10 mejores prácticas de email marketing para implementar en 2023

Algunos dicen que las redes sociales se están apoderando del juego del marketing, pero eso no es del todo cierto. En realidad, las tasas de clics para el correo electrónico pueden ser hasta 100 veces superiores a las que se encuentran en las redes sociales (Mailmunch). ¿Sorprendido? No deberías estarlo. Las personas generalmente están más abiertas a recibir contenido promocional de una marca a la que ya se han suscrito, en lugar de ver un montón de anuncios en sus redes sociales en los que tienen poco o ningún interés. Comprender las mejores prácticas de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a aprovechar al máximo del aún poderoso canal de correo electrónico.

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El marketing por correo electrónico es popular por una razón, especialmente cuando el objetivo del marketing es crear un mayor impacto, con la menor cantidad de dólares gastados en marketing. El marketing por correo electrónico tiene un ROI del 3600% , aproximadamente $36 de retorno por cada $1 gastado (Hubspot). También es una excelente manera de adquirir nuevos clientes para su agencia o vender más a sus clientes existentes.

Incluir las mejores herramientas y servicios de marketing por correo electrónico en su cartera se ha convertido en una necesidad absoluta para las agencias digitales que desean aportar valor a sus clientes e impulsar el ROI. Al familiarizarse con nuestra lista de verificación de mejores prácticas, puede crear campañas de correo electrónico exitosas en todo momento.

Tabla de contenido

• Mejores prácticas de email marketing: ¿Qué son y por qué funcionan?
• Dónde encontrar las mejores herramientas de marketing por correo electrónico para respaldar sus esfuerzos

1. Lista de verificación de marketing por correo electrónico: listas de correo electrónico
   • Clientes existentes
   • Adquisición de clientes
   • Segmentación de listas
2. Lista de verificación de correo electrónico: Líneas de asunto
3. Antes de enviar ese correo electrónico, verifique: jerga e idioma
4. Lista de verificación de marketing por correo electrónico: cuidado con la longitud
5. Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: su llamado a la acción
6. Lista de verificación para correos electrónicos: Imágenes
7. Lista de comprobación de marketing: personalización
8. Mejores prácticas de marketing por correo electrónico: frecuencia y cantidad
9. Antes de enviar ese correo electrónico: Evite ser spam
   • Redacción de la línea de asunto
   • Demasiado texto coloreado
   • Uso excesivo de mayúsculas
   • Puntos de exclamación
   • Estás usando archivos adjuntos
   • Tasas de apertura bajas
   • demasiado promocional
   • Registros SPF
   • Registros DKIM
10. Lista de verificación de marketing por correo electrónico: haga un seguimiento de su rendimiento

• Ponga nuestra lista de verificación de correo electrónico en acción

Mejores prácticas de email marketing: ¿Qué son y por qué funcionan?

Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico son las técnicas, métodos o procesos más efectivos y eficientes en el área del marketing por correo electrónico. Estos han sido identificados, probados y refinados con el tiempo, lo que los hace ampliamente aplicables a todo tipo de campañas de marketing por correo electrónico, independientemente del nicho o la audiencia de su cliente. Sirven como punto de referencia para lograr resultados óptimos y maximizar el ROI a través del método probado y verdadero de marketing por correo electrónico.

Las prácticas que repasaremos en este artículo tienen como objetivo maximizar la capacidad de entrega, el compromiso y las conversiones al tiempo que garantiza el cumplimiento de las reglamentaciones pertinentes y mantiene una reputación de marca positiva. Incluyen:

