5 consejos para infundir más personalidad a su contenido
Publicado: 2016-10-26Los especialistas en marketing están produciendo más contenido que nunca, pero las estadísticas muestran que la mayor parte de este contenido no se consume. ¡Así es! Hasta el 70 por ciento del contenido creado por los especialistas en marketing B2B está acumulando polvo y no tiene un impacto. ¿Pero por qué? La respuesta es simple: falta de compromiso.
El sesenta y seis por ciento de los especialistas en marketing B2B afirman que mantener a las personas comprometidas es uno de sus principales desafíos. El ruido digital es fuerte. Como resultado, los especialistas en marketing tienen dificultades para competir. Entonces, ¿cómo puedes cambiar las cosas?
La forma más rápida y fácil de aumentar el compromiso es infundir personalidad a cada pieza de contenido que escribes. Pero, ¿por dónde deberías empezar? Aquí hay cinco consejos para probar hoy.
1. Crea una historia… real o falsa .
La narración funciona porque tiene un impacto directo en el cerebro. De hecho, los investigadores descubrieron que escuchar una historia en realidad cambia la forma en que funciona el cerebro. Las partes del cerebro que procesan el lenguaje se iluminan al leer cualquier contenido. Pero cuando lees una historia, las partes del cerebro que se activarían si realmente estuvieras experimentando el evento también se iluminan. Estás cautivado, comprometido y sientes que eres parte de la historia.
Google usó esta estrategia cuando estaba creando una historia de marca en YouTube. Evocó emoción a través de la historia memorable de un hombre indio que comparte detalles con su nieta sobre un amigo especial de la infancia. En la historia, explicó que cuando Pakistán se convirtió en dos países separados, los amigos cercanos se vieron obligados a separarse.
Conmovida por la historia, la nieta recurrió a Google en busca de ayuda. No solo encontró al amigo de la infancia, sino que también coordinó una emotiva reunión para los dos amigos.[
Después de ver el video, recordarás la historia. Pero también recordará el papel de Google para hacer posible la reunión.
No todas las marcas tienen una increíble historia de la vida real que contar. Y eso está bien, porque las historias no necesitan ser reales para tener impacto. Puedes inventarte uno.
Por ejemplo, Zendesk es un proveedor de plataformas que permiten relaciones más sólidas con los clientes. La marca quería utilizar el poder de la narración de historias para comunicar por qué su marca es diferente de las demás. Querían decir: “Nuestra marca es insuperable. De hecho, la compañía es tan grande que el único grupo que es lo suficientemente bueno como para ser etiquetado como una alternativa a Zendesk es la banda de rock en decadencia llamada "ZenDesk Alternative".
La historia es ficticia, humorística y creada para comunicar la propuesta de venta única de la compañía, pero también para infundir personalidad a su historia.
¿No estás listo para crear una historia ficticia? Está bien, porque hay otras formas creativas de infundir personalidad a su contenido. Aproveche algunos de sus narradores más poderosos: sus clientes.
Por ejemplo, Airbnb presenta una página dedicada a "historias de la comunidad de Airbnb". El contenido se centra en las personas que usan Airbnb y sus historias de viaje.
Por ejemplo, Michael es un neoyorquino ocupado que trabaja como gerente de marketing para Carnegie Hall. Para rendir homenaje a su difunto padre, que murió de cáncer en 2003, Michael corre maratones. También alquila su habitación de invitados en su casa de Queens a los turistas, convirtiéndose en su guía para ver la ciudad que conoce tan bien.
Conclusión clave: Ficticio o real: los especialistas en marketing captan la atención al instante cuando cuentan una buena historia. La audiencia siente una conexión más profunda y auténtica con tu marca.
2. Use datos para infundir emoción en su contenido.
Forjar una conexión con los clientes requiere que digas: "Oye, entendemos tus puntos débiles y estamos aquí para solucionarlos". Los clientes deben sentir que se relacionan con su contenido. Logre esto fusionando contenido emocional con hechos convincentes.
Por ejemplo, un estudio de Dove reveló algo impactante sobre el punto de dolor de su mercado objetivo. Solo el 2 por ciento de las mujeres entrevistadas se consideraban hermosas. También descubrieron que siete de cada 10 mujeres creen que reciben más elogios por su apariencia que por sus logros profesionales.
La empresa quería aprovechar estas estadísticas en algo poderoso para conectarse con su público objetivo. Como resultado, se lanzó la campaña “La belleza en tus propios términos”, que capitaliza estos hechos para oponerse a los juicios que eclipsan los logros de las mujeres.
Conclusión clave: aprenda sobre los puntos de pintura de su audiencia. Luego use esos datos para crear contenido que genere una conexión más sólida para comprender estos desafíos.
