6 Pros del PIM en eCommerce

El mundo del comercio electrónico avanza día a día, y detrás de él intervienen múltiples factores, principalmente el desarrollo tecnológico. Ahora cualquiera puede crear software y aplicaciones para construir una tienda en línea y administrar el inventario sin necesidad de una tienda física. Sin embargo, la clave para un sitio web de comercio electrónico exitoso es una fuerte conexión entre el creador o desarrollador de contenido y la empresa. Debe haber un intercambio oportuno de contenido necesario y preciso para el sitio web, de modo que las descripciones de los productos no estén desactualizadas y los datos se presenten adecuadamente. Una buena tienda de comercio electrónico promete una excelente imagen de marca, una mayor tasa de conversión y un ROI más alto.

Para ayudar con esto, la gestión de información de productos (PIM) entra en escena y hace que la transmisión de información sea más manejable y más eficiente. Este sistema es beneficioso para los minoristas en línea, ya que facilita las tareas de los trabajadores y ayuda a mantener actualizado el inventario. Es útil para los gerentes de productos, los especialistas en marketing y los equipos de datos realizar un seguimiento de varios tipos de información del producto.

Un producto tiene muchas formas diferentes de datos, como manuales de procedimientos, datos emocionales, historias de productos, ingredientes, datos de uso, especificaciones, descripciones e incluso archivos multimedia. La gestión de información de productos (PIM) en el comercio electrónico ayuda a recopilar todo en un solo lugar y categorizarlo según la necesidad del momento. Aquí hay algunas ventajas de PIM en el comercio electrónico que no podemos ignorar:

1. Satisfacción del cliente mejorada

La satisfacción del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier organización, y con la creciente competencia en el mercado, se ha vuelto esencial para el crecimiento del negocio. Muchos estudios de investigación de mercado definen PIM como uno de los principales factores detrás de la satisfacción del cliente en las tiendas de comercio electrónico. La claridad de las fotos, las descripciones y las reseñas relevantes de los productos tiene un gran impacto en las experiencias de compra de los clientes.

Al igual que una tienda física, las tiendas de comercio electrónico también deben tener la presentación perfecta para sus productos. Las fotos borrosas o pixeladas con descripciones innecesarias pueden afectar negativamente la imagen de la marca y hacer que el proceso no sea del agrado de los clientes. PIM ayuda a las tiendas de comercio electrónico colocando descripciones e imágenes con precisión para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

2. Mejor gestión de datos de productos

A medida que una empresa se expande, quiere satisfacer las diversas necesidades de los clientes y, por lo tanto, la cantidad de productos también aumenta. Cuando una tienda de comercio electrónico ofrece una amplia gama de productos o tiene una extensa línea de productos, también tiene una gran cantidad de datos para clasificar. Con cada momento que pasa, el sitio web genera más y más información que necesita ser agrupada, desagrupada e ingresada al sistema. Puede ser tedioso catalogar, categorizar, administrar y sistematizar los datos entrantes.

Sin embargo, se vuelve fácil informatizar el proceso con un buen y confiable sistema PIM que automatice el proceso. Crea una base de datos con información completa del producto en diferentes versiones e idiomas, adecuada a las necesidades de su usuario. Esta gestión de datos reduce el tiempo de entrega y mejora la gestión de proyectos, ya que los responsables de la toma de decisiones trabajan con datos de calidad y actualizan oportunamente la información del producto.

3. Riesgo reducido de errores

Es probable que ocurran errores cuando hay una gran carga de trabajo y alguien tiene que hacerlo manualmente. Los errores ocurren debido a muchas razones, como limitaciones de tiempo, comprensión o conocimiento limitado del tema, o falta de habilidades adecuadas. El capital humano es sin duda fundamental, pero su mejor uso es el pensamiento crítico y estratégico para tomar decisiones proactivas. Por otro lado, las máquinas son mejores para realizar trabajos automatizados y monótonos. No tienen agotamiento ni períodos de atención limitados y, por lo tanto, es probable que un buen software PIM reduzca el riesgo de errores en la gestión de productos de una tienda de comercio electrónico.

