5 consejos para trabajar con editores y especialistas en marketing globales en campañas móviles

Dado que la publicidad móvil continúa creciendo más rápido que todos los demás formatos de publicidad digital, existe la necesidad de que los anunciantes no solo se centren en los dispositivos móviles, sino que también optimicen las campañas para audiencias específicas en los mercados locales.

Esto significa que las redes publicitarias deben trabajar con editores de todo el mundo, lo que crea desafíos únicos que pueden hacer o deshacer campañas. Esta es una guía para comprender el mercado global de las redes publicitarias y cuál es la mejor manera de abordar las campañas móviles con una combinación diversa de anunciantes y editores.

La publicidad móvil está superando a la computadora de escritorio

Los anuncios gráficos móviles superarán el gasto relacionado con las pantallas de escritorio en 2017, según un informe de Business Insider . Además, se predice que la búsqueda móvil superará los ingresos por anuncios de búsqueda de escritorio para 2019.

Estos conocimientos son clave cuando se trabaja en campañas globales. Por ejemplo, al observar el porcentaje de gasto en anuncios gráficos digitales por dispositivo, IAB Países Bajos descubrió que los dispositivos móviles, incluidos los teléfonos móviles, las tabletas y la publicidad en aplicaciones, representaron el 24 por ciento del monto total gastado en anuncios gráficos en los Países Bajos durante Primer trimestre de 2015. En comparación con el mismo período de 2014, la inversión en publicidad móvil aumentó casi un 50 por ciento.

“Todo el mundo debería pasarse a la tecnología móvil, es el futuro. Pero no puede hacer lo mismo que hace en el escritorio”, señaló el director general de AppLift, Konstantin Dieterle, cuando habló en un panel en Affiliate Summit en Nueva York a principios de este año.

Los compañeros panelistas de Dieterle observaron lo mismo: no solo no se puede tratar el móvil de la misma manera que se trata el escritorio, sino que tampoco se puede asumir que el comportamiento móvil será el mismo en todas las regiones del mundo.

El comportamiento móvil difiere según el país

En Europa, es mucho mejor fomentar la instalación de una aplicación o una acción de comercio móvil en lugar de llevar a los usuarios al contenido móvil nativo, según Florian Lehwald, fundador y presidente de KissMyAds. En las regiones móviles como el Sudeste Asiático y América Latina, Lehwald señaló que es el caso opuesto.

La necesidad de optimizar las campañas móviles para satisfacer las necesidades de una audiencia local particular significa que las redes publicitarias deben trabajar con editores específicos de la región que ya dominan la participación de mercado y que conocen los hábitos de consumo de los locales en esa área. Cuanto mejor esté dirigido su anuncio a ellos, más efectivo será, y los editores que están cerca y familiarizados con el mercado pueden ayudar con esto.

La comunicación es clave para una relación global

La naturaleza vertiginosa del marketing móvil puede ejercer presión sobre la forma en que las redes publicitarias y los editores trabajan juntos. Las redes publicitarias deben ser fácilmente accesibles para abordar nuevos problemas cuando surjan.

“No comunicarse con los editores y afiliados arruinará la relación”, dice Benjamin Pomerantz, director ejecutivo de Pocket Media. “Incluso con nuestras oficinas ubicadas en todo el mundo, no siempre es fácil responder de inmediato. Pero debe ocurrir un cambio de 24 horas, de lo contrario, el editor o el afiliado terminarán preguntando a otro anunciante y su enfoque estará fuera de usted como anunciante”.

La resolución de problemas es el 99% del trabajo, según Pomerantz.

“Simplemente esté disponible cuando sea conveniente para su editor o afiliado. Si está disponible cuando sea conveniente para el editor o el afiliado, puede discutir de manera eficiente nuevas campañas, optimizaciones o tendencias en la industria que están investigando".

Los editores están ocupados, dice Pomerantz. Si un especialista en marketing puede establecer formas de simplificar y enfocar las comunicaciones, el proceso se vuelve más eficiente y productivo para ambas partes.

“Para ser el administrador de cuentas más efectivo y eficiente, la comunicación debe tener un solo enfoque principal, ya sea una campaña para comenzar, sugerencias sobre cómo optimizar una campaña actual o una solicitud de cantidad de volumen para un geo/dispositivo específico. ”, dice Pomerantz. “Siempre haga un seguimiento de una llamada telefónica o de Skype con un correo electrónico que resuma los detalles clave de lo que discutieron”.

Una parte fundamental para ejecutar un esquema de publicidad efectivo es saber cómo los editores configuran y lanzan sus campañas móviles.

“De esta manera, si surge un problema, el anunciante puede encontrarlo de manera proactiva, solucionarlo y, más tarde, mencionar que hubo un problema”, dice Pomerantz. “Además, definir y comunicar claramente el proceso evita que el anunciante haga repetidamente las mismas preguntas: '¿Cuándo comenzará el tráfico?' o '¿Qué eCPC/eCPM necesita?'”

Como se vio anteriormente, pueden surgir muchos obstáculos cuando se trabaja con un editor de otro país. La comunicación es una parte fundamental para reducir estos problemas. Pero una red publicitaria debe hacer más que mantener el contacto con anunciantes y editores extranjeros. Aquí hay cinco consejos para una relación laboral productiva:

5 consejos para trabajar con editores globales

1. Seguir su zona horaria
   No tiene que estar en la misma zona horaria que los editores con los que trabaja para desarrollar relaciones sólidas con ellos, pero es vital que esté despierto cuando ellos estén despiertos. Si no puede solucionar el problema debido a las diferentes zonas horarias, los editores encontrarán a alguien que pueda brindarles asistencia más inmediata.
2. Disponer de un sistema de pago que funcione en varios países
   Su sistema de pago debe funcionar en varios países. Esto significa que debe verificar dos veces antes de asumir algo. Por ejemplo, si bien PayPal está disponible en 203 mercados y 26 monedas, es posible que no funcione para todos sus editores. Payoneer es otro gran servicio financiero que ofrece transferencias de dinero en línea y pagos de comercio electrónico.
3. Traducir los tableros a los idiomas de destino críticos
   Si trabaja con muchas editoriales extranjeras, es posible que sus documentos no estén disponibles en su idioma específico. Minimice dichas barreras traduciendo con precisión su página de inicio o panel de control a algunos idiomas de destino que los editores puedan leer.
4. Ser culturalmente conciente
   Diferentes culturas tienen diferentes estilos de comunicación. Esto significa que es posible que algunos editores no siempre entiendan si les está solicitando que tomen medidas o se comprometan con un plan. Es importante utilizar un lenguaje cordial pero claro al realizar las solicitudes. Los editores de diferentes regiones también pueden preferir diferentes plataformas de comunicación según lo que sea popular en su región, como Skype, WhatsApp o Google Hangouts.
   5. Establecer expectativas
   Asegúrese de que sus editores entiendan cuál es su tiempo de respuesta, qué tipo de apoyo brindará y qué tipo de preguntas deben hacerle. Al aclarar estos parámetros por adelantado, evitará errores o malentendidos en el futuro una vez que sus campañas estén activas.

Establezca estos principios como hábitos regulares y tendrá una relación laboral exitosa con editores de todo el mundo.

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