1. Uso de listas de correo electrónico: Cubriremos consejos sobre cómo crear una lista de correo electrónico, cómo mantenerla y cómo usar técnicas de segmentación para obtener aún más conversiones e ingresos de sus listas.
2. Maximizar el potencial de las líneas de asunto: consejos para descubrir las líneas de asunto que producirán las tasas de conversión más altas para cada audiencia.
3. Dominar la jerga correcta: cómo usar un lenguaje que se sienta auténtico y natural, alentando a la audiencia a quedarse y leer el correo electrónico en lugar de enviarlo directamente a la papelera.
4. Tener en cuenta la longitud: las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para llegar al punto óptimo en términos de la longitud de su correo electrónico, asegurando que transmita su mensaje sin aburrir al lector.
5. Acceder a la llamada a la acción (CTA): cómo crear la CTA perfecta que mueva al lector a lo largo de su viaje como cliente, alentándolo a tomar la siguiente acción que lo llevará al objetivo final de realizar una compra.
6. Usar imágenes de manera efectiva: cómo usar imágenes estratégicamente de una manera que respalde los objetivos comerciales de su cliente.
7. Personalización de correos electrónicos: cómo aprovechar el poder de la personalización para crear campañas de marketing por correo electrónico que se sientan como conversaciones uno a uno para su audiencia mediante el uso de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico.
8. Envío de correos electrónicos con la frecuencia correcta: consejos para planificar el ritmo de sus campañas de marketing por correo electrónico para encontrar el equilibrio perfecto que mantenga la marca en primer plano sin inundar la bandeja de entrada de la audiencia.
9. Evitar el envío de correos electrónicos no deseados: cómo cumplir con los requisitos de las regulaciones de correo no deseado y respetar a la audiencia al evitar técnicas y estilos que pueden parecer de baja calidad.
10. Seguimiento del rendimiento: cómo comprender el análisis de correo electrónico, a qué análisis de rendimiento prestar atención y cómo usar esa información para crear campañas de correo electrónico mejores y más efectivas mediante la mejora continua.

Entonces, ¿por qué funcionan estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico y por qué debería molestarse en leer el resto de esta lista detallada de verificación de correo electrónico antes de enviar ese correo electrónico? Porque el correo electrónico suele ser uno de los componentes centrales de las campañas de marketing de sus clientes, y aprovechar correctamente este canal eficaz y asequible es una de las mejores maneras de apoyar sus objetivos comerciales. Algunas de las ventajas de utilizar constantemente las mejores prácticas de marketing por correo electrónico incluyen:

• Fortalecimiento de la reputación de la marca: Construir una reputación de marca positiva requiere el mantenimiento de una imagen consistente, positiva y profesional durante todos los puntos de contacto con el cliente, incluidos los correos electrónicos.
• Mejorar la capacidad de entrega y el compromiso: no tener en cuenta algunas de estas mejores prácticas puede garantizar que sus campañas de correo electrónico vayan a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada de los destinatarios, lo que reduce las tasas de apertura, las tasas de clics y el éxito de la campaña.
• Mejorar la experiencia del cliente: a través de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, como la segmentación y la personalización, las empresas pueden deleitar a sus audiencias y brindar una experiencia que fomente una mayor lealtad a la marca.
• Garantizar el cumplimiento: tener en cuenta las regulaciones puede mantener a sus clientes fuera de problemas con las autoridades y las pautas para usuarios de software.
• Encontrar sinergias con soluciones de marketing digital externas: la implementación de esta lista de verificación de marketing por correo electrónico garantizará que las campañas de correo electrónico funcionen en sinergia con otras soluciones complementarias que su agencia pueda ofrecer, como publicidad PPC y administración de redes sociales.

Familiarizarse con esta lista de verificación de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a evitar errores comunes y crear mejores resultados para su agencia o sus clientes.

Dónde encontrar las mejores herramientas de marketing por correo electrónico para respaldar sus esfuerzos

Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico son aquellas que usted, o sus clientes, pueden usar fácilmente. No importa cuán técnicamente rica en funciones sea una herramienta si es confusa, tiene errores o no funciona bien con otras soluciones SaaS en la combinación.

Las características a tener en cuenta al elegir las mejores herramientas de marketing por correo electrónico para el trabajo incluyen:

• Segmentación de clientes
• Informes analíticos sólidos
• Plantillas personalizables integradas
• Capacidad de prueba A/B
• Integraciones sencillas con otro software de marketing
• Funciones de personalización integradas

Optar por una solución de software de confianza como Constant Contact, disponible a través del mercado de Vendasta, le dará acceso a todas estas funciones esenciales al tiempo que garantiza integraciones sencillas con diferentes proveedores de correo electrónico, canales de redes sociales, plataformas de comercio electrónico y otro software que sus clientes es probable que esté usando. Una gran herramienta junto con el uso de una plantilla de lista de verificación de correo electrónico basada en las mejores prácticas descritas aquí garantizará campañas de correo electrónico de alto rendimiento en todo momento.

