Los 7 mejores sistemas de puntos de venta de hoteles fantásticos

¿Eres más que un hotel?

No estoy preguntando si es un hotel embrujado o el Bates Motel, pero ¿ofrece servicios especiales como un spa, una tienda de regalos o un restaurante?

Estas propiedades necesitan algo más que un sistema de administración de propiedades hoteleras (PMS).

Necesita un sistema de punto de venta (POS) especializado.

Un sistema de punto de venta es el punto donde se produce una transacción del cliente. El mostrador de la caja del supermercado, por ejemplo, es un punto de venta.

Algunos también llaman a los sistemas de punto de venta el "punto de servicio", ya que ciertas plataformas también alojan inventario, gestión de relaciones con el cliente (CRM) y capacidades financieras.

Para los hoteles, un sistema POS puede vincular un sistema de administración de propiedades hoteleras con el restaurante o spa, de modo que todas las transacciones y los datos estén en una ubicación centralizada. Y luego puede usar todos esos datos para orientar su última campaña de marketing).

Pero como con cualquier compra de software, puede ser difícil examinar cientos de opciones y encontrar una opción sólida.

No es para preocuparse.

A continuación, describo los pros, los contras y los costos de siete fantásticas opciones de POS para hoteles. Algunos ya forman parte de una suite de administración hotelera más grande, pero algunos son sistemas separados que puede implementar sin todas las demás campanas y silbatos.

Las opciones se enumeran en orden alfabético y se eligieron en función de los resultados de búsqueda y las reseñas en el directorio de Capterra. Los pros y los contras enumerados en las siguientes secciones se basan en opiniones de usuarios en Capterra y Software Advice.

1. Agilysys

Un ejemplo de los sistemas POS de Agilsys

Diseñado para hoteles y resorts, Agilysys ofrece un sistema POS separado para aquellos que no desean comprar un sistema completo de administración de propiedades, aunque sus ofertas POS se sincronizan con sus otras aplicaciones.

Las opciones de POS incluyen InfoGenesis POS para los requisitos básicos de POS, InfoGenesis Flex para un sistema específico para tabletas, InfoGenesis Mobile 2.1 para dispositivos móviles y rGuest Buy, que es un quiosco de comida de autoservicio destinado a los huéspedes.

ventajas

• Informes a pedido
• Informes visuales de los patrones de gasto de los huéspedes (esencial para el análisis de big data)
• Cifrado y seguridad de alto nivel
• Capacidades móviles/de mano

Contras

• Según las revisiones, hay una ligera curva de aprendizaje.
• La atención al cliente es promedio
• Los informes y los datos de la base de datos no se pueden exportar

Costo

Agilysys no enumera los precios en su sitio, pero puede comunicarse con ventas para obtener más información.

¿Qué pasa con el hardware? Agilsys proporciona sistemas POS para dispositivos fijos, móviles y tabletas. Se pueden instalar en el sitio o implementar a través de la nube.

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2. Bepoz

Panel de control de Bepoz

Con 30 años y 5000 instalaciones a sus espaldas, Bepoz ofrece un sistema POS hotelero confiable. Bepoz se especializa en sistemas de punto de venta en múltiples industrias, como parques de diversiones, cafeterías, comunidades de jubilados y más.

ventajas

• Pantallas personalizables
• Modo fuera de línea en caso de cortes de red
• Promociones programadas, por ejemplo, horas felices, precios de recargo
• Opción para crear tarjetas de regalo y vales
• Control de efectivo y existencias

Contras

• Sin integración con un sistema de administración de propiedades

Costo

Bepoz no enumera sus precios en línea. En su lugar, puede completar un formulario para estimar su pago mensual.

¿Qué pasa con el hardware? Bepoz vende su propio hardware fabricado por HP, incluido un sistema POS estándar, un inventario móvil y un dispositivo de pedido, y una tableta.

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3. eZee BurrP! TPV restaurante

Un ejemplo de un eZee BurrP! estación de punto de venta

EZee BurrP! es una solución PMS hotelera destinada tanto a hoteles grandes como pequeños. Pero además de sus capacidades de administración de propiedades, eZee Frontdesk alberga un sistema POS. Desde su lanzamiento en 2005, esta opción POS ha atendido a 6000 clientes en más de 140 países.

ventajas

• Permite gestionar la gestión de reservas de banquetes y mesas
• Puede dividir las facturas entre los invitados
• Puede manejar múltiples menús
• Le permite crear diferentes tasas e impuestos
• Gestión de inventarios y existencias
• Aplicación interactiva iMenu para que los invitados hagan pedidos

Contras

• Algunos revisores de Capterra encontraron que hay una pequeña curva de aprendizaje y que el software es algo complicado.

Costo

Mientras eZee BurrP! no incluye precios, puede solicitar un presupuesto gratuito cuando proporciona su información de contacto comercial

¿Qué pasa con el hardware? eZee BurrP! solo requiere que tenga una computadora que pueda ejecutar Windows. Sin embargo, si necesita una configuración de alto nivel, pueden trabajar con usted para determinar qué tipo de máquina de servidor de datos, red y estaciones de trabajo necesitará.

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4. Hotelogix

Panel de control de Hotelogix

Además de clasificarse como una de las cuatro soluciones de software hotelero más populares, Hotelogix también cuenta con un sistema POS que funciona para una variedad de servicios, incluidos restaurantes, minibares, mostradores de viajes y spas.

