5 formas en que un CRM potencia el proceso de venta de bienes raíces

¿Sabía que el 80 por ciento de los consumidores dice que la confianza es un factor decisivo en sus decisiones de compra? En el sector inmobiliario , la confianza es primordial.

Es probable que los prospectos y clientes potenciales que confíen en usted como su agente inmobiliario o agente no solo compren en su negocio de bienes raíces , sino que también se conviertan en clientes habituales y fuentes de referencia . Para lograr este punto óptimo con sus clientes, usted, a su vez, debe ser confiable, constante y tener recursos para generar esa confianza y potenciar su proceso de venta de bienes raíces .

Aquí es donde el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) todo en uno puede cambiar las reglas del juego. El software de CRM para bienes raíces puede ayudarlo a optimizar sus flujos de trabajo y procesos de ventas , rastrear clientes potenciales y métricas , construir relaciones más sólidas con los clientes y automatizar el marketing.

En este artículo, le mostraremos cinco formas en que las herramientas de CRM pueden impulsar su ciclo de ventas de bienes raíces , ayudarlo a cerrar tratos y convertirlo en el agente de referencia para sus clientes y sus redes.

Administre los clientes potenciales de manera eficiente

El mejor software de CRM inmobiliario lo ayuda a organizar los datos de los clientes y optimizar la gestión de clientes potenciales, ahorrando incontables horas y mejorando drásticamente la eficiencia de sus procesos. En lugar de obtener manualmente datos de clientes potenciales en cada interacción con el cliente y administrarlos en hojas de cálculo y archivos fuera de línea, puede usar un CRM para registrar datos automáticamente y hacerlos accesibles para todos en su equipo de ventas .

Con un sistema de CRM en la nube , puede obtener la información de cualquier cliente potencial, el historial de participación, la etapa del proceso de ventas y otros detalles críticos en cualquier dispositivo desde la base de datos central de su CRM. Además, un CRM registra el estado de sus clientes potenciales, el nivel de satisfacción y las necesidades inmediatas, lo que le brinda una visión más profunda de sus interacciones más recientes con su empresa.

Por ejemplo, si un comprador de vivienda alguna vez se comunicó con usted o le compró una propiedad en el pasado, su CRM le mostrará inmediatamente su historial de compromiso con la fecha y hora específicas, su punto de contacto en su empresa, la naturaleza del compromiso ( consulta o venta/compra), y su nivel de satisfacción.

Los sistemas CRM inmobiliarios también cuentan con mecanismos avanzados de calificación de clientes potenciales para calificar automáticamente a los clientes potenciales y ayudar a sus agentes de ventas a concentrarse en los clientes potenciales con el mayor potencial de conversión . Esta información lo ayuda a segmentar los clientes potenciales de acuerdo con su comportamiento y necesidades, marcar y escalar clientes potenciales específicos a los agentes de ventas sénior y, en última instancia, cerrar más negocios.

En resumen, nunca tendrá que sumergirse en montones de hojas de cálculo o adivinar las conversaciones de los clientes con un sistema CRM todo en uno .

Ofrezca una experiencia de cliente personalizada

Las investigaciones muestran que el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en empresas que ofrecen una experiencia de cliente personalizada . Con una solución de CRM y automatización de marketing todo en uno , puede registrar incluso los detalles de los clientes y usarlos para adaptar sus recomendaciones de productos, estrategia de marketing y enfoque de ventas de acuerdo con sus necesidades.

Por ejemplo, cuando un cliente potencial se comunica con usted a través de su sitio web, página de inicio o números de contacto, puede preguntarle sobre el tipo de propiedad que desea comprar o vender, sus regiones preferidas, presupuesto y otras preferencias que debe considerar al encontrar ofertas relevantes y nuevas propiedades para ellos.

Una vez que alimenta esta información del cliente a su CRM, se convierte en parte de su base de datos, con la que puede personalizar toda su experiencia de cliente . Por ejemplo, puede asignar el cliente potencial a sus agentes de ventas regionales, aplicar filtros para encontrar las mejores ofertas que coincidan con las preferencias del cliente potencial, invitarlos a eventos relevantes como jornadas de puertas abiertas en sus regiones objetivo y enfocar su contenido completamente en sus criterios de búsqueda.

