製品データがオンラインでの成功を左右します

製品データ — 製品の詳細な画像を描画します

商品データには、在庫内の固有の商品ごとに関連するすべての属性が含まれます。 属性には、価格、説明、機能、製品画像、寸法、色、モデル番号、SKU、および UPC が含まれる場合があります。 理想的には、メーカーは、製品を詳細に説明するすべての技術データとマーケティング データを含め、次のような質問に回答する必要があります。

• 製品は何ができますか?
• それは何ができるのですか？
• それはどのように行うのですか？

さらに、商品データには、キーワード、場所、在庫状況、配送時間、レビュー スコア、商品に関連するその他の商品などの詳細など、必ずしも商品の特徴や物理的側面ではない情報も含まれます。

組織が製品の基本的な詳細をすべて収集するには、SKU ごとに平均 25 分かかる場合があります。 それを理解するために小売業者に任せてください。彼らは、根底にあるすべての詳細を収集するのに十分な投資をすることは決してないかもしれません.

健全な製品データ戦略は、何千もの収益を生み出す可能性がありますが、そのためには、情報に基づいた製品コンテンツ戦略を持ち、製品コンテンツ管理とは何かを学ぶ必要があります. または、インテリジェントな PCM ツールにすべての作業を任せることもできます。

購入決定 — 豊富な魅力的な体験が原動力

製造業者またはブランドとして、オンラインまたはオフラインで販売するかどうかにかかわらず、成功の多くは、顧客のために作成できるエクスペリエンスにかかっています。 魅力的でインタラクティブな体験を実生活で提供することは簡単ですが、それらの体験をオンラインで複製することは同じではありません。 消費者は、製品を実際に体験できない場合、オンラインで見つけた情報に基づいて購入を決定します。その情報がすぐに入手できない場合や十分に魅力的でない場合、消費者は別のオプションに移動する可能性があります。

「商品情報が不足している場合、買い物客の 3 分の 1 が 10 秒以内に別の Web サイトに移動します。」 — Hotjar は言います

あなたの目標は、消費者が物理的に体験する必要性を見つけることなく、視覚的に想像できるように、製品の詳細な絵を描くことです. これは、3D ウォークスルー、詳細なビデオ レビュー、高品質の製品画像、詳細なガイドラインなどの豊富なマルチメディア コンテンツによって可能になります。

購買ジャーニー — 直線的ではなく循環的

今日の消費者は、製品を購入する前に徹底的に調査します。 その過程で、彼らは複数のチャネルで製品に出くわす可能性があり、その多くはあなたが直接管理していない可能性があります. 彼らはすぐに購入するのではなく、決心する前に複数のチャネルを行き来し、相互参照する可能性があります。 また、チャネル間で差異が見られると、ブランドに反映されず、購入に懐疑的になります。 販売の多くがオフラインで行われたとしても、消費者は依然として Web 上で製品を見ることになります。オンラインのコンテンツが標準に達していない場合、時間の経過とともに売上が減少する可能性があります。

一貫性のないデータは、販売パートナーやディストリビューターが注文を処理するのを難しくする可能性もあり、不正確または一貫性のないデータは顧客満足度に悪影響を及ぼし、返品や返金につながります.

高品質の製品データを維持することは困難です

製造業者にとって、製品に関して顧客が目にする可能性のあるデータの品質と一貫性を管理することが重要です。 それだけが消費者間の信頼を保証し、最終的にはロイヤルティを保証します。 しかし、グローバルな市場とマルチチャネルの販売により、メーカーとブランドはそれを確実にする前に多くの課題に悩まされています.

1. データの一貫性:

これは、データが複数のリソースから集約されている場合に大きな問題になります。 多くの場合、企業が Excel シートや PDF ファイルを維持している場合、バージョンを管理し、最新の更新を小売業者や販売パートナーに送信するのは困難です。 さらに、品質チェックなしでデータを収集する場合、製品チーム全体で標準化または標準化を実施することは困難です。 これにより、不正確さや矛盾が生じ、ブランド イメージの維持や販売の完了が難しくなり、返品や交換の増加につながります。

2. コラボレーション:

