Visión 2020: los profesionales de marketing enumeran las principales prioridades del año

Publicado: 2022-06-12

¿Cómo se ve el futuro del marketing? ¿Están los especialistas en marketing equipados para sobresalir a medida que el panorama continúa evolucionando con la tecnología y el ascenso (TikTok) o la caída (Snapchat) de varias plataformas de redes sociales?

Para prepararse para el próximo año, Socialbakers contactó a los profesionales de marketing para averiguar qué es lo más importante de sus prioridades en 2020. Ya sean industrias emergentes, tendencias continuas como el marketing de influencers y el comercio electrónico, o determinar el papel exacto de la IA y el aprendizaje automático. , los especialistas en marketing tienen mucho con lo que lidiar y considerar mientras intentan optimizar su rendimiento. Recopilamos información de los clientes de Socialbakers y también de otros CMO y líderes de marketing que hablan sobre lo que se avecina en 2020. Lea y obtenga las ideas necesitas dominar el próximo año:

jeff lee

Responsable de Social, Influencer y Media Buy en ASUS

Comercio electrónico en aumento: es probable que el comercio electrónico se integre en los canales sociales, lo que permitirá a los usuarios comprar productos sin ser dirigidos a un sitio web externo. Esto hace que la experiencia sea más fluida y simplificada, y también desafía a las marcas a poner UX como una alta prioridad.
Cambio de compromiso a Instagram : Facebook se está convirtiendo en una forma más pasiva de consumir medios, mientras que el compromiso se ha desplazado más a Instagram. Vemos que el compromiso se centrará más en las historias de IG, ya que las audiencias en esta plataforma prefieren contenido interactivo más pequeño frente a Newsfeed, que es más pasivo.
TikTok como la nueva plataforma atractiva : estamos viendo el auge de TikTok en Asia, y creemos que esta plataforma será un fuerte competidor contra Instagram, particularmente para la audiencia millennial y Gen Z.
El video es el rey : el contenido de video seguirá dominando en la mayoría de los canales sociales, como se ve en TikTok e Instagram, específicamente contenido de formato corto.
Toque personal : la automatización/chatbots de IA tendrán más personalización y seguirán dominando los requisitos de servicio al cliente en los canales sociales.

agatha soh

Jefe de marketing regional en Shopee

La gente exige más compromiso social y el contenido evolucionará para cumplir con esta tendencia. En 2019, vimos una explosión de contenido en tiempo real a medida que las empresas buscaban forjar conexiones auténticas e inmediatas con los consumidores. Por ejemplo, vemos que la transmisión en vivo está comenzando a transformar las compras en línea en el sudeste asiático al permitir una interacción más cercana y el intercambio de información entre marcas, vendedores y compradores.

El contenido en tiempo real seguirá siendo clave en 2020, pero también preveo que los especialistas en marketing inviertan más recursos en contenido interactivo y personalizado que fomente el intercambio social entre los consumidores. En Shopee, diseñamos una amplia gama de contenido divertido e interactivo, incluidos juegos integrados en la aplicación para ocasiones especiales como el Día de la Madre y el Día del Trabajo.

También producimos regularmente contenido creativo basado en datos que ofrece a los usuarios información personalizada sobre sus propios hábitos de compra. El contenido interactivo y personalizado nos permite mantenernos en la mente de los usuarios y será una herramienta esencial en el arsenal de todos los especialistas en marketing en 2020.

Kelvin bajo

Departamento de Gestión de la Marca Toyota | División de Planificación de Marketing, en Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

En cuanto a las tendencias en 2020, veo un gran potencial/crecimiento que crecerá y 'explotará' exponencialmente en 2020 en el mundo de los deportes electrónicos.

Este escenario cambiará la forma en que los especialistas en marketing tratan a sus consumidores, particularmente a la generación más joven, y destaca la oportunidad que se presenta allí para colaboraciones e incluso para cambiar la forma en que comercializamos digitalmente.

Déjame explicarte por qué. Por primera vez este año, los deportes electrónicos se registraron como deporte de medallas para los Juegos del Sudeste Asiático. Del mismo modo, vimos que un joven adolescente ganó uno de los cheques de premios más altos (3 millones de dólares) en un torneo de Fortnite. La industria de los juegos está en auge, y con el lanzamiento de Google Stadia, Nintendo Switch lanzando una versión liviana y los desarrolladores de juegos continúan lanzando versiones móviles de sus juegos básicos, es difícil para los especialistas en marketing ignorar este fenómeno.

