Cinco expertos dan sus consejos sobre cómo las empresas deben abordar su temporada de marketing navideño

Las vacaciones llaman a la puerta. Para prepararme para el frenesí, me comuniqué con varios expertos en marketing para saber cómo sugieren que las empresas deberían abordar su marketing en esta temporada navideña. Cuando compartí sus consejos con mi equipo, todos quedamos impresionados por lo inteligentes y fáciles de administrar que son sus recomendaciones.

Continúe leyendo para conocer lo que cinco expertos dijeron. Desde conectarse con los clientes y hacer que su marketing sea entretenido hasta aprovechar una asociación de calidad, tener en cuenta el inventario y comenzar antes, seguramente encontrará un consejo que funcionará perfectamente para su negocio este año.

Toca la fibra sensible de tus clientes

Shama Hyder, directora ejecutiva de Zen Media

“Cuando se trata de marketing navideño, hay mucho que considerar: el costo de la temporada, el entorno en el que se realiza el marketing y la experiencia del cliente que se intenta crear. Mi mejor consejo es crear un plan de marketing que atraiga el lado humano de su negocio. Piense, ¿cuál es el sentimiento navideño que tocará la fibra sensible de sus clientes? En lugar de realizar ventas duras, muestre gratitud hacia sus clientes actuales. Usar la temporada navideña como una oportunidad para conectarse con los clientes es siempre una decisión inteligente, incluso si es solo para agradecerles por su negocio”. — Shama Hyder, directora ejecutiva de Zen Media

La recomendación de Shama nos recuerda que nuestros clientes son primero personas y ¿quién conoce a sus clientes mejor que usted? Tenga presente lo que los motiva. No es necesario que su marketing navideño incorpore un descuento cuando sus clientes en realidad sólo quieren un agradecimiento o alguna otra forma de reconocimiento.

Por ejemplo, una empresa SaaS como ShortStack podría enviar a sus clientes antiguos algún regalo navideño como agradecimiento. Alternativamente, una empresa de ropa podría ofrecer un buen descuento para sus regalos navideños.

Haz que tu marketing sea entretenido

Neal Schaffer, presidente de PDCA Social

"Se creativo. Dado que TikTok superó recientemente a YouTube en términos de tiempo promedio de visualización por usuario, está claro que la gente quiere entretenimiento. Así que haga que su marketing navideño sea entretenido y aproveche las enormes audiencias que consumen contenido en TikTok, Instagram y YouTube Shorts. Si su empresa no es lo suficientemente creativa como para crear su propio contenido, es hora de colaborar con un creador de contenido que pueda hacer realidad sus ideas de marketing navideño”. — Neal Schaffer, presidente de PDCA Social

La sugerencia de Neal está de acuerdo con la tendencia de muchas empresas de crear contenido de video para sus iniciativas de marketing. Incluso cuando jugadores como YouTube ingresan al juego del contenido de video breve, es esencial llegar a sus clientes dondequiera que estén. Sin embargo, Neal señala que no todas las empresas son capaces de crear contenido de vídeo atractivo, por lo que NO es ninguna vergüenza contratar ayuda profesional.

Invierta en una asociación de influencers de calidad

Jason Falls, autor de Winfluence: replanteamiento del marketing de influencers para encender tu marca

“Hay una buena razón por la que el marketing de influencers es la palabra de moda del día en estos días: los influencers mueven la aguja. Al menos me asociaría con un influencer que sepas que llega a la audiencia a la que intentas llegar y les daría una buena razón para hablar continuamente sobre tu producto, servicio o incentivos navideños durante los meses de noviembre y diciembre.

Recuerda que no se trata de una publicación patrocinada, sino de muchas menciones y oportunidades para aumentar la frecuencia junto con el alcance. Una buena asociación de 1 a 2 meses puede ser una inversión muy económica y recordar constantemente a su audiencia las oportunidades que ofrece su producto o servicio”. - Jason Falls, autor de Winfluence: replanteamiento del marketing de influencers para encender tu marca

Como experto líder en marketing de influencers, Jason sabe un par de cosas sobre cómo crear asociaciones significativas con influencers. Las personas que ven que alguien en quien confían menciona su empresa varias veces tienen más probabilidades de convertirse en clientes que las personas que solo la ven una vez. Sin embargo, debes tener en cuenta que los mejores influencers son aquellos cuya audiencia se superpone con tu mercado objetivo.

Combine una asociación de influencers de alta calidad con contenido de video inteligente como el que Neal sugirió que se superponga con el mismo público objetivo, y seguramente verá que las ventas se disparan.

Empiece antes que en el pasado

Nick Stamoulis, presidente de Brick Marketing

“En tiempos sin pandemia, yo diría que comience sus campañas de marketing digital justo después de Halloween. Este año, recomendamos a nuestros clientes que las campañas navideñas comiencen a principios de octubre y más marketing basado en historias y menos marketing de interrupción este año.

Para muchas empresas de comercio electrónico habrá un cuello de botella en la cadena de suministro y un envío más lento de lo normal, por lo que recomendamos a los clientes que comiencen sus ventas y promociones temprano para garantizar que las ventas en línea se entreguen antes de que se apodere de las prisas por las ventas (Black Friday/Cyber ​​Monday). .” — Nick Stamoulis, presidente de Brick Marketing

La visión de Nick sobre cómo iniciar su marketing antes que en el pasado es acertada. Incentive a sus clientes a comprar antes del Black Friday/Cyber ​​Monday para recibir sus pedidos antes de las prisas. Los compradores se sentirán mejor al saber que se ocuparán de sus regalos y su empresa también tendrá menos competencia por su atención. Por ejemplo, un minorista en línea podría considerar ofrecer sus mayores ventas a principios de noviembre para que su producto salga al mercado y esté en manos de sus clientes antes.

Tenga en cuenta el inventario

Andre Niemeyer, conductor digital en i9media

“Será fundamental alinear las promociones navideñas con el inventario disponible.

También será clave vigilar los márgenes. Con un inventario limitado, es posible que encuentre tiendas/marcas menos inclinadas a ofrecer grandes descuentos. Observar a los competidores y poder adaptarse con un plan de lanzamiento A/B puede ser la solución para optimizar las ventas sin canibalizar los márgenes”. — Andre Niemeyer, conductor digital de i9media

Andre hace un excelente comentario acerca de tener en cuenta el inventario al desarrollar su estrategia de marketing. Como mencionó Nick, en la historia reciente, la escasez global y los problemas laborales afectaron gravemente la cadena de suministro para este feriado. Debido a esto, las empresas deben tener en cuenta la disponibilidad y el inventario en caso de que los eventos económicos afecten la cadena de suministro una vez más. Si su empresa suele depender de grandes descuentos para impulsar las ventas, dé un paso atrás. Quizás debería considerar una estrategia diferente, como descuentos u ofertas específicas para sus mejores clientes.

¿Ver? Les dije que estas sugerencias eran esclarecedoras, pero algo que casi todas las empresas podrían implementar. Ahora, arremangarse, tomar una taza de alegría navideña (o café) y ponerse a trabajar.