10 plantillas de correo electrónico que lo ayudan a decir "lo siento" por la respuesta tardía

No seas demasiado duro contigo mismo si a veces te olvidas de responder a tus correos electrónicos de inmediato.

Todo el mundo sabe que la vida se vuelve agitada, pero cuando se trata de correos electrónicos profesionales recibidos de un colega o cliente, en algún momento tendrá que reconocer su tardanza.

No todas las empresas pueden manejar la comunicación asincrónica, especialmente si trabaja directamente con clientes o proveedores externos.

Entonces, si está obligado a enviar correos electrónicos, hay una manera de elaborar una respuesta tardía de una manera que sea tanto sincera como discreta. Si acabas de recordar un correo electrónico que pospusiste la semana pasada (¡o el mes pasado!), trata de no preocuparte. Aquí hay algunas plantillas de correo electrónico que puede usar para ayudarlo a decir "lo siento" por la respuesta tardía.

1. Explica que estás ocupado
2. Mostrar que te importa
3. Dando malas noticias
4. Me disculpo de antemano
5. no te disculpes

"Disculpas por la respuesta tardía; He estado ocupado con X”

Si recibió un correo electrónico de un colega, incluso un superior, o un cliente importante, no es necesario que renuncie a su trabajo para evitar la incomodidad de una respuesta tardía. Incluso si olvidó enviar un documento urgente o proporcionar información muy necesaria, es mejor tarde que nunca. Si un proyecto tenía varias partes en movimiento y, en el proceso aleatorio, un correo electrónico se pospuso demasiado tiempo o se olvidó, reconózcalo y pruebe uno de estos:

Mis disculpas por la respuesta tardía. Estuve ocupado buscando los [documentos, datos, archivos, etc.] solicitados y su mensaje se perdió en la confusión. Por fin, todo está adjunto. Por favor, avíseme si me perdí algo.

Lo siento por la respuesta demorada. Nuestro [inserte el título del colega o superior] ha estado de viaje esta semana y me gustaría tener otro par de ojos en los documentos que solicitó para asegurarme de que la calidad sea de primera categoría. Me pondré en contacto contigo cuando regrese la próxima semana. Lo siento por volver a usted tan tarde. El proyecto me llevó un poco más de lo que esperaba y quería asegurarme de enviarles la mejor versión. Ahora está adjunto. ¡Te prometo que esto no volverá a suceder!

Para acelerar el proceso, responda directamente en una herramienta más sincrónica como su plataforma de mensajería compartida. Esto asegurará que la respuesta llegue directamente a su regazo y no se pase por alto.

"Perdón por contestar tarde; ¿Cómo va todo con X?

Si recibió un correo electrónico amistoso de un colega o cliente que valora y olvidó responder, considere disculparse mostrándole que se preocupa por él y continuar con la relación. En lugar de simplemente decir que lo sientes y divagar sobre por qué no respondiste antes, piensa en algo específico que te haya dicho o algo que le gustaría demostrar que tienes sus intereses en mente. Prueba uno de estos:

Gracias por su nota reflexiva hace unos [días, semanas, meses]. Las cosas han estado agitadas por mi parte, pero aun así me encantaría ponerme al día. ¿Sigues [trabajando en X proyecto/lanzando X campaña/haciendo un viaje a X]? No puedo esperar a escuchar más sobre esto cuando nos encontremos.

Perdón por el silencio de la radio, han estado sucediendo muchas cosas en [empresa]. Si tiene tiempo esta semana, me encantaría [tomar un café, atender una llamada] y ponerme al día sobre su [proyecto, iniciativa, promoción, viaje]. No puedo esperar para hablar más pronto!

¡Ojalá te hubiera enviado esto antes, pero felicitaciones por la [promoción, campaña exitosa, lanzamiento de nuevo producto, etc.]! Me encantaría invitarte a [café, almuerzo, bebidas] para celebrar. ¿Qué es un buen momento esta semana?

"Esperaba responder antes, pero me temo que tengo malas noticias"

Tal vez su postergación fue realmente una esperanza secreta de que la situación se disiparía en el éter para que nunca tuviera que responder en absoluto. A veces, un correo electrónico sin respuesta requiere una respuesta que no tienes el estómago para dar. Tienes que decirle a alguien que un proyecto se ha derrumbado o informar a un candidato que el puesto ha sido ocupado por otra persona. De cualquier manera, las malas noticias las tienes que dar y tú tienes que darlas. Si dejaste a alguien en suspenso y ahora tienes que defraudarlo, aquí tienes cómo hacerlo amablemente:

Lo siento por la respuesta demorada. Esperaba responder antes, pero me temo que tengo malas noticias. [No conseguiste el trabajo/Hemos decidido no continuar con el proyecto X]. Sin embargo, tenía grandes esperanzas de [traerte/ver este proyecto cobrar vida], por lo que definitivamente te tendré en cuenta si algo cambia en el futuro cercano. Muchas gracias por su paciencia y espero que nuestros caminos se vuelvan a cruzar.

Perdón por la respuesta tardía, las cosas finalmente se han calmado por mi parte. Desafortunadamente, desde la última vez que hablamos, la compañía ha decidido [ir con otra agencia, traer nuestros esfuerzos internamente, posponer la contratación para el puesto]. Realmente apreciamos tener la oportunidad de hablar con usted y aprender cómo podría ayudarnos con el proyecto X. Me encantaría seguir en contacto en caso de que surja otra oportunidad en el futuro.

Mis más sinceras disculpas por la respuesta lenta. ¡Espero que las cosas hayan ido bien contigo desde la última vez que hablamos! Después de pensarlo, nuestro equipo no cree que esto funcione para el [rol, proyecto] actual; estamos buscando [alguien que pueda venir a la oficina, una agencia que pueda acomodar a X]. Sin embargo, tenemos [una vacante para el puesto X, la necesidad de un servicio X]. ¿Es esto algo que está abierto a explorar con nosotros?

Me disculpo de antemano

Si recibió un correo electrónico pero sabe que le llevará algún tiempo dar una respuesta adecuada o proporcionar la información solicitada, sería prudente que se disculpe de antemano. Prueba una respuesta como esta:

Sólo quería confirmar la recepción de su correo electrónico. Puede llevar algo de tiempo [responder adecuadamente/proporcionar lo que solicitó] y me disculpo por eso. Por favor, ten paciencia conmigo y te responderé tan pronto como pueda.

Ese tipo de honestidad proactiva te llevará muy lejos.

Tal vez no tengas que decir que lo sientes

Por supuesto, no todas las respuestas tardías de correo electrónico requieren una disculpa. Si un conocido casual se acercó a la red pero usted estaba demasiado ocupado con asuntos más urgentes para responder, es posible que no necesite disculparse. Agradecer al remitente por comunicarse y expresar su interés en conectarse es suficiente si responde días o incluso semanas después. Incluso puede salirse con la suya reconociendo el tiempo transcurrido, con algo como:

¡Muchas gracias por contactarnos hace unas semanas! Si todavía está interesado en conectarse con un café, estoy disponible los martes y jueves por la noche. ¿Alguno de esos te funciona? No puedo esperar a escuchar sobre su [proyecto/puesto/compañía actual] cuando nos reunamos.

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