Automatización de redes sociales: la guía 2022

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que, en los últimos años, las redes sociales se han elevado a nuevas alturas. Y con esto, la automatización de las redes sociales. Según un nuevo estudio, 4.700 millones de personas están ahora en las redes sociales... eso es alrededor del 59% de la población.

Alucinante.

Ahora, debemos admitir que las redes sociales pueden hacer maravillas absolutas para las empresas. Quiero decir, ¿dónde estaría cualquiera de nosotros sin él? Pero, con territorios inexplorados vienen muchos nuevos desafíos. Principalmente, ¿cómo me mantengo al día con todo esto?

¡No entrar en pánico! A medida que avanzan las redes sociales, también lo hacen las herramientas que podemos usar para asegurarnos de ahorrar tiempo y estar al tanto de todo. Entra... ¡herramientas de automatización de redes sociales! Pero, ¿qué son ? ¿Y cómo ayudarán?

¿Qué es la automatización de las redes sociales... y cuál es su objetivo?

Si ha pasado algún tiempo trabajando en una campaña de redes sociales, sabrá cuán vitales pueden ser para construir una marca y ganar seguidores leales. Sin embargo, probablemente también hayas aprendido cuánto tiempo consume todo esto. Según esta encuesta de HubSpot, los especialistas en marketing dedican un promedio de 16 horas cada semana a realizar tareas rutinarias. Esto incluye recopilar y analizar datos, enviar correos electrónicos y monitorear canales.

Así es, más de 2 días completos de su semana laboral podrían dedicarse exclusivamente a la gestión social, ¡eso es mucho tiempo!

Entonces, si te apetece poner los pies en alto (bueno, ¡quizás no del todo!), las herramientas de automatización de redes sociales definitivamente serán tu mejor amigo. En lugar de tener que pasar horas y horas trabajando duro en todas sus plataformas de redes sociales, puede instalar herramientas especiales que harán todo el trabajo por usted. Está bien, todo es un poco exagerado, ¡pero mucho!

Sí, lo escuchó correctamente, existen herramientas que disminuirán significativamente su carga de trabajo y optimizarán su estrategia de redes sociales al mismo tiempo. ¡Ahora, repasemos las mejores herramientas de automatización de redes sociales disponibles en este momento para que las tengas en tus manos!

Aquí hay cuatro de los tipos más populares de herramientas de automatización que analizaremos en profundidad:

1. Herramientas de programación
2. Herramientas de curación de contenido
3. Herramientas de escucha social
4. chatbots

Herramientas de programación

Antes de que le mostremos algunas de las mejores herramientas para programar contenido, volvamos a lo básico y analicemos qué son realmente los programadores y cómo pueden beneficiar su flujo de trabajo y la automatización de las redes sociales. La optimización es clave cuando se trata de automatización, y el uso de herramientas de programación puede liberar tiempo para asegurarse de que su contenido sea de alta calidad.

Imagínese esto... es la 1 p. m. y se ha dado cuenta de que no ha enviado un tweet desde el perfil de Twitter de su empresa en todo el día. De repente, estás en una carrera loca por encontrar contenido valioso y dárselo a tus seguidores lo más rápido posible. ¿Suena familiar? Ahí es donde una herramienta de programación es útil. Estos esencialmente publicarán publicaciones sociales en todas sus cuentas para usted. Ni siquiera tienes que mover un dedo... ¿qué es no amar?

Programar contenido para redes sociales puede ser extremadamente beneficioso para cualquier estrategia de marketing de contenido. No solo ayuda a aliviar la presión de tener que publicar (y tener que recordar publicar), sino que también significa que puede asegurarse de que las publicaciones se envíen en los momentos óptimos para garantizar que obtengan la máxima participación.

Por lo tanto, puede tener una fuerte presencia en las redes sociales sin estar realmente presente... liberándole mucho tiempo para trabajar en otros proyectos y permitiendo que sus publicaciones continúen incluso más allá de su horario laboral.

Existe una multitud de herramientas de programación para automatizar las redes sociales, y lo más importante es asegurarse de elegir la adecuada para usted y su negocio... ¡así que echemos un vistazo!

