Millennials ️ Snapchat: 15 consejos sobre cómo usar Snapchat para empresas

AUTENTICIDAD.

ESCUCHA ACTIVA.

INNOVACIÓN.

Este es el alto estándar que enfrentamos hoy en día como especialistas en marketing, que nuestros clientes exigen de nosotros.

Las reglas del discurso comercial y social han sido reescritas.

El 92% de los compradores en línea consideran las reseñas en sus decisiones de compra.

El 67% (dos de tres) de las empresas nota que el servicio al cliente en las redes sociales está ganando importancia.

Si su negocio está en el negocio es porque se ha comprometido con un nuevo conjunto de mejores prácticas de marketing.

El marketing en la era digital se centra en ser abierto sobre su misión profesional, priorizar las voces de sus clientes, reducir los argumentos de venta y hacerse notar por ir más allá.

… Lo que nos lleva a Snapchat.

¿Cortejando a los millennials? Por qué Snapchat es bueno para los negocios

Snapchat es una plataforma social cuya comunidad premia la apertura, la intimidad y la autenticidad.

Es la aplicación que usan los millennials (de 17 a 34 años) para chatear con amigos y obtener sus noticias de entretenimiento y estilo de vida.

Como autora de “Social PR Secrets”, Lisa Buyer, dijo: “Snapchat me recuerda los días de los pioneros. Se está experimentando mucho, suceden cosas únicas y creativas. Hay tantas cosas que las marcas pueden hacer usando Snapchat que nunca antes se habían hecho”.

Mapeo de su audiencia a Snapchat

Entonces, ¿tiene Snapchat el potencial de beneficiar a su negocio? Para responder eso, primero decide si tu audiencia está ahí.

Aquí hay algunas estadísticas sobre los usuarios de Snapchat:

• 150 millones de usuarios activos diarios
• Porcentaje de usuarios que son millennials: 73%
• Usuarios diarios: 54%
• Cantidad diaria de tiempo invertido en la aplicación: 30 minutos
• Porcentaje de usuarios de Internet millennial de EE. UU. que acceden a Snapchat regularmente: 30%
• Número de vistas diarias de video: 10 mil millones

La gran oportunidad para las empresas aquí es conectarse con los millennials.

Los millennials son un segmento de mercado con un poder adquisitivo creciente y una intensa lealtad a la marca. De ello se deduce, entonces, que Snapchat es el canal de redes sociales al que las empresas se están calentando.

Cómo comenzar con Snapchat para empresas

Mana Ionescu y su empresa Lightspan Digital se encuentran entre los pioneros del espacio de marketing de Snapchat.

¿Qué industrias y empresas es probable que encuentren su audiencia en Snapchat? ionescu dijo:

“Si sus clientes y simpatizantes tienen 34 años o menos, están en Snapchat. Incluso el grupo de 34+ está creciendo y creciendo a un ritmo más rápido que el grupo millennial.

Las empresas y organizaciones de entretenimiento, deportes, hostelería y bienes de consumo deberían ponerse en marcha ahora.

No es solo que estas audiencias sean voraces consumidores de contenido (según un estudio de Newscred, el 55 % de los usuarios de Snapchat lo usan a diario), sino que el medio en sí es perfecto para brindar noticias rápidas y contar historias a través de secuencias de imágenes y videos cortos. ”

¿Estás listo para poner Snapchat a trabajar para ti?

'14 reglas para conseguir Snapchat Love' por Mana Ionescu en Pubcon Las Vegas

Si está comprometido a cortejar a los millennials y a un conjunto de expertos en tecnología, y si está de acuerdo en que la autenticidad, la escucha activa y la innovación están moviendo la aguja para su negocio, entonces vamos a ponerlo en marcha en Snapchat.

Ionescu compartió 14 reglas para Snapchat para negocios en Pubcon Las Vegas este mes. Asistí a la sesión, escribí mis notas y las ofrezco aquí como una especie de informe posterior al blog en vivo.