El sistema POS de Hotelogix es un componente de su solución general de administración de propiedades, lo que significa que sus sistemas POS se sincronizan con otras características de su software.

ventajas

• Pantalla táctil habilitada
• Categorías y subcategorías ilimitadas
• Los usuarios pueden crear ofertas especiales para que los descuentos se apliquen automáticamente
• Soporte de múltiples monedas
• Opción de tramitar tarjetas de crédito por sistema o directo a empresa

Contras

• Debe comprar un paquete de software Hotelogix para uso de POS

Costo

Hotelogix viene en tres paquetes distintos:

• Freemium: gratuito, pero destinado a un solo usuario
• Premium: $3.99/habitación/mes con una facturación mínima de $65
• Enterprise: $5.99/habitación/mes con una facturación mínima de $90

Todos los paquetes incluyen una integración de reseñas de TripAdvisor para enviar automáticamente las reseñas de los huéspedes a la agencia de viajes en línea. Solo Enterprise sincroniza las reservas de Facebook con el software Hotelogix.

Solo el componente POS de Hotelogix cuesta $15/mes.

Si desea una vista previa exacta del costo, también puede acceder a la calculadora de Hotelogix en su página de precios.

¿Qué pasa con el hardware? Hotelogix se ejecuta en la nube, por lo que cualquier computadora de escritorio o personal será suficiente.

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5. Maitre'D

Página de inicio de Maitre'D, con un ejemplo de una estación POS

Maitre'D se especializa en sistemas POS en todas las industrias, incluidos restaurantes, comida rápida y bares. Este software cuenta con la impresionante cifra de 20.000 clientes en todo el mundo.

Este sistema POS es una opción independiente para aquellos que no necesitan un sistema completo de administración de propiedades para acompañarlo.

ventajas

• Funciones y programas de fidelización
• Capacidades móviles
• Gestión de eventos
• Sistema de monitor de video de cocina
• Informes y análisis de negocios

Contras

• Dificultad para comunicarse con el soporte técnico

Costo

El costo de la solución de POS para hoteles de Maitre'D no se incluye públicamente, pero puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información aquí.

¿Qué pasa con el hardware? Posera ofrece una amplia gama de opciones de hardware, desde aplicaciones móviles hasta sistemas de visualización de gran tamaño.

¿Has usado Maitre'D? ¡ Deja un comentario !

6. TPV de tostadas

Panel móvil de Toast POS

Toast POS es una opción de software de punto de venta bien revisada en nuestro directorio con 102 reseñas y una calificación de 4.5 estrellas. Este POS de restaurante todo en uno es utilizado por restaurantes, bares, hoteles y resorts. Agiliza los procesos de recepción y de cocina al colocarlos todos en un solo tablero.

ventajas

• servicio al cliente las 24 horas
• Puedes acceder a toda la información desde la nube
• La empresa acepta solicitudes de características.
• Múltiples revisores de Capterra dicen que la interfaz es intuitiva y fácil de entender

Contras

• Varios revisores elogian el back-end, donde diseñaría menús, por ejemplo, pero un revisor dice que es un poco complejo con muchas capas.
• Algunos problemas de conectividad, y algunos revisores dicen que el hardware tiene dificultades para manejar un mayor volumen de usuarios

Costo

• Paquete Express: $79 por mes; mejor para restaurantes de servicio rápido y costos.
• Paquete profesional: $99 por mes; Lo mejor para restaurantes informales rápidos y de servicio completo.
• Paquete empresarial: Comuníquese con Toast para obtener una cotización; ideal para restaurantes con varias ubicaciones o grandes franquicias.

¿Qué pasa con el hardware? Toast ofrece opciones de hardware que van desde tabletas de mano hasta terminales de pantalla táctil.

¿Ha utilizado Toast POS? ¡ Deja un comentario !

7. VendHQ

Panel de control de VendHQ

VendHQ es un sistema POS basado en la nube y una plataforma de gestión minorista que está orientada a los minoristas tradicionales.

A través del software, los minoristas pueden aceptar pagos, administrar el inventario y proporcionar información comercial analítica, entre otras características.

Uno de los estudios de caso en su sitio web es el de un minorista en un hotel histórico de Toronto, que usó VendHQ para administrar toda la amplia variedad de productos que tenían en exhibición en un solo lugar.

Este software funcionaría mejor para tiendas o tiendas de regalos que operan fuera de los hoteles.

ventajas

• Los revisores elogian el software por ser fácil de configurar y fácil de usar
• La gestión de inventario es sencilla
• Los informes que produjo el software son elogiados por algunos revisores.

Contras

• Un usuario dice que no hay niveles variables de permisos de usuario, por lo que cualquiera que pueda ingresar existencias en el inventario puede ver todo su historial de ventas, informes y otros datos confidenciales.
• ocasionalmente con errores

Costo

VendHQ tiene tres niveles de precios:

• Inicial: $ 69 por mes
• Avanzado: $ 79 por mes
• Múltiples puntos de venta: $ 199 por mes

Todas las opciones se facturan anualmente.

¿Qué pasa con el hardware? VendHQ le ofrece la opción de obtener un paquete de hardware POS que funciona de inmediato, o comprar el hardware que recomiendan por separado.

¿Ha utilizado VendHQ? ¡Dejar un comentario!

¿Qué sistema POS de hotel recomendaría?

¿Conoce algún otro fantástico sistema de punto de venta para hoteles? Haga su caso en los comentarios a continuación.

Y no olvide consultar otras soluciones de POS para hoteles en el directorio de administración de propiedades hoteleras y filtrar sus resultados.

*Algunas de estas soluciones no publican sus precios. Si desea una estimación de cuánto cuesta el software para hoteles, consulte nuestra guía de precios de software para hoteles.