12 KPI de rendimiento del sitio web que debe seguir
Publicado: 2022-08-17Su sitio web es una parte crucial de su presencia en línea y es importante asegurarse de que funcione bien.
Una vez que haya creado su sitio web y lo haya puesto en funcionamiento, debe realizar un seguimiento de su rendimiento.
Hay muchos factores diferentes que pueden afectar el rendimiento del sitio web, pero en este artículo, nos centraremos en los 12 KPI clave (indicadores clave de rendimiento) que debe realizar un seguimiento.
Al monitorear estos KPI, podrá identificar posibles problemas y tomar medidas para mejorar el rendimiento de su sitio web.
- Porcentaje de rebote
La tasa de rebote es uno de los KPI de rendimiento del sitio web más importantes que debe realizar un seguimiento. La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web después de ver solo una página.
Una tasa de rebote alta indica que los visitantes no encuentran lo que buscan en su sitio web. Es posible que se vayan porque el contenido no es relevante para ellos o porque el sitio web es difícil de usar.
La tasa de rebote se puede mejorar asegurándose de que su sitio web tenga contenido relevante y específico. También debe asegurarse de que su sitio web sea fácil de navegar y usar. Si los visitantes pueden encontrar lo que buscan fácilmente, es menos probable que reboten.
Supervisar la tasa de rebote de su sitio web es una buena manera de medir su rendimiento general. Si ve una tasa de rebote alta, es una señal de que necesita hacer algunos cambios. Al mejorar el contenido y la usabilidad de su sitio web, puede reducir su tasa de rebote y mantener a los visitantes en su sitio por más tiempo.
- Visitantes que regresan
Uno de los KPI de rendimiento del sitio web más importantes para rastrear es la cantidad de visitantes que regresan. Esta métrica le indica cuántas personas regresan a su sitio después de su visita inicial.
Una gran cantidad de visitantes que regresan es una buena señal de que su sitio proporciona valor a sus usuarios.
Hay algunas formas diferentes de rastrear a los visitantes que regresan. Una forma es usar Google Analytics. Puede configurar un objetivo en Google Analytics para rastrear cuándo alguien visita su sitio por segunda vez.
Otra forma de rastrear a los visitantes que regresan es a través de los registros del servidor de su sitio web. Este método puede ser más preciso que el seguimiento con Google Analytics, pero requiere más esfuerzo para configurarlo.
Independientemente del método que utilice, el seguimiento del número de visitantes que regresan es un KPI importante. Puede brindarle información valiosa sobre cómo se usa su sitio y si proporciona o no valor a los usuarios.
- Duración de la sesión
La duración de la sesión es el tiempo que un usuario pasa en su sitio web en una sola sesión.
Esta métrica es importante porque puede darle una idea de qué tan comprometidos están sus usuarios una vez que haya creado su sitio web. Si ve que los usuarios pasan mucho tiempo en su sitio, significa que encuentran su contenido útil y atractivo.
Por otro lado, si los usuarios solo pasan unos segundos en su sitio, podría significar que no encuentran lo que buscan o que su sitio es difícil de navegar.
- Viaje del usuario
El viaje del usuario de su sitio web es el camino que toman sus usuarios cuando interactúan con su sitio. El seguimiento de este KPI lo ayudará a comprender qué tan bien está diseñado su sitio y qué tan fácil es para los usuarios encontrar lo que están buscando.
Hay algunas formas diferentes de realizar un seguimiento de su viaje de usuario. Una es utilizar el informe de flujo de comportamiento de Google Analytics. Este informe le muestra las rutas más populares que los usuarios toman en su sitio web.
También puede usar herramientas de mapeo de calor para ver dónde hacen clic los usuarios.
Otra forma de realizar un seguimiento de su viaje de usuario es preguntar a sus usuarios directamente. Puede hacerlo realizando entrevistas o utilizando sus propias encuestas en línea. Esto le brindará información de primera mano sobre lo que los usuarios piensan de su sitio y dónde tuvieron dificultades para navegar.
