13 consejos para potenciar tus ventas este Black Friday

En 2022, las ventas del Black Friday batieron todos los récords anteriores con más de 9.200 millones de dólares en ingresos para las empresas de comercio electrónico.

Ya sea que ese número se mantenga igual o crezca aún más en 2023, ¿cómo planea obtener su porción de ese pastel multimillonario?

Aquí tienes 13 de las mejores estrategias para impulsar tus ventas este Black Friday:

1. Genere anticipación

El Black Friday, el Cyber ​​Monday y toda la temporada de campañas navideñas están diseñados para generar un aumento en las ventas mediante el uso de poderosos desencadenantes psicológicos como la urgencia y la escasez. Pero en lugar de seguir el ejemplo de todos los demás Tom, Dick y Harry ofreciendo su oferta el Viernes Negro, genere suspenso y anticipación antes del evento.

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Puede hacerlo creando un adelanto de su producto, una oferta y un hashtag único para realizar un seguimiento de su campaña de preventa. Utilice contenido que despierte la curiosidad pero que no lo revele todo, por el momento. Si genera anticipación de manera efectiva antes de que llegue el Black Friday, su audiencia estará lista y dispuesta a comprar su producto tan pronto como suene la campana.

2. Preventa a clientes anteriores

Generar suspenso es una excelente manera de preparar a las personas para comprar, pero a veces puede resultar contraproducente. Alguien puede tener “ tarjeta de crédito en mano” listo para comprar, pero debido a que usted simplemente está insinuando la idea de un posible acuerdo en el futuro, se olvida o no tiene tiempo el Viernes Negro para regresar y comprar.

En su lugar, podría ofrecerle a un determinado segmento de su audiencia la opción de reservar su oferta del Black Friday. Por supuesto, si ofreces esto a todo el mundo, simplemente estás ampliando el período de la oferta y perderá su impacto. Sin embargo, si elige un grupo selecto, como sus clientes anteriores, para ofrecer pedidos anticipados, puede ser una excelente manera de aumentar las ventas del período.

Después de todo, a la gente le encanta ser parte de un grupo interno exclusivo al que se le da acceso primero, especialmente si hay una oferta en oferta.

A la gente le encanta ser parte de un grupo interno exclusivo que obtiene el primer acceso, especialmente si hay una oferta en oferta”.

3. Nivele su período de carrito cerrado

¿Qué es un período de carrito cerrado escalonado? Bueno, es algo que verías con bastante regularidad en la industria de eventos. Básicamente, las empresas de eventos ofrecen un precio de “reserva anticipada” hasta una fecha y hora determinadas. Pasado este tiempo el precio sube. O bien, ofrecen una cantidad específica de boletos (productos) a un precio más bajo, pero una vez que se agotan, el precio sube al segundo nivel. Este es un ejemplo de un enfoque básico escalonado para crear urgencia.

Un ejemplo de un período de carrito cerrado escalonado.

¿Cómo puedes utilizar este enfoque el Black Friday? Simplemente establezca múltiples fechas límite que creen niveles de urgencia para los clientes y generen picos en las ventas durante el período.

• Nivel 1 : mejor oferta.
• Nivel 2 : oferta atractiva a un precio más alto o sin nada de la oferta de Nivel 1.
• Nivel 3 : oferta atractiva a un precio más alto o sin nada de la oferta de Nivel 2.

Afortunadamente, después del Black Friday llega el Cyber ​​Monday, por lo que este enfoque escalonado ya está integrado durante el fin de semana.

4. Haz que tu oferta sea exclusiva

Como mencioné anteriormente, a las personas les gusta sentirse parte de algo especial y único. Además, nada persuade más el comportamiento de compra que un poco de escasez genuina.

Este Black Friday, considera limitar tus existencias y asegúrate de que todos lo sepan. Los recursos escasos le ayudan a crear urgencia, inspirar acciones, establecer un sentimiento de “exclusividad” para los clientes y, quizás, lo mejor de todo, evitar la necesidad de ofrecer grandes descuentos en sus productos.

5. Agrupar productos complementarios

Combinar productos complementarios es una excelente manera de aumentar sus ingresos durante las rebajas del Black Friday, en lugar de descontar un producto individual. Lo ideal sería tener un producto de menor costo y alto margen que pueda combinar con su oferta principal para hacerla más atractiva.

Incluso si su empresa solo tiene un producto o servicio, puede lograr algo similar combinando una tarjeta de regalo, un producto complementario u una oferta exclusiva de una marca asociada.

6. Ofrezca descuentos basados ​​en referencias

El Black Friday no debería consistir solo en descuentos. De hecho, demasiadas empresas recortan sus precios y ven caer su rentabilidad. Sin mencionar que rápidamente se convertirá en la marca de descuento si los consumidores esperan hasta su próxima venta antes de realizar una compra.

Sin embargo, una forma de asegurar una mayor participación de mercado y aumentar las ventas del Black Friday es incentivar descuentos basados ​​en referencias entre los clientes que pagan. Para ello, cree un sistema de referencias de varios niveles mediante el cual los clientes reciban varios descuentos según la cantidad de personas que refieran a su empresa. Este enfoque tiene un aspecto de gamificación que puede volverse viral en las redes sociales si se ejecuta de manera efectiva.