Buffer

Si está familiarizado con el marketing en redes sociales, es probable que haya oído hablar de Buffer... es bastante grande. Con la herramienta de programación de Buffer, no solo puede programar publicaciones para todas sus cuentas de redes sociales, sino que también puede adaptar lo que publica a cada perfil. Su audiencia de LinkedIn no necesariamente será la misma que su audiencia de Facebook, por ejemplo, y esta es una excelente manera de atender a cada seguidor y asegurarse de que reciban el contenido que realmente les interesa.

Buffer también tiene una función de calendario de contenido donde puede ver exactamente lo que ya ha publicado y lo que ha sido programado para publicar. Esta es una forma simple de administrar su contenido para todos sus canales de redes sociales y reorganizarlos donde mejor le parezca. Esto también garantiza que todos los miembros del equipo estén al tanto de lo que se publica y cuándo, lo que hace que su publicación en las redes sociales funcione sin problemas.

Vale… no queremos ser portadores de malas noticias, pero es hora de hablar de precios.

Afortunadamente, Buffer ofrece algunos planes de precios diferentes para satisfacer sus diferentes necesidades:

Otra ventaja es que se ofrece una prueba gratuita con cada plan, ¡así que puede probar antes de comprar! Haga que su equipo de marketing eche un vistazo.

Hootsuite

El siguiente en la lista es Hootsuite, con otra excelente herramienta de programación de publicaciones para ayudarlo a administrar y automatizar sus esfuerzos de marketing de manera más eficiente. El diseño elegante y accesible de Hootsuite hace que sea increíblemente fácil automatizar tus publicaciones, ya sea que estés optando por su opción de 'programación masiva' (piensa en la compra masiva... pero con publicación) o dirigiendo tu atención a su aplicación para programar sobre la marcha. Esto hace que las campañas de marketing sean muy sencillas.

Otra característica que seguramente será útil es su extensión de Google Chrome, o 'Hootlet'. Esto le permite programar automáticamente el contenido que encuentra mientras navega... ¡Ya pasaron los días en los que el contenido valioso con el que se tropieza se pierde o se olvida!

Ahora, es hora de mirar esa lista de precios tan importante. Al igual que Buffer, Hootsuite también tiene una gama de planes que se adaptan a cada individuo, así como una opción de prueba o demostración gratuita para probarlo de antemano.

Fuente

SocialJefe

Finalmente en nuestra lista está SocialChief... relativamente nuevo en el juego pero ya un fuerte contendiente. La herramienta de programación de SocialChief se enorgullece de ser súper simple de usar... así es, ¡no es necesario ser un aficionado al marketing en redes sociales para entender esto!

No solo es deliciosamente fácil de usar, sino que también está disponible para cualquiera que quiera probarlo con 3 perfiles sociales conectados y publicaciones programadas ilimitadas de forma gratuita. ¡Escuchaste bien, publicaciones programadas ilimitadas gratis ! Ahora que es una automatización de redes sociales de buen valor, ¿no le parece?

Por supuesto, puede actualizar a planes más avanzados si lo desea, pero el plan gratuito es la manera perfecta de probar las aguas de programación, especialmente si es un principiante completo. Cuando se trata de automatización de marketing en redes sociales, este es un excelente lugar para comenzar.

Aquí está la gama de planes en todo su esplendor:

Otro gran aspecto de la herramienta de programación de SocialChief es su integración totalmente única con Quuu, que funciona para brindarle sugerencias de contenido seleccionadas a mano que se pueden enviar directamente a sus plataformas sociales (o, mejor aún, programar su envío).

Y hablando de curación… eso nos lleva al siguiente punto…

Herramientas de curación de contenido

El tema de la curación de contenido no es ajeno a nuestro blog, ¡y por una buena razón! La curación de contenido es clave para la automatización de las redes sociales. A medida que aumenta exponencialmente el número de usuarios de las redes sociales, también lo hace la demanda de contenido de calidad. Pero... como mencionamos anteriormente, puede ser difícil ofrecer una gran creación de contenido cuando el tiempo corre.

Y ahí es donde entran las herramientas de curación de contenido. Estas herramientas inteligentes generarán un montón de sugerencias de contenido relevante que luego puede compartir con sus seguidores a través de las publicaciones en las redes sociales.

Pero no se preocupe, el hecho de que estas sugerencias vengan en abundancia no significa que no estén a la altura. De hecho, estas pueden ser piezas de calidad. Según un estudio reciente, más del 50 por ciento de los especialistas en marketing que seleccionan contenido dicen que ha aumentado la visibilidad de su marca, el liderazgo intelectual, el SEO, el tráfico web y la participación del comprador.

