Ahorro de tiempo: 3 servicios de marketing digital que una agencia digital puede hacer por usted

¿Alguna vez escuchó el dicho "¡Ojalá hubiera más tiempo en un día!"? Bueno, si eres dueño de un negocio o conoces a algún dueño de negocio, te puedo asegurar que ya se ha dicho antes. Las empresas simplemente no tienen suficiente tiempo para lograr todo lo que quieren en un día. Las agencias de marketing son como cualquier otro negocio: están constantemente ocupadas. Si las agencias gestionan la reputación de los clientes además de sus tareas habituales, es probable que estén sobrecargadas de trabajo, lo que significa que se pueden pasar por alto muchos detalles.

El propietario promedio de una pequeña empresa trabaja más de 50 horas a la semana. Muchos de ellos ven el valor de administrar su presencia en línea, pero muchos de ellos simplemente no tienen tiempo. Las agencias digitales han comenzado a ganar terreno en el mundo del marketing y han aliviado parte del estrés que genera la gestión de la reputación en línea de los clientes. La implementación de agencias digitales internas o externas ha permitido a las empresas abrir tiempo nuevamente en sus apretadas agendas. Las agencias digitales están diseñadas para reducir la carga de trabajo que conlleva la gestión de la reputación online de numerosos clientes.

A medida que crecen las agencias de marketing, también lo hacen las agencias digitales. Algunas agencias de marketing proporcionan sus propios agentes digitales, sin embargo, muchas agencias hoy en día no se ocupan de la reputación en línea de sus clientes. Si todavía está confundido sobre qué es una agencia digital, ¡no hay problema! Estamos aquí para decirle qué son las agencias digitales, cómo funcionan y, lo que es más importante, los tres principales servicios de marketing digital con los que una agencia digital puede ayudar.

¿Qué es una Agencia Digital?

Una agencia digital es una empresa que ofrece servicios para el desarrollo creativo y técnico de productos basados ​​en Internet. Estos servicios van desde los más generalistas, como diseño web, marketing por correo electrónico y micrositios, etc., hasta las funciones más especializadas, como campañas virales, publicidad en banners, optimización de motores de búsqueda, podcasting, desarrollo front-end, etc. ( Darkstar Design ).

Esta es una muy buena explicación de lo que están haciendo algunas agencias digitales, pero a medida que cambia el panorama de los negocios, también cambia el papel de las agencias digitales. Algunas agencias digitales, como Vendasta , se especializan en marketing en redes sociales, relaciones públicas, creación de marcas y gestión de la reputación en línea de una empresa.

Mucha gente confunde las agencias digitales con las agencias de publicidad, pero no son lo mismo. Las agencias de publicidad están en el negocio de crear, promover y publicitar para sus clientes. Las agencias de publicidad a menudo pueden manejar el marketing comercial general, pero no necesariamente se ocupan del marketing directo del cliente. Las agencias digitales trabajan con agencias de marketing para manejar la participación pública, ya sea en las redes sociales o en cualquier otro lugar en línea. Las agencias digitales como Vendasta son capaces de hacer publicidad, o asumir el rol de una agencia de publicidad, pero no son sinónimos. Un agente digital es responsable de administrar la reputación en línea y la conversación en línea a medida que ocurren.

En palabras del gerente de la Agencia Digital de Vendasta , Sean Schroeder, una Agencia Digital hace "todo". Sin embargo, para reducir esto, hemos hecho una lista de las tres cosas principales que una agencia digital debería ofrecer. Échale un vistazo:

1. Monitoreo y marketing de redes sociales

Están sucediendo muchas cosas en Internet hoy en día y las empresas se mencionan constantemente en línea. El rápido surgimiento de plataformas de redes sociales dominantes como Facebook, Twitter e Instagram ha llamado la atención de las empresas, ya que miles de millones de usuarios activos interactúan a través de estos medios todos los días.

Las agencias digitales deben ofrecer monitoreo de redes sociales como mínimo, pero además del monitoreo, muchas agencias digitales manejan el marketing de redes sociales. Como mencionamos antes, los dueños de negocios no tienen tiempo para administrar todos los aspectos de su presencia en línea. Puede llevar mucho tiempo y energía mantenerse al día con las redes sociales: están sucediendo muchas cosas y es un entorno acelerado para aquellos que no están familiarizados con él. Los agentes digitales son profesionales y, como cualquier profesional, están familiarizados con el espacio en el que trabajan, en este caso, las redes sociales. Su inteligencia para comunicarse de manera efectiva a través de las redes sociales es solo uno de sus muchos activos. Es posible que algunas empresas pasen por alto las redes sociales, pero estas empresas se están quedando cada vez más rezagadas frente a los competidores con conciencia social.

Más del 40% de las empresas no gastan dinero en absoluto para comercializar en línea a través de las redes sociales. Lo que es aún más increíble es que el 74 % de las empresas no emplean a nadie para gestionar su marketing en redes sociales ( Zoomerang ).

Muchas empresas piensan que es fácil administrar campañas y realizar tareas de marketing en las redes sociales, pero definitivamente no es tan simple como algunos lo perciben. Algunas empresas administran casualmente las redes sociales por su cuenta, pero si las empresas no están involucradas en TODO momento, entonces realmente no están administrando las redes sociales de manera efectiva. Las redes sociales están en constante cambio, se mueven rápidamente e implican una interacción constante con los consumidores.

