7 pasos para crear una estrategia de marketing de contenido SaaS ganadora

Publicado: 2023-03-28

No es lo mismo construir una estrategia de marketing de contenidos SaaS que hacerlo para otras empresas. Esta complejidad hace que el marketing de SaaS sea asombroso y aterrador.

  • La compra de SaaS implica un compromiso más profundo que la compra de productos DTC: su estrategia debe centrarse en generar confianza y reputación.
  • Vender SaaS implica un embudo de ventas más largo debido a los múltiples actores involucrados: necesita contenido adecuado para todas las etapas del embudo de marketing.
  • Los productos SaaS son más difíciles de entender porque son de alta tecnología: su contenido debe centrarse en hacer que sus productos sean más accesibles y identificables.

Entonces, ya sea que esté utilizando imágenes, videos o contenido escrito de alta calidad, cree una estrategia que:

  • Educa a tu audiencia, ayudándolos a comprender tu producto y mejorar sus habilidades.
  • Presenta su marca como identificable.

Esta guía le enseñará cómo hacerlo con pasos prácticos y ejemplos de éxito. Sigue leyendo a continuación:

Tabla de contenido

1. Definir objetivos y métricas

Tener un objetivo para su estrategia de marketing de contenido SaaS lo ayuda a:

  • Definir los pasos de la campaña
  • Encuentre las métricas correctas
  • Concéntrese en los conocimientos correctos sobre sus clientes potenciales y la competencia

Esto es lo que implica esta etapa:

  1. Audita tu empresa, centrándote en tu historial y campañas de marketing de contenidos anteriores.
  2. Elija un objetivo de marketing, como crear conciencia o impulsar las ventas.
  3. Elija los indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos para eso. Por ejemplo:
  • KPI de conocimiento: número único de visitantes, tasa de rebote y duración de la sesión
  • KPI de compromiso: registro de prueba gratuito, solicitudes de demostración de software
  • KPI de conversión: tasa de conversión de clientes potenciales (LCR), número de desinstalaciones, costos de adquisición de clientes (CAC)

Por ejemplo, cuando Wistia desarrolló su nueva herramienta SoapBox, produjeron una serie documental de cuatro partes para atraer la atención de la gente. El documental retó a una agencia de producción de videos a realizar tres anuncios con presupuestos muy diferentes.

Esta premisa despertó la curiosidad de la gente y de todos los medios de comunicación, lo que hizo que Wistia aumentara su tráfico.

Fuente

2. Comprende a tu audiencia

Su público objetivo dicta las estrategias y herramientas que incluirá en la estrategia de marketing de contenido. Un enfoque centrado en el cliente es mejor porque su objetivo es construir su reputación y credibilidad.

No puede hacer eso alardeando de las características de alta tecnología de sus productos SaaS. En su lugar, concéntrese en cómo esos productos ayudan a resolver las necesidades de sus clientes. Otra táctica para generar credibilidad es tomar todas las medidas necesarias para mantener seguros los datos de usuario de SaaS. En caso de que pueda comunicarse con los usuarios por correo electrónico, será beneficioso emplear un analizador DMARC, que puede ayudar a su empresa SaaS a evitar ataques maliciosos.

Entonces:

  1. Cree un perfil sociodemográfico para su audiencia, considerando variables como la edad, la profesión y el nivel socioeconómico.
  2. Utilice un software de análisis o una herramienta de escucha de redes sociales para automatizar este proceso.
  3. Aproveche estos conocimientos para crear una persona para cada segmento objetivo.

3. Identifica las necesidades de tus clientes

Tu estrategia de marketing de contenidos SaaS debe centrarse en resolver las necesidades de tus clientes, por lo que:

  1. Cree un mapa de viaje del cliente para comprender cómo sus prospectos pasan por el embudo de ventas desde el conocimiento hasta la conversión y la lealtad.
  2. Identifique los obstáculos que pueden aparecer a través del embudo, como frustraciones técnicas, curvas de aprendizaje y problemas de servicio al cliente. Algunos de estos problemas se pueden resolver a través del contenido, mientras que otros no. Entonces:
  3. Cree una lista de necesidades que se pueden resolver a través del contenido. Los puntos débiles de aprendizaje, conciencia y compromiso generalmente estarán en esta lista.

Fuente

4. Investiga a tu competencia

Ejecutar un análisis de la competencia es esencial para una estrategia de marketing de SaaS efectiva porque lo ayuda a:

  • Comprender por qué tienen éxito
  • Encuentra las oportunidades que se están perdiendo

Concentrarse en:

  • Investigación de palabras clave: vea para qué palabras clave se clasifican y cuáles faltan. Mediante el uso de técnicas de raspado de Google, puede encontrar palabras clave potenciales de bajo costo que tienen una alta intención de búsqueda, lo que le permite capitalizar esas oportunidades. Esto lo ayudará a obtener una ventaja sobre sus competidores, lo que le permitirá capturar una mayor participación de mercado.
  • Investigación de backlinks: vea qué sitios web autorizados publican su contenido.
  • Auditoría del sitio: mire sus sitios web y redes sociales para comprender qué contenido se clasifica mejor para ellos.

