6 consejos para involucrar a los donantes sobre la marcha

En el panorama tecnológico de rápida evolución actual, ahora es más difícil que nunca para las organizaciones sin fines de lucro encontrar la mejor manera de acercarse e involucrar a sus donantes.

¿La mayor tendencia de hoy? Móvil.

Ahora es el caso de que más del 90% de los adultos estadounidenses poseen teléfonos inteligentes y los utilizan como uno de sus medios principales para conectarse y comunicarse con amigos, familiares y sus comunidades más grandes.

Por ejemplo, tome solo estas dos estadísticas:

• Se estima que ahora más de la mitad de los navegadores (51%) navegan por la web desde un dispositivo móvil.
• Casi todos los mensajes de texto (99%) se abren y se responden dentro de los primeros cinco minutos de recibidos.

(Fuente: https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Con estadísticas tan asombrosas como esas, es seguro asumir que muchos de sus donantes preferirán participar a través de canales móviles. ¡Y eso ni siquiera tiene en cuenta todas las otras formas en que sus donantes usan sus teléfonos!

El problema es que el mundo de los dispositivos móviles todavía es relativamente nuevo y muchas organizaciones sin fines de lucro no están seguras de cómo navegar por él.

Si no sabe cómo incorporar estrategias de participación móvil en su recaudación de fondos, no se preocupe. Aquí tenemos 6 consejos para la participación de los donantes:

1. Optimiza tu sitio web para dispositivos móviles.
2. Establece una lista de mensajes de texto.
3. Presentar texto para dar en un evento.
4. Experimente con sitios de redes sociales visuales.
5. Organice una campaña de recaudación de fondos entre pares.
6. Movilice a sus defensores.

¡Empecemos!

1. Optimice su sitio web para dispositivos móviles

Con más de la mitad de la población de usuarios de Internet navegando por la web desde sus dispositivos móviles, es seguro decir que muchos de sus donantes (¡quizás incluso la mayoría de ellos!) Primero encontrarán su sitio web desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.

¡Asegúrese de que su sitio web sea fácilmente navegable optimizándolo para dispositivos móviles!

Este consejo es aún más importante si está utilizando su sitio web para aceptar donaciones en línea.

De hecho, las organizaciones sin fines de lucro que usan formularios de donación que responden a dispositivos móviles verán en promedio un 34 % más de donaciones en línea que las organizaciones sin fines de lucro que no lo hacen. (Fuente)

Si bien muchas plataformas de creación de sitios web generarán automáticamente una versión móvil de su sitio web para usted, nunca está de más diseñar con dispositivos móviles en mente.

Estos son algunos consejos para garantizar que su sitio web responda a dispositivos móviles:

• Utilice un tipo de letra grande que sea fácil de leer. Las fuentes sans serif son las mejores, ya que las serif pueden saturar rápidamente un espacio ya limitado.
• Da formato a tu página usando un diseño vertical de una columna.
• Mantenga el diseño simple. Esto asegurará que todos los elementos de diseño quepan en una pantalla pequeña.
• Amplíe sus botones y llamadas a la acción.
• Vuelva a verificar que todas las fotos y videos se puedan ver en un dispositivo móvil.

¿La mejor manera de asegurarse de que su sitio web responda a dispositivos móviles? ¡Saca tu smartphone y pruébalo!

Si tiene que pellizcar, desplazarse o manipular la pantalla para ver el contenido, no se ha optimizado para dispositivos móviles. Cada página de su sitio web (¡especialmente su página de donaciones!) debe caber en una pantalla.

Cuando su sitio web está optimizado para dispositivos móviles, tendrá la mejor oportunidad de atraer donantes de cualquier lugar.

2. Establece una lista de mensajes de texto

Los mensajes de texto son ahora uno de los canales de comunicación más populares, entonces, ¿por qué su organización sin fines de lucro no lo usaría para ponerse en contacto con los donantes?

Si bien es probable que su organización ya esté familiarizada con el uso de texto para donar para atraer a los donantes (¡más sobre eso a continuación!), es posible que aún no haya oído hablar del marketing móvil.

Su marketing móvil tomará una forma similar a su marketing por correo electrónico. Los donantes optan por recibir notificaciones de mensajes de texto de su organización al suscribirse a su lista de mensajes de texto.

Establecer una lista de mensajes de texto es una de las mejores maneras de involucrar a los donantes a través de dispositivos móviles. Dado que la friolera de 99% de los textos se leen en cinco minutos (¿recuerda nuestra estadística de antes?), es una forma casi inmediata para que su organización interactúe con los donantes.

Además, dado que los donantes recibirán un mensaje del número de su organización sin fines de lucro, no tendrá que competir con un millón de otros mensajes como lo haría con el correo electrónico.