3. Escriba como hablan sus clientes.
Algunos contenidos son dolorosos de consumir. Y si lees este contenido detenidamente, quizás descubras algo interesante. La gente simplemente no habla de la forma en que se escribió el contenido. Esta seco; no tiene personalidad; y no se siente relacionado.
Escribe contenido que sea agradable de leer. Escribe como hablas. Como resultado, su audiencia se verá a sí misma en su contenido y sentirá una conexión más fuerte. Pero, ¿cómo puedes lograr esto? Aquí hay algunos consejos.
- Use la escucha social para averiguar qué palabras usan los clientes para describir sus desafíos.
- Hable con su personal de servicio al cliente y pregunte cómo los clientes describen sus problemas. ¿Qué palabras usan?
- Descubra qué publicaciones digitales está leyendo su audiencia. Luego, lea los comentarios en publicaciones populares para averiguar qué dicen los clientes.
Una vez que tenga toda esta valiosa información, comience a escribir como si estuviera hablando con un amigo de confianza. Si estuvieras hablando con un amigo de confianza que encaja en la personalidad de tu comprador, ¿qué palabras usarías? ¿Qué les dirías para ayudarlos a entender el tema? Si aborda su contenido de esta manera, no podrá evitar infundirle personalidad.
Conclusión clave: Jay Baer dijo recientemente que "si suena como escribir, entonces reescríbalo". Siga su consejo y asegúrese de que su escritura suene más humana, coincidiendo con la personalidad de su público objetivo.
4. Crea suspenso.
Hay una razón por la que Steven King ha vendido más de 250 millones de copias de sus novelas y estas historias se han adoptado en largometrajes, programas de televisión y cómics. Sabe cómo mantener a los lectores al borde de sus asientos. Consulte estos consejos para crear más personalidad agregando suspenso a su contenido.
- Crea un elemento de misterio. Aborde los puntos débiles de su audiencia de inmediato y luego desarrolle el misterio en torno a la solución. Planeas revelar la respuesta a sus mayores problemas, pero ¿cuál es? Mantenlos enganchados.
- Crear conflicto. Cada gran historia de suspenso tiene algún elemento de conflicto. Por ejemplo, en el ejemplo anterior de Dove, ese conflicto es que las mujeres luchan contra el hecho de que sus logros se ven eclipsados con demasiada frecuencia por la apariencia física. Crea más suspenso construyendo el conflicto al comienzo de la pieza.
- Resista la tentación de revelar el final de inmediato. No reveles todos tus secretos en el primer párrafo. Guíe a sus lectores a través del contenido y manténgalos al borde de sus asientos hasta el final.
Conclusión clave: cuando crea suspenso, los lectores no pueden evitar seguir comprometidos con su contenido. Trate de crear algunos momentos de suspenso, giros y vueltas en su contenido, y luego mida los resultados.
5. Utilice un enfoque "detrás de las cortinas".
¿Le preocupa que los clientes no se relacionen con su marca? Si es así, pruebe el enfoque detrás de las cortinas. Con esta estrategia, revela fragmentos de información que los clientes normalmente no pueden ver sobre su marca.
Algunas marcas están utilizando aplicaciones de redes sociales como Snapchat para lograr esto. CISCO publica la cobertura de eventos como el evento anual para empleados Crawfish Boil en Texas, recorridos por las ubicaciones de las oficinas y otras imágenes detrás de escena. Cuando los clientes sientan que están obteniendo una visión interna de la empresa, naturalmente se sentirán más comprometidos con su marca. Y es posible que atraiga nuevos empleados que encajen perfectamente con la cultura de su empresa.
Conclusión clave: establezca una buena relación con los clientes brindándoles acceso interno a partes de su empresa. Cuando ven imágenes en bruto de los empleados que se divierten en sus rutinas diarias, los espectadores no pueden evitar sentir que la marca es más humana y más identificable.
Mantener a los lectores comprometidos
Los especialistas en marketing están creando contenido para impulsar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y, en última instancia, generar resultados. Sin embargo, lograr esos resultados exitosos comienza por relacionarse con los clientes de manera que los haga sentir como si fuera un amigo de confianza. Deben sentir personalidad en todo lo que produzcas. Antes de publicar cualquier contenido nuevo, hágase algunas preguntas rápidas:
- ¿Este contenido se lee como si lo escribiera una persona específica con una voz única?
- Si su audiencia pudiera leer cualquier cosa, ¿eligirían este contenido?
- ¿Se registrarían para recibir más contenido de usted basado solo en esta pieza?
- ¿Este contenido se relaciona con la audiencia e invoca algún tipo de emoción?
Hacer estas preguntas antes de publicar cualquier contenido asegurará que cada artículo que produzcas tenga personalidad. Como resultado, no terminará en la pila de aguanieve de su cliente, que es lo que sucede con casi el 70 por ciento del contenido que producen sus competidores. Los lectores estarán verdaderamente comprometidos.