Hay muchas formas diferentes de investigar a su competencia, sin embargo, muchas empresas de TI en Los Ángeles se consideran las empresas más creíbles de la industria, por lo que puede comenzar con ellas primero. Las herramientas que puede usar son:

  • Ahrefs
  • SEMrush
  • brote social
  • Buzzsumo

Zapier ofrece un buen ejemplo aquí porque las plataformas de automatización no suelen ser tan buscadas. Así que Zapier encontró una manera de posicionarse para las palabras clave de cola larga al escribir contenido útil para su audiencia.

Recuerde: es más probable que otros sitios web autorizados busquen, compartan y citen este contenido útil y relevante.

Incluso si, a primera vista, ese contenido no se trata de ellos, Zapier encuentra una manera de promocionar sus productos:

Fuente

5. Crea tu estrategia

Aproveche lo que sabe sobre su audiencia y competencia para construir su estrategia.

  1. Encuentra un ángulo único que te diferencie.
  2. Investiga las tendencias actuales. Preseleccione los que se ajusten a su audiencia y personajes de marca.
  3. Escriba contenido que se clasifique para palabras clave que reflejen la intención de búsqueda de sus prospectos.
  4. Elija tácticas específicas, como publicaciones de blog educativas, videos de TikTok relacionados, marketing de influencia, o todo.
  5. Transforme el contenido de audio o video viral existente, como videos de YouTube o episodios de podcasts, en formato de texto.
  6. Fortalecer la autoridad y visibilidad del contenido con link building
  7. Elija los canales correctos que utilizan sus clientes potenciales.

Consejo profesional: concéntrese en diferentes palabras clave y tácticas para las diferentes etapas del embudo de ventas de SaaS.

Por ejemplo, en la etapa de consideración, concéntrese en:

  • Imágenes y videos que muestran cómo funcionan sus productos
  • CGU visual con testimonios de clientes
  • libros electrónicos

Slack trabaja con micro y nano influenciadores que usan la plataforma para mejorar su visibilidad y mantenerse en la mente.

Estos creadores producen contenido identificable y compartible en las redes sociales, lo que reduce la fatiga publicitaria:

Fuente

Consejo profesional: observe cómo Slack le da un reconocimiento a este influencer en la descripción del video de TikTok.

6. Organiza tu campaña

Una vez que tengas todas estas estrategias y herramientas, podrás organizar tu campaña:

  1. Cree un calendario de planificación de contenido.
  2. Cree un flujo de trabajo con personas responsables para agilizar la creación y edición de contenido.
  3. Programe la publicación para garantizar que se alcancen sus objetivos de marketing. Por ejemplo, es posible que necesite ocho publicaciones de blog y cuatro publicaciones de invitados por mes, además de memes diarios en las redes sociales.

Consejo profesional: use un software que pueda automatizar y optimizar esta comunicación dentro de su equipo de marketing. SocialPilot es una buena solución para la mayoría de las empresas.

7. Supervisar y optimizar

Hacer un seguimiento de los resultados de su campaña lo ayuda a concentrarse en las estrategias que funcionan y mejorar las que no funcionan.

  1. Siga los resultados de la campaña en función de sus KPI utilizando un software de análisis.
  2. Configure un sistema de informes para agilizar la comunicación de su equipo de marketing.
  3. Establezca un procedimiento de revisión con responsabilidades claras para cada miembro del equipo.
  4. Identifique el contenido de mayor rendimiento y vierta su presupuesto de marketing hacia ellos.
  5. Cree más piezas de contenido similares.
  6. Determine qué causó el contenido de bajo rendimiento con pruebas A/B. A veces, puede ser tan simple como una imagen mal elegida o un titular.
  7. Corrija estas variables y ejecute el nuevo contenido.

Cómo iniciar su estrategia de marketing de contenido SaaS

Una sólida estrategia de marketing de contenido de SaaS lo ayudará a destacarse en el panorama competitivo actual. El proceso no es fácil, pero nuestros siete pasos lo ayudan a crear un plan efectivo.

Recuerde crear contenido relevante que satisfaga las necesidades de sus clientes, invierta en herramientas de análisis y adáptese a las tendencias cambiantes. Esto fomentará relaciones duraderas con su audiencia, lo mantendrá en la mente y, en última instancia, garantizará un crecimiento sostenible.