Esto solo demuestra que al buscar en otro lado, puede encontrar algunos de sus contenidos de mejor rendimiento y realmente expandir sus seguidores (nuevamente, sin tener que hacer nada del trabajo).

Ahora, ¡vamos a mostrarte algunas de las mejores herramientas de curación que seguramente elevarán tu estrategia de marketing de contenido!

Feedly

La primera herramienta de curación que le mostraremos es Feedly, un lector de feeds que recopila páginas de toda la web y se las presenta en un solo lugar. Suena conveniente, ¿verdad?

¡Eso es porque lo es! Feedly tiene en cuenta una variedad de temas que le interesan a usted y a su público objetivo. Luego le muestra piezas relacionadas, ya sea que provengan de fuentes RSS, redes sociales, fuentes de noticias o de cualquier otro lugar. Una característica única de Feedly es su asistente de investigación de IA, Leo, que ayuda a ordenar su feed para que solo le queden las mejores piezas para compartir con sus seguidores. Leo le brinda la opción de filtrar y refinar su búsqueda de contenido de varias maneras, como priorizar ciertos temas y palabras clave y silenciar información repetitiva o irrelevante.

león en el trabajo

Feedly ofrece tres planes diferentes:

• Pro ($ 6 / mes): le brinda contenido de hasta 1000 fuentes
• Pro+ ($8.25/mes): le brinda contenido de hasta 2500 fuentes, además de agregar Leo para ayudar a refinar su contenido
• Negocios ($ 18 / mes): proporciona un centro para equipos, así como contenido de hasta 5000 fuentes y la ayuda de Leo

Cualquiera que sea el plan que elija, puede estar seguro de que se le proporcionará suficiente contenido (de calidad) para mantener felices a sus seguidores por un tiempo.

Quuu

La próxima herramienta de curación de contenido que vamos a ver es Quuu, y debemos admitir que es un poco diferente de las demás...

Puede estar pensando, ¿cómo compartir el contenido de otras personas genera tráfico de regreso a mi sitio web? Y es un buen punto. A diferencia de otras herramientas de marketing de contenido, ahora hemos encontrado una manera de aumentar sus conversiones y el tráfico del sitio web a partir de todo el contenido que comparte, no solo del suyo.

Nos aseguramos de que cada pieza de contenido que seleccione, ya sea un podcast, un tweet o una fuente de noticias, pueda tener un CTA personalizado adicional con nuestra herramienta de acortamiento de URL. Esto agrega un toque personal y dirige a las personas de regreso a su sitio. Como se puede imaginar, esta es una gran victoria.

Estas son algunas de las características de Quuu de las que estamos más orgullosos:

• CTA personalizados: agregue un CTA personalizado a cada contenido que comparta para atraer tráfico a su sitio web personal.
• Mide el impacto: realiza un seguimiento sencillo de tus clics y conversiones de los enlaces que compartes en todas tus plataformas.

Es gratis: Sí, así es. Justo cuando pensabas que no podía ser mejor. Con nuestra membresía gratuita, puede obtener hasta 500 clics en el enlace CTA y todos los análisis básicos que necesitará.

BuzzSumo

BuzzSumo no solo es excelente para encontrar contenido para curar; es increíblemente útil para generar ideas de contenido. Su generador de ideas de contenido recopila una gran cantidad de datos de su propio sitio y de otros para brindarle titulares, palabras clave, preguntas, temas relevantes y más. Esto significa que nunca se quedará sin ideas.

También tienen un plan de cuatro pasos para ayudarlo a encontrar las personas influyentes adecuadas con las que trabajar en su marketing en redes sociales. Comenzando con su Analizador de contenido, puede buscar un tema que se relacione con su audiencia. Desde aquí, echa un vistazo a las piezas de contenido más compartidas y luego a las que más las comparten. Podrás acceder a una lista de los principales influencers de tu zona. ¡Comparta su contenido con su audiencia y espere un aumento en el compromiso y sus bandejas de entrada sociales de inmediato!

Tienen una prueba gratuita de 30 días, así que ¿por qué no intentarlo?

Herramientas de escucha social

Bien, hemos cubierto dónde encontrar contenido nuevo e interesante para sus seguidores y cómo compartir contenido automáticamente en diferentes plataformas... pero ahora es el momento de discutir algo igual de importante.

Escuchando.

