10 consejos internos para un video marketing exitoso

Los especialistas en marketing están emocionados de agregar video marketing para generar más clientes potenciales y negocios cerrados/ganados. Pero, ¿cómo empezar?

En este episodio de Rethink Marketing [Podcast], conversamos con Hope Horner, directora ejecutiva y fundadora de Lemonlight Media, una compañía de producción de videos con sede en Los Ángeles. Es una empresaria en tres ocasiones que ha aparecido en Inc., Entrepreneur y otras publicaciones.

Esta transcripción ha sido editada por su extensión. Para obtener la medida completa, escuche el podcast.

Nathan Isaacs : Hope, ¿puedes contarnos un poco más sobre ti y Lemonlight Media?

Hope Horner : Muchas gracias por recibirme, Nathan. Estoy muy contento de estar aquí hoy. Mi nombre es Hope Horner y soy tres veces empresaria. La startup en la que estoy trabajando ahora mismo se llama Lemonlight. Y nuestra misión es crear contenido de video asequible y de alta calidad a escala. En este momento, trabajamos en los 50 estados. Y trabajamos con marcas y especialistas en marketing para ayudarlos a integrar el video marketing en sus diversos canales y estrategias de marketing.

Consejo 1: ¿Por qué los videos de negocios son tan populares?

Nathan : Veo en su sitio web cuántas horas de video han producido y todos los estados en los que han estado, y es bastante sorprendente. Y eso entra en mi segunda pregunta. Cada vez más especialistas en marketing y empresas están incorporando videos en sus planes de marketing. ¿Por qué crees que es?

Esperanza : Esa es una gran pregunta. Creo que el video en sí mismo es increíblemente poderoso. Lo sabemos desde las edades más tempranas de la televisión y cómo ha evolucionado. El video tiene la capacidad de crear emoción, lo que creo que es una de las cosas más importantes cuando las personas toman decisiones de compra. Es por eso que realmente ha tomado la vanguardia de la publicidad cuando solo eran comerciales en la televisión y luego comerciales en línea. Y ahora ves que se incorpora a cosas como LinkedIn y todos los demás servicios de transmisión diferentes y canales de redes sociales que ahora están disponibles.

No solo crea emoción, sino que también te da la oportunidad de compartir información. Una estadística que veo todo el tiempo es que un video de 30 segundos vale 1,8 millones de palabras. Lo que puede compartir en 30 segundos en un video, nunca podría escribir tanto y esperar que un cliente potencial lo lea. El video le ofrece la oportunidad de compartir mucha más información que sus clientes pueden digerir y comprender instantáneamente, y sentirse motivados para aprender más sobre su empresa o tomar la siguiente acción que desea que tomen.

Consejo 2: ¿Qué es lo más difícil de producir videos?

Nathan : Sí, es increíble esa combinación de la que hablas. Todo se hunde en ti como espectador. Puedo hablar por mí mismo viendo videos instructivos en YouTube.

¿Qué es lo más difícil de agregar videos a sus tácticas de marketing oa su plan de marketing?

Esperanza : El video marketing puede ser desalentador. Es muy subjetivo. Hay muchos lugares donde puede incluirlo o no incluirlo. Diría que la parte más difícil probablemente sea crear el video. Mucha gente ve excelentes comerciales en línea, en la televisión o en cualquier lugar y, por supuesto, quieren que su video se vea así, que se sienta así, que esté igual de pulido. Y creo que ahí es donde realmente entra el desafío. Porque el video puede ser costoso de crear. Y cuando lo hagas en tu iPhone, no se verá así. Creo que se trata de ser ingenioso, buscar en línea. En este momento, existen muchas soluciones que pueden ayudarlo a crear contenido de alta calidad a precios mucho más asequibles.

Ese es el mayor desafío, ¿cómo encuentras lo correcto para hacer eso, hacer que tu marca se vea profesional, se sienta profesional y que las personas se sientan inspiradas después de ver tus videos? Creo que ese es uno de los mayores desafíos que vemos casi todos los días: las personas que acuden a nosotros, han hecho sus propios videos y no están contentas con los resultados. Porque al final del día el video es complicado. Desafortunadamente, de alguna manera desearía que fuera tan fácil como aparecer y simplemente apuntar con una cámara. Pero hay iluminación, audio y todos estos otros factores que la mayoría de la gente no conoce. Y, por lo tanto, encontrar un equipo que pueda ayudarlo a darle vida de manera fácil, económica y rápida: creo que ese suele ser uno de los mayores desafíos.

Nathan : En Act-On, el verano pasado en una conferencia, grabamos un montón de videos de testimonios de clientes. Y estamos hablando de tres videos que lanzaremos en los próximos dos meses. Solo duran tres minutos, pero incluyeron varias semanas de preparación e incluyeron el alquiler de un espacio para grabarlos. Teníamos un tipo de sonido, teníamos dos tipos de video, teníamos un topo solo para ayudar a llevar cosas. Simplemente se convierte en una gran producción solo para estos tres videos que no suman más de 10 minutos al final.

