5 estrategias de marketing de comercio electrónico asesinas para ganar más clientes en 2022

La industria del comercio electrónico está en continuo crecimiento año tras año. A medida que la tendencia continúe en los próximos años, el espacio se volverá más competitivo. Eso significa que la implementación de estrategias de marketing ayudará a que las tiendas en línea se destaquen.

Si tiene curiosidad acerca de las estrategias de tendencias que lo ayudarán a prosperar, ¡está en el lugar correcto! Siga leyendo para descubrir cinco estrategias de marketing de comercio electrónico asesinas que lo ayudarán a ganar más clientes en 2022.

• Aprovechar el poder de las redes sociales
• Garantice la compatibilidad multiplataforma
• Promover ventas y regalos
• Ofrecer una excelente atención al cliente
• Solicitar revisiones y comentarios
• Pensamientos concluyentes

1. Aprovechar el poder de las redes sociales

Las redes sociales juegan un papel crucial en las estrategias de marketing de las empresas de comercio electrónico. Son el lugar perfecto para promocionar productos y servicios, ya que los consumidores pasan tiempo buscándolos a diario.

Con muchas herramientas de automatización disponibles, la publicidad en las redes sociales es una forma eficiente de llegar a una audiencia masiva. Por ejemplo, la automatización de LinkedIn es la manera perfecta de generar nuevos clientes potenciales.

También puede usar la automatización para publicar en las redes sociales en momentos específicos del día. Sin embargo, las diferentes plataformas de redes sociales son una mejor opción para un nicho de comercio electrónico en particular. Aquí hay un par de ejemplos:

• LinkedIn : perfecto para empresas de comercio electrónico B2B. LinkedIn está en continuo crecimiento y todos sus usuarios están listos para propuestas comerciales. Es una excelente manera de generar tráfico orgánico a través de publicaciones de expertos y vender sus productos a otras empresas. Además, puede utilizar la función InMail patrocinado para llegar a un público específico. Con tasas de apertura del 57,5 ​​%, hará publicidad de forma más eficaz.
• Instagram : si está buscando un lugar donde pueda compartir esas fantásticas fotos de productos, Instagram es el lugar perfecto. La plataforma se ha saturado, por lo que tendrá que crear un presupuesto de anuncios de PPC para que sus productos lleguen a los consumidores. Si no está dispuesto a gastar dinero, puede aplicar la estrategia de $ 1.80 por día para obtener más tracción.
• Facebook : desafortunadamente, al igual que Instagram, también está saturado de usuarios y requiere invertir en anuncios. No obstante, es un elemento esencial en una estrategia de marketing de comercio electrónico. No te preocupes, no tienes que gastar dinero desde el principio. Implemente las últimas estrategias siendo creativo, evaluando a la competencia y obteniendo testimonios.
• TikTok : si está buscando una forma de obtener tráfico orgánico en las redes sociales, TikTok es la opción perfecta. Como la plataforma aún está creciendo rápidamente, está lejos de estar saturada, lo que significa que muchas personas podrán ver sus videos sin tener que gastar dinero en publicidad. Para obtener los mejores resultados, sigue las últimas tendencias de TikTok. Use hashtags, siga los desafíos y habilite las puntadas para obtener más exposición y seguidores.

Social es uno de los elementos cruciales en su estrategia de marketing. Hágalo parte de su plan de crecimiento desde el primer día.

2. Garantice la compatibilidad multiplataforma

Más del 50% del tráfico en línea proviene de dispositivos móviles. Eso significa que su estrategia de marketing debe comenzar con un gran enfoque en la compatibilidad con diferentes plataformas.

Si los clientes provienen de dispositivos móviles o de escritorio es irrelevante. Su experiencia en el uso de la plataforma debe ser impecable. Además, establece una base sólida para futuros esfuerzos de marketing móvil.

Imagine ejecutar una campaña de marketing por SMS sin tener un sitio web de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles. Socavaría su rendimiento, ya que una parte significativa de los lectores de SMS saltarían a la plataforma directamente desde sus dispositivos móviles.

El marketing móvil ofrece demasiados beneficios como para no incluirlo en tu estrategia. Los importantes son:

• Variedad de canales de marketing : puede ejecutar anuncios en aplicaciones móviles, juegos móviles, marketing por SMS, redes sociales y correo electrónico. Toda la tecnología de los teléfonos inteligentes le permite crear campañas de marketing específicas para obtener mejores tasas de conversión.
• Marketing basado en la ubicación: las empresas utilizan geofencing para enviar material promocional a los clientes que se encuentran en una ubicación particular. Ese enfoque puede aumentar las visitas a su tienda cuando un usuario está cerca.
• Seguimiento fluido de resultados : monitorear el desempeño del marketing móvil es simple. Con muchas herramientas en el mercado, puede ver qué enfoques funcionan y cuáles no. Utilice los datos para mejorar los canales de marketing de bajo rendimiento.
• Prioridad de clasificación : Google ahora está practicando la indexación móvil primero, lo que significa que su versión móvil del sitio es más importante. Tener un sitio optimizado para dispositivos móviles lo ayudará a obtener una clasificación más alta.
• Diferentes formatos de anuncios : pruebe formatos de anuncios como banners, intersticiales, videos o anuncios nativos. Puede ver qué tipos de anuncios generan la mayor cantidad de clientes para usted.

