5 poderosos consejos para crear una increíble llamada a la acción

No importa cuán maravillosa sea su campaña, no sucederá nada hasta que su prospecto realmente haga algo.

Los especialistas en marketing saben que necesitan un poderoso llamado a la acción para que esto suceda. Pero a muchos les faltan pequeños detalles que tienen la capacidad de transformar los resultados de mediocres a sorprendentes. Y en la mayoría de los casos, estos cambios no son la gran cosa; significan intercambiar algunas palabras, cambiar el color o simplemente reorganizar la ubicación.

Por ejemplo, reducir a una única llamada a la acción unificada (desde una página de destino con dos) impulsó las tasas de clics de correo electrónico para una empresa en un 371 % y las ventas en un 1617 %. Así que aquí está la pregunta: ¿Qué cambio único podrías hacer que generaría resultados serios? Aquí hay algunas estrategias poderosas para comenzar a usar ahora.

1. Seleccionar palabras comprobadas

Una llamada a la acción efectiva debe generar entusiasmo y obligar al lector a actuar de inmediato. Pero, ¿cómo puede hacer que esto suceda más a menudo y de manera más efectiva? Una respuesta es simple: use palabras que se haya comprobado que generan resultados. Aquí hay cinco palabras para usar en su próxima llamada a la acción.

• tu _ Usar la palabra “usted” se siente más personal e involucra al lector con mayor impacto. Hace más calor y no tienes que elegir entre "él", "ella" y "su".

Cuando sea posible, lleve el compromiso un paso más allá usando el nombre del lector. En un estudio de Experian de 2015, personalizar la línea de asunto con el nombre del destinatario aumentó las tasas de apertura hasta en un 42 por ciento.

• Gratis _ En su libro Predictably Irrational , Dan Ariely se propuso probar el poder de la palabra “gratis” en relación con el valor. Su primer estudio pidió a las personas que seleccionaran entre una trufa Lindt de 15 centavos y un Hershey's Kiss de 1 centavo. Solo el 27 por ciento seleccionó el Hershey's Kiss de 1 centavo, a pesar de que tenía un precio mucho más bajo que la trufa Lindt. En el siguiente estudio, Ariely hizo algo interesante. Hizo que el Hershey's Kiss fuera gratis y bajó el precio de la trufa Lindt a 14 centavos. Al usar la palabra "gratis", el 69 por ciento seleccionó el Hershey's Kiss. Prueba usando la palabra "gratis" en tu llamado a la acción para generar más conversiones.
• porque _ Esta palabra lo ayuda a responder la pregunta crítica (si no expresada) del cliente de "¿Qué hay para mí?" Hace que su CTA sea convincente porque le está dando al cliente razones específicas por las que su producto es la solución a su punto débil.
• al instante Los clientes de hoy exigen una gratificación instantánea. Por ejemplo, Kissmetrics descubrió que el 47 por ciento de los consumidores esperan que un sitio web se cargue en dos segundos o menos. Los estudios de resonancia magnética también han demostrado que nuestros cerebros se activan cuando imaginamos recompensas instantáneas. Entonces, cuando usa la palabra "instantánea" en su llamado a la acción, está generando entusiasmo y entregando exactamente lo que demanda el cliente.
• nuevo _ Junto con la gratificación instantánea, los clientes también se entusiasman con las nuevas ofertas y la innovación de sus marcas favoritas. Les encantan las nuevas soluciones a viejos problemas y las nuevas funciones añadidas a sus productos favoritos.

2. Coloca estratégicamente tu llamada a la acción

Además de usar palabras poderosas estratégicamente, también es importante considerar la ubicación de tu CTA. ¿Dónde está ese punto dulce? ¿La parte superior de la página, la parte inferior de la página o algún punto intermedio? Anteriormente, los especialistas en marketing generalmente optaban por la parte superior de la página. Querían captar la atención antes de que el lector se perdiera en el contenido. Pero los especialistas en marketing de hoy en día se dan cuenta de que en la parte superior de la página, el lector simplemente no está lo suficientemente comprometido todavía. Es como darle a alguien una propuesta de matrimonio antes de una primera cita.

Por ejemplo, el creador de páginas de destino Unbounce descubrió que colocar menos contenido en la parte superior de la página hace que los lectores se desplacen más hacia abajo.

Echa un vistazo a este mapa de calor. Muestra cómo cambia la atención cuando pones menos en la parte superior y más en la parte inferior (incluida esa crítica llamada a la acción). Los lectores se mueven mucho más fácilmente a través de toda la página de contenido.

3. Proporcionar urgencia o una oferta especial

El popular blog de optimización de conversiones ConversionXL se propuso comprender las tasas de conversión entre CTA que brindaban una sensación de urgencia.

Probaron dos CTA diferentes. Uno comunica la urgencia y cuántos paquetes se han comprado, mientras que el otro no.

El autor del blog, Marcus Taylor, señaló: “Esta es una de las pruebas A/B más impactantes que he realizado. La tasa de conversión de la variación B fue casi 3 veces mayor que la de la variación A”.

Otra poderosa herramienta que los especialistas en marketing pueden usar para crear un sentido de urgencia es el color. Por ejemplo, el rojo y el naranja son opciones probadas. El Content Marketing Institute utiliza texto naranja en su "Contenido relacionado cuidadosamente seleccionado" para llevar a los lectores a más de sus publicaciones de blog.

Y finalmente, puedes usar frases poderosas que crean un sentido de urgencia. Por ejemplo, Expedia afirma que "solo quedan dos asientos", lo que obliga al comprador a actuar con rapidez. Las aerolíneas suelen anunciar ofertas por tiempo limitado, que solo son válidas durante un período de tiempo determinado.

