5 consejos para gestionar un programa de marketing de afiliados

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Ha creado un producto nuevo increíble. Ya has configurado tu tienda en línea. Has puesto algunos anuncios. ¡Y ahora espera a que millones de personas vengan a su sitio y compren, compren y compren! Desafortunadamente, eso no siempre funciona porque hay muchos productos nuevos y los compradores son bombardeados continuamente por anuncios de la competencia en todos los lugares en los que hacen clic. Tal vez desee probar un programa de marketing de afiliados.

El marketing de afiliados se simplifica al pagarle a alguien (generalmente una empresa que ejecuta programas de afiliados, un sitio web popular o incluso un individuo) para enviar visitantes calificados a comprar su producto. Cuando se compra un producto, esa persona recibe una comisión por la venta del producto.

Los programas de marketing de afiliados son populares tanto para las pequeñas empresas que intentan encontrar sus primeros clientes nuevos como para las empresas multimillonarias, como Dell y Amazon, que utilizan los programas de afiliados para aumentar sus ingresos a expensas del margen.

Si desea crear un programa de marketing de afiliados, debe ser bueno en la gestión de marketing de afiliados. Aquí hay algunas cosas en las que debe concentrarse desde el principio:

1) Obtenga el mejor seguimiento de afiliados que pueda comprar o crear

Debido a que debe pagar una cantidad fija en dólares por venta o un porcentaje de las ventas totales, es esencial confirmar la fuente de cada venta. Muchas empresas que facilitan acuerdos de afiliados tienen sus propios sistemas de cookies para garantizar que los clientes sean rastreados desde el momento en que ven un anuncio de su producto en el sitio web de un proveedor, hasta el momento en que ese cliente ingresa a su sitio de comercio electrónico y luego a través del momento en que ese cliente compra su producto. Si está administrando su programa de marketing de afiliados internamente, deberá comprar o crear un sistema transparente que pueda manejar todo el seguimiento.

De cualquier manera, aún desea asegurarse de tener su propio sistema de seguimiento de marketing de afiliados en el que haga coincidir cada uno de esos clientes entrantes con una compra real en su sitio de comercio electrónico. Tener buenos datos de seguimiento significa que puede protegerse de cualquier discusión que pueda surgir si las cifras de ventas de su empresa no coinciden con las cifras de sus proveedores afiliados. Algunos datos básicos pueden provenir del seguimiento de comercio electrónico a través de Google Analytics, pero también desea preguntarle a su desarrollador de back-end o administrador de la base de datos si puede obtener esos datos directamente de su sistema de gestión de ventas.

2) Sepa cuánto puede gastar por cliente potencial

Debe comprender cuántos ingresos y margen cree que obtendrá por cada cliente potencial antes de poder comenzar las negociaciones sobre cuánto pagará en comisiones de afiliados. De esa manera, puede administrar las expectativas de los afiliados, así como las suyas propias.

Si está vendiendo un producto físico, use el costo del producto y el precio minorista para encontrar el margen bruto. Ese margen es lo que sacrificará con las tarifas de afiliado para obtener ventas totales de unidades y un aumento en los ingresos. Si conoce su propio margen y su tasa de retorno esperada, la planificación anticipada mantendrá su margen positivo incluso a una alta velocidad de ventas.

Si está vendiendo un producto de suscripción, entonces debe comprender cuánto tiempo permanecerá suscrito el suscriptor promedio y cuánto pagará ese suscriptor por mes. Esa comprensión puede proporcionar una cantidad máxima más alta que puede gastar por cliente mientras mantiene la rentabilidad. El riesgo es que si lo que pagó por cliente es más que la suscripción de un solo mes, podría tomar algunos meses recuperar lo que había gastado en ese usuario.

