Análisis del éxito de las dos cuentas de Twitter de marca más populares

Para darle algo de inspiración para su propio marketing en Twitter, voy a ver los datos y el contenido de las dos cuentas de Twitter de marca más exitosas en este momento:

Tener la mayor cantidad de seguidores posible es una gran ventaja para una cuenta de Twitter de marca. Puede comercializar directamente a su audiencia cuando tiene un mensaje importante y tiene la mayor probabilidad de volverse viral. Cada uno de tus Seguidores está a un Retweet potencial de presentar tu marca a nuevas audiencias. Esta es la razón por la que es tan importante tener un plan para encontrar nuevos seguidores en Twitter, incluso cuando crees que 'tienes suficiente'.

Cómo Samsung Mobile se convirtió en la cuenta de Twitter de marca más grande

Uno pensaría que @SamsungMobile tuvo algún tipo de gran controversia recientemente. ¿Por qué una compañía telefónica tendría tantos seguidores en Twitter de otra manera? Pero por suerte para ellos, ese no es el caso. Samsung Mobile acaba de hacer un trabajo tremendo para entrar en la mente de su usuario objetivo de Twitter. Han creado un gran contenido que atrae a los consumidores en su nivel y han utilizado algunos hashtags de marca simples.

Mirando sus últimos 6 meses de crecimiento , vemos un gran aumento alrededor del 14 de enero:

En ese momento tenían dos grandes campañas en marcha. El primero fue para sus teléfonos #GalaxyA5 y #GalaxyA7 (¡y hashtags! ¿Ves? Simple). Iban acompañados de fotos que normalmente se veían así:

No nos engañemos, uno de los mayores atractivos para el propietario de un teléfono inteligente moderno es lo bien que se verán sus selfies. Samsung Mobile aprovechó esto para su campaña y vio que sus retweets se dispararon, y su conteo de seguidores aumentó rápidamente debido a esto.

Su segunda campaña fue para el nuevo reloj de pulsera inteligente GearS . El hashtag era demasiado genérico, ya que muchas personas no relacionadas lo usaban como #gears. Afortunadamente, el interés en este producto fue muy alto y el Apple iWatch aumentó el interés en general. Samsung mantuvo su enfoque directo y mostró a la gente el producto de una manera familiar:

No hay ropa elaborada, solo una mano promedio que usa un reloj no tan promedio. Samsung ha aumentado su base de seguidores de Twitter trabajando para verse y actuar como ellos.

Tómese esto en serio cuando comercialice en Twitter: los usuarios quieren seguir cuentas que se parezcan a las suyas y las de sus amigos.

Cómo Starbucks se convirtió en lo más grande desde el café recién hecho

Starbucks se enfoca en construir una historia para todos sus productos que los convierta en algo más que su Joe de todos los días. Casi todo lo que hacen en su cuenta de Twitter se trata de construir historias en torno a sus bebidas y bocadillos. Algunas de esas historias las crean ellos y otras las crean sus seguidores. Su consistencia se refleja en su crecimiento de seguidores:

Pero el crecimiento se agudizó alrededor del 5 de mayo. En ese momento se habían asociado con Studio , una aplicación que te permite arreglar tus fotos, y agregaron el hashtag #MakeSomeFun a la mezcla. Aquí hay uno divertido que compartió @Frappuccino:

@Frappuccino es una cuenta de Starbucks, pero muchos fanáticos comunes se unieron y compartieron sus fotos, videos y Vines como parte de una serie de desafíos que se conectaron con el hashtag #MakeSomeFun. Los desafíos eran tontos como "haz tu mejor cara de sorbo", "muestra amor por tu pedido en particular" y un concurso de "Encuentra un Frappucino" que era como "¿Dónde está Waldo?".

Este es el tipo de participación de los fanáticos que desea tener si desea ver un aumento en sus seguidores, como lo estaba viendo Starbucks a principios de mayo. El contenido más importante creado por su cuenta no será creado por usted . Será creado por tus seguidores.

Starbucks ha visto ganancias ENORMES durante la campaña #MakeSomeFun. Han sido la cuenta de Twitter de marca de más rápido crecimiento en los últimos 6 meses:

Les llevará algún tiempo y otra campaña inventiva, pero pueden pasar a Samsung Mobile a finales de año si siguen así.

Cuando tenga la oportunidad de trabajar con un influencer viral, como lo ha hecho Starbucks con The Voice de NBC y a través de un hashtag que no es realmente de Oprah llamado #OprahChai, planee mantener ese respaldo después de que terminen los tweets. Use un hashtag que se pueda volver a sacar en el futuro para continuar con la historia de la marca y recordarles a sus seguidores la campaña.

Lo que podemos aprender de las dos principales cuentas de Twitter

En primer lugar, todo esto es un análisis realizado con datos muy básicos y unas pocas horas de investigación. Hay una cantidad casi ilimitada de datos que puedes extraer de Twitter. Lo que hemos aprendido de estas dos cuentas es:

• Samsung Mobile triunfa porque no pretende estar 'por encima' de sus seguidores. Se toman selfies, no usan modelos, están a tu nivel y la suya parece una cuenta de Twitter sin marca.
• Los hashtags de marca de Samsung Mobile son mejores cuando son más personales. #GalaxyA5 y #GalaxyA7 son únicos. #GearS no lo es. Habría usado algo como #SamsungGearS para mantener la historia de la marca separada de los ciclistas que hablan sobre los nuevos #equipos en sus bicicletas.
• Starbucks invita a los fanáticos a incluirse en la conversación sobre sus bebidas y convertir sus productos en historias.
• Trabajar con personas influyentes virales y crear formas duraderas de estirar a esas personas influyentes con un hashtag ayuda a Starbucks a expandir su alcance y extender la "vida útil" de las personas influyentes virales.

Es posible que no tenga el presupuesto de estas grandes corporaciones, pero sí tiene la capacidad de escalar sus ideas para que coincidan con sus habilidades y presupuesto. Si cree que estas marcas no son sus competidores de ninguna manera, ahora tiene un plan aproximado sobre cómo analizar a sus propios competidores y obtener una ventaja sobre ellos.

Matthew es el escritor de marketing social en el blog Devumi SMM. Puede visitar el blog todos los viernes para obtener más información sobre Devumi a través de sus publicaciones semanales o consultar este sitio web de reseñas. Para todos los fanáticos de Twitter que leen este artículo, visite y siga a Devumi Gorilla, ¡el vendedor social más PODEROSO que existe!