Entonces, como especialistas en marketing, debemos reconocer esta industria en auge, cómo puede afectar a otras industrias y cómo se desarrollan los consumidores, particularmente el público objetivo de la industria del juego, y cómo podemos aprovechar las oportunidades allí para llegar a ellos.

tom libreto

CMO en Pega

De la serie MarTech

La ciencia del marketing se pone al día con el arte : si bien alguna vez se reverenciaba más como un arte que como una ciencia, la disciplina del marketing se está volviendo cada vez más técnica. Como practicantes de marketing de hoy en día, se ha convertido en algo importante tener cierto nivel de perspicacia técnica sobre cómo se conecta la pila de tecnología de marketing. Este año, los CMO exigirán que los especialistas en marketing amplíen su conocimiento tecnológico más allá del marketing y en diferentes funciones comerciales a medida que el marketing continúa atravesando los silos organizacionales. Al final del día, los especialistas en marketing más conscientes y expertos en tecnología serán los que ganen el campo de batalla de la experiencia del cliente.
La IA cambia a los especialistas en marketing de jugadores tácticos a estratégicos : los roles dentro de las organizaciones de marketing están cambiando ahora que ha llegado la IA. Por ejemplo, ahora las operaciones de marketing pueden dejar la extracción de listas, la ejecución de campañas y la generación de informes en máquinas inteligentes. Ahora, con menos carga de estas tareas, están cambiando y volviéndose a capacitar para enfocarse mucho más en la ciencia de datos en lo que respecta al panorama general. El panorama de roles en evolución se está alejando de la toma y ejecución de órdenes para requerir que los profesionales tengan una comprensión más profunda e influyan sobre la estrategia comercial completa.

jason rosa

CMO en SAP Customer Experience

Desde PAN Comunicaciones

Habilidades principales de 2020 : comprender a su cliente: todo el marketing debe comenzar y terminar aquí. ¡Demasiadas empresas piensan en las tácticas primero y en el cliente después!
Desafío principal de 2020 : elevarse por encima del ruido. Hemos visto rendimientos decrecientes en el correo electrónico y algunas formas de redes sociales pagas, ya que los consumidores optan por no participar en estas tácticas o las desconectan por completo. Los especialistas en marketing deben encontrar formas nuevas y novedosas de conectarse con los consumidores, en sus términos, y presentar contenido útil y relevante que sea un atractivo para su marca en lugar de un empujón para el consumidor.

steve gershik

CMO en inRiver

De la serie MarTech

El hecho de que pueda hacer algo con una máquina no significa que deba hacerlo. Hay muchos ejemplos de eso en el mundo. Creo que la clave para que cualquier CMO tenga éxito con la inteligencia artificial es comenzar con el ángulo de la inteligencia. Decimos en marketing que no puedes automatizar un proceso que no existe, y con la inteligencia artificial no puedes esperar que un programa o una máquina haga lo que tus seres humanos no saben hacer.

Concéntrese en la inteligencia, concéntrese en acumular las mejores prácticas para que cuando sea el momento de implementar la inteligencia artificial, ya tenga la parte de inteligencia resuelta y luego una máquina pueda aumentar lo que ya hace bien.

En un mundo cada vez más dominado por Amazon, donde tenemos expectativas de una experiencia personalizada que anticipe nuestras necesidades y responda con el tiempo, debemos prepararnos para el futuro de la experiencia del cliente.

Owen Hancock

Director de Marketing de EMEA en Impact

De hablar de influencia

El marketing de influencers ha experimentado un increíble crecimiento continuo en 2019. Para los especialistas en marketing, esta ha sido una gran oportunidad, ya que cuando se gestionan correctamente, los influencers generan tanto impacto como resultados. La realidad es que el tiempo dedicado a las plataformas de redes sociales solo va a crecer, aunque a un ritmo más lento que en los últimos años, y el marketing de influencers será más popular que nunca el próximo año.

De hecho, las marcas ahora están listas para hacer una inversión aún mayor en sus campañas y programas de influencers, así que espere ver que el gasto en influencers supere los $ 9 mil millones anuales en 2020. El marketing de influencers liderará la producción de compromisos auténticos, calidad confiable y un sinfín. escala, pero los especialistas en marketing exigirán una medición del rendimiento procesable a cambio de este mayor gasto.