las que tiene una alta probabilidad de conversiones. Si no puede encontrar un grupo relevante, cree uno e intente crear un espacio para que las personas hablen sobre intereses compartidos relevantes para su industria. Por ejemplo, el grupo Big Data and Analytics de LinkedIn con 337.244 miembros es el grupo más grande de su tipo. Este grupo súper activo está dirigido por Sarah Howes, directora de Howes Media.

#3: El análisis es la clave

Para cada esfuerzo de marketing, necesita análisis para medir su efectividad. Esto le ayudará a comprender cómo tomar medidas adicionales para desarrollar nuevas estrategias y realizar mejoras. Para la venta social, los análisis son imprescindibles. Debe realizar un seguimiento constante del rendimiento de sus publicaciones. El índice de ventas sociales de LinkedIn puede brindarle una puntuación gratuita que lo ayudará a comprender su tasa de éxito de ventas sociales.

Es posible que ya esté utilizando Google Analytics para medir el tráfico a su sitio web. Leadfeeder lleva las funciones de Google Analytics más allá al decirle qué empresas están visitando su sitio. Al utilizar la búsqueda inversa de DNS para determinar las empresas asociadas con las direcciones IP de los miembros de su audiencia, la herramienta convierte el tráfico anónimo en clientes potenciales segmentables y puntuados automáticamente para el alcance de las ventas sociales. Simplemente haga clic desde su tablero de Leadfeeder a los perfiles de redes sociales provistos y participe.

#4: Use la narración de historias para participar

Tienes seguidores y es posible que hayas captado el interés de algunos consumidores. Su trabajo no termina ahí. Es solo el principio. Tienes que involucrar a los consumidores a lo largo de su viaje. De lo contrario, podrían perder interés en ti en cualquier momento. Hay muchas formas en las que puedes involucrar a tus seguidores, como proporcionar información útil, organizar un evento o concurso, etc. Creo que contar historias es una de las mejores formas de involucrar a los consumidores.

La narración de historias puede ocurrir a través de un video, una infografía o simplemente una imagen o publicación simple. Un buen video explicativo puede ser un gran narrador de la marca. Cuente una historia sobre cómo su producto hace la vida más fácil y cómo ha ayudado a otras personas. También puede contar una historia sobre cómo surgió su producto y algunos de los hitos importantes que ha completado en el camino. Puede tomar como ejemplo las increíbles historias fotográficas y las historias de viajes de la vida real de Airbnb.

#5: Use anuncios dirigidos

En el caso de otros canales en línea, puede llevar algún tiempo dar resultados. Los anuncios en las redes sociales pueden brindarle resultados desde el primer día. Por lo tanto, este debe ser su enfoque principal. Casi todos los canales de redes sociales tienen sus propias plataformas de publicidad. Para llegar a más clientes, puede probar las opciones de anuncios en cada canal. LinkedIn, por ejemplo, tiene opciones de publicidad muy específicas. Mostrará sus anuncios directamente a los tomadores de decisiones. A continuación se muestran las cuatro principales opciones de publicidad en plataformas de redes sociales:

1.Facebook

Facebook permite la orientación avanzada para los anunciantes. También puedes crear tu página y promocionarla. Según informa Metricool, el CPC promedio de los anuncios de Facebook asciende a 0,05 USD, que puede variar significativamente de un negocio a otro. También puede variar según el objetivo de tu campaña.

Puede administrar su página y publicaciones usando un tablero y luego usar las estadísticas de la página para comprender el análisis. Aquí hay un ejemplo de publicación patrocinada de Facebook. El objetivo de este anuncio es crear conciencia y obtener más seguidores para la página.

2. Instagram

Instagram tiene cuatro opciones principales para la publicidad. Anuncios de fotos, anuncios de video, anuncios de carrusel y anuncios de historias. En el carrusel, puede agregar más de una imagen en un solo anuncio. Las Historias de Instagram tienen un alcance más amplio y su formato vertical de pantalla completa lo hace más atractivo. Este es un ejemplo de una publicación patrocinada de Elastic Email en Instagram.

3. LinkedIn

LinkedIn tiene contenido patrocinado, InMail patrocinado y anuncios de texto. LinkedIn también es una plataforma muy específica. Puedes comprar anuncios en la subasta. Debe ofertar un precio y competir para llegar a la misma audiencia que su competidor está tratando de alcanzar. A continuación se muestra un ejemplo de una publicación promocionada en LinkedIn de un informe de Gartner.

4. Gorjeo

Hay diferentes tipos de campañas que puede ejecutar en Twitter, incluidos Tweets promocionados, cuentas promocionadas, tendencias promocionadas y tarjetas de sitios web. Tienen una plataforma especial para agencias de redes sociales para que puedan atender mejor a sus clientes. Ferguson, por ejemplo, es uno de los mayoristas de plomería más grandes de EE. UU. La marca usó anuncios de Twitter para hablar sobre sus salas de exhibición de última generación a profesionales de la industria y propietarios de viviendas.

#6: Use hashtags en todas partes

Los hashtags te ayudan a diferenciarte de la multitud. Su visibilidad en las redes sociales depende en gran medida del uso de los hashtags correctos. Los hashtags se indexan en las redes sociales y hacen que las publicaciones sean visibles para un público más amplio que busca un hashtag específico. No hay duda de que las personas que te encontraron a través de hashtags están muy interesadas en tu marca. Por lo tanto, también tiene un beneficio de segmentación. Para los hashtags, debe estar atento para mantenerse al día con las tendencias.

Sin embargo, también puede agregar hashtags específicos de la marca o del contenido. Por ejemplo, las personas pueden buscar solo su marca, en cuyo caso un hashtag de marca ayudará. Un producto específico o un hashtag de contenido atraerá a personas interesadas en esas cosas en general. La campaña #ShareACoke de Coca-Cola se considera una de las mejores campañas de hashtag.

#7: Cuente esos descuentos en su presupuesto

Debe tener un presupuesto dedicado a ejecutar ofertas sociales, cupones de descuento y concursos durante todo el año. Se encuentran entre las mejores formas de mantener a tus seguidores comprometidos y también de obtener nuevos seguidores. Puede organizar una campaña basada en dólares, una oferta de porcentaje de descuento o un crédito de la tienda.

Para todos sus descuentos y ofertas, mantenga un sentido de urgencia. Las personas actúan cuando sienten que podrían perderse algo. Es posible que no obtenga los mejores resultados en su primera campaña de cupones. Deberías seguir haciendo experimentos sobre esto. Puede ejecutar este tipo de campaña y realizar un seguimiento de los resultados utilizando plataformas de marketing en redes sociales. ShopRite realiza regularmente campañas de cupones en su página de Facebook.

la comida para llevar

Estas son algunas de las mejores estrategias de venta social para ayudarlo a romper el hielo y llegar a más consumidores. No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de socializar en las redes sociales. Construye una fuerte presencia en las redes sociales y nutre tus relaciones con los consumidores. Mantenga a sus seguidores comprometidos, pero no los sobrecargue con publicaciones e información innecesarias. Investigue y realice pruebas A/B para encontrar los mejores momentos en los que sus publicaciones obtendrán la mayor visibilidad. Estar presente en el lugar correcto en el momento correcto.