Optimización de redes sociales (SMO): qué esperar en 2018

El grado de consumo de contenido actual no tiene paralelo en la historia y las redes sociales están tomando el centro del escenario. Con más de un tercio de la población mundial a bordo, las redes sociales son marketing de medios masivos, pero si las marcas quieren ser las primeras en la fila para hablar con sus audiencias, deben estar preparadas para abrir sus billeteras. Son los costos de publicidad vertiginosos los que liderarán la tendencia del próximo año hacia la Optimización de redes sociales (SMO), costos que solo en Facebook han aumentado en un 35% durante el último trimestre .

La tendencia en SMO ha crecido de manera similar a como la optimización de motores de búsqueda (SEO) se hizo cargo de la agenda de marketing hace unos años. Hubo un tiempo en que los especialistas en marketing centraron todos sus esfuerzos en incluir sus sitios web en los resultados de búsqueda y pasar a la primera página hasta que se dieron cuenta de que tenían que pagar para jugar. Hoy, la rápida transición de lo orgánico a lo social pago ha impulsado el interés en SMO, y ahora la tendencia está llegando a su punto máximo. Ahora, en lugar de pagar para competir para estar en la parte superior de los resultados de búsqueda, disputamos las opiniones de la audiencia en la sección de noticias.

SMO refleja SEO. Ambos son un proceso de varios pasos y ambos aprovechan el aprendizaje automático para garantizar que los especialistas en marketing logren más con el mismo presupuesto. El proceso de SMO comienza obteniendo información de la audiencia en los canales sociales para crear contenido que resuene con los usuarios. Requiere recomendaciones de IA para eliminar las conjeturas al publicar contenido y promocionarlo. Solo es valioso siempre que los resultados se comparen en un contexto competitivo, tanto por verticales como por regiones, como la verdadera prueba de éxito en las redes sociales. Los especialistas en marketing que se mantengan detrás de la tendencia en 2018 y se apeguen a los métodos tradicionales y manuales de marketing en redes sociales, verán cómo disminuyen los rendimientos y se desvanece su ventaja competitiva.

La tendencia alcista no es tan sorprendente. La demanda de la atención de la audiencia es mayor que nunca, lo que eleva los costos de los anuncios y solo los mejores tienen espacio en la sección de noticias. Queda poco espacio para los errores, y para aquellos especialistas en marketing que están bajo presión para tener éxito y mostrar su contribución al negocio, SMO es la cura para su estrés. Pasando al 2018, es inevitable que SMO sea la inversión clave para las marcas en todo el mundo.

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Los especialistas en marketing lo saben: las tendencias rara vez vienen solas. Si bien SMO está a la vanguardia de las agendas de marketing en todas las salas de reuniones, le siguen otras tendencias arraigadas en la primera: tendencias que están configuradas para tomar atajos y piratear el crecimiento, llegar a las audiencias e impulsar los resultados comerciales más rápido.

Resolución de ineficiencias a través del marketing de IA

Ganar en las redes sociales hoy en día se ha convertido en una jugada táctica, que requiere una sala completa de expertos. La cantidad de profesiones relacionadas con las redes sociales ha crecido y, a medida que las marcas continúan realizando importantes inversiones monetarias en las redes sociales, el problema de los costos y los recursos altísimos se convierte en el cuello de botella para las marcas que desean llegar a sus audiencias en la sección de noticias y escalar su comercialización.

Emplear el aprendizaje automático para realizar inversiones estratégicas ha resuelto las conjeturas del día a día para muchos especialistas en marketing. Los avances en inteligencia artificial (IA) ciertamente facilitaron a los especialistas en marketing identificar qué contenido realmente atrae a sus audiencias. Les ayudó a obtener más valor de sus inversiones en redes sociales a través de la eficiencia. En el próximo año, deberíamos ver que la automatización se hace cargo de otras partes integrales de las redes sociales, especialmente en el área de la segmentación de la audiencia y la creación de personajes de audiencia precisos para las marcas.

Personalización del contenido en un nivel completamente nuevo

Ninguna marca habla nunca a una audiencia. Los especialistas en marketing han sido conscientes de esto durante décadas. La ley se aplica a lo social también. Las plataformas ofrecen a los especialistas en marketing innumerables formas de orientar, reorientar, segmentar y analizar sus audiencias de cualquier forma imaginable. Permite a los especialistas en marketing pensar más allá de la segmentación obvia por datos demográficos y pasar a la orientación basada en intereses y comportamientos para entregar mensajes más personalizados.

A medida que avanzamos en 2018, predecimos que veremos avances en la personalización impulsada por IA en tiempo real en las redes sociales . Es el elemento dinámico de la personalización que es integral para hacer que el marketing haga clic con los clientes. Ya no podemos asumir que las audiencias siguen interesadas en el mismo tema hoy como lo estaban hace un mes. La personalización dinámica estará anclada en tres áreas: ser oportuna, relevante y atractiva.