Ejemplo de descuento basado en referencias.

7. Recompense a los clientes anteriores

Otra forma de pensar en los descuentos es recompensar a sus clientes anteriores. Como mencioné antes, puede resultar eficaz volver a atraer a los clientes que pagan durante el período previo a la campaña ofreciéndoles una oportunidad exclusiva.

Incluso una vez que la campaña del Black Friday se pone en marcha, puedes comunicarte por separado con los clientes actuales segmentando tu base de datos y ofrecerles un bono, producto, servicio o descuento adicional como una forma de fomentar la lealtad. Es más probable que los clientes habituales le compren a usted que los clientes potenciales, por lo que esta táctica probablemente generará un aumento en las ventas del Black Friday para usted.

8. Segmentar ofertas según el comportamiento del usuario.

Esta táctica puede parecer avanzada, pero en realidad es tan compleja como parece. Si utiliza un CRM basado en datos o un software de marketing por correo electrónico, podrá segmentar su audiencia en función de numerosas características. Considere crear más de una oferta durante el período de rebajas del Black Friday que sea única y adaptada a distintos segmentos de su audiencia. Por ejemplo, puede distinguir ofertas por geografía, comportamiento de compra anterior, páginas visitadas en su sitio web o niveles generales de interacción por correo electrónico.

Considere crear más de una oferta durante el período de rebajas del Black Friday que sea única y adaptada a distintos segmentos de su audiencia”.

9. Crea urgencia con un temporizador de cuenta regresiva

El frenesí de ventas navideñas es un ejemplo de libro de texto del poder de la urgencia para generar acción. Puede aumentar la intensidad y eficacia de esta táctica utilizando temporizadores de cuenta regresiva en sus campañas de correo electrónico y en sus páginas de destino.

Temporizador de cuenta regresiva de urgencia en una campaña de correo electrónico.

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Por ejemplo, decir algo como "Esta oferta se cierra a la medianoche del Viernes Negro" es interesante, pero no tan convincente como "Esta oferta se cierra en 2 horas, 24 minutos y 35 segundos", donde alguien puede ver visualmente el tiempo corriendo.

10. Elementos de la campaña de prueba dividida

El marketing es en realidad sólo un experimento científico loco. Cuantos más datos rastree, iteraciones pruebe y cambios significativos realice, mejores serán sus resultados. Lleve esta mentalidad al Black Friday probando diferentes iteraciones de sus páginas de destino, correos electrónicos, textos de anuncios, banners, segmentación, segmentos de audiencia… cualquier cosa que crea que es relevante y que vale la pena probar.

Aunque es posible que esta vez no veas todos los beneficios de estas pruebas, podrás aplicarlas el próximo Black Friday o durante las demás campañas durante la temporada navideña.

Los colchones Casper lo hicieron con una prueba sutil en Instagram. Compartieron una imagen y un video de lo mismo para promocionar su oferta del Black Friday, como puede ver, el video superó significativamente a la imagen:

Ejemplo de prueba dividida del Black Friday de Casper Mattresses.

11. Compre bienes raíces de influencers de primer nivel

¿Sabías que el 71 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra basándose en una referencia en las redes sociales?

Por lo tanto, los influencers de las redes sociales pueden desempeñar un papel crucial en sus campañas de marketing del Black Friday.

El problema es que la mayoría de los influencers serán propiedades de moda durante esta época del año, por lo que tendrás que presentar una oferta convincente. No tiene sentido trabajar con un influencer que solo envía un par de tweets sobre tu oferta. Idealmente, estarías fijado en la parte superior de sus perfiles sociales y, como mínimo, aparecerías en una serie de correos electrónicos en su base de datos.

Descubrirá que la mayoría de los influencers no se asociarán con empresas para obtener ofertas del Black Friday a menos que reciban una tarifa de influencer en combinación con algún tipo de comisión por referencia.

12. Cobra más

Puede parecer contradictorio aumentar los precios para el Black Friday, pero sin duda es una forma de aumentar los ingresos durante el período. No querrás ser engañoso aumentando los precios justo antes de la venta y luego ofreciendo un “descuento” a los clientes. En su lugar, cree ofertas combinadas, agregue servicios complementarios y encuentre cualquier forma de aumentar el valor percibido de su producto para tener derecho a cobrar más y ganar más con la campaña.

Encuentre cualquier forma que pueda de aumentar el valor percibido de su producto para que tenga derecho a cobrar más y ganar más con la campaña ".

13. Personalice las ventas cruzadas

Promocionar productos adyacentes entre personas que acaban de hacer clic en el botón de compra es un método comprobado para aumentar las métricas de ingresos por cliente de su negocio. Piensa en cómo puedes utilizar esta táctica el Black Friday.

Por ejemplo, puede centrar todas sus campañas promocionales iniciales en un producto o paquete. Sin embargo, una vez que la gente compra este producto, puedes realizar ventas cruzadas de productos adicionales que aumentarán las ventas. Obviamente, esto funciona mucho mejor si estos productos están estrechamente alineados con el producto inicial que compraron.

¿Cómo piensas potenciar tus ventas este Black Friday?

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