Todos estos beneficios son razones convincentes por las que sus plataformas de comercio electrónico deben funcionar sin problemas.

3. Promover ventas y obsequios

Impulsar las ventas requiere ofrecer incentivos a sus visitantes. Una excelente manera de lograr esto es crear campañas de ventas y ofrecer obsequios. Obtendrá más personas para comprar sus productos con este enfoque y podrá disfrutar de una mayor retención de clientes.

Ejecutar ventas exitosas tiene mucho que ver con su presencia en las redes sociales. Publicar regularmente permitirá que la mayoría de tus seguidores sepan que estás realizando una venta. Crea una estrategia de ventas para adaptarla a las diferentes épocas del año. Aumentar la actividad de ventas durante las vacaciones.

O, si desea probar algo diferente, realice una venta fuera de la temporada navideña cuando ningún otro competidor esté realizando una.

Otro lugar donde debe incluir detalles de venta es su sitio web. Proporcione un descuento específico para todos sus visitantes y siga sus cifras de ventas. Realice ajustes en el camino y vea qué tipos de ventas generaron los mejores resultados.

No olvide utilizar su boletín de noticias para realizar promociones exclusivas.

Por otro lado, los sorteos son perfectos para atraer nuevos clientes a tu negocio. Cree requisitos de participación específicos que aumentarán el número de su audiencia.

Por ejemplo, aquellos que quieran ser elegibles para un sorteo deben ser sus seguidores y etiquetar a un amigo. Eso desencadenará una cadena de acciones y seguimientos, haciendo crecer su comunidad.

4. Ofrezca una excelente atención al cliente

Si bien todos se enfocan en su presupuesto de marketing, debe invertir mucho en la calidad de su producto y servicio. Sus clientes esperan una solución de su negocio y, en caso de que algo salga mal, brindarles un soporte excepcional los mantendrá satisfechos.

Por lo tanto, asegúrese de:

• Facilidad de acceso : implemente herramientas como un botón de chat en vivo en su comercio electrónico. Preste mucha atención a sus canales de comunicación en las redes sociales y sea receptivo. Los clientes apreciarán poder ponerse en contacto con el soporte rápidamente.
• Tiempo de resolución rápido : capacite a su personal de atención al cliente para ayudarlos a resolver problemas rápidamente.
• Cortesía y paciencia : prepare a su personal para diferentes tipos de comportamiento de los clientes. Deben priorizar calmar la situación en todo momento sin entrar en una discusión. Su servicio al cliente debe ser siempre profesional, paciente y cortés.

Recuerde que el servicio al cliente dice más sobre su empresa que cualquier material de marketing. Por lo tanto, priorice su calidad para garantizar una excelente satisfacción del cliente.

5. Solicite revisiones y comentarios

Causar buenas impresiones es esencial en el mundo del comercio electrónico. Hasta el 84% de las personas confían en las reseñas en línea como si vinieran de un amigo. Esa información por sí sola es suficiente para mostrar lo importante que es solicitar una revisión de sus servicios.

Una gran cantidad de reseñas generará más confianza una vez que el usuario esté en su sitio. Afectarán positivamente sus tasas de conversión, lo que conducirá a una mayor cantidad de clientes. Las reseñas de productos son la versión en línea del marketing de boca en boca. Úselos para mostrar a todos lo felices que están sus clientes.

Además de generar confianza, las revisiones muestran dónde reside el problema con sus servicios actuales. Puede utilizar los comentarios que adquiere para mejorar la calidad de su servicio. A medida que siga subiendo, más clientes querrán comprarte.

Una de las formas más eficientes de solicitar correos electrónicos es a través de un correo electrónico de seguimiento automatizado. Agradezca amablemente al usuario por comprarle y pídale su opinión. Con el tiempo, a medida que aumenten las cifras de ventas, también lo hará el número de reseñas.

Pensamientos concluyentes

La combinación de estas estrategias de marketing de comercio electrónico asesinas lo ayudará a llegar a más clientes potenciales con facilidad. Recuerde anunciarse donde buscan los clientes: las redes sociales y los dispositivos móviles encontrarán su público objetivo.

No olvide implementar la automatización en su negocio de comercio electrónico: es el futuro. Le ayudará a navegar de manera eficiente por su soporte, marketing y ventas.

Una vez que un cliente le compre, asegúrese de que toda su experiencia sea fluida. Repita la fórmula mágica a medida que crea una gran comunidad en torno a su negocio de comercio electrónico.