3 ejemplos de personas compradoras

Los compradores son una herramienta esencial en cualquier estrategia de inbound marketing. Le ayudan a comprender a su cliente ideal, lo que está buscando y cómo puede interactuar mejor con él.

En este artículo, examinamos 3 ejemplos diferentes de personas compradoras (B2C, B2B y sin fines de lucro) y revisamos cómo puede crear sus propias personas compradoras. ¡Mira el vídeo a continuación para ver un tutorial rápido!

¿Qué es una persona compradora?

Una persona compradora representa a su cliente ideal. Se crea en base a la investigación y los datos que ha recopilado sobre sus clientes reales. Los puntos de datos clave que debe incluir al crear su persona compradora (o personas compradoras) son la edad, la ubicación, el nivel educativo, la profesión, los pasatiempos/intereses, las metas/objetivos y, por supuesto, los puntos débiles.

El propósito de una persona compradora es brindarle mayor información sobre quiénes son sus clientes y qué están buscando. Una vez que comprenda esto, tendrá una mejor idea de cómo desarrollar sus productos o servicios y cómo comercializarlos de manera efectiva.

Cómo crear una persona compradora

Hay tres pasos principales para crear una persona compradora. Aunque los compradores son representaciones semificticias de personas, los datos siempre deben basarse en personas reales y sus experiencias. Lo más importante que tienes que hacer es recopilar información, organizarla adecuadamente y evaluarla toda.

1. Realizar entrevistas para lograr comprensión

Utilice su base de datos para realizar entrevistas que le permitirán comprender mejor a sus clientes. Solicite entrevistas a sus clientes actuales, clientes potenciales y conexiones en su red profesional.

En las entrevistas, haga preguntas que le permitan comprender verdaderamente al cliente, por qué usa y disfruta su producto, su experiencia con el proceso de venta y su información demográfica. En nuestro paquete de plantillas descargable gratuito a continuación, adjuntamos una guía que tiene más de 30 preguntas que puede hacer en sus entrevistas.

2. Recopilar y analizar datos

Una vez que haya realizado las entrevistas, tómese el tiempo para analizar todos los datos cualitativos que haya recopilado. ¿Ves algún tema o patrón común? ¿Dónde están las similitudes y cómo se pueden agrupar las entrevistas? ¿Cuál es la información demográfica común? ¿Cuáles son los objetivos y puntos débiles que se repiten con más frecuencia? Encontrar patrones y agruparlos adecuadamente le permitirá comenzar a conceptualizar sus diferentes personajes compradores.

3. Aplicar los datos

Ahora que ha organizado y analizado los datos, es hora de finalmente ponerlos en uso. Cree sus personajes compradores utilizando una guía visual, como nuestras plantillas. Agregue una foto, un apodo, una edad y todos los puntos de datos más importantes organizados en diferentes secciones.

Es posible que tenga entre 2 y 5 personas compradoras, e incluso puede que se le ocurran personas compradoras negativas (personas que no quiere como clientes). El objetivo de esto es ayudarlo, así que diséñelo de una manera que le brinde brindarle la mayor cantidad de información relevante posible, siendo al mismo tiempo simple y fácil de entender.

3 ejemplos de personas compradoras

Ahora que sabes cómo crear una persona compradora, veamos algunos ejemplos antes de comenzar. Los siguientes ejemplos han sido creados utilizando plantillas propias de Cyberclick.

Persona compradora B2C: Molly milenaria

En este ejemplo, esta persona compradora fue creada por un servicio de entrega de kits de alimentos. Millennial Molly es una joven profesional que quiere comer más sano pero no tiene tiempo para investigar recetas frescas y comprar los ingredientes.

Una empresa B2C puede utilizar este personaje comprador para comunicar su producto como una solución directa a los puntos débiles de Molly. Comprender sus problemas permite a la empresa generar fácilmente ideas sobre cómo posicionarse como la solución y cuál es la mejor manera de comunicarse con "Molly". Esta planificación luego se puede colocar en la sección "¿Cómo podemos apoyarlos?".

También es importante tener en cuenta cómo investiga Molly antes de realizar una compra. No todos sus clientes ideales buscarán su producto o los productos de su competencia utilizando los mismos métodos. Es importante tener esto en cuenta y elaborar un plan de acción. Como sabemos que le gusta investigar en Google y YouTube, esto le brinda a la empresa la oportunidad de crear contenido excelente sobre la preparación de alimentos y la alimentación saludable que atraerá a Molly a su sitio web.

Persona compradora B2B: Brandon bilingüe

En este ejemplo, Bilingual Brandon trabaja para una empresa industrial digital que crea productos domésticos comunes como microondas, lavadoras y refrigeradores. A medida que su empresa se expande a los mercados internacionales, busca una empresa que pueda traducir toda la garantía de sus productos.

Para un contexto B2B, es especialmente importante tener en cuenta el puesto de trabajo, el sector, los métodos de trabajo y las herramientas utilizadas durante el trabajo del comprador. Comprender toda esta información permitirá a la empresa (en este caso, una empresa de servicios de traducción) comprender su papel a la hora de ayudar a sus futuros clientes.

En este caso, sabemos que uno de los puntos débiles de Brandon es que nunca antes había trabajado con una empresa de traducción. Un buen contenido para Brandon sería un libro electrónico sobre cómo funciona la subcontratación, particularmente en este campo. Utilice la personalidad del comprador para desarrollar sus comunicaciones de inbound marketing.

Persona compradora sin fines de lucro: Donante Dana

Los compradores no se limitan sólo a las empresas con fines de lucro. De hecho, los compradores son especialmente importantes para las organizaciones sin fines de lucro, ya que a menudo cuentan con una amplia variedad de donantes y voluntarios de todo tipo de orígenes.

En este ejemplo, vemos que Dana ha establecido algún tipo de conexión personal con el cáncer de mama y ahora busca donar su tiempo y dinero a una buena organización. La mayor preocupación de Dana es que existen muchas organizaciones diferentes contra el cáncer de mama y quiere asegurarse de que su dinero se utilice correctamente.

Para Dana, el contenido más eficaz serían los artículos, boletines y correo directo centrados en las contribuciones y el trabajo que realiza la fundación. También está activa en Facebook y le gustaría seguir el recorrido de la organización en línea.

Como puede ver, su personaje comprador puede ser tan único como lo es su marca. Lo más importante es construirlo de una manera que le ayude. Utilice estos ejemplos como guías, pero recuerde personalizar la información de forma que se adapte a su marca.

Adaptar su Buyer Persona a las cambiantes tendencias del mercado

Aunque las personas compradoras son importantes para comprender y satisfacer las necesidades del consumidor, no son entidades estáticas. En un mercado en constante evolución, los cambios en el comportamiento del consumidor o en la tecnología exigen una reevaluación constante de su(s) personaje(s) comprador(es). Adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado implica evaluar y perfeccionar continuamente su(s) personaje(s) comprador(es). Es importante estar atento a las tendencias emergentes, los cambios en las preferencias de los consumidores y la dinámica cambiante del mercado. Actualizar y perfeccionar periódicamente sus personajes permite a las empresas seguir siendo ágiles y receptivas, asegurando que sus estrategias estén alineadas con las necesidades y aspiraciones actuales de su público objetivo. Al recopilar datos en tiempo real, realizar evaluaciones periódicas y estar abiertas a los cambios, las empresas pueden seguir siendo relevantes y competitivas en el mercado.