6 pasos para escalar una pequeña empresa para ingresar a nuevos mercados

Finalmente sucedió. Su negocio ha experimentado un ascenso constante y ha alcanzado los objetivos de ingresos para el año. Y su imagen de marca está empezando a ganar terreno.

¿Pero qué sigue?

Llevar su pequeña empresa al siguiente nivel y conquistar nuevos mercados.

Pero antes de proponerse ampliar su negocio, comprenda esto: solo en julio de 2023 se presentaron más de 469 500 nuevas solicitudes comerciales en los EE. UU. Por lo tanto, sus planes de expansión de pequeñas empresas podrían enfrentarse a una dura competencia por parte de otros empresarios.

Es por eso que necesita una estrategia sólida de escalamiento empresarial para potenciar el crecimiento de su negocio. En este artículo, describiremos seis pasos que lo ayudarán a ingresar a nuevos mercados y expandir su pequeña empresa .

Defina sus objetivos comerciales

Cuando decide expandir su negocio, es natural comenzar a buscar nuevos mercados. Pero aquí está la cuestión: debe saber por qué ingresar a un nuevo mercado es la estrategia de crecimiento adecuada para su negocio.

Cuando se trata de hacer crecer su negocio , existen varias formas de hacerlo. Éstas incluyen:

• Ocupar una mayor proporción de los mercados existentes a través de la adquisición de clientes.
• Llegar a clientes en un nuevo mercado
• Lanzar nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
• Diversificar sus ofertas para dirigirse a nuevos segmentos de clientes

Debe saber qué hace que ingresar a un nuevo mercado sea una mejor opción que la diversificación o el aumento de la participación de mercado. Esto le ayudará a trazar objetivos realistas y mensurables para la expansión de las pequeñas empresas.

Además de aumentar los ingresos, puedes fijarte otros objetivos, como internacionalizar tu negocio y fortalecer tu identidad de marca. También podría aspirar a obtener la ventaja de ser el primero en actuar en un mercado sin explotar. Conocer sus objetivos será útil a la hora de formular una estrategia comercial de expansión.

Mientras lo hace, es una buena idea asignar KPI (indicadores clave de rendimiento) a cada objetivo. Estas métricas mensurables lo ayudan a realizar un seguimiento del progreso y determinar si ha logrado sus objetivos de expansión comercial.

Priorizar la investigación

¿Sabías que el 35 por ciento de las nuevas empresas fracasan debido a la escasa demanda del mercado? Es la segunda razón más común, justo detrás de la falta de financiación y los problemas de flujo de caja.

¿Qué significa eso para las empresas en crecimiento que buscan nuevos mercados? Para escalar operaciones con éxito, debe elegir el mercado adecuado.

Una vez que haya identificado algunos mercados potenciales, profundice para comprender a su público objetivo. Utilice encuestas en línea, sondeos en redes sociales y entrevistas en persona para comprender sus necesidades y puntos débiles. Este también es un momento excelente para desarrollar una imagen clara de la cultura y el idioma locales. Le ayudará a comprender si hay suficiente demanda para sus productos y servicios en el nuevo mercado.

Es igualmente crucial estudiar las condiciones y tendencias del mercado. Descubra cómo han evolucionado el comportamiento y los sentimientos de los consumidores.

Mientras lo hace, examine de cerca a sus competidores en el nuevo mercado. Descubra si se enfrenta a jugadores nuevos, nuevas empresas o marcas establecidas . Utilice herramientas de investigación de la competencia para profundizar en sus estrategias de marketing, modelos de negocio y audiencias objetivo.

Construye un equipo local

Es fácil suponer que se puede expandir un negocio de forma remota a un nuevo mercado. Si bien es posible, necesita conexiones locales y experiencia para hacer crecer su negocio en un territorio desconocido.

Los lugareños tienen una comprensión más profunda de los matices, costumbres y comportamientos culturales. Este conocimiento resulta útil para establecer relaciones con los clientes. También puede ayudar a localizar sus estrategias de precios y campañas de marketing. Incluso pueden ayudarlo a comprender las leyes, los códigos tributarios y otras regulaciones de la región para garantizar el cumplimiento.

Si no tiene los recursos para reclutar e incorporar nuevos empleados, considere subcontratar el trabajo. Sin embargo, asegúrese de que los empleados locales que contrate estén familiarizados con los valores y la visión fundamentales de su empresa. Esto ayudará a mantener una cultura empresarial coherente en las diferentes ubicaciones.