#1 Listas de correo electrónico

Clientes existentes

El primer paso de su lista de verificación de correo electrónico es comenzar por construir su lista a partir de la información almacenada sobre sus clientes existentes. Estas son las personas que ya han mostrado un gran interés en sus productos/servicios y ya están familiarizadas con su empresa. Sus clientes existentes confiarán más en usted y estarán más abiertos al contenido de correo electrónico promocional y nuevos productos.

Adquisición de clientes

Crear listas de clientes existentes es la parte fácil, la siguiente tarea es la adquisición de clientes. Esto significa crear una nueva lista de clientes a los que desea llegar. Para hacer esto necesitas:

1. Proporcionar valor
2. Tener un proceso fácil de registro/suscripción
3. Tener una llamada a la acción atractiva

Proporcionar valor puede significar ofrecer un descuento de registro, guías de contenido gratuitas, envío gratuito y muchos más incentivos. Su oportunidad de registro puede ser simplemente un lugar en su sitio web, donde los prospectos pueden escribir su correo electrónico, que dice "¡Únase a nuestra lista de correo electrónico para no perderse ninguna actualización!", y eso los alentará a registrarse.

Segmentación de listas

Hasta ahora nos hemos centrado en cómo puede implementar estrategias de creación de listas para obtener más suscripciones con el tiempo. Sin embargo, no importa cuán larga sea su lista de correo electrónico, obtendrá mucho más valor si sabe cómo segmentarla correctamente.

La segmentación de listas de correo electrónico se refiere al proceso de dividir una lista de suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños y más específicos en función de criterios específicos. Esto permite a las empresas enviar contenido personalizado y relevante a diferentes segmentos de su audiencia, maximizando el compromiso y las conversiones.

Para segmentar una gran lista de correo electrónico en sublistas apropiadas, considere estos criterios:

• Información demográfica: la edad, el género, la ubicación, el nivel educativo y los ingresos son algunos factores demográficos comunes que se pueden usar para segmentar las listas de correo electrónico.
• Datos de comportamiento: el historial de compras, el comportamiento de navegación del sitio web y la interacción por correo electrónico son información valiosa que las empresas pueden usar para crear contenido de marketing por correo electrónico más específico.
• Etapa del ciclo de vida del cliente: segmentar a los suscriptores en función de dónde se encuentran en el recorrido del cliente (por ejemplo, nuevos suscriptores, clientes activos o clientes inactivos) puede ayudar a las empresas a adaptar sus estrategias de comunicación.
• Preferencias e intereses: la recopilación de información sobre las preferencias e intereses de los suscriptores puede ayudar a las empresas a crear contenido que tenga más probabilidades de resonar con su audiencia. Esto se hace a menudo a través de encuestas o cuestionarios.

Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico facilitan la creación de segmentos personalizados con unos pocos clics, para que pueda probar diferentes agrupaciones para ver qué ofrece los mejores resultados.

#2 Líneas de asunto

Las líneas de asunto son la ventana a su contenido. Se trata de equilibrio, desea crear una brecha de curiosidad y, al mismo tiempo, evitar ser clickbaity. Tenga en cuenta que muchas personas pueden detectar líneas de asunto de cebo de clics que son demasiado buenas para ser verdad, y su tasa de apertura se verá afectada.

Nunca querrás engañar a tus lectores, pero tampoco querrás revelar todo el valor de tu contenido en la línea de asunto. Incluya suficiente información para despertar el interés y, una vez que hagan clic, obtendrán la respuesta a la pregunta.

Esté atento a sus tasas de apertura y tasas de clics: estas son su prueba de rendimiento para sus líneas de asunto.

Si no sabes mucho sobre cómo crear excelentes líneas de asunto, te recomendamos que hagas una prueba A/B .