La única desventaja de los mensajes de texto es que tendrá menos palabras para transmitir sus mensajes. Sin embargo, esto puede funcionar a su favor, ya que los usuarios móviles tienen períodos de atención notoriamente cortos (¡el usuario móvil promedio permanece en un sitio web por un total de 1 minuto y 6 segundos!). (fuente)

Hay muchas formas en las que puede involucrar a sus donantes a través del marketing móvil. Puedes probar:

• Brindar actualizaciones en vivo durante campañas y eventos de recaudación de fondos.
• Desafiando a los donantes con trivia o juegos estilo elige tu propia aventura.
• Solicitar la opinión de los donantes a través de encuestas interactivas.
• Proporcionar a su lista noticias generales sobre su organización o causa.
• Envío de recordatorios de eventos o voluntarios.
• Hacer donaciones pide.
• ¡Y más!

Todo lo que se necesita para que el marketing de texto funcione para su organización es ser un poco creativo (¡y usar un software de mensajes de texto sólido, por supuesto!). Las mejores estrategias serán interactivas, para que los donantes puedan participar activamente con su organización.

Bonificación: ¿Necesita un curso intensivo sobre la etiqueta de los mensajes de texto? ¡Mira el artículo de TextMagic!

3. Presentar texto para dar en un evento

Si bien el envío de mensajes de texto es una excelente herramienta para recaudar fondos todos los días, puede funcionar aún mejor cuando se combina con eventos.

Permítanme darles un repaso rápido sobre qué es el texto para dar para aquellos de ustedes que aún no estén familiarizados con él.

Text-to-give permite a los seguidores donar a su organización sin fines de lucro directamente desde sus dispositivos móviles. Con la mayoría de las plataformas, los donantes simplemente envían un mensaje de texto con la cantidad al número de su organización sin fines de lucro. Luego serán dirigidos a una versión móvil simplificada de su página de donación en línea, donde pueden enviar sus donaciones.

Muchas plataformas de envío de mensajes de texto también vienen con herramientas para ayudarlo a gamificar sus eventos. Ya sea que esté organizando una subasta benéfica de etiqueta o un carnaval escolar familiar, el envío de mensajes de texto puede hacer que las donaciones en sus eventos sean más divertidas para los asistentes.

Los termómetros de recaudación de fondos son una de las herramientas más populares para enviar mensajes de texto. Estos widgets se actualizan en tiempo real a medida que los donantes envían sus donaciones, por lo que pueden visualizar fácilmente cómo se acumulan sus contribuciones.

Entonces, ¿cómo se relacionan exactamente los termómetros de recaudación de fondos con los eventos? Durante un evento, su organización sin fines de lucro puede realizar una solicitud directa que desafíe a los invitados a alcanzar un objetivo de recaudación de fondos antes de que finalice el evento.

Después de realizar la solicitud, los donantes enviarán sus donaciones a través de la plataforma de texto para dar. Puede mostrar su termómetro de recaudación de fondos para que los invitados puedan ver cómo sus contribuciones lo ayudan a alcanzar su objetivo.

El envío de mensajes de texto no solo es otra forma de involucrar a los donantes en sus eventos, sino que también es una excelente estrategia para recaudar más dinero. Cuando los donantes sienten la presión de alcanzar una meta en un corto período de tiempo, ¡seguro que donarán rápido!

4. Experimente con sitios de redes sociales visuales

Alrededor del 61% de los usuarios de redes sociales navegan por sitios de redes sociales únicamente desde sus dispositivos móviles.

Siendo ese el caso, definitivamente debería incorporar las redes sociales en su estrategia de participación móvil.

Si bien Facebook sigue siendo el campeón reinante de las redes sociales en lo que respecta a la cantidad de usuarios, su organización sin fines de lucro también debería intentar experimentar con sitios de redes sociales visuales como Instagram, Pinterest y Snapchat.

La popularidad de las plataformas de redes sociales visuales está en aumento. Aunque es imposible decir exactamente por qué sucede esto, probablemente tenga algo que ver con el alto volumen de contenido que los navegadores encuentran a diario.

Con tanto contenido disponible, es más difícil que nunca para aquellos que navegan por la web obtener la información que realmente desean. Los usuarios están cansados ​​de tener que navegar a través de grandes bloques de texto. ¡Solo quieren la información por la que vinieron!

Ahí es donde entran los sitios de redes sociales visuales.

Estas plataformas son quizás tan atractivas para los donantes porque tendrá pocas palabras (si es que tiene alguna) para transmitir su mensaje. ¡En su lugar, lo harás a través de imágenes!

