Zoom Phoneの価格: コストに見合う価値はありますか?

ビジネスフォン システムや VoIP プロバイダーを探していると、市場には多くの選択肢があることに遭遇するでしょう。 そのようなクエストでは、Zoom Phone があなたの前を横切るかもしれません。

各企業の電話システムのニーズと機能要件は異なります。 Zoom Phone の価格と機能が期待を補ってくれる人もいれば、ビジネス コミュニケーション システムとして Zoom Phone を使用するのが難しいと感じる人もいます。

この記事では、Zoom Phoneの価格と機能について詳しく説明します。 あなたのビジネスのための情報に基づいた選択を行うために読んでください。

Zoom Phoneのプランと価格：詳細

以下は、同社がウェブサイトで提供しているさまざまなZoom Phoneの価格オプションです。 お金と引き換えに何が得られるのかを深く理解してください。

米国およびカナダの従量制プラン

これは従量課金制のサブスクリプション プランです。 ユーザーあたり月額 10 ドルで、無制限の内部通話と従量制の発信通話を提供します。 国際電話には追加料金がかかります。

発信通話料金は地理的な場所によって異なります。 このプランには Zoom One 管理ポータルが付属しており、通話品質と使用状況データを監視しながらユーザーをプロビジョニングおよび管理できます。 これは集中管理ポータルのようなものです。

Zoom Phone は、顧客が問題に遭遇した場合や設定変更のサポートが必要な場合に、24 時間年中無休のライブ チャットと電話サポートを提供します。

VoIP プロバイダーとして、Zoom Phone は、米国、カナダ、オーストラリアの番号に対して SMS および MMS を使用できる機能により、適切な通話品質を提供します。 SMS および MMS 機能は、会社番号ではなく直接番号を使用して動作し、Windows、macOS、Linux などの多くのオペレーティング システムだけでなく、iOS や Android のネイティブ モバイル アプリでも動作します。

以下は、Zoom Phone の米国およびカナダの従量制プランの注目すべき機能の一部です。

• 自動応答/ IVR :発信者に応答し、通話を転送する仮想受付として機能します。
• 名前によるダイヤル ディレクトリ:受信者の名前を検索して、着信した発信者を正しい人または内線番号にルーティングします。
• フリーダイヤル番号:顧客が無料で電話をかけられるようにします。 通常、800、877、888、866、844、855、833 などの 3 桁のコードで始まります。
• 割り込み、モニター、ささやき、乗っ取り:参加者としてライブ通話に割り込んだり、参加者に気づかれずにライブ通話を監視したりできます。 クライアントに聞かれずにチームメイトと会話したり、Zoom Phone ユーザーからの通話を単に引き継いだりすることもできます。
• 電話会議:進行中のクラウド電話通話にサードパーティを追加または結合できます。
• 通話の録音:ユーザーは通話を録音し、通話に戻って会話についてより包括的な洞察を得ることができます。
• ボイスメールの文字起こし:ボイスメールの音声を分析してテキストに変換します。
• 匿名通話のブロック:着信通話に発信者 ID がない場合に、ユーザーが通話をブロックできるようにします。 特定の電話番号をブロックすることもできます。

デバイス間の通話ハンドオフなどの他の機能も利用でき、ユーザーは進行中の通話を転送できます。 このプランのコール パーク機能は、着信コールを「パーク」に移動し、エージェントが都合の良いときにすぐに応答できるようにします。 このプランでは、1 対 1 のチャットとチーム チャット (プレゼンス、1 対 1、チーム メッセージング) が可能です。 ホットデスク、プラグアンドプレイ VoIP 電話を選択し、必要に応じてポケットベルやその他の機器などのアナログ デバイスを追加できます。

Zoom を使用すると、通話をビデオ会議に受けて、Zoom Room に転送できます。 Salesforce、Slack、その他のツールなどのビジネス アプリとの連携が簡単です。 このプラットフォームには、シングル サインオンなどのエンタープライズ グレードの機能が備わっています。

最後に、米国およびカナダの従量制プランは、ゼロタッチ電話プロビジョニングによるセキュリティ機能を提供すると同時に、リアルタイム レポートと仮想デスクトップ環境のサポートを提供します。 従来の公衆交換電話ネットワークを使用している場合、ハイブリッド統合が要件を満たします。

米国およびカナダの無制限プラン

米国およびカナダの無制限プランの料金は、ユーザーあたり月額 15 ドルです。 これには従量制プランのすべての機能が含まれます。 無制限の発信通話と、19 か国への無制限通話のアドオンを購入するオプションが利用できます。

以下は、オプションのアドオンで通話できる国のリストです。

• 私たち
• イギリス
• オーストラリア
• カナダ
• アイルランド
• ニュージーランド
• オーストリア
• デンマーク
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• ポルトガル
• スペイン
• スウェーデン
• ベルギー
• オランダ
• スイス
• プエルトリコ
• 日本