En palabras del legendario Ron Burgundy, “Necesito que todos ustedes dejen lo que están haciendo y escuchen”.

Y... parece que nuestro presentador favorito podría haber estado en algo.

La escucha social es un tipo de informes de redes sociales, y existen herramientas que lo ayudan a mantenerse al día con todo lo que se dice sobre su marca en sus redes sociales. ¿Los influencers elogian tu nuevo producto? O… ¿alguien ha escrito una crítica mordaz de tu marca? De cualquier manera, gracias a las herramientas de escucha social, serás el primero en saberlo.

La escucha social va más allá de solo monitorear las menciones de la marca, las métricas y las notificaciones en las cuentas sociales. Brinda una visión fantástica de cómo los consumidores interactúan con su marca en tiempo real, además de mostrar sus respuestas a los competidores. Esto debería ayudar a la atención al cliente de su empresa porque sabrá lo que quieren escuchar.

Esto le permite:

1. Analice los datos para descubrir las tendencias entre sus publicaciones de mayor rendimiento
2. Construya mejores relaciones con sus seguidores e interactúe con aquellos interesados ​​en su marca
3. Identifique brechas en el mercado que pueda capitalizar

Sin embargo… rastrear cada hashtag, mención, comentario y crítica puede ser bastante laborioso para los especialistas en marketing de redes sociales. Por lo tanto, consulte estas selecciones para conocer algunos de los mejores software de automatización de escucha social para ayudarlo a escuchar incluso cuando no lo está haciendo.

Mencion

Si ha creado una empresa bastante grande que recibe cientos de menciones al día, puede ser bastante difícil hacer un seguimiento de todas ellas. ¡Esto significa que podrías perderte la oportunidad de interactuar con una gran cantidad de personas porque no tuviste tiempo para desplazarte por las redes sociales!

Si ese es tu caso, Mention te hará la vida un poco más fácil. Busca a través de miles de millones (sí, miles de millones) de fuentes diariamente para informarle si ha aparecido en las conversaciones. ¡No más FOMO para ti!

Y, si bien estar al tanto de su propia empresa es excelente, también tendrá la opción de considerar a sus competidores y colocar alertas en sus menciones. Esto significa que puedes analizar las conversaciones en las que están involucrados.

Una vez que esté al tanto de lo que la gente dice sobre su marca, puede participar en conversaciones significativas como esta:

Mention ofrece una variedad de planes diferentes, que van desde un plan gratuito (¡puntuación!) hasta un plan de más de $450/mes (¡que básicamente te da acceso ilimitado a todo lo que ofrecen)! Puede consultar los entresijos de sus precios aquí.

brote social

Otra herramienta de escucha social para ayudar a los dueños de negocios a relacionarse con los consumidores es Sprout Social. Esta plataforma le permite 'comprender el "por qué" detrás del "qué"'.

Esta herramienta de gestión de redes sociales está muy centrada en los negocios. El aspecto de escucha social se compromete a proporcionar a los clientes la información que necesitan para ayudarlos a desarrollar una estrategia comercial más sólida.

El equipo de Sprout Social ha identificado 5 piezas clave de información que los clientes quieren conocer a partir de la escucha social:

1. Salud de la marca
2. Visión de la industria
3. Análisis competitivo
4. Análisis de campaña
5. Monitoreo de eventos

Con base en esta información, han desarrollado increíbles plantillas fáciles de usar para ayudarlo a comenzar de inmediato. Esto adaptará inmediatamente su experiencia auditiva para que se ajuste a una de estas categorías.

Otra característica interesante en la que Sprout Social ha elegido centrarse es en el sentimiento detrás de las menciones.

¿Has hecho algo para enojar a tus seguidores ese día? Tal vez un anuncio de Facebook no dio en el blanco. Entonces... es probable que reciba una puntuación general de 'sentimiento negativo'. Pero, si las conversaciones en las que estás involucrado han sido en su mayoría positivas, así es... ¡será un 'sentimiento positivo'! Puede ver el porcentaje exacto para ayudarlo a darse cuenta de dónde está yendo mal (¡o bien!) y cómo puede mejorar. La escucha social es solo un aspecto del plan de Sprout Social. Puede obtener más información sobre los precios aquí.

Awário

La herramienta de escucha social creada por Awario se enfoca en ayudarlo a crecer y crear conciencia de marca y hacer que la automatización de las redes sociales sea muy sencilla.

