7 tendencias de compra de medios digitales (que debes conocer) para 2023

2023 está destinado a ser un año interesante en lo que respecta a la compra y el marketing de medios. Es probable que los presupuestos se mantengan iguales y, en algunos casos, se reduzcan. Como resultado, los especialistas en marketing deberán ser estratégicos sobre dónde invertir en los próximos meses.

Hablamos con Nick Knuppe, director sénior de marketing de Juni, para escuchar su opinión sobre lo que puede esperar de la compra de medios digitales este año.

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1. La adopción de TikTok se convierte en una obviedad

Nick sugiere que "las plataformas para compartir videos, como TikTok, seguirán viendo un aumento en la adopción a lo largo de 2023, especialmente para los mayores de 30 años". Con su creciente base de usuarios, la publicidad de TikTok se volverá más atractiva para los vendedores novatos en comparación con los gustos de Facebook.

“Los costos de TikTok son considerablemente más bajos que los de Facebook y otros canales sociales, lo que brinda una nueva oportunidad para optimizar su gasto”, dice Nick.

El gasto promedio en TikTok es solo del 3,7%, lo que lo convierte en un terreno potencialmente fértil para las marcas dispuestas a correr el riesgo, pero deberá actuar rápido. La inversión publicitaria de DTC en TikTok aumentó un 231 % durante el año pasado, alcanzando los 30 millones de dólares en el segundo trimestre de 2022, el crecimiento más alto entre todas las plataformas principales.

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2. Aplique la misma inversión en su análisis de marketing como lo haría en su gente.

“Las inversiones en análisis de marketing han alcanzado un máximo de una década y seguirán convirtiéndose en un pilar central de la pila de datos de una empresa”, dice Nick.

La toma de decisiones basada en datos es la forma más inteligente de mejorar el ROAS, e invertir en análisis de marketing digital puede dar sus frutos a largo plazo al hacer que su presupuesto rinda más.

"Tener una supervisión del rendimiento de todos sus canales lo ayudará a probar y aprender qué funciona para que pueda optimizar su gasto", dice Nick.

Al establecer los KPI correctos y rastrearlos con su pila de datos, los equipos tendrán la información que necesitan para tomar decisiones informadas. A medida que los presupuestos se estiran, comprender su desempeño es esencial para que pueda saber dónde asignar los fondos y eliminar cualquier cosa que no esté a la altura.

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3. El marketing omnicanal se convierte en la norma para las marcas D2C

Ya sea que lo visiten en la tienda, en su sitio web o a través de otros canales, los clientes desean una experiencia perfecta. Ingrese al marketing omnicanal.

“El marketing omnicanal prevalecerá más que nunca”, dice Nick. “Los consumidores esperan una experiencia consistente en todos sus canales, por lo que se perderá si no puede cumplir”.

El marketing omnicanal puede facilitar que sus clientes realicen compras y aumentar la lealtad a la marca, por lo que es una inversión que vale la pena. “Con el aumento de las compras en vivo, el uso de altavoces inteligentes y las compras a través de las redes sociales, hay un número cada vez mayor de canales a considerar en su estrategia”, dice Nick.

Saber dónde colocar su enfoque es fundamental, especialmente si está trabajando con un presupuesto ajustado. Comprender el viaje de su cliente es el mejor lugar para comenzar, así que conozca la experiencia de marca para cada punto de contacto. Luego, puede decidir dónde invertir.

“La personalización es clave en una estrategia omnicanal exitosa”, dice Nick. “Necesita poner a su cliente primero y hacer que interactuar con su marca y comprar un producto sea una experiencia sin esfuerzo. Por ejemplo, mostrándoles productos que sabe que les interesan en todos los canales o, al menos, tener un enfoque localizado coherente”.

También hay algunas tácticas de bajo costo que puede usar. Optimice el contenido de su sitio web para la búsqueda por voz para ayudar a los clientes potenciales a encontrarlo, sin importar en qué dispositivo estén buscando. Instagram Shopping es gratuito y permite a tus clientes encontrar los productos que muestras en tu feed. Si tiene una tienda física, vea cómo puede integrar su sitio web para que los clientes puedan moverse sin problemas entre los dos, por ejemplo, teniendo la opción de comprar en línea y recoger en la tienda.

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4. La inversión en la atribución de canales de pago se ralentiza

Si bien el análisis de marketing está viendo un aumento en la inversión, no se puede decir lo mismo de la atribución de canales pagados y otras áreas del marketing de ciclo de vida.

“Se seguirá hablando de inversiones en atribución de canales pagados, participación del cliente y marketing de ciclo de vida, pero aún se adoptarán a un ritmo lento”, dice Nick.

Si bien está claro que invertir en medir la atribución y el compromiso de marketing aportará un gran valor a su negocio, en la práctica implementarlo no siempre es sencillo. Además, este podría ser un año desafiante para asegurar un aumento en la inversión en nuevas iniciativas para su departamento. “Dado que los equipos de marketing tienen que elegir cuidadosamente dónde colocar el presupuesto este año, la introducción de nuevos sistemas como la atribución de canales pagados o la medición del compromiso del cliente puede no ser una prioridad principal”, dice Nick.

