10 Estrategias para vender en Instagram con tu tienda online y generar más engagement

¿Tienes una tienda online y estás pensando en empezar a vender en Instagram? ¿No sabes si valdrá la pena o al final será una pérdida de tiempo?

Bueno, la respuesta es bastante simple. Y sí, vale mucho la pena.

Los hechos hablan por sí mismos.

• Instagram es la segunda red social más grande, según la IX Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales de IAB School.
• Este mismo estudio muestra que Instagram es la red con mayor engagement (71%) e interacción con las publicaciones (76%).

Entonces, está claro que esta es una plataforma valiosa para su estrategia de redes sociales.

Pero ten cuidado.

Cada red social tiene sus particularidades y la reina de las fotografías no iba a ser menos.

Por eso en este post te explicamos cuáles son sus ventajas y desventajas y cómo puedes utilizarlo para aumentar las ventas de tu tienda online.

¿Las fotografías venden?

Obviamente, sí. Pero, ¿cómo exactamente?

Ahora vamos a averiguarlo.

¿Por qué deberías vender en Instagram? Ventajas y desventajas

Como decíamos al principio, cada red social tiene sus peculiaridades. Por eso, antes de empezar a trabajar con Instagram, tienes que valorar si este es el mejor canal para conseguir tus objetivos o si los hay mejores.

Pero empecemos por el lado positivo.

N1: crecimiento abrumador

Para que te hagas una idea, en junio de 2018 Instagram alcanzó los mil millones de usuarios activos al mes.

Solo 3 años después (en 2021), dicha cifra superó los 2.000 millones de usuarios, a pesar de la fuerte competencia que generó la aparición de TikTok —que ha crecido notablemente desde 2020—.

Solo en este punto se debe tener en cuenta una red social.

N2: el que más engagement le va a dar a tu marca

Tener seguidores para tenerlos no sirve de nada. Si quieres que la repercusión de tu tienda crezca, necesitas que la gente realmente interactúe con tu contenido.

Como hemos comentado, si comparas las tasas de engagement de distintas redes sociales, verás que los instagramers están mucho más comprometidos con las marcas que los de Twitter o Facebook.

Esto hará que sea mucho más fácil para usted hacer crecer su comunidad.

Nª3: humaniza la marca

A través de las fotos y vídeos podrás mostrar tu trabajo o tus productos de una forma más relajada.

Debes pensar que los consumidores empatizan más con las marcas que ven más reales .

¿Qué tipo de fotos puedes tomar? Te damos ideas:

• Sus oficinas o los alrededores.
• Un video de cómo envasas el producto.
• Las herramientas que utiliza para trabajar.
• Los miembros del equipo.
• Etc.

Da rienda suelta a tu lado más creativo, verás como tu público te lo agradece.

Y ahora sí, vamos con el lado menos bonito de esta red social. Veamos qué tienes que tener en cuenta.

N1: versión para PC muy limitada

Esta es una de las críticas más duras que ha recibido Instagram desde el principio.

Al ser una aplicación que funciona cargando imágenes desde su teléfono inteligente, su versión de escritorio aún carecía de cierta flexibilidad.

Y decimos "faltó" porque todo eso ha cambiado ahora.

Parece que la gente a cargo de la UX de Instagram finalmente escuchó a sus usuarios. En noviembre de 2021, la aplicación lanzó una versión de escritorio con una interfaz completamente nueva con muchas más funciones.

¿Qué puedes hacer ahora desde la web de Instagram?

• Inicia sesión con tu nombre de usuario: consulta tu feed, stories y notificaciones. Además, también puedes interactuar con las publicaciones e historias de otros usuarios (esta característica estuvo disponible desde el principio).
• Publica vídeos e imágenes: una de las novedades con mejor acogida porque hasta 2021 solo podías hacerlo desde tu versión móvil.
• Enviar DM : esta función se agregó un poco antes, en 2020.
• Ver transmisiones en vivo: desde 2021, también es posible ver transmisiones en vivo de Instagram en computadoras portátiles, y no solo desde teléfonos inteligentes (cuya pequeña pantalla resultó insuficiente). Esta es una novedad que los usuarios venían reclamando desde hace mucho tiempo.
• Pausa los videos con solo un clic: también puedes hacerlo en la versión de teléfono inteligente si mantienes presionada la pantalla. Es más fácil en la versión de escritorio.

