Revisión del Sistema de Comunicaciones 3CX (2022): La mejor manera de conectar clientes y compañeros de trabajo

Revisión del Sistema de Comunicaciones 3CX 2022:

¿Su personal puede usar aplicaciones de voz en sus teléfonos celulares para trabajar de manera eficiente en cualquier lugar? ¿Usar conferencias web para realizar reuniones de negocios remotas sin necesidad de aplicaciones? ¿Puede responder a las consultas de los consumidores a través del chat en vivo en su sitio web? Pueden hacer todo esto y más con el PBX 3CX. 3CX es un IP PBX de estándares abiertos que proporciona una funcionalidad completa de Comunicaciones Unificadas desde el primer momento. Adecuado para cualquier tamaño de empresa o industria que busque reducir los gastos de telecomunicaciones.

Revisaré las diversas características, precios y planes, y la experiencia del usuario que distingue al sistema telefónico 3CX de la competencia.

¿Para quién es mejor 3CX?

Puede implementar 3CX on-premise usando Windows, Linux. También puede implementar su PBX en su cuenta de nube privada o hacer que 3CX lo aloje por usted. Sea cual sea su deseo, se garantiza un PBX sin complicaciones con poca gestión. ¡Obtenga 3CX gratis por un año y comience a preparar su empresa para el futuro hoy!

3CX es una gran solución para empresas en gran parte remotas con un tráfico de llamadas diario de moderado a alto, pero que aún requieren un sistema telefónico comercial que permita una gran cantidad de colaboración en equipo y comunicación interna.

Introducción:

3CX se fundó en 2005 cuando VOIP aún era una tecnología nueva y ahora se ha establecido como líder mundial en comunicaciones comerciales. Ciento noventa países, 25 mil o más socios, 600 mil o más instalaciones y 12 millones de usuarios.

3CX se ha desarrollado desde un sistema telefónico PBX hasta una plataforma de comunicaciones completa, que ofrece a los clientes una solución fácil, flexible y económica para llamadas, video y chat en vivo utilizando las tecnologías SIP de estándar abierto y WebRTC. Las empresas pueden aumentar la productividad y mejorar las experiencias de los clientes mientras reducen los gastos y los problemas de gestión con 3CX.

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Sus caracteristicas

1- Chat en vivo:

Según las estadísticas, ¡más de la mitad de todos los clientes prefieren interactuar con alguien en tiempo real! La instalación de una solución de chat en vivo en su sitio web aumentará las conversiones de clientes potenciales y mejorará la felicidad del cliente. Pero, ¿qué pasa si una pregunta se vuelve demasiado difícil de responder a través del chat? 3CX Live Chat es una solución provista por 3CX. Con la integración del chat en vivo con su sistema telefónico, los usuarios del sitio web pueden chatear con los agentes en tiempo real y cambiar a una llamada en vivo o una conversación por video con un simple clic, lo que elimina la necesidad de marcar números de teléfono.

• Los visitantes pueden cambiar del chat a la llamada de voz o videollamada con un solo clic.
• Las llamadas se realizan de forma gratuita entre usted y los clientes.
• Hay menos barreras para conectarse porque no es necesario marcar un número de teléfono, lo que le permite resolver los problemas de soporte más rápido.
• Evite la molestia de aprender y administrar un sistema de chat en vivo por separado.
• A la primera persona que responde al chat se le pueden asignar tickets.
• Cree cuentas de usuario ilimitadas sin licencia por usuario y responda chats en vivo desde cualquier lugar con las aplicaciones móviles de 3CX.

2- Videoconferencias gratuitas:

3CX es una solución completa de comunicaciones empresariales que incluye videollamadas integradas . Esto elimina la necesidad de aplicaciones de video separadas. Todos los participantes pueden cambiar a video con un simple clic si está en una llamada, ¡no es necesario planificar!

• WebRTC garantiza video en tiempo real de alta calidad (HD).
• Tiene capacidad para hasta 250 participantes y se puede acceder desde cualquier dispositivo, incluido un teléfono móvil o un navegador web.
• Comparta su pantalla para presentaciones y clases en línea, y use una pizarra en pantalla para dar vida al contenido.
• Resolución práctica de problemas y capacitación con control de pantalla remoto, reuniones interactivas con intercambio de documentos, chat y encuestas.
• Tiene control completo sobre sus reuniones y datos, así como la capacidad de administrar los asistentes y la configuración de la reunión.
• Las conferencias pueden programarse en segundos y agregarse instantáneamente a su calendario. No hay límite de tiempo para la duración de la reunión, incluso durante una prueba gratuita.