Las pruebas A/B le permiten enviar dos variaciones de la misma campaña, cambiando un aspecto de uno de sus correos electrónicos. Por ejemplo, podría probar dos líneas de asunto diferentes. Hacer que esto forme parte de su lista de verificación de correo electrónico regular le permite enviar la versión A a un grupo de muestra y la versión B a otro grupo de muestra, y realizar un seguimiento de qué correo electrónico funciona mejor. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a determinar qué aspecto de su campaña está causando bajas tasas de apertura o bajas tasas de clics.

Si aún no puede encontrar una gran línea de asunto, eche un vistazo a las líneas de asunto utilizadas en el pasado con altas tasas de apertura; eso seguramente lo guiará para escribir la suya.

#3 Antes de enviar ese correo electrónico, verifique: jerga e idioma

Sus clientes son inteligentes y sus filtros de spam de correo electrónico son aún más inteligentes. Ambos pueden detectar cuando un correo electrónico está tratando de venderles algo, y la mejor manera de evitar esto es cambiando su idioma. Desea redactar correos electrónicos asegurándose de que está brindando un valor genuino a sus clientes potenciales.

Considere usar un lenguaje más informal que la mayoría de su audiencia entienda, y excluya los términos más grandes y la jerga complicada que no todos pueden entender fácilmente. Querrá que su correo electrónico sea fácil de entender y capte la atención del prospecto; eso no sucederá si no entienden lo que les está diciendo.

Nota: Hay algunas palabras que son inevitables dependiendo de los productos que estés ofreciendo, pero haz tu mejor esfuerzo para evitar sonar demasiado comercial.

#4 Lista de verificación de marketing por correo electrónico: cuidado con la longitud

Recuerde que a la mayoría de las personas no les gusta leer correos electrónicos y que mantener los correos electrónicos cortos y concisos será una buena idea para transmitir su punto de vista. Su audiencia no quiere estar leyendo correos electrónicos largos cuando podrían estar trabajando para hacer crecer su negocio.

¿Conoces el dicho “menos es más”? Bueno, se aplica a las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Es aconsejable mantener sus correos electrónicos en menos de 200 palabras; por lo general, entre 50 y 125 es lo mejor, o alrededor de 20 líneas de texto.

Sugerencia de la lista de verificación de marketing por correo electrónico: tenga en cuenta que una gran parte de su audiencia está utilizando sus teléfonos inteligentes para abrir y responder sus correos electrónicos. Aunque sus correos electrónicos pueden parecer cortos en su escritorio, pueden parecer muy extensos si alguien los abre en su dispositivo móvil. ¡Considere esto cuando decida la longitud perfecta de su correo electrónico para su audiencia específica!

#5 Tu llamado a la acción

Su llamado a la acción puede ser una serie de cosas, desde simples oportunidades de suscripción hasta un enfoque de valor agregado.

Aquí es donde el Informe de instantáneas resulta útil. Recomendamos enviar un informe instantáneo gratuito del negocio en línea de su cliente potencial, demostrando el valor que puede brindarles. Analice a su audiencia y elija su llamado a la acción en función de lo que su audiencia considere valioso.

Considere otras opciones, como un enlace de registro gratuito, actualizaciones de productos, nuevos productos, nuevas ofertas o guías de contenido gratuitas.

CONSEJO: asegúrese de facilitarles la conversión. Una gran parte de esto es hacer que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles, ya que hay muchos clientes que abren sus correos electrónicos en sus teléfonos.

#6 Lista de verificación para correos electrónicos: Imágenes

Las imágenes siguen las mismas reglas que el texto: no tenga demasiadas. Incluir imágenes es una buena manera de dividir grandes fragmentos de texto.

Los estudios muestran que tres días después de ver un contenido, una persona recordará el 65 % del contenido visual, pero solo el 10 % del texto. Las imágenes ayudan a expresar lo que estás tratando de decir con palabras y crean una imagen en la mente de tu audiencia. Como guía para su lista de verificación de correo electrónico, intente usar una proporción de texto a imagen de 60/40.

#7 Personalización

Donde los anuncios promocionales anticuados no siempre captan la atención de su audiencia, la personalización lo hará. Saber que el 75 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que los reconoce por su nombre, les recomienda opciones basadas en compras anteriores o conoce su historial de compras es un gran indicador de que debe enviar correos electrónicos personalizados.