Un sistema de información de productos tiene datos entrantes de ERP, POS, almacén y sistemas de adquisición, además de proveedores de productos y datos. Monitorear y controlar manualmente estos datos puede conducir a errores costosos y, por lo tanto, PIM es una herramienta eficiente para las tiendas de comercio electrónico.

4. Eficiencia de trabajo mejorada

Con la disponibilidad de herramientas técnicas que pueden automatizar actividades monótonas como el ingreso de datos y la categorización de la información, las posibilidades de eficiencia en el trabajo son mayores. El uso de un sistema integrado para la gestión de información de productos puede ahorrar muchas horas-persona y redirigir el uso de mano de obra humana hacia un trabajo más útil, como el pensamiento estratégico y la toma de decisiones. Hay menos quejas y devoluciones de los clientes y, por tanto, ventas mucho más rentables.

Un software PIM permite a los minoristas importar datos de múltiples fuentes en un formulario integrado y construir un túnel para transferir datos a canales relevantes con precisión. No es necesario utilizar un sistema diferente para administrar el flujo de trabajo y hacer que el control de calidad sea más eficiente porque actúa como una solución integral con PIM. Y como los usuarios pueden automatizar fácilmente varios procesos de enriquecimiento de datos, dedican menos tiempo a la entrada de datos, lo que libera recursos que pueden utilizar para optimizar las ventas y los beneficios.

5. Integración omnicanal

Muchas tiendas de comercio electrónico están trabajando como parte del sistema minorista omnicanal y la necesidad de datos confiables sobre los productos en cada lugar es cada vez mayor. Todos estos sistemas deben estar integrados y necesitan bases de datos compartidas para mantener actualizada la información del producto en todas las plataformas.

El sistema de gestión de información de productos ayuda a sincronizar la información para todos los canales, como medios digitales de terceros, consumidores o internos. Proporciona una fuente centralizada de información que los usuarios distribuyen y comparten entre los canales apropiados para facilitar el trabajo de los especialistas en marketing. La integración del sistema también es más fácil con PIM en todos los formularios de planes de comercio electrónico, ya que la mayoría de ellos funcionan en SaaS, lo que lo hace rápido y fácil. Los sistemas de software como la planificación de recursos empresariales (ERP), el sistema de gestión de contenido (CMS), la gestión de activos digitales (DAM) y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) pueden integrarse con el sistema PIM. Cuando todos ellos trabajan juntos, su tienda de comercio electrónico se coordina y organiza, lo que reduce los costos y aumenta las oportunidades de crecimiento.

6. Aumento de ingresos

Los costos y gastos reducidos son una forma de mejorar el resultado final, pero una mejor opción es un flujo de ingresos sostenible. Su tienda de comercio electrónico generará mayores ventas con una alta tasa de conversión.

PIM ofrece muchos beneficios que conducen a la generación de ingresos y la rentabilidad del negocio. Con descripciones de productos relevantes y precisas disponibles en el sitio web, a los clientes les resultará más fácil navegar por el sitio y examinar los productos.

También reduce las posibilidades de que los consumidores se alejen debido a una jerarquía de búsqueda ineficaz. Si no encuentran lo que les gusta, pueden ver el siguiente mejor producto relevante para su búsqueda. En general, esto mejorará la rentabilidad del negocio.

Conclusión

En conclusión, PIM es una excelente herramienta para el buen funcionamiento de las tiendas de comercio electrónico. Es una manera perfecta de realizar un seguimiento de la información de productos entrantes de varias fuentes e integrar diferentes sistemas y omnicanal. Mejora la rentabilidad de una empresa al aumentar sus ingresos, reducir los costos y aumentar la productividad. Y ayuda con la gestión de datos, lo que reduce los errores y aumenta la satisfacción del cliente.