Esperanza : Sí, exactamente.

Consejo 3: ¿Qué es lo más fácil de producir videos?

Nathan : Entonces, eso es lo más difícil. ¿Qué es lo más fácil del video?

Hope : Creo que lo más fácil es emocionarse con el video. Acabas de mencionar videos testimoniales y videos instructivos. Por supuesto, también está el video de la marca o el video explicativo que ves ahora. Hay videos educativos, videos de la industria, videos de capacitación. Hay todo tipo de cosas que, una vez que empiezas a pensar en incorporar video, realmente, el cielo es el límite. Es fácil entusiasmarse con los videos y generar ideas que desea implementar.

Consejo 4: ¿Cómo comienza una empresa a producir videos?

Nathan : Cuando una empresa toma la decisión de añadir vídeo, ¿por dónde empieza? ¿Qué tipo de videos deberían considerar hacer?

Hope : Vas a tener muchas ideas y vas a querer hacerlas todas. Y a veces no siempre es tan fácil desde el principio. Cuando trabajamos con clientes que saben que quieren incorporar videos en sus canales de marketing, comenzamos con las personas. Lo más importante acerca de la creación de un video, para que sea efectivo, es asegurarse de contar con la persona adecuada y de transmitir el mensaje correcto. Empezamos con: ¿Quién es esa persona adecuada? Los ayudamos a identificar quién es en última instancia la audiencia, quién es el público objetivo, qué preguntas tienen y cómo podemos responder a las que usan videos.

Y la siguiente pregunta importante es: ¿Dónde están en el viaje del comprador? ¿Están en la etapa de conocimiento, están en la etapa de consideración, en la etapa de decisión? Dependiendo de dónde se encuentren, eso realmente debería dictar el tipo de video que estás haciendo. Cada etapa tiene diferentes videos que normalmente funcionan mejor. Por ejemplo, probablemente no quiera hacer una función de producto en profundidad para alguien que solo está en la etapa de conocimiento. Al ser muy específico con la creación de su video y, en última instancia, con la distribución de su video, terminará obteniendo resultados mucho mejores. ¿Tiene sentido?

Consejo 5: ¿Todas las empresas necesitan un video Acerca de nosotros o de la marca?

Natán : Absolutamente. ¿Hay elementos imprescindibles con los videos? ¿Todas las empresas necesitan un video Acerca de nosotros?

Hope : Creo que es una gran pregunta. Y yo diría que sí. Creo que los videos de hoy son lo que eran los sitios web hace 10 años, o tal vez hace 15 años, que es que mucha gente los tiene. La gente está empezando a quererlos y se entusiasman con ellos. Pero no es para todos en este momento. Pero en cinco años, creo que casi todos tendrán un video en su sitio web. Todos tendrán un video para explicar su historia y compartirla con el mundo. Creo que es la evolución natural de cómo contamos nuestra historia. Era un sitio web con texto; creo que el video es el siguiente paso. Y un video de marca hace exactamente eso.

Consejo 6: ¿Debe una empresa producir videos internamente o contratar a un proveedor?

Nathan : Cuando hablamos de videos, ¿debería la gente hacerlo internamente, o trabajar con una agencia, o tal vez una combinación de ambos? ¿Cómo toma una empresa esas decisiones?

Hope : Te diré las tres o cuatro opciones diferentes que vemos con bastante frecuencia. Por supuesto, tienes el freelancer independiente. Por lo general, es alguien que conoces, un hermano, un amigo o un chico con el que fuiste a la universidad. Por lo general, van a ser geniales. Suelen ser los menos costosos. Sus tiempos de entrega pueden ser un poco más largos porque generalmente hacen la mayor parte del trabajo ellos mismos, desde la preproducción, producción y posproducción. A veces son geniales, a veces no son tan geniales.

Realmente hemos visto un aumento en los mercados de videos, como Veed o SmartShoot, donde puede conectarse en línea, incluir el alcance de su proyecto y disparará a un grupo de personas en su área según su precio que puede ofertar. tu proyecto. Y luego, en el otro extremo, están las productoras locales. Tienes grandes y pequeños. Hay productoras locales, generalmente estos son nuestros competidores en Lemonlight, que ofrecen videos de buena calidad. Son un poco más tradicionales en su enfoque. Y puedes encontrarlos en la mayoría de las principales áreas metropolitanas. Y luego, en el otro extremo, están las grandes productoras. Sus videos comienzan en $ 100,000 a $ 200,000. Y obviamente ese es otro juego de pelota. Esos son principalmente para clientes empresariales.

En Lemonlight, realmente nos enfocamos en el rango medio: contenido de video asequible. Si no es una marca de nivel empresarial, explore todas sus opciones y vea qué se siente bien. Todos ellos tendrán puntos de precio ligeramente diferentes, sensaciones ligeramente diferentes. Vea dónde obtendrá el máximo rendimiento de su inversión. Asegúrese de que tengan contenido de alta calidad, buenas críticas y buenas referencias. Porque el video puede ser muy costoso. Y muchas veces, una vez hecho, es difícil rehacer la producción. Por lo tanto, desea asegurarse de encontrar el equipo adecuado desde el principio.

