Diez estrategias de marketing digital para su mercado online

En el mundo digital, tener una estrategia de marketing online eficaz es más importante que nunca. Aunque tener un sitio web de comercio electrónico puede ser un activo valioso, un mercado en línea puede ser una excelente alternativa, especialmente si es propietario de una pequeña empresa.

Un mercado en línea establecido puede ofrecerle acceso instantáneo a una audiencia más amplia, pero aún necesita diseñar e implementar una estrategia que atraiga a los clientes a su página y genere ventas.

¡A continuación, te ayudaremos a hacer precisamente eso! Comenzaremos analizando qué es un mercado en línea y cómo puede beneficiar a su negocio. Luego, analizaremos 10 estrategias de marketing digital que ayudarán a que su empresa se destaque de sus competidores y aumente sus ventas y conversiones generales.

¿Qué es un mercado en línea?

Un mercado en línea es un sitio web o una aplicación que ofrece productos de una multitud de vendedores. Proporciona a los proveedores una plataforma establecida para vender sus productos. Aunque el sitio no es responsable del inventario, sí facilita las transacciones en tiempo real. Un mercado en línea también puede ofrecerle a su negocio de comercio electrónico beneficios adicionales, incluido un mayor tráfico, múltiples métodos de pago y atención al cliente.

En términos generales, existen tres tipos de mercados online:

• Un mercado vertical vende productos relacionados de muchas fuentes. Un ejemplo de esto es Etsy , que normalmente se centra en el arte y la artesanía.
• Un mercado horizontal sirve como una “ventanilla única” que permite a una empresa comercializar a una amplia variedad de clientes potenciales, independientemente del tipo de industria. El ejemplo más famoso de esto es Amazon .
• Un mercado global vende de todo. El mejor ejemplo de esto es eBay .
  
  

Diez estrategias de marketing para mercados online

Puede resultar difícil atraer tráfico a su sitio, especialmente si recién está comenzando con su negocio de comercio electrónico. Un mercado en línea puede ofrecerle todos los beneficios de tener su propio sitio sin el estrés adicional de atraer y dirigir tráfico.

Sin embargo, eso no significa que debas simplemente sentarte y esperar a que tus clientes te encuentren. Hay una serie de estrategias que puede implementar para mejorar las ventas de su mercado en línea, atraer clientes potenciales y hacer que regresen. Echemos un vistazo a las 10 estrategias principales para el éxito en el mercado online.

1. SEO

Al utilizar una plataforma en línea, automáticamente tendrás acceso a una audiencia más amplia, pero aún necesitas trabajar en una estrategia de SEO efectiva para dirigir el tráfico a tu página personal. La mejor manera de hacerlo es utilizar palabras clave y etiquetas relevantes. Utilice sitios como Keyword Tool para buscar las palabras clave más relevantes para su industria, incluya descripciones de productos compatibles con SEO y optimice su página para que sus listados aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda. Además, asegúrese de incluir su estrategia de SEO en cualquier blog y publicación en las redes sociales para atraer clientes potenciales a su perfil de mercado en línea.

2. Conozca a su comprador

Una estrategia de marketing importante a tener en cuenta al diseñar su mercado online es conocer a sus clientes. La investigación de mercado es vital si quieres que tu contenido sea relevante y atraiga clientes a tu ecommerce. ¿Quién es su público objetivo y qué datos demográficos los definen? ¿Qué motiva a tus clientes? ¿Cómo puedes abordar sus necesidades?

3. Optimización de la página de destino

La página de inicio de su mercado en línea debe ser amigable, informativa y fácil de navegar. Debe proporcionar todo lo que sus clientes potenciales necesitan saber antes de tomar una decisión de compra. Quiere que los visitantes de su página tengan la mejor experiencia posible y la mejor manera de hacerlo es optimizar todos los aspectos de su página comercial de comercio electrónico.

Trate su perfil de mercado como si fuera su propio sitio web de comercio electrónico. Incluya descripciones informativas de todos sus productos, así como reseñas confiables y contenido interactivo cuando sea relevante. Asegúrese de que su página de destino refleje su marca e identidad.