Independientemente del método que utilice, el seguimiento de su viaje de usuario es un KPI importante para el rendimiento del sitio web. Le ayudará a comprender dónde los usuarios tienen dificultades y cómo puede mejorar el diseño de su sitio web para que sea más fácil de usar.
- Autoridad de dominio
Domain Authority (DA) es una métrica que mide la fortaleza del dominio de un sitio web. Los motores de búsqueda lo utilizan para determinar la probabilidad de que un sitio web se clasifique para ciertas palabras clave.
Un DA alto indica que es más probable que un sitio web se clasifique bien en los resultados de búsqueda.
Hay una serie de factores que contribuyen al DA de un sitio web, incluida la antigüedad del dominio, la cantidad de vínculos de retroceso y la calidad del contenido.
Puede verificar el DA de su sitio web utilizando varias herramientas diferentes, incluido Open Site Explorer de Moz y Site Explorer de Ahrefs.
Mejorar el DA de su sitio web puede ser un proceso a largo plazo, pero hay algunas cosas que puede hacer para comenzar a ver resultados. Estos incluyen la creación de vínculos de retroceso de alta calidad, la creación de excelente contenido y la mejora de su estructura de enlaces internos.
- Clasificaciones de búsqueda
Las clasificaciones de búsqueda son uno de los KPI más importantes para el rendimiento del sitio web.
Si su sitio web no se clasifica bien para las palabras clave relevantes, perderá una gran cantidad de tráfico potencial.
Hay una serie de factores que pueden afectar sus clasificaciones de búsqueda, como la calidad de su contenido, la estructura de su sitio web y la cantidad de vínculos de retroceso que tiene.
Es importante realizar un seguimiento de sus clasificaciones de búsqueda a lo largo del tiempo como parte de su estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda), para ver si hay algún cambio.
Puede usar herramientas como Google Analytics para rastrear sus clasificaciones de búsqueda. Si ve una caída repentina en sus clasificaciones de búsqueda, podría ser una indicación de que algo anda mal con su sitio web.
- Fuentes de tráfico
Es importante realizar un seguimiento de dónde proviene el tráfico de su sitio web. Esto lo ayudará a identificar qué canales de marketing son más efectivos para atraer tráfico a su sitio. Puede usar Google Analytics para rastrear las fuentes de tráfico del sitio web.
Algunas fuentes de tráfico comunes incluyen búsqueda orgánica, tráfico directo, tráfico de referencia y tráfico de redes sociales.
El tráfico de búsqueda orgánica proviene de personas que encuentran su sitio web a través de un motor de búsqueda como Google.
El tráfico directo proviene de personas que escriben su URL en su navegador o hacen clic en un marcador.
El tráfico de referencia proviene de personas que hacen clic en un enlace de otro sitio web que conduce al suyo.
El tráfico de las redes sociales proviene de personas que hacen clic en enlaces de sitios de redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram.
Al rastrear estas diferentes fuentes de tráfico, puede tener una mejor idea de cuáles atraen la mayor cantidad de visitantes a su sitio. A continuación, puede centrar sus esfuerzos de marketing en los canales que son más eficaces para atraer tráfico a su sitio.
- Páginas por sesión
Páginas por sesión es un KPI de rendimiento del sitio web que mide cuántas páginas de su sitio web visita un usuario durante una sesión.
Este KPI es un buen indicador de qué tan comprometidos están sus usuarios con el contenido de su sitio web.
Si ve un alto número de páginas por sesión, significa que los usuarios pasan más tiempo en su sitio y es probable que encuentren su contenido útil e interesante.
Del mismo modo, si realiza un seguimiento de las estadísticas de sus páginas por sesión y descubre que los usuarios solo visitan una página por sesión, puede suponer que la navegación y la participación del contenido de su sitio web necesitan algo de trabajo.