Cuando ofrece recomendaciones tan personalizadas, los clientes saben que nunca perderá su tiempo con ofertas y mensajes de propiedades irrelevantes. Como resultado, siempre valoran tus mensajes, te prestan atención, confían en ti y prefieren comprarte.

Optimice su comunicación con el cliente

Las ventas de bienes raíces tienen que ver con la comunicación oportuna y eficiente. No conectarse con un cliente potencial a tiempo u olvidarse de hacer un seguimiento con un cliente potencial significa perder negocios.

Un CRM le quita esta presión de los hombros y lo ayuda a optimizar los procesos comerciales y la comunicación con el cliente a través de la automatización y recordatorios oportunos. Puedes programar la próxima cita o fecha de seguimiento con un cliente que ha mostrado interés en una propiedad en particular, y tu CRM automáticamente te recuerda cuando es el momento. Del mismo modo, puede programar correos electrónicos y llamadas telefónicas , configurar recordatorios para clientes y enviar contratos automáticamente.

Esto aumenta su productividad y le permite concentrarse en tareas de alto valor que impulsan el crecimiento, como el servicio al cliente, la creación de relaciones y la prospección, todo mientras se asegura de que nada se pierda.

Automatice su proceso de marketing e inmobiliario de principio a fin

La automatización de marketing es una de las características más poderosas de un sistema CRM todo en uno . Las herramientas de automatización le permiten hacer más cosas más rápido, a costos más bajos y de manera más eficiente.

Aquí hay algunos ejemplos del uso de la automatización para un marketing inmobiliario más efectivo.

• Utilice las páginas de destino para automatizarsus procesosde capturaygeneración de clientes potenciales. Puede crear fácilmente campañas de marketing para dirigir el tráfico a páginas de destino personalizadas con formularios para capturar información de contacto de clientes potenciales mediante el uso de redes sociales o anuncios de búsqueda y fuentes orgánicas como SEO y divulgación.
• Cree flujos de trabajo automatizadosde marketing por correo electrónicopara mantener la participación de compradores y vendedores. Por ejemplo, cuando un nuevo cliente potencial firma para su boletín informativo, puede crear activadores automáticos que le enviarán rápidamente una secuencia de correo electrónico de bienvenida para informarle sobre el proceso de compra de bienes raíces. Del mismo modo, aumente su flujo de ventas mediante el seguimiento de la participación con correos electrónicos semanales que incluyen listas de propiedades seleccionadas de regiones relevantes. Con un CRM, puede activar secuencias de correo electrónico de ventas para clientes potenciales que han mostrado interés en comprarle.
• Genere alertas automáticas de SMS que promuevan ofertas urgentes y urgentes.Envía información directa y oportuna para que tus clientes no pierdan el ritmo.

Con un CRM de marketing y ventas como Act! puede automatizar estratégicamente muchas de sus actividades de marketing de rutina, impulsando un crecimiento más rápido a una fracción del costo anterior.

Obtenga información procesable del cliente

No se puede mejorar lo que no se puede medir. Pero, con un CRM, puede obtener análisis de audiencia detallados, lo que le brinda información valiosa sobre el comportamiento, los intereses y las preferencias de sus prospectos. Por ejemplo, su análisis de CRM puede proporcionar informes en tiempo real sobre sus regiones más rentables, los tipos de propiedades con mejor rendimiento y los principales agentes inmobiliarios que impulsan las ventas.

Conocer tus fortalezas y debilidades no solo te ayuda a optimizar tus recursos sino también a encontrar brechas en tus procesos y tomar acciones correctivas. Le permite ir más allá de las suposiciones y tomar decisiones basadas en datos y números concretos. Como resultado, puede encontrar oportunidades que los competidores con menos conocimientos no pueden ver.

¿Listo para aumentar sus ventas de bienes raíces con un CRM?

El software de CRM para bienes raíces reemplaza el trabajo manual repetitivo, mejora la eficiencia y ofrece informes en vivo e información que le permiten construir mejores relaciones con los clientes, cerrar más ventas y escalar su negocio.

Por lo tanto, si aún no ha utilizado un CRM de bienes raíces, es hora de probar Act!, una plataforma de automatización de marketing y CRM todo en uno que le brinda sólidas funciones de marketing, ventas, automatización y administración de clientes para transformar su negocio. . Prueba ¡Actúa! por 14 días gratis ahora.