Conseguir la aceptación también puede ser complicado, ya que estas disciplinas a menudo cruzan varios departamentos. Aunque la información obtenida es valiosa para todos los involucrados, no solo para los equipos de marketing y publicidad, lograr que todas las partes interesadas se alineen puede resultar complicado, especialmente si los presupuestos son ajustados.

Más allá del presupuesto, otros aspectos pueden desanimar a los gerentes de marketing. La curva de aprendizaje de una nueva pila de tecnología, que al menos implica capacitación y, como máximo, involucra a nuevos empleados, puede llevar mucho tiempo.

“Dependiendo del canal, medir el compromiso del cliente puede ser más sencillo y económico que la atribución del canal pagado, pero no tiene sentido a menos que convierta los datos en información y actúe en consecuencia”, dice Nick.

El éxito del marketing del ciclo de vida depende de haber establecido la atribución de canales pagados y las herramientas de medición del compromiso del cliente. Entonces, sin hacer una inversión real, no puede poner en práctica sus conocimientos con una estrategia completa.

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5. Haz que la IA trabaje para ti: contenido generativo de IA

La IA generativa ha recibido mucha atención, especialmente dentro de la industria del marketing.

“La capacidad de la IA para crear contenido de formato corto y largo será cada vez más importante para la creación de contenido de sitios web de comercio electrónico y marketing de contenido”, predice Nick.

La IA generativa ya se está utilizando de diferentes maneras para la producción de contenido, desde Descript, que usa IA para crear un video, hasta ChatGPT, que capturó la atención del mundo con su impresionante herramienta de generación de texto.

“La IA tiene el alcance para acelerar la producción de contenido y crear activos desde publicaciones de blog hasta imágenes”, dice Nick. “Esto podría ser valioso para sitios web con un gran volumen de páginas de productos, equipos de contenido que pasan mucho tiempo investigando artículos extensos o creando imágenes de productos a bajo costo. ”

Si bien la creación de contenido de IA se convertirá en una herramienta valiosa, no es la mejor idea confiar en ella por completo. Agregar un toque humano a los activos generados por IA y realizar un control de calidad garantizará que tengan el impacto correcto.

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6. El comercio en vivo seguirá creciendo

“Es probable que veamos un aumento en el número de clientes que utilizan las compras en vivo”, dice Nick. El comercio en vivo a través de plataformas de redes sociales como TikTok Live, Twitch, YouTube, Facebook Live e Instagram Live desempeñará un papel clave en el comercio en 2023, y se prevé que el mercado alcance los 2400 millones de libras esterlinas en el año.

YouTube es la plataforma más popular y afirma que sus tasas de conversión son 10 veces más altas que los métodos de comercio electrónico normales. Cada vez más grandes proveedores están utilizando la herramienta para llegar a nuevas audiencias y desbloquear una forma completamente nueva de comprar.

“A medida que el espacio se vuelve más concurrido”, dice Nick, “también tiene la opción de transmitir en vivo desde su propio sitio”. Por ejemplo, si usa Shopify, puede integrar fácilmente una aplicación de transmisión en vivo y organizar sesiones de compras en vivo para convertir su comunidad en ventas.

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7. El marketing de influencers ahora es más accesible y asequible

A medida que las marcas se vuelvan más cautelosas con sus presupuestos de marketing, es probable que los canales pagos vean menos inversión. Esto podría tener implicaciones interesantes para las campañas de marketing de influencers.

“Menos gasto en canales pagos reducirá la demanda de personas influyentes fuera del 1% superior”, dice Nick. “Esto hará que el marketing de influencers sea más accesible para las pequeñas y medianas empresas (SMMB)”.

Los influencers pueden bajar sus tarifas si las marcas no están dispuestas a pagar lo que tenían anteriormente. Por otro lado, las marcas recurren cada vez más a microinfluencers para realizar campañas.

Nick cree que lo que les falta a los microinfluencers en el número de seguidores, lo compensan con el compromiso. Los microinfluencers en Instagram tienen una tasa de participación promedio del 3,86 %, que es significativamente mayor que la de los 'megainfluencers' con solo un 1,21 %.

“Los microinfluencers a menudo tienen seguidores leales y un alto compromiso, además, generalmente tienen tasas más bajas que los influencers más 'famosos'. Esto los convierte en un prospecto interesante para el ROI”, dice Nick. "Como resultado, son más accesibles para las SMMB, pero también las grandes marcas las utilizan".

Se trata de elegir dónde colocar su presupuesto. “Si tiene un gasto limitado, se enfrenta a la opción de dar una gran parte a un pequeño número de personas influyentes o realizar más campañas con varios microinfluencers. Se trata de probar qué genera el mejor ROI para su marca”, aconseja Nick.

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Mirando hacia el futuro

Ya sea que pruebe TikTok, pase al marketing de microinfluencers u optimice su experiencia omnicanal, este año promete ofrecer la oportunidad de innovar, sea cual sea su presupuesto.