- Velocidad de página
La velocidad de la página de su sitio web es una métrica importante para realizar un seguimiento por varias razones. En primer lugar, es un buen indicador del rendimiento de su sitio web.
En segundo lugar, puede tener un impacto directo en sus resultados. Los estudios han demostrado que el 40% de los usuarios abandonaría un sitio si tarda más de 3 segundos en cargarse.
La velocidad de la página también es ahora un factor en el algoritmo de clasificación de búsqueda de Google. Esto significa que si su sitio web se carga lentamente, podría afectar negativamente la visibilidad de su motor de búsqueda y los niveles de tráfico.
Hay algunas formas diferentes de medir la velocidad de la página de su sitio web. Un método popular es la herramienta PageSpeed Insights de Google. Esta herramienta le dará una puntuación del rendimiento de su sitio web en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.
- Tasa de conversión
Otra métrica clave para rastrear es la tasa de conversión.
Este es el porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada en su sitio, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.
La tasa de conversión es posiblemente uno de los KPI de rendimiento del sitio web más importantes que puede rastrear.
Después de todo, no sirve de nada que los visitantes lleguen a su sitio web si no están realizando la tarea final que espera, como realizar una compra o consultar sobre sus servicios.
Los íconos del diseño del sitio web, los colores, la navegación y la calidad de su contenido pueden afectar su tasa de conversión.
- Valor de por vida del cliente
¿Cuál es el valor de por vida del cliente y por qué debería importarle?
El valor de por vida del cliente (CLV) es la ganancia neta estimada que una empresa obtiene de un cliente determinado.
CLV abarca los ingresos totales que genera un cliente menos los costos de adquisición y retención.
Desde una perspectiva de alto nivel, CLV es una medida de cuánto beneficio obtiene una empresa de sus clientes.
Hay algunas razones clave por las que CLV es una métrica importante para que las empresas realicen un seguimiento:
- Proporciona información sobre qué segmentos de clientes son más rentables y dónde centrar los esfuerzos de marketing.
- Ayuda a las empresas a tomar decisiones sobre precios, desarrollo de productos y estrategias de inversión.
- Se puede utilizar para predecir los flujos de efectivo y la rentabilidad futuros.
- Tiempo de permanencia
Si está buscando mejorar el rendimiento de su sitio web, una de las métricas clave que debe rastrear es el tiempo de permanencia.
El tiempo de permanencia es la cantidad de tiempo que un visitante pasa en su sitio antes de pasar a otro sitio web o tarea en línea.
Hay algunas formas diferentes de mejorar el tiempo de permanencia en su sitio. Una es asegurarse de que su contenido sea atractivo y relevante. Considerar cuidadosamente los intereses y necesidades de su audiencia puede ayudarlo a crear un plan de contenido efectivo que mantenga a los clientes comprometidos con su empresa.
Si puede mantenerlos interesados, pasarán más tiempo en su sitio.
Otra forma de mejorar el tiempo de permanencia es reducir la cantidad de tiempo que tardan en cargarse las páginas. Si los visitantes tienen que esperar demasiado para que se carguen sus páginas, es probable que hagan clic antes de tener la oportunidad de ver su contenido.
Asegurarse de que su sitio tenga un buen tiempo de permanencia es importante por varias razones diferentes.
Por un lado, puede ayudar a mejorar sus tasas de conversión: si los visitantes pasan más tiempo en su sitio, es más probable que realicen la acción deseada, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario.
Para concluir
Hay muchos KPI de rendimiento del sitio web que podría estar rastreando, pero estos son los que creemos que son los más importantes.
Al realizar un seguimiento de estos KPI, puede obtener una buena idea del rendimiento de su sitio web y dónde necesita realizar mejoras.
Si aún no realiza un seguimiento de estos KPI, le recomendamos que comience a hacerlo lo antes posible.