Esto puede ser tan simple como poner el nombre de su cliente potencial en la línea de asunto:

“Oye _____, tenemos tu informe de redes sociales para ti”.

La personalización hará que tus clientes sientan que te preocupas, y puedes demostrarlo recomendándoles nuevos productos en función de los productos/servicios que ya venden, o recomendándoles contenido en función de sus intereses. Con las mejores herramientas de marketing por correo electrónico, puede activar fácilmente las funciones de personalización para completar automáticamente los campos con los datos del destinatario. ¿La mejor parte? Al usar flujos de correo electrónico automatizados, solo tiene que hacer el trabajo para cada segmento una vez.

#8 Frecuencia y cantidad

Si está enviando 80.000 correos electrónicos a la vez, está haciendo algo mal.

Los estudios muestran que el 57% de las personas dicen que recibir demasiados correos electrónicos de un remitente hará que marquen el contenido como spam. Lo mejor es enviar correos electrónicos en oleadas más pequeñas.

Es la misma idea con la frecuencia, no desea inundar la bandeja de entrada de su cliente con demasiados correos electrónicos en un período corto de tiempo, o puede hacer que se dé de baja. Asegúrese de enviarles solo correos electrónicos que se relacionen con ellos o que sean de su interés (ya sean correos electrónicos promocionales, guías de contenido, nuevos productos, etc.), y eso debería ayudarlo a determinar qué frecuencia es la mejor.

Como guía, si está enviando campañas de adopción de productos o de venta adicional de productos, puede enviar alrededor de tres correos electrónicos por semana, pero si está enviando campañas de adquisición de clientes, intente ceñirse a solo un correo electrónico por semana.

Algunos correos electrónicos también son particularmente sensibles al tiempo. Por ejemplo, las solicitudes de revisión generalmente deben enviarse poco después de la compra, cuando los clientes estarán más motivados para dejar una revisión.

#9 Antes de enviar ese correo electrónico: Evite ser spam

Si tiene problemas para que sus correos electrónicos siempre se marquen como correo no deseado, podría deberse a varias cosas. Sin embargo, el spam generalmente cae en una de dos áreas: los dominios de correo electrónico lo reconocen como spam o su audiencia envía sus correos electrónicos a su carpeta de correo no deseado.

Existen algunas pautas con respecto al contenido de su correo electrónico que reducirán sus posibilidades de ser marcado como correo no deseado. Agréguelos a su lista de verificación de correos electrónicos para asegurarse de que pasen la prueba antispam.

Redacción de la línea de asunto

Cuando su audiencia lee su línea de asunto, crean una imagen de lo que implicará el contenido del correo electrónico. Donde surge el problema es cuando su contenido no coincide con lo que la audiencia creía que sería. Su audiencia lo verá como una línea de asunto engañosa y probablemente lo marque como spam, o incluso cancelará la suscripción si está realmente molesto.

Demasiado texto coloreado

Evite usar demasiado texto en color, ya que es una señal para los filtros de correo no deseado de correo no deseado potencial. Parte de su lista de verificación de correo electrónico antes de enviar ese correo electrónico siempre debe incluir un escaneo del texto para asegurarse de que se vea legible y profesional.

Uso excesivo de mayúsculas

El bloqueo de mayúsculas está en la misma categoría que el texto en color, a menudo se usa para resaltar el contenido y captar la atención de la audiencia, con la esperanza de persuadirlos para que lo abran. Si tiene contenido valioso de calidad, no necesitará usar el bloqueo de mayúsculas para captar su atención.

Puntos de exclamación

Evite demasiados signos de exclamación, especialmente en las líneas de asunto. Son similares a usar el bloqueo de mayúsculas: te esfuerzas demasiado por llamar la atención. Cree una línea de asunto creativa y llamativa, y no tendrá que compensarla con extras.

Estás usando archivos adjuntos

El uso de archivos adjuntos en sus correos electrónicos hace que los filtros de spam crean que está enviando spam a su audiencia. En su lugar, ¡intenta usar enlaces como una excelente alternativa!

