5 formas de definir y llegar a su mercado objetivo en las redes sociales

Para 2022, la cantidad de usuarios de redes sociales será de más de 3 mil millones, frente a los 2,62 mil millones en 2018.

Eso suena abrumador porque, como empresa, todo lo que desea es obtener una pequeña cantidad de estos usuarios y convertirlos en sus clientes potenciales y clientes.

Y, cada vez que intenta hacer esto a través de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales, se siente como si se estuviera golpeando la cabeza contra la pared. Definir su mercado objetivo y llegar a ellos en las redes sociales es desalentador.

Pero, ¿qué implica definir su mercado objetivo en las redes sociales en un momento en que captar la atención de las personas es cada vez más difícil y, para los especialistas en marketing que no están optimizando adecuadamente, el costo de la publicidad social está aumentando?

Y, lo que es más importante, ¿cómo lo hace bien para asegurarse de llegar a su mercado objetivo con cada publicación y anuncio que publique en las redes sociales para ayudarlo a obtener un ROI de sus esfuerzos?

1. Escucha a tu audiencia

Además de publicar contenido en las redes sociales, debe estar atento y escuchar lo que dice la gente. Sin esto, participarás en un monólogo que a nadie le parece interesante.

¿No estás seguro de lo que tu audiencia quiere ver? ¡Pregúntales, es así de simple! Cree encuestas atractivas o use las pegatinas de preguntas en Facebook e Instagram y sáquelo directamente de la boca del caballo.

Escuchar lo que dice la gente en las redes sociales lo ayuda a conocer sus necesidades, frustraciones, miedos, metas y deseos, lo que lo ayuda a comprender qué los hace interactuar con usted.

Además, puedes comprender sus valores al saber qué los hace comprarte y las preocupaciones que tienen con respecto a tus productos y servicios.

Entonces, ¿qué escuchas? Marcas populares, sus competidores, personas influyentes de la industria, temas populares y lo que dice la gente en las plataformas de redes sociales. Y como no puede hacer todo esto a la vez, use la herramienta de escucha e inteligencia de Socialbakers para facilitarle las cosas.

Comience con los comentarios positivos que sus seguidores de las redes sociales brindan con respecto a sus productos o servicios y su marca.

Además de reducir sus reembolsos y administrar su reputación, identificará las brechas de productos y contenido que debe llenar para adaptarse a las diferentes necesidades de su mercado objetivo.

Luego diríjase a las páginas de sus competidores e influencers y siga las conversaciones en curso, observando los temas populares de las discusiones en curso.

2. Pruebe diferentes tipos de copias

El tono y el estilo que usa en sus publicaciones en las redes sociales provocan diferentes emociones en su audiencia, lo que determina si se relacionarán con usted o no.

Si las personas en su mercado objetivo usan un tono enérgico y un humor ingenioso para expresarse en las redes sociales, entonces use un tono similar para conectarse con ellos.

Por ejemplo, Somnifix adopta un tono centrado en el humor en su sitio web...

…Y sus publicaciones en las redes sociales usan un tono similar:

Genio.

Por lo tanto, identifique el tono que funciona para su mercado objetivo observando las palabras que usan y cómo lo dicen. ¿Suenan elegantes? ¿Irreverente? ¿Confiable?

Una vez que identifique su tono, comience a probar para ver qué funciona mejor para ellos. Verá, su mercado objetivo se encuentra en diferentes etapas del viaje del comprador, y no espera que se expresen de la misma manera en cada etapa.

Use una herramienta de escritura para probar diferentes ángulos y copie para ver qué funciona. Una vez que encuentre el tono correcto, asegúrese de usarlo de manera constante en todas las plataformas de redes sociales para ayudar a generar confianza y familiaridad con su mercado objetivo.

Ya sea que esté utilizando o no una herramienta de escritura, tenga en cuenta que a veces el mejor escritor para el trabajo no será usted y aprenda a estar de acuerdo con eso.

3. Comparte contenido de alta calidad

Una vez que escuche y conozca los temas populares que atraen a su mercado objetivo, comience a compartir el contenido que produce con ellos.

Tu contenido brinda respuestas a sus preguntas y resuelve sus problemas, por lo que comenzarás a ganarte su confianza e impulsarás el compromiso con ellos.

Además, compartirán este contenido con otras personas, lo que significa que estás ampliando tu alcance en el proceso.

Por ejemplo, si fuera una empresa de red privada virtual (VPN), le gustaría compartir contenido que beneficie a su audiencia como lo hace Cooltechzone a continuación, destacando los mejores proveedores de VPN de 2020:

Tenga en cuenta que esta publicación de blog no solo se centra en una empresa, sino en diez. No debe tener miedo de hablar sobre sus competidores e incluso hacer una publicación comparativa, ya que esto genera confianza.

Todos sabemos que la confianza conduce a una mayor probabilidad de conversión, ¿verdad?

Sin embargo, también debe publicar guías completas sobre sus propios productos y servicios, como esta publicación detallada de revisión de IPVanish a continuación:

Básicamente, desea asegurarse de que los usuarios encuentren las respuestas a sus preguntas en su sitio y no en el de sus competidores.