Esta herramienta no solo enfoca su búsqueda dentro del país en el que se encuentra, sino en todo el mundo (en cualquier idioma). Esto asegura que esté involucrado en cada conversación que lo impacte, y no solo en las personas cercanas a su hogar. Esto podría ser absolutamente vital si eres una pequeña empresa. tratar de expandir con éxito su marca a nivel internacional, y ciertamente hace que sea mucho más manejable para las marcas más grandes monitorear un seguimiento global también.

Otro beneficio de la herramienta de escucha de Awario es su función 'Alcance', que le brinda la oportunidad de priorizar la participación en discusiones que tienen la mayor cantidad de participantes y el mayor alcance. ¡Incluso puede excluir ciertas palabras clave para que no aparezcan! Al sumergirse de cabeza en las grandes conversaciones, está aumentando la conciencia de su marca; lo que significa que estarás alcanzando las estrellas, al estilo S Club 7, ¡en poco tiempo!

Awario tiene tres planes diferentes: Starter, Pro y Enterprise. Consulta aquí cuál es mejor para ti.

chatbots

Pasando rápidamente a nuestro último tipo de herramienta de automatización: ¡lo logró!

Bien, hablemos de los chatbots. Debemos admitir que este método de automatización ha demostrado ser un poco más controvertido que el resto. Sin embargo, aunque no todo el mundo puede unirse a ellos, tienen algunas ventajas. Tanto es así que se estima que el 85% de la interacción con el cliente se gestiona a través de chatbots.

Sí, también nos resulta difícil entenderlo.

Para muchas personas, escuchar la palabra 'chatbot' puede evocar imágenes como esta:

Pero, parece como si hubiéramos juzgado demasiado rápido. Los estudios han demostrado que en estos días, los chatbots en realidad pueden ser bastante astutos, con la capacidad de responder el 80% de todas las preguntas estándar que se les hacen. No está mal, ¿eh?

Habiendo dicho esto, muchas personas todavía tienen dudas sobre qué tan valiosos pueden ser realmente los chatbots. Entonces, para ayudarlo a evaluar si son la opción correcta para su negocio, ¡hemos preparado esta tabla de pros y contras!

Pros y contras de los chatbots

Sopesó los pros y los contras?

Si ha decidido que crear un chatbot es el camino correcto para su negocio, hay muchas formas de implementarlo. Puede usar una plataforma de desarrollo de chatbot para ayudarlo a construir su chatbot, ¡o incluso puede crear uno usted mismo desde cero!

Ahora, debido a que existen tantas plataformas para ayudarlo a crear chatbots, y puede ser diferente para todas las redes sociales, no las revisaremos todas.

En su lugar, consulte estos 3 consejos para ayudar a que su chatbot sea un éxito:

1. Sabemos que es un robot... ¡pero trata de no hacerlo demasiado robótico! Los clientes apreciarán si su chatbot puede emular un tono humano, ¡así que trate de evitar que suene demasiado mecánico!
2. No sobrecargues tu bot . Asegúrese de que pueda responder muy bien algunas preguntas y luego construya esto. Es mejor que pueda dar respuestas precisas a unas pocas preguntas de apoyo que dar respuestas superficiales e inútiles a muchas.
3. Actualice su chatbot regularmente . Como mencionamos anteriormente, los chatbots requieren mantenimiento. Esto puede llevar tiempo, pero es realmente importante para generar respuestas más precisas y, por lo tanto, mejores interacciones con los clientes.

Si comienza siguiendo estos consejos, ¡estará bien encaminado hacia el éxito del chatbot en muy poco tiempo!

Conclusión

Ahí lo tienes. Un conjunto de herramientas completamente ensamblado para ayudarlo a poner en práctica sus planes para la automatización de las redes sociales.

Ahora, antes de despedirnos, queremos recalcarles la importancia de ser humanos. Por supuesto, todas estas herramientas le ahorrarán una gran cantidad de tiempo y energía, y probablemente serán increíblemente beneficiosas para su negocio. Pero es importante no dejarse llevar por el software nuevo y genial y las herramientas ingeniosas.

Asegúrate de continuar interactuando con tus seguidores, responde a las menciones y muéstrales que realmente los estás escuchando. No querrás eliminar completamente lo social de las redes sociales.

¿Tienes algún consejo importante sobre la automatización de las redes sociales? ¡Compártalos en los comentarios a continuación para ayudar a nuestros lectores!