19 eventos en la aplicación que debería medir (y por qué)

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Los especialistas en marketing móvil saben que no es suficiente medir solo las instalaciones, ya que el 24% de las aplicaciones se abren solo una vez . Es importante mantener a los usuarios interactuando con su aplicación para que sus arduos esfuerzos de adquisición no se desperdicien y para que pueda aumentar el valor de por vida de todos y cada uno de los usuarios.

Pero incluso si mide los eventos obvios en la aplicación, como aperturas, registros y compras, hay al menos una docena de otros eventos en la aplicación que pueden brindarle información valiosa sobre sus clientes y sus comportamientos de compra, datos demográficos, desafíos de interfaz, y más.

En esta publicación, enumeraremos 19 eventos en la aplicación que debe medir, por qué son importantes y cómo usarlos para obtener los mejores resultados para sus clientes y su negocio.

1. Logro desbloqueado

Qué mide: cuando los usuarios obtienen acceso a funciones adicionales, generalmente al completar un evento o nivel en particular.

Por qué debería medirlo: para ver qué tan comprometidos están los usuarios, dónde se muestran interesados ​​y adaptar las actualizaciones de la aplicación en consecuencia.

2. Agregar al carrito

Qué mide: Cuando los usuarios incluyen artículos en su carrito de compras virtual para comprar.

Por qué debería medirlo: para comprender qué elementos prefieren más los usuarios, así como los patrones en el comportamiento de compra, como la hora del día, la ubicación y la demografía.

3. Añadir a la lista de deseos

Qué mide: cuando los usuarios incluyen artículos en su lista virtual de artículos buscados, no necesariamente para comprarlos de inmediato.

Por qué debería medirlo: para ver qué artículos son los más populares y comprender las tendencias demográficas como la edad, el género y la ubicación de los usuarios que prefieren ciertos artículos. También puede atraer a los usuarios para que completen la compra con una promoción o un descuento más adelante.

4. Información de pago agregada

Qué mide: Usuarios que agregan su información de pago para realizar compras.

Por qué debería medirlo: para identificar dónde los usuarios no completan una compra. Si llegan a este paso pero no lo siguen, podría haber problemas con la interfaz de usuario que están causando que los usuarios abandonen. También puede ofrecer un recordatorio para ver si los usuarios necesitan solo un pequeño empujón para completar la compra.

5. Pago iniciado

Qué mide: los usuarios que inician el proceso de pago una vez que se han agregado artículos a sus carritos y están listos para completar la compra.

Por qué debería medirlo: para ver qué artículos le gustan lo suficiente a un usuario como para iniciar una compra. Si no completan la compra, esta es otra métrica por la que podrías enviar un recordatorio o un descuento para convencerlos de que compren.

6. Vista de contenido

Qué mide: cuando los usuarios miran el contenido de una página.

Por qué debería medirlo: Para medir lo que les interesa a los usuarios y generar contenido similar adicional para aumentar las vistas y hacer que los usuarios regresen por más.

7. Invitar

Qué mide: Cuando los usuarios solicitan que alguien haga algo; por ejemplo, invitar a un amigo a descargar la aplicación.

Por qué debería medirlo: para ver qué ofertas son lo suficientemente atractivas como para que las personas las transmitan. Si crea más de esos, puede generar más instalaciones de aplicaciones.

8. Nivel alcanzado

Qué mide: Cuando los usuarios completan los requisitos necesarios para pasar a la siguiente etapa; generalmente se aplica a las aplicaciones de juegos.

Por qué deberías medirlo: para ver qué tan comprometidos están los usuarios y hasta qué punto. Si los usuarios dejan de jugar en un determinado nivel, es posible que su juego o aplicación sea demasiado difícil, por lo que puede adaptar su aplicación para aumentar la probabilidad de que los usuarios sigan jugando u ofrecer recordatorios para que vuelvan a la aplicación.

9. Iniciar sesión

Qué mide: cuando los usuarios obtienen acceso a su cuenta al identificarse y autenticarse.

Por qué debería medirlo: esta es otra medida de compromiso, donde es útil ver con qué frecuencia (y cuándo) los usuarios regresan a una aplicación para iniciar sesión. También puede medir si hay problemas con el proceso de inicio de sesión y mejorar la interfaz de usuario en consecuencia.