Mejor aún, desea ayudar a que se encuentre este contenido mediante el uso compartido de las redes sociales.

Aquí le mostramos cómo asegurarse de tener suficiente contenido para compartir de cada publicación de blog que cree y publique:

Si ha escrito una publicación como Cómo obtener más reseñas de clientes a través de las redes sociales, divídala en partes y comparta cada pieza para impulsar el compromiso.

• Use el título de la publicación y compártalo en las redes sociales junto con la imagen destacada.
• Por ejemplo, "Cómo obtener más reseñas de clientes a través de las redes sociales" + imagen destacada
• Usa un título ciego.
• Por ejemplo, "Así es como sus competidores obtienen reseñas de las redes sociales".
• Usa citas de la publicación
• Por ejemplo, “No puedes esconderte de las opiniones de los clientes. Aquellos que elijan no mostrar sus reseñas serán pasados ​​por alto por aquellos que son más transparentes y orgullosos de su reputación”.
• Usa imágenes de la publicación.

• Haga preguntas para establecer una relación
• Por ejemplo, estos pueden ser en forma de una encuesta o cuestionario en las redes sociales que lo ayuden a conectarse más profundamente con su audiencia y comprenderlos mejor. Por ejemplo, "¿Cuál es su mayor desafío cuando se trata de obtener reseñas de las redes sociales?"
• Usa las estadísticas de tu publicación
• Por ejemplo, "De hecho, según Bright Local, el 91% de los consumidores de 18 a 34 años confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales".

Haga esto constantemente para saber qué elementos de las publicaciones de su blog funcionan mejor a través del compromiso que obtiene. Además, una vez que sepa qué tipo de contenido funciona mejor, duplique eso para construir mejores relaciones con su mercado objetivo.

Asegúrese de consultar mi guía sobre cómo iniciar un blog en AdamEnfroy.com para obtener más información sobre cómo crear y distribuir contenido para tener éxito.

4. Use diferentes imanes de plomo

Venngage realizó un estudio y descubrió que el 90 % de los especialistas en marketing están frustrados con sus esfuerzos de generación de prospectos. Una de las razones por las que el estudio proporciona esto es que la mayoría de los especialistas en marketing están utilizando la estrategia de generación de prospectos incorrecta.

Su mercado objetivo está formado por prospectos que tienen diferentes necesidades y que se encuentran en diferentes etapas del viaje del comprador. Para satisfacer estas necesidades de manera efectiva, es necesario saber qué ofertas funcionan mejor para ellos en cada etapa.

Y la mejor manera de hacerlo es mediante el uso de diferentes imanes de plomo en sus ofertas. Si responden mal a un lead magnet, es posible que a tu audiencia no le guste ese contenido específico.

Entonces, cuando decida el tipo de lead magnet a usar, recuerde que debe ofrecer una promesa específica, un ejemplo, un atajo y responder una pregunta candente u ofrecer un descuento.

Por ejemplo, para nuevos clientes potenciales provenientes de la búsqueda orgánica, querrá tentarlos a que le den información de contacto al proporcionarles recursos adicionales que puedan usar. LFA Machines implementa esto al ofrecer un libro electrónico curado como imán principal:

Este enfoque le permite limitarse a lo que les importa, por lo que lo único que debe decidir es qué lead magnet funciona para qué etapa de compra.

Por ejemplo, un estudio de caso y un descuento funcionarán mejor para un usuario de redes sociales que se encuentra en la etapa de decisión. Por otro lado, un atajo para resolver sus problemas funcionará mejor para alguien en la etapa de concientización y evaluación.

Digamos que estaba haciendo una búsqueda para mejorar el servicio al cliente como parte de mi proceso de toma de decisiones y encontré una publicación como esta guía sobre datos de grabación de llamadas de GetVoIP:

Contenido como este proporciona soluciones a problemas (o en otras palabras, un atajo). Estaba buscando formas de mejorar el servicio al cliente y encontré una idea que podría ser nueva para mí usando datos de grabación de llamadas.

Intente emparejar esta parte inferior del contenido del embudo orientada a la concientización con una llamada a la acción dirigida, tal como lo hizo GetVoIP en el ejemplo anterior:

De esa manera, ambos obtienen algo de ello. El lector obtiene una solución a su problema y tú obtienes su dirección de correo electrónico. ¡Es un ganar-ganar!

No tenga miedo de experimentar y probar cosas como las ventanas emergentes con intento de salida, que se activan cuando un usuario sale de la página:

Como puede ver en este ejemplo de Lyfe Accounting, ofrecen una consulta gratuita para brindar a los usuarios una última oportunidad de obtener más información sobre sus servicios de contabilidad para pequeñas empresas.

Puede ser realmente creativo con sus imanes de prospectos e incluso usar herramientas interactivas como esta calculadora de costo de alimentos de Upserve:

Para obtener los resultados, haga que los usuarios ingresen su nombre y dirección de correo electrónico.

