4 pasos para conseguir un trabajo como gerente de hotel

Así que quieres ser gerente de un hotel. Excelente. Has hecho una buena elección: es una carrera bastante impresionante.

Cuando trabajas en un hotel, puedes alegrarle el día a una persona simplemente anticipándote a sus necesidades o yendo más allá para poner una sonrisa en su rostro.

También te da la oportunidad de ver el mundo y experimentar cosas nuevas. Después de todo, una carrera en hospitalidad es transferible a casi cualquier parte del mundo. Si desea aprovechar su experiencia y encontrar un trabajo en las Bahamas o Singapur, puede hacerlo.

Y luego está la paga. Los gerentes de hotel pueden ganar un salario bastante bueno.

Pero, ¿cómo entras realmente en esta industria y te abres camino hacia el trabajo de tus sueños en la gestión hotelera?

Investigué un poco y encontré cuatro pasos que puede seguir para comenzar de inmediato a administrar su propio hotel.

1. Comienza desde abajo

La industria de la hospitalidad valora a alguien que realmente ha trabajado en trabajos de nivel de entrada y comprende la parte delantera del negocio. Entonces, si quiere ser gerente de un hotel, la mejor manera de hacerlo es comenzar desde la parte inferior de la escalera.

Esto se debe a que, si va a administrar un hotel, debe comprender lo que implica hacer que un hotel sea excelente. El personal de limpieza que deja las habitaciones impecables antes de que un huésped ponga un pie dentro, el botones que sube rápidamente el equipaje con una sonrisa, la persona en la recepción que recibe a los huéspedes y les pone una llave en las manos a los pocos minutos de cruzar la puerta. —todos son absolutamente críticos para una buena experiencia del huésped.

Y si ha trabajado en esos trabajos, puede administrarlos mucho mejor.

Si tiene los ojos puestos en el puesto de gerente de hotel, necesita obtener cualquier trabajo que pueda en un hotel. Si eso significa tomar un trabajo como lavaplatos, hazlo. Si es un trabajo de medio tiempo o una pasantía de verano, tómalo. Se trata de poner el pie en la puerta en esta etapa.

2. Busque oportunidades para ir más allá

Al igual que en cualquier otro negocio, usted saldrá adelante en un hotel yendo más allá de sus tareas diarias. Un gerente debe supervisar todos los aspectos del funcionamiento de un hotel, así que busque oportunidades para ayudar en otras áreas.

Por ejemplo: si está trabajando como botones, intente averiguar pequeños detalles sobre los deseos y deseos de los huéspedes mientras los lleva a su habitación y luego infórmele al gerente para encontrar alguna manera de hacer que su estadía sea especial.

Tal vez una pareja admiró su vista de la bahía y comentó lo agradable que sería ir en moto acuática. Regrese en una hora, después de que se hayan instalado, con una lista detallada de dónde pueden ir para alquilar una moto de agua, y tal vez incluso ofrecerles un traslado en el servicio de transporte del hotel para llegar allí.

Este esfuerzo adicional no solo lo ayuda a comprender mejor a sus clientes, lo cual es invaluable para ser un buen gerente de hotel, sino que también impresionará a la gerencia, que podría decidir aprovechar su entusiasmo y asignarle algunas responsabilidades adicionales.

Hay muchas otras formas de demostrar que esperas subir la escalera. También puede interesarse en las operaciones de back-end y solicitar información sobre el sistema de software que utiliza el hotel. Cuantas más habilidades de la industria desarrolle, más valioso será.

Un gerente de hotel dijo en una entrevista con Lifehacker:

“Ascendí teniendo una política de no BS y siendo trabajador, confiable, persistente, respetuoso, profesional y dispuesto a ofrecerme como voluntario para tareas que están fuera de la descripción de mi trabajo. Siempre he estado dispuesto a ayudar a las amas de casa a tender las camas, lavar la ropa, limpiar un derrame, limpiar la piscina, cambiar una bombilla o cualquier cosa, siempre que sirva al mejor interés del hotel. Es un camino más largo que otras formas de ascender, pero es más satisfactorio”.

3. Busca ayuda en tu interior

Hacer un esfuerzo adicional puede incluir preguntar directamente a la gerencia actual si puede convertirse en aprendiz o si brindan algún tipo de capacitación en liderazgo.

A la gerencia le encantará ver que desea mejorar el hotel y lo más probable es que intente complacerlo.

Algunas cadenas hoteleras están siendo proactivas al respecto. Hilton Worldwide, por ejemplo, ofrece un programa de aprendizaje que dura seis meses y ayuda a los empleados interesados ​​a aprender todos los aspectos del negocio, desde la limpieza hasta la seguridad y la recepción.

Los aprendices completan una rotación de seis semanas en cada departamento de un hotel y luego eligen un departamento en el que concentrarse durante unos cuatro meses. Una vez que finaliza el aprendizaje, hacen una presentación ante el comité ejecutivo de Hilton e incluso reciben un certificado que es reconocido en toda la industria.

4. Obtener un título, tal vez

Algunas personas piensan que los títulos de hospitalidad valen la pena, mientras que otros dicen que no se moleste. Debe considerar algunos factores importantes antes de invertir mucho dinero en un título en hospitalidad.

Sin embargo, para algunos de los trabajos de gestión hotelera más codiciados, puede ser necesario un título para separarse del resto.

Muchas universidades ofrecen cursos en programas de administración hotelera, como administración hotelera, marketing, administración, catering y otros. La mejor manera de averiguar qué tipo de título valora más tu hotel es simplemente preguntar. También pueden tener una relación con una universidad que les haya proporcionado gerentes de hotel en el pasado.

¿Qué preguntas tienes sobre la gestión hotelera?

No hay nada mejor que escuchar a personas que realmente han subido la escalera sobre cómo llegar allí. ¿Qué preguntas tiene sobre lo que se necesita para salir adelante en este negocio? Pregúntenos en los comentarios a continuación, y si es un gerente de hotel exitoso, ayúdelos compartiendo sus experiencias de la vida real en la industria.

Además, infórmese sobre qué salario debe ganar un gerente de hotel o qué tipo de preguntas de la entrevista ayudan a identificar a un empleado de hotel ideal para obtener más información sobre qué esperar en la industria.

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