5 pasos para crear una historia auténtica en torno a su marca

La técnica de marketing de contar historias está de moda en las redes sociales. Las empresas reconocen cada vez más el potencial de este formato para generar una amplia gama de beneficios, desde captar la atención de sus comunidades hasta ganarse la confianza del cliente y mejorar la imagen de la marca.

Pero si bien muchos son muy conscientes de las ventajas de contar historias, pocos saben cómo crear historias que sean convincentes y, lo que es más importante, auténticas.

Aquí hay cinco pasos para crear una historia auténtica y reconocible sobre su marca que le permitirá sobresalir entre la multitud y construir relaciones significativas con su audiencia.

1. Crea una persona de marca

La creación de una personalidad de marca, es decir, un conjunto de rasgos de personalidad de marca seleccionados, debe ser el punto de partida de cualquier narrador de negocios. Por eso es esencial saber quién eres y qué es lo que representas.

Para crear una personalidad convincente para su empresa, intente imaginarla como una persona real. Hágase estas preguntas durante una sesión de lluvia de ideas:

• ¿Categorizarías tu marca como hombre o mujer?
• ¿Qué edad tendrían?
• ¿Cuáles serían sus intereses y atributos de personalidad?
• ¿Qué tipo de lenguaje utilizarían?
• ¿En qué se diferenciarían de sus competidores?

Responder a estas preguntas te ayudará a crear un trasfondo sólido para tu historia y descubrir un tono de voz consistente.

Consejo adicional: no olvide pensar también en su público objetivo y determine de qué tipo de persona les gustaría saber.

2. Resalta tu personalidad

Una vez que creas una imagen de marca poderosa, es hora de mostrársela al mundo. En esta etapa, es especialmente importante generar credibilidad mediante el uso de mensajes coherentes en todas las plataformas.

Entonces, ¿cómo haces brillar exactamente tu personalidad?

Una palabra: lenguaje. Debe ser un reflejo de sus rasgos clave, estar alineado con su público objetivo y transmitirse a través de todas las comunicaciones de su marca. De esta manera, podrá sonar auténtico y familiar.

La cadena de comida rápida Arby's es un gran ejemplo de una marca que ha optimizado su voz en las plataformas de redes sociales. En Facebook, Instagram y Twitter, Arby's está usando el mismo tono geek que resuena fuertemente en su comunidad.

¡Aprenda cómo crear publicaciones efectivas que reflejen la personalidad de su marca en nuestra guía sobre los elementos esenciales para crear un excelente contenido para las redes sociales!

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3. Apelar a los sentimientos y emociones

Las emociones son la piedra angular de cualquier buena historia. Desempeñan un papel importante en la construcción de una relación entre el narrador y el oyente y superan a la información en su capacidad para influir en las elecciones de los clientes.

Es por eso que los sentimientos y las emociones (especialmente las que te hacen sentir bien) deben estar presentes en tus mensajes. Una vez que haya identificado con qué emociones desea que se asocie su marca, piense en cómo puede desarrollar una estrategia de contenido que ayude a los clientes a establecer una conexión clara entre ese sentimiento y su marca.

Por ejemplo, la marca de cosméticos LUSH ha hecho un excelente trabajo al posicionar su marca como natural y ecológica. Esto se hace principalmente a través de sus videos de cómo se hace que muestran los ingredientes orgánicos que la compañía usa en sus cosméticos. Como resultado, LUSH puede conectarse con su comunidad ambientalmente consciente en un nivel más profundo y hacer que se sientan bien al comprar productos orgánicos.

La narración de historias no es lo único que LUSH ha dominado en las redes sociales. ¡Vea nuestro análisis en profundidad de la estrategia de redes sociales de la empresa y descubra algunas de sus mejores prácticas que puede aplicar con éxito a su negocio!

4. Usa la estructura narrativa correcta

Aunque su historia tiene sentido para usted, su público podría necesitar ayuda para entenderla. El uso de la estructura de narración correcta ayudará a que su mensaje sea claro para todos los usuarios, independientemente de cuán familiarizados estén con su empresa.

Establecer el contexto correcto lo es todo cuando se trata de hacer que su historia sea digerible. Comience por hacerle saber a su comunidad por qué les está contando una historia. A medida que avanza, vuelva a vincular estas publicaciones introductorias para brindarles a los recién llegados una imagen completa de sus mensajes.

El siguiente paso debe ser despertar el interés, por ejemplo, abordando un problema común del que su empresa sea consciente. Finalmente, pase a la resolución y ofrezca a sus audiencias algo de valor, como una solución a sus dificultades.

Seguir esta estructura simple le permitirá mantener a su audiencia interesada y volver por más. También puede monitorear sus respuestas a su historia más a fondo con una herramienta de análisis de redes sociales para medir el compromiso, el crecimiento de seguidores y más.

5. Anime a su audiencia a compartir sus historias

La narración no tiene que ser unilateral. De hecho, convertirlo en un proceso colaborativo puede agregar mucha profundidad y autenticidad a su historia.

Es probable que sus historias le recuerden a su público sus experiencias personales. Incluir estas experiencias en su narrativa es una excelente manera de demostrar que su empresa y su comunidad tienen mucho en común, lo que desempeña un papel fundamental en el desarrollo de relaciones sólidas entre la marca y el consumidor.

Birds & Blooms, una revista estadounidense de aves y jardines, publica regularmente fotos de los fans junto con descripciones detalladas en su página de Facebook:

Este tipo de contenido generado por el usuario encaja perfectamente en la mensajería de Birds & Blooms. Presentar los consejos de los lectores sobre el tema permite que la revista muestre aprecio por la experiencia de su comunidad y brinde una nueva perspectiva a su historia.

¿Está interesado en aprender algunas de las tácticas más efectivas de la narración visual? ¡Eche un vistazo entre bastidores a la estrategia de redes sociales de National Geographic!

la comida para llevar

Los consumidores de hoy buscan cada vez más vincularse con las empresas antes de presionar el botón "comprar". Por eso es más importante que nunca que las empresas capten la atención de sus audiencias creando historias convincentes. Después de todo, son una de las formas más efectivas de mejorar las relaciones con los clientes y potenciar la imagen de la marca.