Adaptar el contenido a las diferentes personas de la audiencia pondrá a prueba a los equipos de redes sociales. ¿Serán capaces de satisfacer la demanda de personalización de contenido? Si están preparados para ello, sí. Una tendencia de contenido obvia para la que todos los especialistas en marketing pueden prepararse hoy en día es el video , una tendencia que es tan crítica para los especialistas en marketing como lo fue el cambio de computadora de escritorio a dispositivo móvil.

Los equipos de redes sociales deberán prepararse para optimizar su producción, comprender claramente sus costos y comparar sus resultados en el contexto del mercado si quieren aprovechar el contenido de video con éxito.

Uso de Messenger para construir una marca agradable

Las redes sociales han acaparado nuestro tiempo. Cada año los usuarios dedican cada vez más su tiempo libre a los dispositivos móviles y la mensajería. El estudio de Nielsen, encargado por Facebook, encontró que el 63 % de las personas dicen que dan masajes a las empresas más que hace dos años . Esto significa que la gran plataforma Facebook Messenger de 1.300 millones se está volviendo más divisiva para llegar a las audiencias sobre la marcha, pero para aprovechar al máximo el mensajero, se les pedirá a las marcas que reconsideren su contenido.

Las tácticas publicitarias tradicionales que funcionan en una computadora de escritorio o en la sección de noticias no funcionarán en dispositivos móviles y es aún menos probable que funcionen en un entorno de chat. Ser capaz de tener conversaciones uno a uno más complejas con sus clientes en la plataforma de su elección, ya sea Facebook Messenger, WhatsApp o Twitter, brindará un gran valor a los especialistas en marketing de marca.

La prioridad es la relevancia. Las marcas harán más daño que bien si inician conversaciones demasiado pronto. Deben tener la confianza de saber cuándo involucrar a sus audiencias y con qué contenido. Si las marcas quieren unirse a las conversaciones de Messenger, deberán adoptar un enfoque altamente personalizado al dirigirse a las audiencias. El camino a seguir es invertir en construir audiencias y aprender a hablar su idioma, tono y mantener conversaciones no invasivas.

Benchmarking de datos de anuncios en un contexto competitivo

La publicidad en las redes sociales ha estado creciendo constantemente a lo largo de los años, pero desde la perspectiva de los especialistas en marketing, creció en términos de cuánto gastan, sin saber cómo se compara su gasto con el resto del mercado. En resumen, el contexto es crítico si los especialistas en marketing buscan allanar el camino hacia la cima de su industria o región.

La evaluación comparativa de los datos de gasto publicitario , midiendo las métricas publicitarias más importantes de forma aislada, ofrece un ángulo completamente nuevo de optimización de redes sociales. Es fundamental para escalar la efectividad de su presupuesto o comprender si su retorno de la inversión en redes sociales es realmente suficiente para superar a los demás. Si la tecnología de marketing disponible hoy en día no es suficiente para enfatizar cuán importante es esto, la decisión de Facebook de abrir el contenido de las redes sociales oscuras para que todos lo vean a pedido muestra que las reglas de las redes sociales pagas han cambiado.

Crear una puerta de enlace a través del marketing de influencers

Cuando sea difícil ser escuchado, haga que otros amplifiquen su mensaje. Ese es el consejo que muchos especialistas en marketing tendrán que seguir si quieren reducir el ruido en la sección de noticias sobresaturada y superar los crecientes costos publicitarios. Algunas marcas ya han aprovechado con éxito la tendencia del marketing de influencers . Solo en Facebook, el contenido patrocinado en las páginas de celebridades recibe más de 14 veces más interacciones que el contenido no patrocinado publicado por las marcas directamente en su línea de tiempo .

Es imposible ignorar el valor agregado, pero el movimiento importante que veremos en 2018 no es la tendencia alcista en el marketing de influencers, sino la automatización de cómo las marcas encuentran influencers y cómo ejecutan sus campañas. La combinación de conocimientos adquiridos por máquina sobre la segmentación de la audiencia, sus intereses y personas influyentes que hablan su idioma abrirá las puertas para que las marcas entren en conversaciones que de otro modo no podrían.

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La disciplina del marketing en redes sociales ha superado su etapa inicial y existe una sensación de seriedad entre los especialistas en marketing que no habíamos visto antes. Las estrategias que las marcas están construyendo en las redes sociales abarcan mucho más hoy que lo que vimos hace unos años. Este es el momento para que las marcas reconsideren cómo abordan el marketing en redes sociales y si quieren escalarlo para seguir siendo competitivos, en realidad solo hay una dirección: optimizar el marketing en redes sociales , tomar decisiones más inteligentes impulsadas por IA, mantener los costos predecibles y el ROI de las redes sociales factible. . Cambiará el día a día de muchos especialistas en marketing al ayudarlos a responder de manera rápida y segura las preguntas críticas que deberían hacerse todos los días: quién, qué, cuándo, dónde, cómo y por qué.