5 maneras en que un marcador predictivo podría beneficiar a la industria de seguros e inversiones

Los grandes datos y los servicios en la nube están transformando el negocio de los servicios financieros. El marcador predictivo está introduciendo nuevas herramientas de llamada para las industrias de inversión y seguros. Su objetivo es mejorar la eficiencia de los agentes, el servicio al cliente y las sugerencias de mejora.

Las compañías de seguros y de inversión pueden aprovechar enormes ventajas mediante el uso de marcadores predictivos. Esta poderosa tecnología, también conocida como marcadores automáticos, les permite maximizar los esfuerzos de divulgación, conectándose rápidamente con clientes actuales y potenciales de manera personalizada, introduciendo servicios o promocionando productos que se adaptan a las necesidades e intereses individuales.

Mediante el uso de algoritmos para identificar los mejores momentos para el contacto, las empresas pueden orientar sus actividades de llamadas estratégicamente para lograr el máximo impacto. Además, los marcadores predictivos almacenan datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que significa que se les puede contactar de inmediato con ofertas relevantes.

Finalmente, los análisis obtenidos a partir de estos mismos datos pueden ayudar a rastrear el éxito de las campañas y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia de las operaciones de servicio al cliente.

Según los estudios, las llamadas entrantes son más receptivas que las llamadas en frío. Un marcador predictivo también llama a los clientes usando números de teléfono de su cuenta. Es fundamental localizar la mejor empresa de herramientas profesionales de llamadas. Un marcador predictivo podría ser lo que su empresa necesita para prosperar en el entorno actual.

A continuación se enumeran algunas formas en las que los marcadores predictivos están afectando significativamente a las industrias de seguros e inversiones:

1. Fácilmente accesible

Los marcadores predictivos son adecuados para diferentes industrias. Sin embargo, son especialmente beneficiosos para las compañías de seguros y de inversión. Estas empresas suelen tener una enorme cantidad de clientes y prospectos. Hacer un seguimiento de la información de todos puede ser un desafío.

Dicho esto, los marcadores automáticos pueden proporcionar información confiable sobre las personas que llaman. Por ejemplo, se perderá menos tiempo debido a números incorrectos o falta de respuesta. Haces llamadas telefónicas con poco o ningún contratiempo o retraso.

Los sistemas de marcación predictiva, que mejoran sin esfuerzo el servicio al cliente, son simples y fáciles de utilizar para las industrias de seguros y financiera. Estas tecnologías de vanguardia se integran a la perfección con las aplicaciones existentes, lo que les permite combinarse de manera óptima con múltiples centros de contacto. Con este revolucionario sistema, la conversación entre clientes se vuelve más simple que nunca.

El procedimiento es conciso. Usted ingresa todos los detalles de contacto de sus clientes en un marcador automático, lo que le permite hacer su trabajo. Estas empresas utilizan marcadores predictivos para realizar un seguimiento de sus consumidores. Garantizan que están satisfechos con el servicio que reciben.

Actualmente se encuentran disponibles sistemas de marcación predictiva basados ​​en PC y en la nube. Estos sistemas se pueden emplear de forma independiente o como parte de un servicio de centro de llamadas más amplio. Se pueden utilizar como sistemas locales o alojados en la nube.

Hoy en día, hay varios tipos de software de marcación predictiva accesibles. Algunos se adaptan a las pequeñas empresas, mientras que otros se adaptan mejor a los grandes centros de contacto. Pero necesita características más complejas como la capacidad de IVR. Algunos software de marcación predictiva proporcionan herramientas de análisis integradas. ¡Te permite evaluar tu logro inmediatamente!

El sistema ha sido construido para ser fácil de usar. Le permite acceder a él desde cualquier lugar del mundo.

2. Reduce costos

Los sistemas de marcación predictiva pueden reducir significativamente los gastos de las empresas financieras y de seguros. Este sistema ayuda a las organizaciones a rastrear oportunidades de ventas, administrar llamadas, programar citas y obtener más información sobre clientes potenciales.

Usando sistemas de marcación predictiva, las empresas de seguros e inversión pueden ahorrar hasta un 50% en gastos. Se debe a la capacidad del sistema para detectar qué clientes tienen más probabilidades de responder a un mensaje, lo que le permite centrar sus esfuerzos en ponerse en contacto con esos clientes primero.

Estos sectores pueden evitar llamar por teléfono a consumidores que no están interesados ​​en lo que ofrecen. Las compañías de seguros pueden usar esta técnica de marcación predictiva para evaluar si alguien ha tenido un accidente. No seguirán llamándolos incluso si ya no quieren comprarles un seguro.

Estas industrias también usan este sistema para verificar si alguien es elegible para políticas específicas. Solo se pondrán en contacto con personas interesadas en comprar sus productos o servicios. ¡No tienen que perder tiempo charlando con otros que no lo están!

No tiene que perder el tiempo mirando listas de números de teléfono o marcando usando un sistema de marcación predictiva. En cambio, estos sistemas llamarán por teléfono a clientes potenciales precalificados. Este sistema puede identificar si una persona es un posible prospecto de ventas.