Renueva tu pila tecnológica

Si es propietario de un negocio en 2023, probablemente ya esté utilizando varias aplicaciones y herramientas para optimizar las operaciones. Pero necesitará una pila tecnológica más sólida a medida que amplíe sus operaciones y haga crecer su base de clientes.

Por ejemplo, necesitará software de gestión de proyectos y soluciones de almacenamiento en la nube para facilitar la colaboración, independientemente de la ubicación. De manera similar, sus empleados necesitarán herramientas de comunicación en línea, incluidas aplicaciones de mensajería instantánea y software de videoconferencia.

También es una buena idea utilizar una plataforma sólida de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para atender a su clientela en expansión. Este tipo de herramienta puede proporcionar una descripción general del comportamiento de compra, la actividad en línea y el historial de servicio de un cliente. Eso significa que puede abordar las quejas y solicitudes de los clientes con prontitud.

Plataformas CRM como Act! CRM también viene con potentes funciones de automatización de marketing. Le permiten implementar flujos de trabajo de marketing automatizados y personalizados para diferentes segmentos de clientes. Esto, a su vez, minimiza la necesidad de intervención manual y permite a los equipos de marketing centrarse en la escalabilidad.

Otras herramientas que deberías agregar a tu pila tecnológica incluyen:

• Soluciones de inteligencia empresarial (BI)
• Herramientas de análisis de sitios web
• Plataformas de gestión de redes sociales.
• Software de marketing por correo electrónico
• Herramientas de automatización de recursos humanos

El uso sensato de la tecnología puede ayudarle a automatizar y optimizar diversos procesos comerciales, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa. También les da a los empleados más tiempo para concentrarse en los clientes.

Localizar productos, precios y marketing

No se puede entrar en nuevos mercados con una estrategia de escalamiento sencilla. En lugar de ello, debe adaptar su enfoque a esa región específica. Por ejemplo, como proveedor de transmisión de vídeo, tendrías que ofrecer subtítulos o audio en varios idiomas.

A continuación, debe identificar el precio correcto para sus productos en el nuevo mercado. Por ejemplo, Netflix lanzó un plan sólo para dispositivos móviles en la India a partir de unos 2 dólares al mes (uno de los más bajos del mundo) para llegar a la audiencia suburbana y rural del país.

Comprender los antecedentes demográficos y socioeconómicos de su cliente objetivo puede ayudarlo a optimizar los precios. Debería ser bastante fácil si ha realizado una investigación de mercado exhaustiva. Verificar los precios de la competencia también ayuda, especialmente cuando se ingresa a un mercado sensible a los precios.

Luego está el marketing. Localizar sus campañas de marketing requiere más que cambiar el texto al idioma local. También hay que entender la cultura y costumbres de la región.

Eso es precisamente lo que P&G pasó por alto al localizar un anuncio centrado en Estados Unidos para los consumidores japoneses. Mostraba una cigüeña entregando pañales Pampers a una feliz familia japonesa. Las imágenes dejaron desconcertados a los compradores en Japón porque, en su folklore, un melocotón flotante gigante trae a un bebé a casa.

Medir y adaptar

El último paso es evaluar el desempeño de su estrategia comercial de expansión. Es donde los KPI que definiste inicialmente entran en escena.

Medir estos KPI le ayudará a comprender si sus esfuerzos producen los resultados deseados. También le permitirá identificar dónde se queda corto y detectar nuevas oportunidades de crecimiento.

Adaptar sus estrategias de acuerdo con estos hallazgos ayudará a garantizar la mejora continua y la escalabilidad.

Escale su negocio de la manera correcta

Expandir su pequeña empresa para ingresar a nuevos mercados no se trata de un crecimiento rápido y no planificado. Más bien, requiere un enfoque calculado para identificar los mercados objetivo, comprender a los clientes potenciales y localizar las ofertas. También necesitarás un equipo local.

Además, debe utilizar la tecnología adecuada para optimizar las operaciones y mantener su enfoque en los clientes. Una plataforma como Act!, con sus capacidades de automatización integradas, puede ser un poderoso aliado a la hora de ampliar su negocio.

¡Se pregunta cómo actuar! ¿puedo ayudarte? Regístrese para una prueba gratuita para verlo en acción y comprender cómo encaja en los planes de expansión de su pequeña empresa.