6 razones para implementar un programa de defensa de las redes sociales

Las empresas más grandes tienden a tener muchos seguidores en las redes sociales debido al reconocimiento de la marca y saben cómo llegar a su audiencia. Sin una empresa que muestre un lado sincero de su negocio, no atraerá seguidores leales a sus páginas de redes sociales.

Para aprovechar al máximo su presencia en línea, necesita amplificar su contenido utilizando las redes sociales. Una sólida estrategia de redes sociales se vuelve aún mejor con un programa de defensa de las redes sociales impulsado por sus empleados. Permite un mejor conocimiento de la marca, los empleados juegan un papel en "algo más grande", todo mientras empodera a sus empleados como sus influenciadores más fuertes.

Aquí hay seis razones para ayudarlo a descubrir por qué debería comenzar a implementar su programa de defensa de las redes sociales de inmediato.

1. El contenido que tus empleados compartan será más personal

Los programas de defensa de las redes sociales hacen que sus empleados se involucren más con las actividades en línea de su empresa. Los empleados que participan en un programa de promoción tienden a sentir mucha pasión por su papel en una organización y, a menudo, desean hacer más que simplemente cobrar un cheque de pago. Estos empleados comparten historias de la empresa que sienten que son más relevantes para su red y resaltan los sueños y aspiraciones de su entorno de trabajo, dando a su marca una sensación más personal.

El contenido que es transparente genera una fuerte emoción desde la perspectiva de los seguidores. Esto puede desempeñar un papel importante para asegurarse de que sus clientes y seguidores sientan una conexión más cercana con su marca, fortaleciendo así las relaciones.

2. La defensa de las redes sociales puede ayudar a generar confianza

¿En quién sueles confiar más: en un amigo o conocido, o en una marca? Alguien que conoces, ¿verdad? Es por eso que los mensajes de marca tienen un alcance 561 % mayor cuando los comparten los empleados en comparación con el mismo mensaje cuando los comparten los canales de redes sociales de la marca de la empresa.

A la gente le gusta apoyar a su red, pero existe un estigma al apoyar una marca. Como empleado, nadie quiere convertirse en un faro ciego de la jerga de la empresa y los mensajes de marketing. Pero con un programa de defensa de las redes sociales, brinde a sus empleados las claves para promover contenido que resuene con ellos y su marca personal. Como resultado, su marca crea conciencia y atrae a una red más amplia a la que quizás no haya tenido acceso antes. Esto crea una capa de confianza que simplemente no se puede replicar sin el apoyo de su personal.

Elisa Abbot es escritora de Pick Writers y señala que esta es una buena manera de generar confianza a medida que se expande a nuevas regiones. Ella dice: “Si ha contratado a personas locales, pueden convertirse en increíbles defensores de su marca. No solo pueden compartir su mensaje, sino que también están en una mejor posición para ganarse la confianza de las audiencias locales. Finalmente, puede saber que los mensajes que transmiten en su nombre son relevantes y culturalmente apropiados”.

3. Las publicaciones de los empleados son menos promocionales

Destacar su empresa a través de las historias que comparten sus empleados es menos promocional, incluso si muestran su producto o mencionan su marca. ¿Por qué? La gente confía en otras personas.

Tomemos, por ejemplo, un premio al "mejor lugar para trabajar". Como una marca o entidad que comparte este sentimiento, se puede percibir como un poco más un humilde alarde, mientras que un empleado que publica el mismo mensaje proporciona una mayor validación social de que el empleado tiene un empleador realmente increíble. Esto no solo ayudará a los empleados a vincularse más con su empleador, sino que también es menos promocional y más genuino.

4. Crea conciencia de marca sin mucho esfuerzo

Comenzar un programa de defensa de los empleados en las redes sociales lo ayudará a mantener una presencia en línea más consistente mientras llega a una red más amplia. Los empleados comparten contenido donde se sienten más cómodos, por lo que el mensaje de su marca puede aparecer en canales en los que antes no había pensado mucho.