Y, sin embargo, a la web de Instagram todavía le faltan algunos detalles para cumplir con las expectativas de la aplicación.

Y son detalles bastante importantes:

• Para empezar, a partir de hoy, no es posible publicar carretes en la versión de escritorio. Esta característica funciona exclusivamente en teléfonos inteligentes.
• Además (y crucial para las tiendas de comercio electrónico), Instagram Shopping, que permite a los usuarios acceder a su sitio web o comprar en la aplicación, no está disponible en la versión de escritorio.

Teniendo en cuenta su importancia, es de esperar que acaben incluyéndose en la versión de escritorio.

N2: puede no ser seguro

Todos los datos que proporciones a Instagram estarán en Internet. Si sus servidores fueran atacados por piratas informáticos, su información correría el riesgo de caer en las manos equivocadas.

Por lo tanto, se recomienda que habilite la autenticación en dos pasos.

N3: No hay forma de ordenar las fotos

Cuando el usuario llega a tu perfil tiene que ver todas las fotos a la vez. Sería más práctico y mejoraría la experiencia de usuario poder agruparlos temáticamente.

El único paso que ha dado Instagram en esta dirección es que ahora te permite crear historias destacadas en grupos, pero sigue siendo una función limitada.

N4: muy limitado para derivar tráfico a la web

Quizás este sea el peor de todos. Instagram solo permite incluir un enlace funcional (el de biografía).

Eso limita mucho las posibilidades de que la persona visite tu tienda.

Lo bueno es que hay algunas soluciones disponibles para compensar esto:

• El primero y más evidente es generar un 'árbol de enlaces'. Crea un 'enlace principal', el de tu biografía de Instagram. Al hacer clic en él, los usuarios acceden a un sitio web especial con muchos enlaces. Puede hacerlo fácilmente con una herramienta como LinkTree.
• Además, puede publicar enlaces a tarjetas de productos, publicaciones de blog, páginas de destino para ofertas que ha lanzado, etc. en sus historias.
• Y también puedes activar Instagram Shopping y vincular las imágenes de tu perfil con las fichas de producto de tu web.

Por cierto, aquí hay algo para que veas cómo funcionan los 'enlaces de árbol':

Si haces clic en el enlace de la biografía de Le Coq Sportif, verás esta pantalla con diferentes enlaces a su sitio web y al resto de sus redes sociales.

¿Ves lo simple que es resolver este problema?

10 consejos para vender por Instagram

¿Has decidido usar Instagram para vender tus productos? Pues entonces prepárate porque ahora te contamos 7 trucos para exprimir al máximo el potencial de esta red social.

1. Muestre su producto en acción

Todos sabemos cómo tomar fotos de nuestros productos, pero como explicamos en este post, no vale la pena tomar fotos de ninguna manera.

Si desea que su producto destaque sobre el resto de la competencia, tome fotografías mientras lo usa .

Haz una prueba. Busca en Google imágenes de zapatillas para correr.

¿No os vais más los ojos a las fotos donde aparece gente corriendo o atándose los zapatos?

Además de ser fotos más llamativas, nos atrae ver el artículo en un contexto real.

Si quieres profundizar tus conocimientos sobre este tema, aquí tienes un post en el que aprenderás a utilizar las fotos y vídeos de tu tienda para aumentar la conversión.

2. Cuenta una historia con tus artículos

Este punto es una variante del anterior. Además de mostrar fotos en las que ves el artículo “funcionando”, puedes hacer que lo que te rodea cuente una historia.

Por ejemplo, imagina que estás vendiendo ropa por Instagram. Tomemos el caso concreto de que tienes una tienda de camisetas.

En la mayoría de tiendas verás a la modelo con la prenda sobre fondo blanco.

Pero, ¿y si en cambio la modelo apareciera en la playa con unos amigos haciendo una fogata?

Si tu buyer persona encaja en esa edad y valora mucho la amistad, esa foto te impactará más porque muestra una situación idílica para él.

Con ese tipo de fotos establecerás un vínculo emocional con la persona y tendrás más opciones para retenerla.

3. Usa el hashtag

Los hashtags son palabras que acompañamos de un pad (#) para etiquetar la foto que estamos subiendo .

¿Para qué es esto?

Para que las personas puedan encontrar más fácilmente tu contenido (lo que redundará en mayores seguidores y por ende futuros clientes) .