Si está vendiendo un juego móvil gratuito que tiene un costo de descarga cero pero bienes virtuales en el juego, debe ser muy bueno con sus datos. Puede determinar cuántos días un jugador promedio seguirá jugando su juego y cuánto y cuándo ese jugador paga por los elementos del juego. Mantener los costos de adquisición por debajo de los ingresos por jugador es el primer paso, pero también deberá comprender cuántos días le toma a cada canal afiliado recuperar ese costo. Ciertos canales pueden tardar muchos meses en ser rentables solo con el gasto en marketing, lo que hace que la gestión adecuada del marketing de afiliación sea imprescindible.

3) Sepa dónde se anuncian sus socios afiliados

Es posible que ya haya invertido en marketing de búsqueda pagado o que tenga ofertas de marketing directo para algunos sitios. Las redes publicitarias con afiliados que no se administran de cerca podrían comenzar a competir con usted por sus propias palabras clave, derechos de autor y marcas registradas. Dependiendo de cómo lo promocionen, es posible que puedan obtener una clasificación más alta en su motor de búsqueda que en el sitio de marketing de su empresa. Esto significa que para la búsqueda orgánica, podría terminar pagando por una venta que debería haber sido gratuita. Es bueno establecer algunas reglas simples de administración de afiliados sobre lo que cada socio puede hacer y dónde pueden anunciar; de lo contrario, es como pagarle a una empresa para que compita contigo mismo, y eso significa que siempre pagarás por la opción más cara que por la más barata.

Una buena cosa que puede hacer es pedir siempre a cada nuevo afiliado capturas de pantalla de su ubicación. Comprenda qué tipos de ubicación está obteniendo en sus redes y comprenda qué herramientas están utilizando. También debe preguntar a qué audiencia demográfica se dirigen para su producto para que pueda administrar cómo usan sus materiales de marketing de manera más efectiva.

4) Mida siempre los resultados diariamente

Incluso con un socio de marketing de afiliación sólido, creo que a veces puede haber problemas con sus datos, y comparar sus datos con sus datos de seguimiento se vuelve muy importante. No todos los sitios de socios son tan transparentes o bien administrados como deberían ser, y es importante ver si hay tendencias buenas o malas en los datos de ventas por socio del programa de afiliados.

Si uno de tus afiliados pasa de 10 ventas diarias a 1000 ventas un miércoles al azar, primero debes verificar si todo parece correcto o si hay errores de datos. Si es una mejora real, vea si esos nuevos clientes se están comportando como las 10 ventas diarias a largo plazo. Si parece rentable, abra su presupuesto y vea si puede replicar nuevamente ese éxito al obtener 10,000 ventas de ellos.

Si esas nuevas mil ventas parecen clientes que no tienen la misma calidad que los 10 típicos diarios, entonces podría ser mejor para usted cerrarlo en lugar de tratar con 3000 clientes no rentables para el viernes y 5000 para el lunes. No olvides que estás pagando por ellos, así que gasta tu dinero en buenos clientes (y en una buena gestión de marketing de afiliación). Aquí hay algunos consejos adicionales sobre cómo obtener resultados de marketing de afiliación.

5) Construir buenas relaciones

Hay muchos elementos sobre la confianza en el marketing de afiliación. Como comprador de estos servicios, asegúrese de poder pagar en tiempo y forma. Trabaje con sus socios de administración en finanzas (o quien esté a cargo de las finanzas) para comprender cuánto puede gastar. Establezca términos de pago que sean razonables, como 30 netos frente a todo prepago, y asegúrese de que los afiliados con los que trabaja puedan aceptar ese cronograma.

Dedique tiempo a cultivar los mejores socios del programa y elimine los afiliados de peso muerto no rentables. Es muy fácil para un afiliado prometer un rendimiento o un número de clientes potenciales, pero es mucho más difícil para ellos entregar esos clientes en volumen y, nuevamente, es por eso que desea ser el comprador con el que desean trabajar a largo plazo. Es un maratón, no un sprint.

Por fin, si has realizado correctamente tu gestión de marketing de afiliación, habrás encontrado nuevos canales para llegar a esos millones de clientes perfectos para tu producto.

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Esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2013 y se ha actualizado para que sea más precisa y completa.