国際通話には追加料金がかかりますが、このサブスクリプション プランでは無制限の地域内通話が利用できます。

グローバルセレクトプラン

Global Select プランには、US & Canada Unlimited Plan のすべての機能が含まれており、ユーザーあたりの月額料金は 20 ドルです。 48 の選択された国と地域のいずれかで無制限の国内通話を提供します。

このプランには、直通ダイヤル (DID)サービスが付属しており、ユーザーは一連の番号を使用して会社の構内交換機 (PBX)に接続できます。

アドオン

少なくとも 1 人のライセンスを持つユーザーは、Zoom Phone アドオンを選択できます。 以下は選択できるアドオンのリストです。

• 追加の電話番号:月額 5 ドルから追加の電話番号を提供します。 追加のビジネス番号を取得するには、Zoom Phone サービスが必要です。 国内、フリーダイヤル、または国際プレミアム番号を追加することを選択できます。
• プレミアム開発者サポート: 優先順位の高い技術リソースへのアクセスと、専任の開発者の作業時間を提供します。 開発者サポートは、保証された応答時間内で技術的な問題を迅速に解決するのに役立ちます。 これにより、Zoom Phone の全体的なコストが大幅に増加する可能性があります。
• サービスとしてのハードウェア:オフィス用電話のリース料金は月額 5.99 ドルから。 マネージド サービスを追加して、デバイスのインストールと管理を行うこともできます。
• 国際通話:月額 10 ドルで 15 以上の国と地域への無制限の国際通話を提供します。 このアドオンを入手するには、Zoom Phone プランが必要です。
• Zoom Phone Power Pack:月額 25 ドルで、コンタクト センター チームに強化されたコール キュー分析と履歴分析情報を提供します。

Nextivaの料金とプラン

Nextiva のクラウド電話システムと会議ソリューションは、効率的なチームに手頃な価格のオプションを提供します。 Nextiva の価格設定の詳細を以下に示しますので、決定する前に比較してください。

エッセンシャルプラン

Nextiva の Essential プランの料金は、ユーザーあたり月額 18.95 ドルです。 Zoom の米国およびカナダの従量制プランと比較すると、追加で 8.95 ドルかかりますが、その価値はそれよりもはるかに価値があります。

Nextiva は、統合されたビジネス コミュニケーション ツールとカスタマー サポート機能に重点を置き、他のサービス プロバイダーの上位プランに通常見られる機能を備えた Essential プランでより多くの価値を提供します。 米国とカナダ内では無制限の通話と FAX が利用できます。

Nextiva で得られる価値の詳細を以下に示します。

• ボイスメールから電子メールへのサービス
• 1 か月あたり 1,000 分の無料通話
• 無料の番号移植
• 24時間年中無休のカスタマーサポート
• 基本的な通話ルーティングのための自動応答
• Google コンタクトおよび Outlook との統合

Zoom Phoneにはフリーダイヤル番号が記載されていますが、Nextivaのような無料通話時間は示唆されていません。

プロフェッショナルプラン

Nextiva のプロフェッショナル プランの料金は、ユーザーあたり月額 22.95 ドルです。 以下は、プロフェッショナル プランで利用できる追加機能の一部です。

• 無制限の SMS メッセージング
• 無制限の電話会議
• 専門的に録音された無料の挨拶メッセージ 1 つ
• Salesforce および他の CRM システムとの統合
• チームの存在に関する可視性の洞察
• より多くの機能を備えた iOS および Android 用モバイル アプリ

エンタープライズプラン

Nextiva の Enterprise プランの料金は、ユーザーあたり月額 32.95 ドルです。 シングル サインオンなどのエンタープライズ機能や、Zendesk や HubSpot などのプラットフォームとのさらなる統合を提供します。

以下は、Professional プランで得られる追加機能の一部です。

• 通話録音
• より深い洞察を得る音声分析
• ビデオ会議への参加者は無制限
• 高度なコールフローによるより多くのカスタマイズオプション
• 月額 10,000 分の無料通話

Nextiva のすべてのプランに共通の機能

これら 3 つの Nextiva 料金プランには、次のような共通の機能がいくつかあります。

• Pop に顧客情報を電話してください
• 通話の転送、転送、待機、保留、その他の高度な通話管理機能
• カスタマイズ可能な通話ルート
• ボイスメールからテキストへのサービス
• 年中無休のチャットと電話サポート
• 無制限の仮想 FAX

Zoom Phone と Nextiva のトップ 5 機能

ビジネスフォン システムを検討する場合は、独自のビジネス ニーズを満たす機能を探す必要があります。 以下は、あなたのビジネスに最適なものを見つけるために比較できる Nextiva と Zoom Phone の主な機能です。