Consejo 7: ¿Cómo se mide la efectividad del video?

Nathan : Entonces, tienes un gran video. Está justo en la parte inferior del embudo, así es como lo estás usando para esos fines, pero ¿cómo mides la efectividad de un video? ¿Cuáles son las cosas en las que deberías estar pensando? ¿Y tal vez eso afecta la forma en que gastas dinero en él, en su producción?

Esperanza : Hay dos áreas principales de medición. Uno es el software de reproducción de video muy específico que le dará esa información. Wistia hace un gran trabajo al medir el compromiso. Vimeo está llegando allí. Se están volviendo bastante buenos en eso. Hay otra empresa llamada Vidyard, que se centra realmente en los datos que hay detrás de los vídeos que estás creando. Estos te darán información muy específica sobre tus videos.

Pero desea asegurarse de que también está midiendo el panorama general. ¿Cuánto aumentaron las tasas de clics de sus correos electrónicos ahora que agregó un video? En ese caso, necesita una empresa como la automatización de marketing de Act-On para ayudarlo a medir el panorama general. Y eso es todo, desde el compromiso, que podría ser clics o vistas, tasas de apertura basadas en tener un video en el título del correo electrónico... verá que esa es una medida bastante grande en la que las personas están viendo un crecimiento, compromiso en las redes sociales. Realmente en cualquier lugar donde agregue un video, debe medir cuántas personas lo están viendo, cuántas personas lo están viendo a la mitad o hasta el final, y luego cuántas personas están dando el siguiente paso desde allí para seguir su llamado a la acción. .

Consejo 8: ¿Cómo puede ayudar la automatización de marketing a activar sus videos?

Nathan : Entiendo que también usa software de automatización de marketing. ¿Es así como puedes activar los videos que produces? ¿Cuáles son algunas de las formas en que las empresas pueden pensar en esto de manera estratégica, en lugar de simplemente tirarlo a la pared y ver qué se queda?

Esperanza : lo que hacemos para nuestro propio contenido de video es que realmente comenzamos en la parte superior del embudo y creamos nuestra persona objetivo, y nuevamente dónde se encuentran en el viaje del comprador. Hacemos el video en base a eso. Luego colocamos los anuncios en línea, en Facebook o Google, o en la multitud de lugares diferentes que usted alquila. Recopilamos su dirección de correo electrónico mediante un software como Act-On. Y luego los pasamos por un embudo de correo electrónico. Entonces, generalmente una serie de cuatro a seis correos electrónicos. No solo los videos están hiperdirigidos, sino que también lo está todo el contenido de los correos electrónicos.

Por lo tanto, puede enviar un mensaje muy específico a un público muy específico. Y hemos visto un montón de grandes resultados con eso. Y, por supuesto, también desea medir todo, para asegurarse de que sus suposiciones al principio estuvieran alineadas con los resultados finales.

Consejo 9: ¿Cómo usa el video para su negocio?

Nathan : ¿Cómo has usado el video? Eres una de esas personas que son conocidas en toda la industria como personas influyentes. Me pregunto cómo has usado personalmente el video también.

Hope : El embudo exacto que acabo de compartir es literalmente lo que hacemos con nuestro departamento de marketing, identificando quiénes son y creando contenido específicamente para ellos. Y luego usamos videos en todas partes: en nuestros correos electrónicos, por supuesto en nuestro sitio web, en todas nuestras páginas de destino y, por supuesto, en las redes sociales. También ves muchas oportunidades en las redes sociales y otros lugares que antes no existían. Ahora puede poner un video en Trip Advisor, como portada de Facebook o en LinkedIn. Cuantas más oportunidades donde el video está abierto, siempre las exploramos y vemos si son efectivas para compartir nuestro mensaje allí.

Consejo 10: ¿Cómo elige los canales sociales correctos para distribuir su video?

Nathan : Eso plantea una pregunta de seguimiento, que es: hay tantos canales, ¿cómo elige una empresa cuál es el adecuado para ellos?

Esperanza : Prueba. Prueba, prueba, prueba y mide tus resultados. Siento que, personalmente, cualquier cosa que crea que va a funcionar nunca funciona. Lo que no creo que vaya a funcionar es lo que siempre funciona. Entonces, tenemos un proceso muy enfocado en asegurarnos de que estamos midiendo todos los datos. Porque, de nuevo, puedes hacer suposiciones que crees que resonarán en tu audiencia. Pero si no observa los resultados y mide los datos, entonces realmente no lo sabe. Y si no lo hace, entonces puede seguir haciendo lo mismo una y otra vez y, en última instancia, nunca se comprometerán.

Nathan : Para empezar, siempre se trata de entender quién es tu audiencia.

Esperanza : Sí.

Nathan : ¿Cómo puede alguien aprender más sobre ti y Lemonlight?

Esperanza : Nuestro sitio web es lemonlight.com. Y si quieres enviarnos un correo electrónico, estamos en [email protected]