従業員がマーケティング コンテンツを共有していない理由と共有すべき理由
公開: 2022-10-18ソーシャルメディア戦略を策定する際、従業員を考慮していますか?
従業員は、あなたが思っている以上に貴重なリソースです。 従業員のソーシャル共有は、ブランドのみが共有するコンテンツよりも8 倍の相互作用を生み出し、 25 倍の頻度で再共有することができます。60 か国で実施された調査によると、消費者の 83% は、ブランドを信頼するよりも、友人や家族からのおすすめを信頼しています。 個人は、従業員であっても、実際に勤務している会社よりも信頼できると考えられています。 ソーシャル メディアでの従業員のリーチは、企業のリーチよりも561% 高く、従業員のソーシャル メディアの取り組みから得られた見込み客は、顧客に変わる可能性が7 倍高くなります。
従業員をソーシャル メディア戦略に参加させるべきだとまだ確信が持てませんか? Dale Carnegieが、熱心な従業員がいる企業は、そうでない企業よりも最大 202% 優れていることを発見したことを考えてみてください。 従業員アドボカシー プログラムは、従業員と会社、および会社のクライアントとの関係に基づいて構築されるため、従業員のエンゲージメントを高める優れた方法です。
数字はそれ自体を物語っていますが、あまりにも多くの従業員がいまだに自分の会社についてオンラインで話していません。 スタッフ (マーケティング部門以外) がソーシャル共有に関与しない理由を見てみましょう。
従業員は、共有が許可されているかどうかを知りません
北米の全体的な経済状況は、過去数年間で改善されましたが、雇用不安は従業員にとって依然として非常に現実的なものです. 従業員の 50% はすでにオンラインで会社について話している一方で、多くの人は何を言ってよいか分からず、雇用主とトラブルになることを恐れています。
この不確実性の理由は、あなたのソーシャル メディア ポリシー、またはより適切に言えば、ポリシーの欠如です。 企業の 73%は従業員のソーシャル メディア ポリシーを持っていません。 おそらく、ソーシャルメディアポリシーの問題は、誰かが何か間違ったことをした後にのみ頭に浮かぶことが多いため、これは珍しいことではありません. しかし、ソーシャルメディア ポリシーを作成することは、思ったよりも簡単です。
あらゆる種類のソーシャル メディア ポリシーを策定する際、従業員が共有できることを奨励するよりも、言えないことに重点を置くことがよくあります。 これは、企業のリスクと責任の問題に対処しますが、従業員にとって判読不能で歓迎されない文書を作成する傾向があります。
積極的にソーシャル メディア ポリシーを策定することは、問題を回避するための優れた方法ですが、ソーシャル チャネルへの参加を促す優れた方法にもなります。 インスピレーションを求めている場合は、他社の優れたソーシャル メディア ポリシーを確認してください。 これらのポリシーが非常に理解しやすいことに注意してください。これは、作成者側の意図的な決定です。 シンプルで実行可能なポリシーにより、ソーシャル メディアで従業員を教育し、雇用することができます。これにより、従業員の共有が改善されます。
従業員は何を共有すればよいかわからない
組織にとって完璧なマーケティング メッセージを作成するために多くの時間と労力を費やしていますが、従業員は何を共有すべきかを知りません。
簡単な解決策は、使用してもらいたいメッセージを提供することです。 Jason Burrowsが実施した実験では、共有するコンテンツを提供された 50 人の従業員 (合計ソーシャル オーディエンスはブランドよりも少ない) が、テスト期間中に発生したソーシャル メディアからのクリックの 94% を占めていました。
この実験の驚くべき部分は、それらのクリックの 88% がわずか 25 人のグループによって生成されたことです。 ジェイソンはテストに参加した 50 人を 2 つのグループに分けました。半分は Excel スプレッドシートの内容を与えられ、この情報を共有するよう求められ、残りの半分はワンクリックで内容を共有できるツールを受け取りました。
明らかでない場合は、共有ツールを使用したグループが最も大きな影響を与えました。 組織の従業員擁護計画を開始する場合は、マーケティング チームの従業員だけでなく、すべての従業員にとってソーシャル共有のプロセスができるだけ簡単になるようにしてください。
従業員は共有方法を知りません
ソーシャル メディアは日常生活の一部ですが、誰もがソーシャル メディアを積極的に使用しているわけではありません。 一部の人々はまだそれをまったく使用していません。 米国の成人の 78% が社会的プロフィールを持っています。 この大多数に合わせてトレーニングを構成する必要がありますが、ソーシャル メディアを使用しない成人の 4 人に 1 人近くを含めることを忘れてはならないため、これを知っておくことは重要です。
ソーシャル メディアでトレーニングを受けた従業員は、より多くのコンテンツを共有し、共有の取り組みからより良い結果を得ることができます。 時間とお金を投資して全員を同じ基準に合わせてトレーニングすることで、会社に利益をもたらすことができます。 プロの写真家がプロフィール写真を撮影するなどの小さな特典を追加することで、従業員のソーシャル メディア プロフィールの見栄えを良くすることができます。また、トレーニング プロセスに対する従業員の賛同を高めることもできます。
従業員はコンテンツを共有することに価値を見出していません
従業員のアドボカシーをソーシャル メディア戦略の要素として追加することは、会社にとって明らかなメリットがありますが、従業員にとってはそれほど明確ではない可能性があります。
従業員アドボカシー プログラムを成功させるための最初のステップは、従業員が会社の全体的な目標と、従業員の取り組みがどのように適合するかを理解するのに役立つ物語を確立することです。 副次的な利点として、従業員が独自のパーソナル ブランドを開発することさえあります。これは双方にメリットがあります。 従業員擁護プログラムに参加することで、個人のブランドを成長させるという形でメリットが得られます。 私利私欲に訴えることは、コンテンツを共有することの価値を彼らに理解してもらうための優れた方法です。
すべてをまとめる
従業員を一晩でソーシャル ネットワーキングのスーパースターに変える魔法のような解決策はありませんが、従業員のアドボカシーのための包括的な基盤を構築することで、共有の障害を取り除くことができます。
GaggleAMP のようなソーシャル メディア共有ツールは、従業員が何を共有できるかを理解するのに役立ちます。 また、簡単に共有でき (多くの場合はクリックするだけで)、スタッフはソーシャル メディアでの取り組みの効果をすぐに確認できます。 できるだけ簡単に共有できるフレームワークを作成することで、可能な限り最高の結果を得るためにデッキを有利に積み重ねることができます。