ズームフォン

以下は、Zoom Phone のトップ 5 機能のリストです。

1. 無制限の地域通話: 48 の選択された国および地域のいずれかで無制限の地域通話を提供します (グローバル セレクト プランのみ)。 世界的にプレゼンスを持つ企業に最適です。
2. 直通ダイヤル番号:クライアント対応の役割に直通ダイヤル番号を付与し、顧客が必要なときにチームに直接連絡できるようにします。
3. 高度な通話処理機能:コール パーク、通話録音、通話委任などの機能を使用して、音声通話を効果的に管理します。
4. Zoom ミーティングとの統合:企業は Zoom のエコシステムにアクセスして、使いやすさと信頼性を向上できます。
5. 一元管理ポータル:一元管理により管理が容易になり、IT リソースが限られている無駄のないチームを支援します。

ネクスティバ

Nextiva の上位 5 つの機能のリストは次のとおりです。

1. 無制限の音声およびビデオ通話 (米国およびカナダ):中小企業は、米国およびカナダで無制限に通話と FAX 送信を行うことができます。
2. 自動応答とコール フロー:発信者に応答し、適切な部門または個人に転送します。 これは、プロフェッショナリズムを加えながら、通話管理の効率を向上させる仮想受付係です。 技術的な経験がなくても、誰でもコール フローを調整できます。
3. 無制限のビデオ会議:最大 250 人の参加者にビデオ会議を提供します (プロフェッショナル プランとエンタープライズ プランのみ)。 これは、大規模な仮想会議の開催を検討している企業にとって役立ちます。
4. ビジネス テキスト メッセージングとモバイル SMS/MMS:クライアントはテキストを介してチーム メンバーと自由に通信できます。 ハードウェアは必要ありません。 従業員は Nextiva のソフトフォンを使用して、外出先でも顧客とコミュニケーションをとることができます。
5. 通話の録音と分析:企業が録音と分析を使用して顧客とのやり取りについて洞察を得ると同時に、通話の品質を向上させるのに役立ちます。 カスタマイズ可能な通話録音ルールにより、必要なときにいつでも営業電話、サポート、その他のビジネス通話に集中できます。

Nextiva と Zoom Phone の比較

あなたのビジネスに最適なプロバイダーはどれですか?

Zoom PhoneとNextivaはどちらも、価格と機能に関して良い点と悪い点があります。 どちらのソリューション プロバイダーにも、次のような顕著な点がいくつかあります。

ズームフォン

Zoom は強力なビデオ会議ソリューションを提供し、Zoom Phone を Zoom ビデオ会議とシームレスに統合できます。 Global Select プランでは、48 の選択された国と地域のいずれかで無制限の通話をご利用いただけます。

また、直通ダイヤル番号や集中管理などの基本的なテレフォニー機能も提供しており、チームが使いやすくなっています。

ネクスティバ

Nextiva は、音声、ビデオ、SMS、電子メール、CRM コミュニケーションのすべてを 1 つのプラットフォームにまとめます。 統合されたCX プラットフォームは、リモートまたは分散したチームに堅牢なコラボレーション ツールとモバイル アプリケーションを提供します。

カスタマー サポートと販売側で詳細な通話に関する分析情報が得られるため、大規模な顧客対応の管理に役立ちます。

Nextiva の電話会議サービスも見逃せません。 スケジュールされた全員参加の会議やクライアントとの同期通話の時間になったら、2 回クリックするだけで、チームが会話を始めることができます。 アプリをダウンロードする必要はありません。どこからでも電話をかけることができます。

Nextiva は、販売チームとサポート チームが顧客関係を維持し、ワークフローを合理化するために不可欠な、さまざまな統合、特に CRM統合を提供します。 NextivaONE アプリと包括的なモバイル デバイスのサポートにより、外出中の従業員、ハイブリッド従業員、またはリモート従業員であっても、クライアントと簡単につながることができます。

Nextiva に対する最終判決

統合コミュニケーション、さまざまなビジネス規模に対応した拡張性、リモートワークの最適化、無制限の通話による潜在的なコストパフォーマンスが優先事項である場合、Nextiva がチャートのトップになります。

顧客サポートと管理のために毎日電話システムに依存している場合、Nextiva は適切な選択肢です。 無制限の通話とすべての通信チャネルを 1 つに統合するプラットフォームを提供するため、常にコンテキスト内にとどまることができます。 Nextiva がもたらす価値を考慮すると、フル機能のVoIP 電話ソリューションを探している企業にとって、コストを重視したソリューションとなります。

一方、システムが高度に統合されており、Zoom スイートに依存している場合は、Zoom Phone の方がビジネスにとって合理的である可能性があります。