3 errores a evitar al hacer crecer una marca de franquicia

Esta publicación sobre el crecimiento de una marca de franquicia está escrita por el experto en franquicias de servicios para el hogar Paul Baluch.

Su tarea es hacer crecer una marca de franquicia y se encuentra en una de dos posiciones:

• Tiene un negocio muy exitoso de servicios para el hogar en una sola ubicación y está buscando ver lo que se necesita para franquiciar
• O acaba de comenzar a franquiciar su negocio de servicios para el hogar y tiene menos de 50 ubicaciones

Franquiciar su marca puede ser complicado, por lo que hemos identificado tres errores clave que debe evitar al hacer crecer su marca de franquicia.

Consejos para hacer crecer una marca de franquicia

Se necesita una enorme cantidad de esfuerzo para generar impulso en su negocio. Para que tu volante gire cada vez más rápido. Muchas veces los dueños de negocios logran ese impulso a través de prueba y error. A través de estos consejos, podrá aprovechar años de conocimiento de la industria y evitar las conjeturas.

Estos consejos son para ejecutivos, fundadores y miembros del equipo de franquiciadores, para ayudar a acelerar su crecimiento y escalar su marca.

Gente

Un mentor de negocios y amigo, Brian Scudamore, siempre me decía: "Todo se trata de personas". Esa frase se ha quedado conmigo a lo largo de los años y ha sido un pilar clave en cada decisión que tomo.

Si trae a las personas adecuadas, se ocuparán de los miembros de su equipo, quienes se ocuparán de sus clientes, quienes luego se ocuparán de su negocio. Las personas en un sistema de franquicias se dividen en dos categorías: desarrollo de franquicias y miembros del equipo de marca.

Desarrollo de Franquicias

Encontrar a los mejores franquiciados es uno de los pilares más importantes de un nuevo sistema de franquicias. Los quince franquiciados fundadores serán algunas de las asociaciones más importantes en un nuevo sistema de franquicias.

Este grupo inicial de franquicias desempeñará un papel importante en el establecimiento de la cultura, el crecimiento y la validación de su marca. Todo comienza con su proceso de desarrollo de franquicias de seis pasos. Este proceso sistematizado se implementa para educar a los candidatos sobre su negocio, establecer expectativas realistas y determinar si son los adecuados.

Uno de los errores que cometen las marcas emergentes es otorgar demasiados franquiciados demasiado rápido , saltándose pasos clave en el proceso y, en última instancia, otorgando a los candidatos incorrectos.

Una de las formas de mejorar el proceso de desarrollo de su franquicia es seguir el proceso paso a paso, exactamente como un piloto de línea aérea seguiría su lista de verificación de despegue. No querrías que un piloto volara un avión sin usar la lista de verificación, ¿verdad? Si sigue el proceso y se asegura de que el candidato encaje bien en la cultura, premiará a los franquiciados fuertes para que se unan a su marca.

Miembros del equipo de marca

Los franquiciados no solo son importantes a la hora de hacer crecer una marca, sino que los miembros de su equipo corporativo también son un pilar clave para su éxito. Es muy común que el fundador use muchos sombreros durante la fase de puesta en marcha del negocio. Una vez que el fundador supera algunos roles, puede ser difícil determinar qué rol contratar y a quién contratar para ese rol.

Por ejemplo, cuando un fundador busca ser contratado para un puesto, es importante que ese fundador (o líder de marca) determine sus propias fortalezas y debilidades, y luego busque contratar a alguien que complemente sus debilidades. Si un fundador es un genio de las ventas y el marketing, entonces debería buscar contratar a un miembro del equipo centrado en las operaciones.

Sistemas

La mejor manera de apoyar a sus socios de franquicia es darles acceso a sistemas y procesos escalables. Eso requiere que usted desarrolle procesos operativos estandarizados que puedan ser utilizados en cualquier ubicación, en cualquier momento, por cualquier franquiciado. Con demasiada frecuencia, las marcas emergentes pasan por alto esto. Tiende a ser muy reactivo: "desarrollaremos esto cuando lo necesitemos", mientras que, en cambio, debe ser muy proactivo: "desarrollemos esto antes de que lo necesitemos". Es más fácil decirlo que hacerlo, pero las marcas que pueden desarrollar sistemas estándar y escalables antes de otorgar franquicias son las marcas que tienden a tener más éxito.

Los franquiciados se unen a un sistema de franquicias porque buscan asociarse con alguien que complemente sus debilidades. Para llenar esos vacíos, un franquiciador debe tener sistemas sólidos implementados a través del manual de operaciones, libros de jugadas, guías, tecnología, sistema de gestión de aprendizaje, etc. Sin estos sistemas clave implementados, un franquiciado no podrá crecer y escalar su negocio. negocio de manera rentable.

Apoyo

Este a menudo se pasa por alto porque no necesariamente proporciona la satisfacción inmediata de los ingresos o el crecimiento, que a menudo son los KPI percibidos de alto valor de un nuevo negocio. Las nuevas marcas tienden a enfocarse en acelerar el desarrollo de franquicias para otorgar la mayor cantidad de ubicaciones posible para que el negocio parezca grande y exitoso. A menudo, lo que la gente olvida es un pilar clave del éxito: el apoyo al franquiciado. Los franquiciados invierten en su marca porque buscan asociarse con alguien que complemente sus debilidades; tal vez necesiten ayuda con marketing, ventas u operaciones. Es responsabilidad de la marca apoyar a los franquiciados en todas las áreas de su negocio.

A medida que desarrolla su marca de franquicia, es importante desarrollar su sistema de apoyo al franquiciado junto con su sistema de desarrollo de franquicia. El apoyo al franquiciado no puede ser una ocurrencia tardía. Esto significa que debe contar con las personas adecuadas para apoyar a los franquiciados en cada etapa de su crecimiento.

Por ejemplo, una franquicia recurre a un gerente de marketing para obtener asesoramiento y estrategia sobre la generación de clientes potenciales, un representante del centro de ventas para reservas precisas y un entrenador de rendimiento para responsabilidad y perspectiva. Estas son áreas clave en las que cada marca necesita construir un equipo fuerte.

Comience a usar estos consejos para hacer crecer una marca de franquicia

Ya sea que se encuentre con un negocio de servicios para el hogar de una sola ubicación muy exitoso que busca una franquicia o que acaba de comenzar a franquiciar su negocio de servicios para el hogar, puede ser difícil escalar. El uso de los consejos y trucos anteriores lo ayudará a acortar la curva de aprendizaje, omitir las conjeturas y aplicar los pilares correctos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos y su visión mucho más rápido.

Si tiene alguna pregunta o desea continuar la conversación, comuníquese conmigo en paulbaluch.com. Me encantaría colaborar.

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