Un par de ejemplos de frases poderosas incluyen:

1. Solo quedan X días.
2. Disponible solo hoy.
3. La oferta finaliza el día X.
4. Actúe ahora hasta agotar existencias.

Todas estas frases crean un sentido de urgencia. Los clientes temen que haya una cantidad limitada disponible y entra en juego la mentalidad de escasez. Están impulsados ​​a tomar medidas ahora . Y lo gracioso es que, en cierto nivel, los lectores saben por qué están ahí estas palabras, pero aun así responden.

4. Haz que tu oferta se sienta exclusiva

¿Alguna vez has leído una oferta y has sentido que era de mayor calidad y que solo unos pocos podían aprovecharla? Si es así, es probable que haya visto una llamada a la acción que implementó la táctica "exclusiva". Las personas quieren lo que no pueden tener, por lo que es más probable que actúen rápidamente si ven una oferta que está disponible por tiempo limitado y donde la membresía es exclusiva.

Por ejemplo, MarketingProfs ofrece un "Curso acelerado de marketing de contenido". Si quisieran implementar esta táctica y aumentar los resultados, podrían agregar un sentido de exclusividad a la oferta: "Estamos aceptando solo 10 estudiantes para este curso intensivo".

Otra táctica que podría funcionar bajo ciertas circunstancias: Haz tu concurso (o lo que sea) solo por aplicación. Después de recibir todas las solicitudes, revise y seleccione a mano solo algunas. Es como crear una alfombra roja y solo unos pocos son invitados a caminar por ella. Advertencia: esto sería arriesgado para la mayoría de las organizaciones; puedes alienar a las personas que no eliges.

Puede aumentar la urgencia integrando algunas fases clave en su llamado a la acción, como "Cupos limitados disponibles" o "Los asientos son limitados; se requiere registro previo". Al hacerlo, eleva el valor percibido y el nivel de atractivo percibido del producto o servicio.

5. Muestra el beneficio en la llamada a la acción

Como señala Kayla Matthews en Convince & Convert, el 70 por ciento de las personas compran algo para resolver un problema. Si puede demostrar que su producto o servicio es la solución a su problema específico, puede generar tasas de conversión mucho más altas.

Por ejemplo, QuickSprout ayuda a las empresas a generar más tráfico. Entonces ya saben que los lectores desean más tráfico, mayores tasas de conversión y mayores ingresos.

La compañía pone una declaración de beneficios clara que se enfoca en los puntos débiles del lector en el cuadro de llamado a la acción a la derecha. Ofrecen un curso gratuito con registro que "Doblará su tráfico en 30 días". Además, ofrecen un bono secreto, que genera misterio, y está valorado en $300. También notará que usan una de esas palabras poderosas enumeradas anteriormente cuando dicen: "Complete el formulario a continuación para comenzar su curso GRATUITO".

Y finalmente, preste mucha atención a su botón de registro. No dice "Registrarse". Una vez más, se centra en el valor al decir: "Sí, comencemos el curso gratuito".

Guía rápida: pros y contras

Crear llamados a la acción más fuertes es importante para los especialistas en marketing, ya que abre la puerta a mayores resultados e ingresos. Sin embargo, muchos no están seguros de por dónde empezar. Además de los consejos anteriores, aquí hay algunos rápidos que hacer y no hacer para guiarlo en el camino.

Hacer

• Prueba A/B de tu llamada a la acción. Esta es la única forma en que realmente comprenderá lo que funciona para su audiencia. Y es posible que se sorprenda de que un pequeño cambio pueda tener un gran impacto. Cambia una palabra poderosa a mayúsculas. Cambia el color del botón. Cambie el color del texto.
• Use múltiples CTA en una página realmente larga para dividir el contenido y atraer a los lectores en el camino. Un buen ejemplo de esto es The Content Market Institute, que incluye algunas llamadas a la acción diferentes para cada una de sus largas publicaciones de blog. Por ejemplo, después de leer algunos párrafos, colocan un cuadro de "Contenido relacionado cuidadosamente seleccionado" que lo lleva a contenido relacionado en su sitio web. Para la mayoría de las campañas de marketing, es aconsejable usar solo una llamada a la acción. Pero para las publicaciones de blog, la integración de varias a lo largo de la página puede ayudar a los lectores a permanecer en su sitio por más tiempo y generar una participación más profunda. También puede ejecutar la misma CTA en varios lugares, para que sus lectores no tengan que desplazarse hacia arriba (o hacia abajo) para encontrar la CTA.

• Integre los principios de diseño clásicos. Usa espacios en blanco para que tus llamadas a la acción se destaquen y capten la atención.

No

• Centrarse demasiado en su empresa. Por ejemplo, la llamada a la acción debe centrarse en el beneficio para el lector, en lugar de las características de tu producto.

• Utilice la palabra "enviar" en un botón de llamada a la acción. En su lugar, use frases centradas en los beneficios, como "Reclame su XXX para comenzar a generar más tráfico hoy".

• Cree una llamada a la acción que sea demasiado fuerte de alguna manera. Por ejemplo, un cuadro emergente que no desaparece lo suficientemente rápido en realidad resta valor a la experiencia del usuario y afecta negativamente su tasa de conversión.

Avanzando con Éxito

La llamada a la acción es con demasiada frecuencia una tarea de "configúrelo y olvídese". El enfoque no examinado puede producir resultados mediocres y poco impresionantes. Revise algunas de sus piezas de marketing de contenido más populares. ¿Qué pasaría si experimentaras con las llamadas a la acción? Ya sabe que la pieza es popular: ¿cambiar el CTA generaría más resultados, generaría más clientes potenciales y generaría más ingresos? Implementar algunos cambios podría generar resultados sorprendentes. No te olvides de probar, y probar, y probar de nuevo.