Las agencias digitales están diseñadas para ayudar y reaccionan a las conversaciones en las redes sociales sobre un negocio. Las agencias digitales pueden supervisar lo que se dice sobre un negocio en las redes sociales y contribuir a la conversación eterna (y en constante evolución) sobre el negocio. Muy pocos dueños de negocios son capaces de hacer esto mientras se comprometen completamente a administrar su negocio.

2. Gestión de revisión

Al igual que en las redes sociales, hay mucha conversación sobre un negocio en línea a través de sitios de reseñas como Yelp, Facebook y Google. Las reseñas no controladas dicen mucho sobre un negocio: a algunos les parece que las empresas que no responden a las reseñas no tienen tiempo para los consumidores. Ya sea que las reseñas en línea sean positivas o negativas, debe haber algún reconocimiento por parte de una empresa para conectarse con sus clientes.

Hay un montón de beneficios de estar al tanto de las revisiones en línea, que incluyen puntajes de calificación comercial más altos y clasificaciones de SEO mejoradas. Según una nueva encuesta realizada por Dimensional Research, un abrumador 90 % de los encuestados que recordaban haber leído reseñas en línea afirmaron que las reseñas positivas en línea influyeron en las decisiones de compra, mientras que el 86 % dijo que las decisiones de compra se vieron influidas por reseñas negativas en línea ( MarketingLand ). Es difícil creer que casi todos los consumidores están influenciados por las reseñas en línea, pero a medida que la comunidad en línea crece más y más, también lo hace la comunidad de reseñas en línea.

Las reseñas en línea son relevantes para todos; es probable que alguien se mantenga alejado de un negocio que no responde a las críticas negativas o que las ignora por completo. Los consumidores siempre son conscientes de dónde gastan su dinero, y las empresas deben ser conscientes de cómo aparecen en los sitios de reseñas.

Cuando una agencia digital ayuda con las revisiones en línea, puede mantenerse al tanto de la conversación sobre un negocio en línea, al igual que el impacto que tiene a través del monitoreo de las redes sociales. La diferencia aquí es que los consumidores que dejan reseñas generalmente se han visto directamente afectados por un negocio, ya sea positiva o negativamente. Independientemente de si la experiencia fue positiva para el consumidor o no, es esencial responder al cliente. Cuando alguien le da a una empresa su tiempo para proporcionar comentarios, es responsabilidad de la empresa dedicar tiempo a responder.

Los agentes digitales tienen experiencia con sitios de revisión principales y menores, y un conocimiento profundo del panorama de revisión. Con un manejo profesional de las reseñas, una empresa no tiene que preocuparse de que las emociones o la frustración se hagan cargo al responder a una reseña. Las empresas deben ser MUY cautelosas al encontrar las palabras adecuadas para responder a las reseñas en línea. No hay nada peor que empeorar aún más la mala experiencia de un consumidor con una respuesta mal pensada a una reseña en línea.

3. Visibilidad

Todas las empresas quieren no solo aparecer en los principales resultados de los motores de búsqueda, sino también ser lo suficientemente visibles como para aparecer en los primeros resultados. Las agencias digitales tienen la capacidad de aumentar la visibilidad de una empresa en línea, incluidas las clasificaciones de SEO .

Esto se relaciona directamente con las reseñas en línea, ya que las clasificaciones de los motores de búsqueda están influenciadas por las puntuaciones de las reseñas en línea. Las agencias digitales están diseñadas para obtener las puntuaciones más altas posibles en los sitios de revisión de una empresa. A medida que aumentan los puntajes de revisión, también aumenta la credibilidad del negocio. Cuanta más conversación en línea sobre un negocio, mejor, ya que los motores de búsqueda indexan y dan cuenta de las menciones comerciales. Cuantas más fuentes en línea sobre un negocio, más probable es que el negocio obtenga una puntuación más alta en las clasificaciones de los motores de búsqueda. Es el círculo de la vida. O al menos SEO y reseñas.

Visión general

Las agencias digitales pueden administrar las redes sociales, las reseñas en línea y mejorar la visibilidad. ¿Por qué confiar en ellos? Buena pregunta. Puede ser realmente difícil confiar en extraños para manejar la reputación de una empresa. Afortunadamente, estos "extraños" son profesionales. Profesionales que están capacitados para mediar conversaciones en línea y representar positivamente a una empresa.

Una agencia digital trabaja duro y hace todo el trabajo pesado para que los dueños de negocios no tengan que hacerlo. Las agencias digitales:

• Ahorre tiempo de negocios y permítales concentrarse en lo que es importante, como vender
• Representar una empresa profesionalmente
• Alivie el estrés de gestionar conversaciones en línea sobre un negocio
• Mejorar SEO

Las agencias digitales se están volviendo cada vez más relevantes en los negocios, y la industria está en auge con la aparición de las redes sociales y las reseñas en línea. Una buena agencia digital puede ser la base de una brillante reputación comercial en línea, ya que hacen "todo" por un negocio.