3- Solución de centro de llamadas:

3CX combina funciones de software de call center para ayudarlo a complacer incluso a los consumidores más exigentes. Además, la conectividad CRM de 3CX y el flujo de trabajo de llamadas liberan a sus agentes de tareas laboriosas y que consumen mucho tiempo, permitiéndoles concentrarse en lo que importa.

• 3CX lo ayuda En Microsoft 365, puede administrar todos sus contactos en todas sus aplicaciones y hacer y recibir llamadas sin tener que salir de la aplicación.
• 3CX es compatible de forma nativa con Microsoft Teams y ofrece una alternativa rentable al plan de llamadas de MS365.
• Durante las horas punta, puede utilizar las opciones de devolución de llamadas y las colas de llamadas para individuos o grupos. Puede estar seguro de que ninguna llamada quedará sin respuesta.
• Las llamadas se pueden grabar con fines legales y de control de calidad. Escuche y Whisper puede capacitar a los agentes durante una llamada en vivo.
• Con 3CX, puede obtener información sobre SLA y estadísticas de devolución de llamada.
• Puede enviar y recibir mensajes de texto comerciales directamente desde su número comercial, sin tener que revelar su número personal.
• Para la supervisión y el control de colas en tiempo real, utilice un panel de distribución o un tablero.
• Incrustar el chat en vivo en su sitio web es un movimiento inteligente. Ponerse en contacto con los visitantes del sitio web.
• Cree aplicaciones de voz para crear flujos de llamadas estratégicas y aplicaciones de voz y ayudar a los agentes a atender a los clientes de manera más eficiente.
• Mantenga toda su comunicación en una sola plataforma, incluido el chat en vivo, Facebook y SMS.

Las características adicionales incluyen:

• Identificador de llamadas
• Extensiones telefónicas ilimitadas
• Presencia de llamadas y estado actual del agente
• Grabacion de llamada
• Monitoreo de llamadas
• Saludos personalizables
• Asistente automático IVR/recepcionista virtual
• Mantenga la música
• Análisis del tiempo de conversación, tasa de abandono de llamadas, historial de llamadas y más
• Notificaciones de llamadas perdidas
• HIZO

Ventajas:

• Puede integrar rápidamente 3CX a su cuenta de Microsoft 365 o Teams y recibir lo mejor de ambos mundos.
• Los usuarios pueden llamar utilizando troncales SIP, aprovechando las tarifas locales e internacionales de bajo costo proporcionadas por los proveedores regionales de SIP.
• Es fácil de configurar y operar: no hay necesidad de capacitación antes de que pueda sumergirse de inmediato.
• Las mejores características del sistema incluyen seguridad, confiabilidad y adaptabilidad.
• Las videoconferencias, las presentaciones y la asistencia remota se simplifican con 3CX.
• Aplicaciones de escritorio y teléfonos inteligentes para reuniones sobre la marcha y una experiencia de usuario único para todos.
• Mejore la experiencia del cliente convirtiendo los chats en llamadas o video.
• La opción de grabar las llamadas se puede utilizar para garantizar la calidad y la formación.
• 3CX le permite mucha flexibilidad con respecto a cómo estructura su lista de llamadas.

Precios:

El costo está determinado por el número de llamadas simultáneas, tanto internas como externas. Todas las ediciones son gratuitas durante el primer año e incluyen 1 año de Hosting gratuito por 3CX. La edición estándar sigue siendo gratuita perpetuamente para 4SC.

Años posteriores A partir de 1,09€ por usuario/mes.

Según lo que vieron personas como usted, los siguientes productos serían una buena opción.

• Bria: Precio inicial $2.95 por función/mes.
• Cloud Talk: Precio inicial $25.00 por usuario/mes
• Nextiva: precio inicial $ 18.95 por
• Aircall: Precio inicial $30.00 por usuario/mes
• ChaseData CCaaS: Precio inicial No proporcionado por un proveedor

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Ultimas palabras:

Ahora, avanzando rápidamente hasta hoy, 3CX es la solución de comunicaciones de más rápido crecimiento en el mercado. Su solución está dando forma al futuro de las comunicaciones empresariales ayudando a las empresas a reemplazar su antiguo PBX patentado con una solución moderna todo en uno. Más de 600.000 clientes en 190 países confían en 3CX para conectarse y colaborar con sus negocios. Air France, NHS, Best Western y PepsiCo son solo algunos nombres conocidos que confían en 3CX para comunicaciones seguras, confiables y simples.

Para obtener más información, haga clic en el enlace.

https://www.3cx.com/