Tasas de apertura bajas

Recibir dominios de correo electrónico puede identificar cuándo las personas no están abriendo sus correos electrónicos. Si tiene tasas de apertura bajas, entonces tiene el potencial de enviar spam a las personas. Una campaña de correo electrónico medianamente exitosa tendrá una tasa de apertura de alrededor del 15-25 % (trate de alcanzar alrededor del 18 % para tener éxito). Controle constantemente sus tasas de apertura y, si son bastante bajas, modifique su contenido.

demasiado promocional

Ser demasiado promocional hará que te marquen como spam con bastante rapidez. No envíe correos electrónicos a las personas diciéndoles que sus productos tienen un 90% de descuento en este momento porque, en primer lugar, probablemente no lo tengan y, en segundo lugar, lo marcarán como spam muy rápidamente. Estas son personas comunes y corrientes a las que envías correos electrónicos, así que trata de ser más informal y conversador, como si estuvieras hablando con ellos en persona.

No se alarme, estamos a punto de ponernos técnicos.

Hay más en el spam que el texto en color y el bloqueo de mayúsculas. Su dirección de correo electrónico debe ser compatible con el dominio a través de registros SPF y registros DKIM.

¿Qué es eso que usted pregunta?

Registros SPF

Un marco de política de remitente (SPF) es un estándar de autenticación de correo electrónico desarrollado por AOL que compara la dirección IP real del remitente del correo electrónico con una lista de direcciones IP autorizadas para enviar correo desde ese dominio. La lista de IP se publica en el registro DNS del dominio.

El dominio receptor mira sus registros SPF y verifica si tiene permiso para enviar correos electrónicos desde su dominio, y si no lo tiene, esto puede causar problemas en la entrega del correo electrónico, marcarlo como correo no deseado o marcarlo. ¡Puede abordar este problema haciendo clic en el enlace para configurar su registro SPF con SendGrid!

Registros DKIM

Un registro de correo identificado con claves de dominio (DKIM) lo ayudará a proteger su dominio contra el spam y el phishing. DKIM validará un nombre de dominio asociado con un mensaje, demostrando su autenticación.

Los registros DKIM y los registros SPF funcionan juntos para permitir que su dominio envíe correos electrónicos sin problemas. Tener ambos, en lugar de solo uno de ellos, aumentará sus tasas de entrega y reducirá sus posibilidades de ser marcado como spam.

¡Haga clic aquí para crear su registro DKIM!

#10 Realiza un seguimiento de tu rendimiento

La rendición de cuentas es clave. El análisis de sus datos ayudará a determinar el éxito de sus campañas. Su tasa de apertura ayudará a analizar la efectividad de su línea de asunto, y su tasa de clic para abrir determinará la efectividad de su contenido.

Tasa de apertura → Porcentaje de personas que abrieron el correo electrónico sobre el número total de destinatarios.

Tasa de clic para abrir → Porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en el correo electrónico de los destinatarios que abrieron el correo electrónico.

Esté atento a las cuentas específicas que están actualmente en la campaña. Realice un seguimiento de las estadísticas de cada correo electrónico individual, incluido el número entregado, enviado y disponible (el número de prospectos que recibirán ese correo electrónico a continuación).

La tasa de clics no es el mejor indicador del rendimiento de su campaña. Al usar la tasa de clic para abrir, está viendo a todas las personas que abrieron su correo electrónico, que querían hacer clic y leer más. La razón por la que la tasa de clics no es tan efectiva es que calcula un porcentaje de clics basado en todas las personas a las que envió el correo electrónico, no solo en las que lo abrieron. Esto significa que las personas que ni siquiera abrieron su correo electrónico o lo vieron en su bandeja de entrada se incluirían en esa métrica.

Si está midiendo quién hizo clic, solo querrá ver quién realmente lo abrió, ya que es una métrica más precisa para analizar el contenido de su correo electrónico.

Ponga nuestra lista de verificación de correo electrónico en acción

Ya sea que sea una agencia nueva o simplemente necesite un repaso por correo electrónico, esta lista de verificación de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico es una excelente guía para una campaña de correo electrónico exitosa. ¡El uso de esta lista de verificación le evitará perder el tiempo elaborando correos electrónicos mediocres cuando podría concentrarse en el crecimiento de su negocio!