Nuevamente, solo tenga en cuenta que la única forma de saberlo es a través de pruebas para ver qué atrae a su propio mercado objetivo. Los mejores especialistas en marketing están constantemente probando y modificando cosas, así que no tenga miedo de hacer lo mismo.

A medida que mueve a los usuarios hacia abajo en su embudo, incluso puede comenzar a ofrecer cosas como pruebas gratuitas como un imán de plomo más específico como lo hace Monday.com para su popular software:

Una vez que capture la información de contacto, use una herramienta como Right Inbox para configurar secuencias de correo electrónico para los clientes potenciales que capture y comience a probar diferentes ofertas de contenido para ver qué le gusta o no le gusta a su audiencia.

Con el correo electrónico, ha llevado esta conversación más allá para que pueda entablar fácilmente conversaciones individuales con estos clientes potenciales y conocerlos mejor.

Mejor aún, sugiero colocarlos en una secuencia de goteo para que permanezcas en lo más alto de sus mentes (y bandeja de entrada).

En resumen, los correos electrónicos por goteo son correos electrónicos preescritos que se envían en piloto automático. Supongamos que alguien opta por su lead magnet, lo que luego podría desencadenar otra acción, como una campaña promocional de tres días relacionada con lo que sea que haya elegido.

Usando el ejemplo de prueba gratuito anterior del lunes...

Una vez que alguien se suscribe, puede activar un conjunto de correos electrónicos de seguimiento de un administrador de cuentas para asegurarse de que se respondan sus preguntas durante la prueba. De esa manera, asegura el éxito y que están listos para proporcionar la información de su tarjeta de crédito para la suscripción paga.

Básicamente, desea mantenerlo bastante "alto toque" durante este momento crucial en el que alguien es un cliente potencial.

Aquí hay un gran recurso de la Agencia XO sobre el uso de campañas de correo electrónico de goteo para nutrir clientes potenciales:

La mejor parte es que las personas que leen sus correos electrónicos de goteo tienen muchas más probabilidades de hacer clic en los enlaces que contienen, con una tasa de clics del 119 % .

Hay tantas formas diferentes de configurarlos, y la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico lo hacen fácil.

No hace falta decir que no debe ignorar este paso si está pensando en crear imanes de plomo.

5. Amplíe su alcance

No todos en su mercado objetivo en las redes sociales prefieren leer el contenido que comparte. Algunos están constantemente en movimiento, por lo que prefieren sintonizar para escuchar podcasts. Y no puede permitirse el lujo de ignorar este segmento.

Hablo de esto más extensamente en mi guía para el hospedaje de podcasts, pero aquí hay algunos consejos para comenzar...

Busque programas que hablen sobre el contenido que ya está compartiendo, proponga temas relevantes y luego solicite aparecer como invitado.

Aparecer como invitado en estos programas lo ayuda a lograr dos cosas: aumenta su credibilidad y conciencia con una audiencia que podría sintonizar para escuchar sus programas.

Una vez que comience a aparecer en otros programas, cree un podcast en Garageband y compártalo en las redes sociales, tocando diferentes temas para ver cuáles resuenan con su audiencia.

Dado que ya tiene una idea de quién constituye su público objetivo, identifique a las personas influyentes con las que necesita trabajar. Una vez que tenga una lista de estos influencers, divídalos en dos grupos según la cantidad de seguidores que tengan y la frecuencia con la que interactúan con ellos. Idealmente, deberías tener 'micro-influencers' y 'peces gordos'.

Comience a establecer relaciones con microinfluencers compartiendo su contenido en las redes sociales, respondiendo a sus preguntas y comentando sus publicaciones.

Al hacer esto, se ganará su confianza y estarán abiertos a compartir su contenido con sus seguidores siempre que se lo solicite.

Además, una vez que tengas éxito en esto, habrás construido suficiente credibilidad para ayudarte a ganar la atención de los peces gordos de tu industria, ayudándote a llegar a una audiencia más grande de la que ya tienes.

la comida para llevar

Definir y llegar a su mercado objetivo en las redes sociales no es tan sencillo como parece. Sin embargo, es importante no quedar paralizado por la decisión.

Como mencionamos antes, sus clientes tienen diferentes necesidades y se encuentran en diferentes etapas del viaje del comprador. Eso los convierte en un grupo complejo.

Para atraerlos, debe reunirse con ellos donde están. Use las diferentes formas de las que hemos hablado anteriormente y complete la parte faltante del rompecabezas.

Por ejemplo, si ha tenido problemas para saber qué tipo de contenido funciona para ellos, escuche de qué están hablando, identifique las brechas de contenido, luego cree y comparta ese contenido con ellos. Mejore el compromiso haciendo preguntas para establecer una relación y luego ofrezca imanes de prospectos para ver qué funciona para ellos.

Con el tiempo, los conocerá mejor al identificar sus necesidades y saber cómo satisfacerlas. Sus seguidores en las redes sociales aumentarán y reducirá el costo de ejecutar anuncios sociales y obtendrá un mejor ROI de todos sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Y no es eso lo que quieres?