(Para obtener más información, aquí está la propia guía de introducción a Snapchat for Business de Ionescu).

Un prefacio: muchas de estas tácticas (y quizás Snapchat en general) no funcionarán para ti si eres un B2B. Si eres un B2C y estás dispuesto a invertir en Snapchat, recuerda que tienes que hacer el trabajo. Es un trabajo difícil que Ionescu describe como "narración en tiempo real". En Snapchat, como en todas las redes sociales, tu marca tiene que estar presente.

1. Consigue seguidores

Paso 1, tienes que conseguir seguidores.

¿Cómo? Haz una promesa y cúmplela.

Promete algo que nadie puede conseguir en ningún otro lado. Otra forma de ver esto es una propuesta de valor única para su participación en Snapchat.

Por lo general, las marcas en Snapchat son prometedoras y ofrecen ofertas, actualizaciones, intimidad y diversión.

FYI: el 58% de los estudiantes universitarios dicen que es probable que compren un producto de una marca que les envió un cupón en Snapchat.

También deberá publicar llamadas a la acción para obtener seguidores de Snapchat.

Coloque sus CTA de "síganos en Snapchat" en todas partes usando su código de complemento y nombre de usuario. Sugerencia: un nombre de usuario es la forma más fácil de encontrar un usuario; mucha gente no está buscando por códigos instantáneos.

Otras formas de conseguir seguidores son:

• Obtener una lista en aplicaciones/directorios como Ghost Codes.
• Participe en un sub de Reddit y publique su nombre de usuario de Snapchat.
• Publique anuncios en otras redes sociales para dirigir a las personas a su cuenta.

El resto de estas reglas son cosas geniales para hacer en Snapchat.

2. Publica en estilo Snapchat

Snapchat es una comunidad que ha desarrollado su propio estilo y lenguaje. Que sea breve, divertido, diseñado al estilo de Snapchat (stickers, filtros, texto y dibujos sobre imágenes… empezarás a ver las tendencias) e interactivo.

Ionescu dice que Urban Dictionary es el vocabulario de Snapchat.

3. Comparte ofertas exclusivas

Haz tratos escasos, urgentes y exclusivos.

Hace solo unos días, Snapchat lo cambió para que las Historias no se reproduzcan automáticamente. Tendrás que encontrar formas de hacer que la gente regrese y vea tus historias. Las ofertas y el contenido exclusivos son una táctica.

4. Anunciar cosas

¿Tienes una venta? ¿Llevas un producto nuevo? Impulse el conocimiento y las visitas a la tienda.

5. Mejora tu juego de fotógrafo y videógrafo

Snapchat es un verdadero competidor cuando se trata de video. Facebook obtiene 8 mil millones de vistas de video al día. Snapchat obtiene 10 mil millones.

Todos tenemos que pasar algún tiempo aprendiendo a tomar videos y fotos. Consejos rápidos: primero use imágenes impactantes; preste atención al contraste y la línea.

6. Domina los trucos

Cambie entre cámaras frontales y traseras con doble toque. Acérquese y aléjese mientras graba un video moviendo el dedo hacia arriba y hacia abajo. Domina los garabatos usando un lápiz óptico o una tableta.

7. Cuenta historias con una secuencia de fotos y videos

Supere el límite de 10 segundos con una secuencia de imágenes y videos que se unen.

Consejo profesional avanzado de marketing en redes sociales de la editora de redes sociales de BCI, Kristi Kellogg: ¡Guarde su serie de fotos y videos en el rollo de su cámara y luego reutilice ese video en otras plataformas sociales, desde Instagram hasta Facebook!

8. Intimar

Snapchat, más que cualquier plataforma de redes sociales hasta la fecha, exige intimidad.

Es como estar en una verdadera relación. Tiene que ver con la confianza. Tiene que ver con pasar tiempo juntos. Tiene que ver con tener conversaciones, ser vulnerable y compartir contenido detrás de escena.

Involucre a su gente como una forma de construir intimidad.