Te damos varias reglas para usar correctamente:

• Investiga cuáles utiliza la competencia. De esta forma tendrás más opciones para llegar a tu público objetivo.
• No pongas más de 5 o 10 hashtags. Es ridículo ver 2 o 3 líneas de comentarios y luego un párrafo completo de etiquetas.
• Pon las que más te interesen (por ejemplo, las de tu marca) en tu primer mensaje. Los hashtags que coloques en el 2º se ocultarán en cuanto dejes un comentario.

También puedes usar herramientas que te digan cuáles son los hashtags más populares en tu tema. Por ejemplo, Propósitos de visualización.

4. Facilita la compra al máximo

Uno de los hándicaps que tiene Instagram es que solo puedes incorporar un enlace a tu web. Y por supuesto, esto hace que sea muy difícil para el usuario acceder rápidamente al producto.

Te damos varias herramientas para que puedas solucionar esto.

• Like2Buy : Esta aplicación te permite crear una landing page especial con todos tus productos a la que accederás desde el enlace de la biografía. A partir de ahí, podrán comprar todo lo que quieran. Marcas como Victoria's Secret utilizan esta aplicación.
• Liketoknowit : ideal para bloggers que quieren vender ropa por Instagram. Si te registras en esta app, solo con que el usuario (también tiene que estar registrado) le dé un “me gusta” a esa foto recibirá un email para comprar el artículo.
• Soldsie : otra herramienta muy interesante para vender productos en Instagram. Con esta app, el usuario solo tiene que dejar en un comentario la palabra vendido y su email. Luego de esto recibirán un mensaje para que puedan finalizar la compra.

Cuanto más fácil sea poner la transacción a los clientes mucho mejor. Cada clic que tienen para dar de más es una opción para que se vayan.

5. Haz concursos y promociones

Esta es una de las mejores formas de dar visibilidad a tu marca en Instagram y mejorar el nivel de compromiso del cliente.

Los pasos para crear un buen concurso o promoción son los siguientes:

1. Crea un hashtgag único y sencillo que identifique tu marca.
2. Deja claro cuál es el premio.
3. Explique las reglas. Por ejemplo, es costumbre pedir a tus seguidores que suban fotos del producto etiquetado con el hashtgag que has creado.
4. Una vez que tengas un ganador, haz una publicación felicitándolo y mencionando a su usuario.

Las competiciones gustan a todos, aprovecha su tirón para ganar popularidad.

¿También tienes una página de fans? Entonces, lee este post sobre cómo hacer concursos en Facebook.

6. Si tienes una tienda física, geolocaliza tus fotos en ella.

Si tienes una tienda online física tienes que dejarlo claro. Piensa que mucha gente sigue teniendo problemas para comprar online, por lo que será más fácil decidir si pueden ver el producto .

Cuando subes la foto, solo tienes que añadir la ubicación. Recuerda que también funcionan muy bien las fotos en las que muestres tu lugar o donde trabajas.

7. Usa fotos de tus productos hechas por tus seguidores

Internet ha cambiado las reglas del juego en cuanto a la venta. La información ahora fluye sin problemas a través de la red.

Sin embargo, el consumidor 3.0 ha incluido un nuevo factor a la hora de decidir si comprar o no: las opiniones del resto de usuarios .

Ver cuál ha sido la experiencia de otros usuarios, puede transmitir la confianza necesaria o hacer que descartes por completo la compra. Es por eso que muchos comercios electrónicos utilizan ahora un sistema de comentarios y puntuación por estrellas .

Anima a tus clientes a subir fotos de tus productos con descuentos o promociones especiales. Otra buena estrategia es incorporar estas fotos de tus clientes en las propias fichas de producto . Así se enfatizará el sentimiento de “prueba social”.

8. Instagram Shopping: convierte tu perfil en una extensión de tu eCommerce

Hemos mencionado este concepto a lo largo de esta publicación, pero finalmente es hora de abordarlo por completo.

Instagram Shopping le permite crear 'publicaciones comprables'; es decir, permiten que tus seguidores hagan clic en el producto que tienen en pantalla y lo compren.

Este tipo de publicaciones se destacan porque en la esquina inferior izquierda incluyen un pequeño ícono de un carrito de compras encerrado en un círculo blanco.

