10 beneficios de los mensajes de texto en línea que no has considerado

El uso de mensajes de texto como forma de comunicación tiene muchos beneficios, como transmitir su mensaje al instante, en un formato conciso, discreción y ofrecer a su destinatario la libertad de responder cuando se sienta cómodo.

Habiendo visto las ventajas de los mensajes de texto, analicemos por qué los mensajes de texto son malos para la comunicación.

Una de las desventajas de la comunicación por mensajes de texto es que rápidamente puede volverse poco profesional. Los textos a menudo están llenos de errores tipográficos, y las personas tienden a usar abreviaturas, también conocidas como "lenguaje de texto". Las conversaciones de texto más extensas se vuelven rápidamente confusas, ya que es difícil para dos personas seguir lo que dice la otra en una pequeña pantalla de teléfono inteligente.

Se puede argumentar que la solución es cambiar a la comunicación por correo electrónico, pero la diferencia entre el texto y el correo electrónico es que este último tiene tasas de apertura más bajas: 98 % para texto y 20 % para correo electrónico.

Cuando se trata de marketing, especialmente, enviar textos en línea desde su computadora aumentará significativamente la eficiencia. Los beneficios del marketing de mensajes de texto son un alcance más amplio, que ahorra tiempo al enviar mensajes de texto masivos y programarlos y realizar un seguimiento de los resultados de su campaña.

La mayoría de los servicios de SMS comerciales incluyen un software de computadora que ofrece muchas ventajas sobre los mensajes de texto desde su teléfono móvil.

Estos son los diez beneficios más sorprendentes de los mensajes de texto en línea:

1. Escriba más rápido

La velocidad de escritura lenta es una de las desventajas de los mensajes SMS. Y como la calidad y el tamaño de los teclados de los teléfonos inteligentes varían mucho, la tasa promedio de palabras por minuto (WPM) en los teléfonos inteligentes puede ser sorprendentemente baja. Un experimento mostró una velocidad típica de 58 WPM en un teclado frente a 39 WPM en un iPad Mini 2.

Un estudio no relacionado encontró que las personas escriben en promedio 2,72 veces más lento en un teléfono inteligente que en una computadora. Tiene sentido escribir sus mensajes de texto en un teclado que en un teléfono inteligente si está buscando ahorrar tiempo. ¿Y quién no?

2. Evita percances en la autocorrección

¿Quién no se ha reído de los divertidos errores de autocorrección? Internet está lleno de listas de los fallos de autocorrección más divertidos. Sin embargo, al administrar un negocio, un error de autocorrección importante puede costarle mucho dinero y tal vez incluso algunos clientes. Para ir a lo seguro, escriba sus mensajes en su escritorio para asegurarse de que está enviando el mensaje deseado.

3. Menos errores tipográficos

Lo mismo ocurre con los errores tipográficos. Es más común que las personas cometan errores tipográficos en los teléfonos inteligentes que en las computadoras de escritorio porque son más difíciles de detectar en pantallas más pequeñas. Enviar sus mensajes en una computadora de escritorio reduce las posibilidades de incluir errores tipográficos en su texto y se verá más profesional cuando se comunique con los clientes.

4. Organice su trabajo de mensajes de texto en la computadora

Hay muchos beneficios de la mensajería de texto para la conveniencia comercial, siendo uno de los más importantes. Pero simplemente no hay comparación con un escritorio cuando se trata de administrar, fusionar y trabajar con varias tareas, documentos y listas simultáneamente. Por lo tanto, permítase el lujo del espacio cuando organice enviando sus textos usando una computadora en lugar de un dispositivo móvil.

5. Puedes ser técnico

Enviar mensajes de texto desde su escritorio le permite usar software que le da acceso a una amplia variedad de herramientas y funciones, como:

• SMS Gateway API para enviar mensajes de texto directamente desde su aplicación.
• Herramientas de correo electrónico a SMS que convierten sus correos electrónicos a SMS y luego los envían. Esta característica también le permite recibir respuestas de texto como correos electrónicos.
• Envía y recibe mensajes de texto en cualquier idioma.
• Configurar respuestas automáticas.
• Crear listas segmentadas.
• Acceda a métricas importantes, como la tasa de entrega, las tasas de aceptación y exclusión, la tasa de respuesta, la tasa de fallas y la tasa de ayuda.

De esta manera, disfrutará de todos los beneficios de los mensajes de texto en los negocios.

6. Mejor servicio al cliente

Muchas empresas han descubierto las ventajas de la comunicación por SMS y la utilizan para el servicio al cliente. Al enviar mensajes de texto desde una computadora, puede enviar mensajes más rápido y acceder a los historiales de chat para encontrar un mensaje específico o ayudar a resolver un problema. Esto ayuda a mejorar su capacidad para servir a su cliente de manera más eficiente y precisa. Si se trata de una emergencia, también puede rastrear sus mensajes en línea para asegurarse de que lleguen.

7. Mejora la comunicación del equipo

Los mensajes de texto no tienen que ser solo para los clientes. Muchas empresas usan mensajes de texto internos para programar reuniones, planificar eventos o contactar al personal de campo. Puede enviar mensajes de texto a los empleados en línea para comunicarse sobre cualquier número de problemas.

La mejor ventaja de la mensajería de texto en la comunicación es que tendrá un registro de todos los mensajes enviados y podrá rastrear quién los recibió. También podrá recibir las respuestas en línea.

8. Programa los mensajes de texto con anticipación

Programar sus mensajes de texto futuros le permite planificar y dar forma a su campaña de marketing de mensajes de texto con anticipación. A menudo surgen cosas, por lo que es posible que no siempre tenga tiempo para redactar su texto cuando planea enviarlo. Con la programación de mensajes de texto, puede escribir textos con anticipación y programar fácilmente cuándo enviarlos para ahorrar tiempo y evitar olvidar prospectos.

9. Ahorre batería del teléfono

Quizás el mayor inconveniente de enviar mensajes de texto en un teléfono inteligente es que agota la batería. Es posible que no pueda esperar a que su teléfono se cargue, y usar su teléfono mientras está enchufado puede afectar el estado de la batería. Usar una computadora para enviar mensajes de texto economizará la salud de la batería de su teléfono y lo ayudará a comunicarse mejor con sus clientes.

10. Enviar a granel

Puede usar el software de mensajes de texto para enviar mensajes de texto masivos a miles de contactos a la vez. Si bien este software también está disponible para teléfonos inteligentes, es más fácil navegar por la plataforma en una pantalla de computadora grande, lo que le permite ver todo en un solo lugar. El envío masivo de SMS desde su computadora aumenta el alcance y la productividad de los prospectos.

Habiendo discutido las ventajas y desventajas de usar mensajes de texto para la comunicación, podemos concluir que los mensajes de texto en línea tienen muchas ventajas sobre los mensajes de texto desde su teléfono inteligente. Puede enviar mensajes de texto profesionales de manera más rápida y eficiente desde su computadora. También puede aprovechar muchas herramientas y funciones que pueden ser difíciles de navegar en su dispositivo móvil.

Además, el software de mensajería de texto en línea le permite mantener un registro de sus mensajes de texto, lo que facilita abordar las inquietudes constantes de los clientes. Beneficia aún más las campañas de marketing de texto porque puede ver qué tan exitosas son, cuántos mensajes se abrieron y cuántas personas respondieron.

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