Todo es increíble: el año de los monstruos de LEGO en las redes sociales

En danés, LEGO se traduce vagamente como "jugar bien" y es la base de su filosofía. La historia de la empresa escandinava de 83 años de edad de Billund, Dinamarca, es verdaderamente notable: han sobrevivido a incendios de fábricas, dificultades económicas durante la Segunda Guerra Mundial, han mantenido a la empresa prosperando durante cuatro generaciones familiares y se han recuperado de casi la bancarrota en 2004. y volver a armarse para lograr un crecimiento explosivo.

Una década más tarde, The LEGO Movie llegó a los cines y recaudó 500 millones de dólares en todo el mundo. Esto puso a LEGO por delante de la Barbie de Mattel, convirtiéndolo en el fabricante de juguetes más grande y rentable del mundo. El cambio exitoso se basa en su capacidad para mantenerse relevante ante los ojos de los niños y los padres por igual.

LEGO está logrando esto de dos maneras. El primero es mantenerse fiel a su identidad y al "sistema LEGO" mediante el diseño de productos que sean versátiles, ya que se expanden con personajes y temas populares aprovechando nuevas bases de fans como Harry Potter, SpongeBob SquarePants y Star Wars.

En segundo lugar, hacen un trabajo estelar en la creación y conexión de comunidades en línea a través de una estrategia de marketing social única.

Redes sociales en el centro

LEGO entiende la importancia de sus seguidores y el papel estratégico que juegan las redes sociales para la marca. Sus Fans/Seguidores/Suscriptores no son solo una métrica de vanidad, ayudan a fortalecer su nombre y son un recurso poderoso para su estrategia de innovación. Los fanáticos están en el corazón de lo que hacen y hacia dónde van. La estrategia de medios sociales de LEGO rinde homenaje a ellos y sus mundos; después de todo, se trata de los recuerdos que crean a partir de las historias que crean con esos ladrillos de plástico. LEGO incluso lanzó ReBrick en 2011, una plataforma de marcadores sociales diseñada para que los miembros compartan sus creaciones y las de otros usuarios que encuentran en la web.

El canal oficial de YouTube de LEGO es increíble. Generan una tonelada de contenido que se ordena en listas de reproducción por categoría, como cortometrajes, superhéroes, ciudades e idiomas.

¡Escuche esto, en 2014 la gente pasó más de 4850 años y 290 días viendo videos de YouTube de LEGO! Para poner eso en perspectiva, esa es la misma cantidad de tiempo en la historia humana que le tomó a la gente construir herramientas básicas de metal. El año pasado, la marca publicó más de 1700 videos, lo que significa que pueden producir casi 5 videos diarios en promedio. La gente puede ver nuevas historias todos los días, lo cual es bastante genial.

Analice, compare e informe con Socialbakers Analytics

haga clic aquí

Su video más popular del año pasado obtuvo más de 4 millones de visitas. Incluso agregaron sutilmente un botón de anuncio en la esquina que dirige a los usuarios a su sitio web para comprar el producto que se muestra en el video. Lea más acerca de cómo nuestro estudio encontró que la creación de contenido atractivo conduce a un mayor alcance y que el compromiso se correlaciona con las visitas .

Mejor contenido de 2014

El tráiler de Lego Movie en el canal Warner Bros fue visto por más de 27 millones de personas . El canal de YouTube de LEGO recibió 470 millones de vistas de videos nuevos en 2014. ¡Habla sobre un año monstruoso en las redes sociales! Los espectadores de LEGO pasaron 3883 años viendo sus videos de YouTube en 2014.

Las publicaciones/tweets más interesantes de LEGO en 2014 estaban relacionados con Star Wars, las figuras de los Simpson, Batman y Comic Con. Echa un vistazo a la reacción de LEGO al tuit de la selfie de los Oscar de Ellen DeGeneres. La foto fue cortesía de LEGOLAND Discovery Center Manchester y recibió más de 44 000 interacciones en Facebook y casi 5600 interacciones en Twitter.

Gestionar una crisis de relaciones públicas

LEGO experimentó mucho revuelo en torno a su marca en las redes sociales cuando Greenpeace se dirigió al fabricante de juguetes para su asociación de marketing con Shell. La ONG ambientalista estaba usando LEGO para atacar los planes del gigante petrolero de perforar en el Ártico a través de un video de YouTube que mostraba un Ártico prístino construido con LEGO sumergido gradualmente en petróleo. El video ha atraído más de 6,9 ​​millones de visitas.

Tome nota, se debe elogiar a LEGO por cómo manejó la campaña de orientación negativa en las redes sociales. Aprovecharon el poder de Twitter para ser parte de la conversación tal como se desarrolla en tiempo real. Esto brindó a LEGO la oportunidad de comunicar sus valores y demostrar su posición sobre este tema.

Esto no solo restauró la reputación positiva de la marca, sino que ayudó a aumentar sus interacciones, captar nuevos seguidores y mejorar la afinidad con la marca, lo que puede generar conversiones en el sitio web. Hoy en día, las marcas son entidades vivas que respiran con una cultura empresarial y un sistema de valores. Elegir ignorar o dejar un problema sin resolver ante el escrutinio del ojo público puede dañar en gran medida la reputación de una marca e impactar significativamente en sus ventas.

LEGO ha decidido no renovar su contrato de marketing con Shell, una sociedad que forjaron en la década de 1960, desde el acuerdo de 2011 para la distribución de 16 millones de juguetes de la marca Shell en gasolineras de 26 países por un valor de 116 millones de dólares.

El presidente y director ejecutivo de LEGO, Jrgen Vig Knudstorp, declaró: “A medida que nos expandimos globalmente, estamos decididos a dejar un impacto positivo en la sociedad y en el planeta que heredarán nuestros hijos”.

La mayor actividad de usuarios tuvo lugar en julio en Facebook y Twitter, como se puede ver en los gráficos a continuación. LEGO participó con éxito en una conversación en tiempo real para abordar el problema en una serie de tweets con la cita a continuación. Las redes sociales son una extensión de su marca: un canal para comunicarse con su base de fans y el amor por estos impresionantes ladrillos de plástico.

Siempre estamos agradecidos por los comentarios que recibimos de los fanáticos, niños y padres por igual. Sabemos la importancia de este tema. Estamos decididos a dejar un impacto positivo en nuestra sociedad y niños. Nos entristece que la marca Lego se utilice como herramienta en cualquier disputa entre organizaciones. Sin embargo, esperamos que Shell cumpla con su responsabilidad y tome las medidas adecuadas ante cualquier posible reclamo. Es importante para nosotros que cualquier asociación que tengamos respalde nuestra visión, promesa y tenga el juego Lego en el centro.