9. Ejecute una campaña publicitaria

Si tiene un presupuesto (¡grande!), las campañas patrocinadas comienzan en $ 100,000. Kraft vio un aumento del 13 % en la intención de compra después de una campaña patrocinada por Snapchat.

10. Haz un concurso

Como premio, tal vez incluso a cada participante, ¡ofrezca un cupón para su tienda! (Estudio de caso divertido del concurso de una tienda de froyo aquí.)

11. Haz una adquisición de influencers

Las adquisiciones de influencers en Snapchat son diversión garantizada gracias a los garabatos. La clave es encontrar a los influencers que le importan a tu audiencia.

12. Haz tus propios geofiltros

Los geofiltros a pedido para eventos o en ubicaciones específicas son muy rentables en costo por impresión. Pepper tiene plantillas y te permite crear tus propios filtros. Puede ir a reddit.com/r/snapchat y obtener comentarios de otros sobre el diseño de su filtro.

Hice un geofiltro bajo demanda para el baby shower de mi mejor amiga y fue un gran éxito. Lo creé usando Canva y vectores gratuitos de Vecteezy. Tan fácil y barato y totalmente encantado con mi mejor amiga y los invitados.

13. Sé real

Los millennials consideran que Facebook está sobrevalorado porque "no es real". Rompe el ruido; si todos están haciendo tutoriales, tú haces el anti-tutorial.

14. Juega el juego de puntos

La plataforma Snapchat es un juego y tiene un sistema de puntuación integrado. Ganas puntos por interactuar con la gente. Ganan puntos por interactuar contigo. ¡Todos ganan!

Y su puntaje es una métrica de su nivel de compromiso, ¡algo que puede informar a su jefe!

Otras métricas que puede rastrear en Snapchat son las vistas únicas, el total de historias completadas, la tasa de finalización y las capturas de pantalla. Si entrega cupones, realice un seguimiento de cuántos se canjean.

15. Una cosa más... omita las aplicaciones de terceros

Virginia hablando por experiencia aquí. Diga no al sorteo de una aplicación de terceros que le permite publicar fotos y videos previamente tomados en Snapchat como Snaps "en vivo". Probé uno, UploadnRoll, y actualmente tengo un bloqueo de Snapchat de 12 horas por violar los TOS. ¡Uy!

Consejo de despedida: ¿Por qué Snapchat para los negocios?

Le pregunté a Mana Ionescu: "¿Qué consejo le darías a una empresa que se siente incómoda o que duda en saltar a Snapchat?"

Sin andarse con rodeos aquí:

“'Incómodo' y 'vacilante' no son buenas razones para no probar algunas cosas.

Cualquier tipo de marketing puede hacer que uno se sienta incómodo o indeciso, eso no significa que no funcionará. Siempre que tenga el tiempo y los recursos para ejecutar una prueba, siempre vale la pena probar las cosas.

Puede comenzar probando los filtros de ubicación. Luego compare el costo por mil impresiones de sus filtros con el costo por mil impresiones que puede obtener con los anuncios de Facebook, por ejemplo.

Luego sea estratégico, planifique las cosas correctamente, mapee todo, siga probando. Vea dónde está obteniendo el mejor rendimiento por su dinero y concentre sus esfuerzos allí.

En última instancia, no se trata de la mecánica del 'ajuste'. Se trata de contar historias convincentes en un formato, una voz y un tono que ayuden, eduquen, entretengan y cautiven a su audiencia. No solo en Snapchat, sino también en otros lugares”.

Gracias, Mana Ionescu, por estos rápidos consejos.

En cuanto a las nuevas reglas del marketing, todo se reduce a esto… Sé tú mismo. Ame a sus clientes. Haz cosas buenas. Haz marketing audaz.

Si eso suena como su mantra de marketing, pruebe Snapchat.

Permítanos ayudarlo a construir su marca entre los millennials. Los servicios de redes sociales de BCI están hechos a la medida para que coincidan con sus objetivos comerciales y audiencia. Hablemos más sobre el aumento de los ingresos a través del marketing en redes sociales.