Analicemos brevemente las formas en que puede usar cada uno de los tres sitios sociales visuales más populares (Instagram, Snapchat y Pinterest) para llegar a sus donantes:

• Instagram: con todos sus filtros de fotos, Instagram puede convertir a prácticamente cualquier persona en un fotógrafo profesional. Como tal, es un sitio excelente para crear una marca visual para su organización. Publique fotos de las personas a las que atiende, eventos de recaudación de fondos y acontecimientos cotidianos en la oficina, ¡luego use los filtros de Instagram para agregar un toque artístico!
• Pinterest: Esencialmente un tablón de anuncios virtual, Pinterest tiene que ver con la inspiración. Puede anclar imágenes originales con enlaces a artículos y otro contenido de su sitio web, o simplemente volver a anclar las fotos de otros para crear atractivos collages de imágenes relacionadas con su causa.
• Snapchat: Snapchat es un sitio de redes sociales creado para dispositivos móviles. A través de la aplicación, su organización puede compartir fotos o videos que se mostrarán en los teléfonos de los donantes durante 10 segundos o menos. Intente compartir videos en vivo de sus eventos o envíe a sus seguidores imágenes llamativas de aquellos a quienes está ayudando.

Las redes sociales y los dispositivos móviles van de la mano. ¡Experimente con formas creativas de involucrar a sus donantes siendo creativo con los sitios de redes sociales visuales!

5. Organice una campaña de recaudación de fondos entre pares

Dado que las campañas de recaudación de fondos entre pares dependen en gran medida de las redes sociales, también son una excelente estrategia para la participación móvil.

Durante una campaña entre pares , su organización movilizará a sus seguidores leales para recaudar fondos en su nombre.

La mayor parte de la acción tendrá lugar en las redes sociales, con recaudadores de fondos solicitando donaciones de amigos, familiares y otras personas en su red.

Eso significa que, dado que más del 60 % de los usuarios publican en sitios de redes sociales exclusivamente desde sus teléfonos inteligentes, ¡es probable que gran parte de la campaña se realice a través de dispositivos móviles!

Si bien sus donantes tomarán las riendas en este caso, definitivamente debe usar su compromiso activo para su ventaja al interactuar con ellos durante la campaña.

En las redes sociales, puedes:

• Proporcione actualizaciones de la campaña de recaudación de fondos.
• Comparte las publicaciones de los recaudadores de fondos.
• Haga menciones a los recaudadores de fondos, destacando sus logros.
• Proporcione asistencia a los recaudadores de fondos que necesitan un poco de ayuda para alcanzar sus objetivos.
• ¡Y más!

Con suerte, al final de la campaña, no solo habrá establecido relaciones más profundas con su base de donantes existente, sino que también tendrá una base completamente nueva de donantes para involucrar.

Bonificación: ¡Vea los consejos de redes sociales de Salsa para la recaudación de fondos entre pares!

6. Moviliza a tus defensores

Si su organización se enfoca en la promoción, ¡las estrategias de participación móvil también pueden funcionar para usted!

De hecho, puede tomar cualquiera de las estrategias que hemos discutido aquí y aplicarlas a sus campañas de promoción (para obtener más información sobre promoción, consulte: (https://doublethedonation.com/advocacy/).

Sin embargo, echemos un vistazo a la estrategia n.° 2 (establecer una lista de mensajes de texto) para discutir algunos ejemplos específicos de cómo una organización podría usar los dispositivos móviles para involucrar a los seguidores durante sus campañas de promoción.

Cuando se trata de defensa, puede usar su lista de mensajes de texto por dos razones principales:

1. Para dar a conocer su causa o
2. Para recordar a los simpatizantes que realicen una acción de cabildeo.

Debido a que es tan interactivo, el marketing móvil puede ser una excelente manera de crear conciencia sobre su causa.

Si puede ser un poco creativo, puede sumergir a los seguidores en el problema que está tratando de resolver para hacerlo más tangible y atractivo para ellos.

Por ejemplo, si su organización está tratando de aliviar el problema de los jóvenes sin hogar en la comunidad, podría involucrar a los defensores con un juego de elegir su propia aventura que los lleve a través de las difíciles decisiones que un joven sin hogar tendría que tomar en un día a día.

Si es un grupo de defensa de la vida silvestre, intente involucrar a los seguidores con un cuestionario sobre especies en peligro de extinción. ¡Se creativo!

Usar su lista de marketing móvil para recordar a los seguidores que realicen una acción de promoción, por otro lado, es un poco más sencillo. Envíe a sus seguidores el enlace a su petición en línea o déles un recordatorio amistoso para que salgan a votar.

Las estrategias de participación móvil que puede utilizar para la promoción son prácticamente infinitas. ¡Aproveche su lado creativo para exponer a los seguidores a su causa de una manera única y movilizarlos para que tomen medidas!

El móvil es fácilmente uno de los canales de comunicación más populares de la actualidad, y su popularidad no deja de crecer.

¡Al usar las estrategias móviles mencionadas anteriormente, puede conocer a los donantes donde están para tener la mejor oportunidad de involucrarlos!