3. Mejora el Servicio

Es posible que necesite un sistema de marcación predictiva en las industrias de seguros e inversiones. Con este sistema, puede asegurarse de que todos los clientes sean atendidos en el momento correcto y de la mejor manera posible. Un sistema de marcación predictiva ayudará en la automatización de las llamadas a los clientes. Permite a su empresa dar un mejor servicio.

Estas empresas pueden ahorrar dinero al aumentar la productividad de sus centros de contacto mediante un marcador predictivo. Los sistemas de marcación predictiva maximizan las tasas de respuesta. Mejora la satisfacción del cliente además de mejorar el seguimiento estadístico crítico.

Con un marcador predictivo, puede mantener su empresa en la cima. Le ayudará a llegar a más clientes en menos tiempo. Permitir que los agentes pasen más tiempo con cada cliente le permitirá brindar un mejor servicio al cliente.

El marcador predictivo automatiza los procesos. Libera tiempo para que los empleados de atención al cliente se concentren en lo que más importa. Está ayudando a sus consumidores. El método utiliza un árbol telefónico automatizado. Guiará a las personas que llamen a través de una serie de preguntas según sus necesidades.

El sistema puede identificar qué operador debe manejar la llamada en función de las respuestas a estas preguntas. Cuando una persona que llama responde a estas preguntas, lo enviará a un operador. El operador podrá darles la información que deseen. No tienen que esperar mucho tiempo o pasar por varias opciones.

4. Aumenta los ingresos

El software de marcación predictiva para empresas de seguros e inversiones puede aumentar los ingresos. Este software permitirá que más clientes se comuniquen con su empresa. Según dónde se encuentre, el sistema emplea un algoritmo predictivo para recomendar el mejor momento para llamar. Puede llegar a más personas si utiliza esta tecnología.

Con un marcador automático, puede programar mensajes y guiones automáticos. Puede asegurarse de que cada llamada se desarrolle sin problemas y de manera efectiva de principio a fin. Permite que su personal de ventas se concentre en otros objetivos en lugar de lidiar con llamadas perdidas o colgados.

También puede realizar un seguimiento de los resultados de cada campaña y realizar las modificaciones necesarias. Podrá ver cuántas llamadas se realizaron. Puede ver cuántas personas colgaron e incluso qué números se marcaron más. ¡Estos datos pueden ayudarlo a hacer que sus futuras campañas sean aún más efectivas!

Funciona eficazmente para las empresas de seguros y de inversión. Deben ser capaces de hacer varias llamadas rápidamente sin tener que esperar demasiado para contestar el teléfono. Pueden revisar su lista usando un marcador predictivo en lugar de gastar más dinero en equipos. ¡Es como tener un ejército de telemercadeo de su lado!

5. Expande la base de clientes

Es fundamental en las industrias de seguros e inversión expandir su base de clientes tanto como sea posible. Desea tantos clientes potenciales como sea posible. Implica que debe poder identificar a las personas con más probabilidades de comprar sus productos o servicios.

Puede hacer precisamente eso con un sistema de marcación predictiva. Un sistema de marcación predictiva puede ayudarlo a identificar a los consumidores que tienen más probabilidades de adquirir sus servicios. Te permite llamarlos directamente y presentarles lo que ofreces.

A medida que crece la necesidad de marcadores predictivos, debe mantenerse al tanto de las tecnologías más recientes. Esto ayudará a garantizar que pueda cumplir con las expectativas de su cliente. El marcador predictivo se desarrolla en una plataforma única. Le permite ofrecer una amplia gama de soluciones a nuestros clientes.

Esta herramienta le permite dirigirse a los clientes en función de su comportamiento. Garantizará que su fuerza de ventas solo llame a aquellos que probablemente comprarán. Encontrar a las personas adecuadas y contactarlas en el momento perfecto es más simple que nunca.

Pensamientos finales

Los marcadores predictivos pueden ser útiles en los sectores de seguros e inversiones por varias razones. Los clientes o consumidores pueden beneficiarse de una mayor atracción y experiencia al adoptar estas herramientas, que influyen directamente en los ingresos.

Debido al hecho de que los marcadores predictivos son escalables, una empresa puede crecer mientras reduce los procedimientos innecesarios dentro de su organización. Todo ello aumentará los clientes o consumidores.

Un marcador predictivo puede ayudarlo a mantener su centro de servicio al cliente funcionando sin problemas. Con esta herramienta, puede llegar a los clientes en los momentos más cómodos y convenientes. Además, sus empleados de servicio al cliente podrán comunicarse y ayudar a sus consumidores de manera más efectiva.

En lugar de gastar dinero y tiempo en operaciones manuales que requieren mucha mano de obra, las empresas pueden usar marcadores predictivos específicos de la industria para mejorar el rendimiento. En consecuencia, los procesos son más eficientes, los clientes están más contentos y los KPI del centro de llamadas son más altos. En última instancia, esta tecnología ayuda a las empresas a aumentar sus ganancias y reducir los costos operativos.