5 formas en que los especialistas en marketing pueden prosperar en industrias altamente reguladas
Publicado: 2021-10-05Tabla de contenido
Industrias altamente reguladas
Los especialistas en marketing que trabajan en industrias altamente reguladas enfrentan muchos desafíos cuando se trata de llegar a su audiencia de manera personal y adecuada. Las empresas, como las de servicios financieros y atención médica, tienen diferentes protocolos sobre cómo comercializar a los consumidores, especialmente en lo que respecta a la información personal o financiera.
En el nuevo mundo del marketing, las reglas cambian todos los días. Además, los especialistas en marketing que atienden empresas reguladas a menudo luchan constantemente, y este es un problema desagradable. Por un lado, hay muchas capas de reglas y regulaciones cuando se trata de marketing. Por lo tanto, la Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene estándares de verdad, publicidad, crédito y privacidad que se aplican a toda la publicidad. También cuentan con ciertas reglas y guías de cumplimiento para profesiones específicas.
Las mejores pautas para industrias altamente reguladas
Claramente, el cumplimiento es importante. Aquí hay algunos términos y pautas profesionales para marketing y comunicaciones:
- Las compañías de atención médica, farmacéuticas y de seguros deben asegurarse de que sus comunicaciones de marketing cumplan con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA). La Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA, por sus siglas en inglés) está teniendo un impacto significativo en la forma en que se ensamblan y comercializan la salud y los medicamentos en los Estados Unidos.
- Los especialistas en marketing que se dirigen a personas elegibles para Medicare o Medicare deben cumplir con las Pautas de marketing médico emitidas por el Centro de servicios médicos y médicos (CMS) además de HIPPA.
- Los servicios financieros deben cumplir con las diversas pautas de las ONG, como la Comisión de Bolsa y Valores de Publicidad (SEC) y la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA). Canales como Google, Twitter y Facebook también tienen sus propias reglas para las instituciones financieras.
- Las empresas de alcohol y tabaco tienen reglas muy estrictas en su comercialización. Google y Microsoft tienen políticas que restringen o prohíben la promoción de productos de alcohol y tabaco en sus redes publicitarias.
- Las empresas públicas deben cumplir con la Ley Sarbanes-Oxley, que obligó a reformas drásticas para mejorar las divulgaciones financieras y prevenir el fraude de cuentas. Existen varios procesos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que tienen un impacto directo en los estados financieros.
- Las agencias gubernamentales a menudo están sujetas a un intenso escrutinio por recopilar información sobre los ciudadanos o utilizar fondos para anuncios que parecen ser en vano.
Estas son las 5 formas en que los especialistas en marketing pueden prosperar en industrias altamente reguladas
1. Aprende las reglas por dentro y por fuera
Sí, por lo general hay muchas páginas múltiples legales, pero para los especialistas en marketing que trabajan en un negocio organizado, este es un paso importante. Si bien puede parecer una buena idea confiar en un individuo de un grupo u organización como experto en leyes, necesita un respaldo.
Si solo una persona supiera cómo jugar el juego, todo se detendría cuando no supieran cómo llamar a las escenas. Los profesionales legales son muy estrictos en el momento adecuado, por lo que es importante armarse con una comprensión sólida y de primera mano de las reglas.
2. Actualización sobre cambios
Cuanto más se regulan las cosas, más cambian las reglas. Por eso es importante mantenerse al día con los desarrollos nuevos y futuros a medida que ocurren. Suscríbase a las actualizaciones periódicas de las agencias reguladoras relacionadas con su negocio por correo electrónico, fuente RSS o notificaciones de Google. Encuentre fuentes de información, como noticias sobre regulación financiera en Reuters, noticias y análisis sobre el cuidado de la salud de Information Week o reportajes sobre control y regulación del New York Times. Esta situación turbulenta solo aumentará a medida que surjan nuevos canales de redes sociales todos los días.
3. Cree un tiempo de revisión adecuado en el calendario de marketing
Siempre que haya pasos adicionales en el proceso de revisión, debe reservar más tiempo del que cree que necesita. Incorpore esa sala y asegúrese de que las personas adecuadas tengan la oportunidad de revisar sus campañas. Esto puede ser un desafío en áreas nuevas como las redes sociales. Tu equipo de marca puede aceptar tu anuncio de Facebook que te pide que compartas selfies mientras disfrutas de tu licor favorito. Asegúrese de conocer todas las empresas y organizaciones involucradas en sus prácticas comerciales. Sea muy claro sobre el papel que juega su departamento legal y lo que debe revisar.
4. Comprende las diferencias alrededor del mundo
Los términos varían en todas partes. En Rusia, en 2013, se prohibió la publicidad de bebidas alcohólicas en casi todos los medios. En Suecia y Noruega, la publicidad para niños menores de 12 años es ilegal. La ley antispam de Canadá ya está en vigor, lo que la convierte en una de las más estrictas del mundo. En la economía mundial actual, se puede decir que algunas empresas son completamente locales. El correo electrónico y las redes sociales se están expandiendo a lo largo y ancho, y es importante saber cómo las leyes en diferentes países afectan sus esfuerzos de marketing.
5. Personalízalo (dónde y cuándo puedas)
El hecho de que una campaña de correo electrónico cumpla con las reglas no significa que tenga que ser personal. Hay formas de proporcionar las comunicaciones que la gente quiere sin invadir su privacidad o violar las reglas. La personalización puede ayudarlo a mantenerse constante. Mediante el uso de contenido dinámico, un comercializador de seguros de salud puede asegurarse de que un correo electrónico enviado a un miembro del equipo médico en Manitoba cumpla con las regulaciones de CMS y las leyes canadienses contra el correo no deseado. O el agente hipotecario puede enviar oportunidades por correo electrónico a través de los Estados Unidos, mientras que al mismo tiempo imprime bien el lenguaje de denegación específico del estado.
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