Con los empleados promoviendo contenido donde tiene sentido para ellos, la exposición de la marca aumentará, aumentando así el conocimiento de su marca. Para maximizar su intercambio social, deberá estructurar cuidadosamente sus publicaciones no solo para la plataforma en la que se presentan, sino también en un idioma y dialecto que resuene con el lector final.

Para hacer esto de manera efectiva, realmente necesita comprender su red más grande y qué hace clic con ellos. En algunos casos, un servicio de redacción profesional puede ayudarlo a usar las palabras correctas para cautivar a su audiencia a través de las historias de sus empleados. En otros casos, los empleados son el mejor faro para su marca, ya que elaboran historias internamente que resuenan en sus redes. Con cualquiera de los métodos, ambos se hacen eco del sentimiento de su marca de una manera más orgánica.

5. Aumentar la exposición en línea de sus empleados

A menudo, los empleados quieren promocionar su empresa en las redes sociales, simplemente no saben qué decir o hacer. De hecho, el 63 % de los nuevos empleados son reacios a compartir mensajes en las redes sociales, pero quieren hacerlo. Esta vacilación de decir o hacer algo mal hace que algunos desconfíen de saltar a las redes sociales, pero un programa de defensa de las redes sociales administrado por el empleador puede ayudar con eso.

A la gente le gusta ser vista como una autoridad dentro de su red. Les da una salida creativa para expresar los beneficios de sus contribuciones a su trabajo y comunidad de una manera muy pública. Desde la perspectiva del empleador, ayuda a reclutar e identificar personas influyentes en una vertical o espacio.

El mensaje correcto tiende a tocar la fibra sensible de la audiencia, lo que resulta en esfuerzos más fuertes de generación de prospectos, al mismo tiempo que eleva a sus empleados al estado de líderes intelectuales.

6. Tus seguidores están obligados a vincularse con ciertas personas

Las relaciones se forman a través de la promoción en las redes sociales, ya que las personas pueden conectarse con otras personas en un nivel puramente emocional que no se logra fácilmente a nivel de marca. Estos lazos se pueden lograr a partir de la defensa de los empleados, micro-influencers o incluso excelentes asociaciones.

Por ejemplo, el hospital infantil AI Dupont en Wilmington, Delaware, realiza un radiotón anual para crear conciencia sobre las enfermedades que afectan a los niños. Como parte de sus esfuerzos de recaudación de fondos, se asociaron con una estación de radio local, WSTW, para contar la historia de las familias impactadas a través de AI Dupont. Ninguna de las partes sabía que la locutora de radio de WSTW, Nancy Johnson, se convertiría en una de esas familias que contarían su historia.

Afortunadamente, la historia de su hija Charlotte tuvo un final feliz, pero seguramente puede creer que el área del valle de Delaware se vinculó con Nancy Johnson y su historia. Hoy, esa relación ha florecido aún más en Charlotte's Cuts and Colors, en el que una parte de las ganancias ayuda a aumentar la conciencia y los fondos para la marca AI Dupont. Si bien este es un evento de AI Dupont, el vínculo se formó con una familia que contó su historia. Se abrieron sobre algo profundamente personal para ellos, resonando profundamente con la audiencia. ¿Impacta esto a AI Dupont y sus esfuerzos de recaudación de fondos? Absolutamente.

Permitir que su marca crezca con la ayuda de sus empleados

Si sus empleados están dispuestos a participar en un programa de defensa de las redes sociales, todos se beneficiarán. No solo su marca se volverá más visible, sino que su contenido tendrá raíces profundas y una exposición que no puede lograr solo la marca. Los empleados se benefician de la exposición en línea, obtienen una perspectiva creativa sobre cómo usar las redes sociales para su beneficio, todo mientras sienten que son parte de un plan más grande con su empresa.

Nota del editor: Esta es una publicación invitada de la escritora independiente Kristin Savage. Sus opiniones son propias.