完璧な製品データを作成するには、製造、設計、製品マネージャー、マーケティング、販売など、複数の利害関係者からのインプットが必要です。 そのすべてのデータを統合し、資産を管理することは、組織にとって大きな課題となっています。 データに関する内部コラボレーション、全体的な調整を行ってプレゼンテーション可能な形式にするためには、多くの場合、他の重要な活動が犠牲になり、専用の時間と労力が必要になります。

3. 整理されていないログ:

今日、多くの製造業者は多数の製品を扱っており、まったく異なる製品ラインも扱っています。 その特定のラインの販売を許可されている小売業者またはパートナーが製品データにアクセスできるようにすることは、労力を必要とするか、場合によってはデータを分離して整理することが不可能であり、整理および閲覧が容易になります。

4. データ ガバナンス:

緩やかに収集されたファイルでは、データを制御および管理することは不可能です。 小売業者やパートナーが正しいバージョンの製品情報を利用できるようにすることは不可能です。 これはブランドのイメージと認知度を損ないますが、メーカーは小売業者に直接更新を依頼できますが、特に管理者が制御できない複数のチャネルを使用して、追跡することは現実的ではありません。

5. データのセキュリティとバックアップ:

もう 1 つの大きな課題は、許可されていない人が製品データにアクセスできないようにすることです。 これは一部の組織にとっては緊急ではないかもしれませんが、ほとんどの組織にとって製品データは貴重な資産であり、製造業者に悪影響を及ぼす可能性があります。 これらのファイルが失われると、別の深刻な混乱につながる可能性があります。クラウド テクノロジとバックアップの時代であっても、すべての更新を手動で同期することは、追加の課題です。

6. データ配布:

最後だが大事なことは。 メーカーにとって最大の課題の 1 つは、製品データを小売業者と共有することです。 多くの場合、製品は更新、廃止、または変更され続けており、店舗に製品を置いている小売業者に新しい情報を伝える必要があります。 その情報を時間内に彼らに届けることは、販売およびマーケティング チームにとって悪夢です。

これらすべての課題が組み合わさると、データの品質が低下し、データ収集が困難になります。運用管理だけでも大きな投資となり、最終的に企業はデータの充実に費やす時間が減り、データの維持と配布により多くの時間が費やされます。

信頼できる唯一の情報源 — 製品情報管理

PIM は Product Information Management の略で、製品情報を統合、管理、強化、およびアクセスするための集中ハブを指します。 信頼できる唯一の情報源を作成する PIM は、消費者がどのチャネルに遭遇しても、シームレスで高品質の製品体験を確実に得られるようにします。

すべての販売チャネルを所有または管理していない場合、PIM を使用すると、使用されているすべての製品情報が正しく、最新であり、チャネルに合わせて調整されていることを確認できます。 効果的な PIM は次のことを支援します。

• 不一致やエラーをなくすことで、コストを削減します。
• 消費者に正確な情報を提供することで、コンバージョン率を高めます。
• 新しい販売チャネルを開くための迅速な方法を提供することで、市場投入までの時間を短縮します。
• より少ないリターンとより高い利益
  

また読む：あなたの会社がPIMシステムを必要とする重要な指標

多くの場合、PIM には直感的なデータ エディターがあり、メーカーは非常に詳細な方法で製品データを収集して充実させることができます。 さらに、データは必要に応じて整理およびモデル化できるため、収集から配布までのプロセス全体をゼロから合理化できます。

小売業者や流通業者が最新の製品情報をどこで探すべきかを知っていると、流通がはるかに簡単になります。 一連の統合と電子データ フィードを使用して、データをストアフロントに直接組み込むことができるため、すべてのデータが意図したとおりにチャネル全体に配信され、さらに重要なことにリアルタイムで更新されます。

PIM システムの実装

従来の ERP やデータベースとは異なり、PIM の実装は簡単です。 適切な PIM ソリューションを使用すると、最小限の準備時間とオンボーディング時間で開始できます。 さらに、オンクラウド ホスティングを使用すると、データのメンテナンスと管理のコストを削減し、データを収集して整理する手間を軽減できます。

製品データの品質と一貫性を確保するために組織に PIM を実装したい場合は、幸運にも適切な場所にいます。

APIMIO はこの分野の専門家であり、お客様がすぐに開始できるように支援します。

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