4. Procesos de pago

Un mercado en línea normalmente ofrecerá una variedad de procesos de pago, como tarjeta de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Su trabajo es asegurarse de que todos los procesos de pago que ofrece cumplan con las normas de cumplimiento, incluidos los impuestos específicos de la ubicación y el IVA cuando corresponda. Si se equivoca, podría tener un impacto negativo en la experiencia del cliente.

5. Cumplimiento y envío del pedido

Otro beneficio de utilizar un mercado en línea es que puede ofrecer a sus clientes una variedad de métodos de envío. Esto podría incluir opciones de entrega el mismo día o envío directo que ofrezcan mayor comodidad, costo y sostenibilidad.

Si decide ofrecer métodos de envío mejorados, asegúrese de poder cumplir con las expectativas del cliente. No hacerlo podría tener un impacto negativo en su negocio de comercio electrónico. De hecho, los estudios han demostrado que los problemas relacionados con el envío (altos costos de envío, tarifas sorpresa, velocidad de entrega lenta, políticas de devolución engorrosas) tienen la mayor influencia en si un comprador potencial completa su pedido o no.

6. Transmitir los valores de la empresa

Su estrategia de mercado en línea también debe tener en cuenta los valores de su empresa. Las redes sociales son una gran plataforma para esto. Diseñe publicaciones que promuevan quién es usted como empresa y lo que representa. Incluye contenido que sea informativo y atractivo y que cuente la historia de quién eres. Comparta información sobre su marca y asegúrese de que su público objetivo comprenda el valor que puede ofrecerles a través de sus productos y servicios. Esto ayudará a que su sitio de mercado sea confiable, informativo y atractivo.

7. Diferenciación competitiva

Una vez que su mercado en línea esté en funcionamiento, debe establecer cómo diferenciarse de las masas. ¿Por qué los compradores potenciales deberían elegirlo a usted y no a uno de los muchos otros productos similares disponibles en el sitio o en línea en general? ¿En qué hacen bien y en qué se equivocan sus competidores? ¿Qué hace que tu marca sea distintiva? ¿Qué puedes ofrecer que otros proveedores no puedan? Sin embargo, asegúrate de ser auténtico. Los clientes no le comprarán si no confían en lo que tiene que decir.

8. Nuevas tecnologías que facilitan las ventas

Para crear una página de mercado en línea exitosa, debe aprovechar al máximo todas las nuevas tecnologías a su disposición. Existen muchos proveedores de tecnología externos que pueden ayudarlo a mejorar su página y generar lealtad continua y mayores ventas. Esto podría incluir procesos automatizados (pagos y automatización del cumplimiento tributario) o agregar chatbots a su sitio web de comercio electrónico.

En última instancia, ¿qué esperan sus clientes en términos de nuevas tecnologías y cómo puede incorporar sus expectativas en su estrategia de marketing? También debes utilizar análisis de datos para ayudarte a comprender el comportamiento de las personas que visitan tu sitio. Esto le ayudará a diseñar una experiencia de usuario más atractiva.

9. Personalización

Otra gran estrategia para generar más tráfico a su mercado en línea y aumentar las ventas de su comercio electrónico es la personalización. En términos de marketing, esto significa ofrecer una experiencia de usuario adaptada a cada cliente potencial. Esto mejora la experiencia del usuario y anima a los compradores potenciales a interactuar con su sitio web de comercio electrónico.

Esto podría incluir mostrar contenido, recomendaciones de productos y ofertas específicas basadas en acciones anteriores, comportamiento de navegación, historial de compras, datos demográficos y otros datos personales.

10. Referencias y testimonios

El marketing de recomendación sigue siendo una de las estrategias más efectivas para incrementar las ventas. La gente confía mucho más en las reseñas de productos y en las referencias de otros compradores que en un eslogan atractivo o un truco de marketing.

Una excelente manera de fomentar las referencias y aumentar el tráfico a su mercado en línea es ofrecer a los clientes existentes ofertas y descuentos por recomendar a un amigo a la página de su producto.

Una vez que tenga esto claro, podrá concentrarse en lo más importante: atraer compradores potenciales y crear una marca sólida, confiable y auténtica que genere ventas para su sitio web de comercio electrónico.