Al hacer clic en la imagen, aparece una nueva pestaña que contiene:

• La información del producto: precio, características, etc.
• Una pequeña descripción (si la has añadido) : que puedes utilizar para poner en práctica todos estos consejos para redactar fichas de productos.
• Un botón con la ficha del producto en tu web: para que el usuario complete su compra.

Aquí hay un ejemplo:

Además, Instagram ahora permite activar los pagos dentro de la aplicación para que los usuarios puedan completar su compra sin salir de las redes sociales.

¿El problema con eso?

Bueno, por el momento, las opciones de pago dentro de la aplicación son bastante limitadas. Por ejemplo, no puede pagar con PayPal (y, como sabe, ofrecer pocas cajas de pago puede afectar la experiencia del cliente).

Por otro lado, si rediriges a los usuarios a tu web, es probable que se den de alta como clientes.

De esta forma podrás mantenerte en contacto con ellos y poner en práctica diferentes estrategias de fidelización de clientes para que te sigan comprando durante mucho tiempo.

¿Estás confundido acerca de cómo activar Instagram Shopping en tu perfil?

No te preocupes porque el administrador comercial de Facebook te guía durante todo el proceso.

9. Aprovecha todo el potencial de los videos

Instagram nació como una red social en la que las imágenes eran las protagonistas.

Pero los videos se han fortalecido últimamente, en parte debido a la presión ejercida por TikTok.

Y eso es una buena noticia para tu eCommerce, teniendo en cuenta el potencial del videomarketing a la hora de vender y generar confianza.

En este momento, esta red social ofrece diferentes opciones para mostrar sus productos en videos:

• Publicaciones regulares : puedes subir videos a tu feed, que aparecerán junto a tus fotos.
• Historias: publicaciones breves (menos de 15 segundos) visibles solo durante 24 horas. Si desea cargar videos más largos, es una práctica común dividirlo en muchas historias consecutivas. Lea esta publicación sobre cómo optimizar las historias de Instagram.
• Reels: una de las novedades más recientes en Instagram. Son videos cortos (a partir de 2022, cada video de menos de 15 minutos se etiqueta como un carrete). Puede utilizar el para ofrecer consejos útiles a su audiencia, exhibir productos, anunciar novedades en el catálogo, presentar a su equipo, dar adelantos del 'backstage' de su negocio... las posibilidades son infinitas. Claramente, este tipo de contenido tiende a funcionar mejor cuando tienes videos bastante cortos (menos de un minuto) para un consumo rápido.
• Instagram Live: Instagram también introdujo transmisiones en vivo hace un tiempo. Muchas tiendas ya están aprovechando al máximo esta función para transmitir en vivo sus productos.

Ya lo sabes: coge tu cámara (o smartphone) y empieza a hacer vídeos para aumentar tus ventas.

10. La colaboración hace la fuerza (aliado de otras marcas)

La colaboración entre marcas es una poderosa estrategia para llegar a nuevas audiencias.

Instagram lo sabe y por eso ha lanzado contenidos colaborativos.

En otras palabras, publicaciones que se publican simultáneamente en diferentes cuentas.

¿Cómo puedes beneficiarte de esto?

Bueno, hay muchas opciones, pero las dos estrategias principales involucran colaboraciones con:

• Influencers : busca perfiles con muchos seguidores y una audiencia similar a la tuya, y ponte de acuerdo para que hagan publicidad de tu marca. Aquí hay algunos consejos para trabajar con personas influyentes. En este otro post, abordamos los beneficios de trabajar con microinfluencers.
• Otras marcas: también puedes llegar a acuerdos con otras marcas que aborden el mismo perfil de cliente que tú. Por ejemplo, si vendes productos deportivos para deportistas de élite, puedes colaborar con un entrenador personal que trabaje con este tipo de deportistas y así crear contenidos colaborativos. Como resultado, ambos obtendrán la audiencia del otro.

Ahora que sabe esto, pongamos en marcha esa red para que pueda hacer que su comercio electrónico sea más grande.

¿Estás listo para comenzar a vender en Instagram?

Como has visto, usar Instagram para vender tus productos puede resultar interesante a pesar de las desventajas de la plataforma.

Y eso no quiere decir que sea una red social que crece como la espuma y que te permite acercarte a los usuarios de una manera diferente.

¡No desperdicies el poder de las fotografías y empieza a vender por Instagram!