10. Abre

Qué mide: cuando los usuarios abren su aplicación (después de instalarla).

Por qué debería medirlo: en última instancia, desea que los usuarios sigan volviendo a su aplicación día tras día. Una forma de determinar si está involucrando o no a los usuarios existentes es medirlos al abrir su aplicación. Cuantos más usuarios abran su aplicación, más probable es que la conserven, realicen compras y continúen interactuando con ella.

11. Compra

Qué mide: cuando los usuarios completan una transacción de compra y compran un artículo.

Por qué deberías medirlo: saber qué han comprado los usuarios en el pasado puede ayudarte a guiarlos hacia futuras compras.

12. Clasificado

Qué mide: Cuando los usuarios asignan un valor a algo de acuerdo a una escala particular; por ejemplo, 4 estrellas.

Por qué debería medirlo: para ver cómo se sienten los usuarios acerca de diferentes productos o aspectos de su aplicación. Puede identificar calificaciones bajas para realizar mejoras o saber qué funciona bien con calificaciones altas.

13. Registro

Qué mide: cuando los usuarios ingresan información sobre ellos mismos para crear una cuenta.

Por qué debería medirlo: esto funciona especialmente bien para aplicaciones que requieren que un usuario se registre primero, es decir, cree un perfil de usuario, antes de habilitar la funcionalidad completa de la aplicación. Medir la finalización del registro le permite distinguir a los usuarios que tienen un interés genuino en usar su aplicación y, por lo tanto, una mayor probabilidad de generar ingresos dentro de la aplicación más adelante, de aquellos que no quieren invertir el tiempo (así como su dinero duramente ganado) en la aplicación. Las tasas de registro también pueden brindarle información sobre el flujo o la "facilidad de uso" de su aplicación. Las altas tasas de apertura pero las bajas tasas de registro pueden ser indicativas de una experiencia de usuario mal diseñada o una interfaz complicada.

14. Reserva

Qué mide: cuando los usuarios hacen arreglos para que les guarden algo (como una mesa o un asiento) en un momento posterior.

Por qué deberías medirlo: Esto puede usarse no solo como una herramienta práctica para organizar las reservas y confirmar que no sobrevendes la disponibilidad, sino también como una herramienta para ver qué espacios son los más populares. Al analizar lo que tienen en común, puede aumentar sus ofertas premium y adaptarse mejor a las preferencias del usuario.

15. Buscar

Qué mide: Usuarios que buscan activamente algo a través de una palabra clave.

Por qué debería medirlo: para ver qué información buscan los usuarios con más frecuencia y qué frases usan para buscarla. Si no tiene contenido que satisfaga sus búsquedas, esta es una buena directiva para comenzar a crearlo.

16. Comparte

Qué mide: Usuarios que dan acceso a otros a algo (como enviar un enlace a contenido en línea).

Por qué debería medirlo: para ver qué contenido produce que los usuarios consideren lo suficientemente interesante como para compartirlo con otros. Puede guiar los esfuerzos futuros de creación de contenido, para que dedique tiempo a los tipos de contenido más valiosos.

17. Créditos gastados

Qué mide: cuando los usuarios aplican recompensas/puntos acumulados como pago por un artículo.

Por qué debería medirlo: Para medir lo que los usuarios están interesados ​​lo suficiente como para aplicar puntos a la compra. Puede ayudarlo a invertir en artículos adicionales de naturaleza similar para aumentar la participación del usuario e incluso las compras monetarias.

18. Tutorial completo

Qué mide: cuando los usuarios terminan una lección o instrucciones sobre cómo hacer/lograr algo.

Por qué debería medirlo: esta es una medida útil de participación que le permite saber cuánto están accediendo los usuarios a su aplicación. Si hay un lugar determinado en el que los usuarios abandonan la participación, puede adaptar su contenido en consecuencia para que sigan progresando a través de su aplicación.

19. Y para resumir: todo

Comience a medir hoy

Cuéntenos en los comentarios a continuación: ¿qué medidas en la aplicación han demostrado ser más impactantes para su negocio?